Eu, P. S., morador em Lisboa, venho deste modo apresentar a seguinte reclamação:Em janeiro de 2020 foi-nos proposto pelo departamento comercial do resort Ponta Grande em Albufeira, suportado na empresa DeepValue-Comunicação e Consultadoria, Lda. com morada em Residência Vasco da Gama, Sesmarias, 8400-561 Carvoeiro (NIF 514159383), um investimento imobiliário em que seriamos coproprietários de moradia a ser construída por esta organização e nas suas instalações, ou de moradia já existente. O objetivo era sermos investidores iniciais e depois da conclusão da obra, vender a nossa parte a um único investidor ficando proprietário na totalidade do imóvel. Entretanto haveria uma rentabilidade paga anualmente e durante um período de 10 ou 15 anos, fruto da exploração em time-sharing. Para termos direito a este serviço/investimento teríamos de adquirir um produto (ser cliente) mesmo que não usufruíssemos dele. Em 3/01/2020 assinamos um contrato Nº 20R030101I e transferimos 9.250€ mais 420 unidades de valor (conversão de pontos de outro Resort, Clube La Costa). Foi-nos prometido que a situação se resolveria com brevidade através de uma escritura e anulava-se o contrato inicial. Até ao dia de hoje essa escritura nunca foi realizada apesar dos inúmeros contatos efetuados por nós ao departamento comercial do resort, não nos atendem o telefone nem devolvem a chamada, só nos atendem pessoalmente e com visitas surpresa e justificam-se que ou era por causa do Covid ou porque a pessoa certa não está e que a solução estará para breve. Em termos práticos já se passaram 3 anos e meio em que a Ponta Grande tem a nossa verba e nós não temos qualquer rentabilidade nem contrato do investimento. A organização continua a vender este produto a outras pessoas sem realização de contratos e sabemos, como nós, há vários outros casos.Tentámos reclamar no Livro de Reclamações online mas esta empresa DeepValue, não está registada online, Temos que nos deslocar a Albufeira para pedir o livro fisico.Esta situação, para nós, parece ter configuração de burla, estamos bastante desconfortáveis e por isso decidimos reclamar na DECO.Com os melhores cumprimentosP. S.
