Reclamações públicas

Recentemente fiquei privado de ver televisão no quarto devido ás mudanças da NOS para o digital. Comprei então um descodificador que depois de instalado não funcionou, passado uns dias um técnico foi verificar o que se passava arranjou umas ligações e tal e a televisão continuou sem passar os canais e o técnico deu o serviço como resolvido visto o descodificador funcionar noutra televisão mas não naquela. Levei então a Tv a um técnico para ver se tinha algum problema, e para meu espanto ele liga a Tv a uma Box da Meo e a televisão funciona lindamente. Agora a minha questão é o que vou eu fazer com esta situação se a televisão está boa e quando contratei os serviços da NOS era para ver televisão em todas elas. Sou obrigado a comprar outra TV mais moderna para ter acesso a canais mesmo tendo a antiga a funcionar???? Vão retificar a minha fatura visto não ter um serviço a 100% a quando o contratado????

O café/restaurante Concelho de Abrantes, localizado na Rua Nossa Senhora da Conceição, n°6, precisamente na cidade de Abrantes vem, por este meio, em nome também de Luís Fernandes e Adriana Antunes apresentar factos lamentáveis que nas últimas semanas/meses afetaram em muito a vida do projeto e vida pessoal dos mesmos (responsáveis pelo espaço). A Sociedade de Refrigerantes Baía Lda fazendo - se representar pelo seu comercial ou vendedor, Henrique Vicente, transformou a tarefa simples e lisonjeira de servir um cliente de forma transparente, simpática e cordial num sem número de tratamentos infames e até ataques pessoais.Tal situação remonta à nossa abertura realizada a 1 de novembro de 2022, ou seja, ano anterior.Nessa fase inicial apontamos um sério risco e perda comercial, bem como desprestígio da própria casa.Com bastante antecedência requisitámos 1 máquina de Imperial Sagres para suprir as necessidades de consumo de cerveja por parte da nossa bolsa de clientes.A situação prolongou, abrimos sem a dita máquina e apenas chegou volvidos vários meses e pedidos variados, bem como pacientes e elegantes da nossa parte. Do outro lado, recebemos contínuos leques de desculpas vãs que tentavam ocultar uma clara situação de negligência laboral por parte da empresa.Posto isto, a nossa relação manteve - se, todavia tal Henrique Vicente, o vendedor da Baía apresentou um comportamento extremamente irregular.Falamos de um tratamento indelicado e dispar perante os outros cafés ou restaurantes da nossa cidade.Nunca faltámos a um pagamento de fatura ou meramente ao respeito.O dito cujo tentou inúmeras vezes criar entraves ao bom funcionamento do nosso espaço. Fez - nos variadas vezes abdicar da nossa folga semanal (terças) para entregas que poderiam ser realizadas noutros dias de semana.Realizou encomendas erradas numa, quiçá tentativa de algo, bem como menosprezou o nosso café nas suas abordagens.Tal situação descontrolou - se nas Festas de Abrantes de 7 a 14 de Junho, neste mês.O vendedor Henrique Vicente ordenou que na última folga da nossa parte antes das festividades estivéssemos no nosso espaço para descarregar o material para as mesmas, tendo pois bem, outros dias disponíveis para realizar tal descarga, balbuciando não vou abdicar de outro cliente mais importante que vós porque tem 60 barris de cerveja e vocês meramente 8, para me darem menos trabalho.Assim o acatámos com receio de sairmos novamente prejudicados comercialmente.Mal esperaríamos que a situação mais se iria agudizar. Terminadas as Festas de Abrantes realizámos uma pausa para descanso de 15 a 20 de Junho.Realizámos a devida afixação exterior do aviso ao passo que o vendedor Henrique Vicente de forma descontrolada e bipolar inicia uma perseguição através de chamadas para o nosso número, importunando sem fim, enviou mensagem e ainda teve a ousadia de enviar mensagem através da rede social, Facebook, para a Adriana Antunes, funcionária do espaço e namorada do dono, Luís Fernandes.No último dia das nossas férias intrepolou através de outro número ao qual atendemos, durante 1 minuto apenas referia sou eu, sou eu, sou eu, preciso da vossa ajuda e com o desenrolar da conversa ameaçou, injuriou, excedendo - se e ao ponto vocês queriam fugir, roubando o material que vos restou das festas.Machucados e lesados seguimos de Évora para a Baía, em Vila Nova da Barquinha, relatando o sucedido, pedindo de forma educada e superior para o vendedor Henrique Vicente jamais voltar ao nosso café, porém com a abertura suficiente para continuarmos com a empresa ao nosso lado, fazendo sempre as encomendas e contas, diretamente.No dia 22 de Junho, Henrique Vicente tem a última e mais recente atitude lamentável, penetra pelo nosso espaço, já avisado pelas chefias da sua empresa de não voltar, com clientes almoçando, gravando com o seu telemóvel, em tom provocador e ameaçando quando tirar esta farda vocês irão ver, só não te faço nada agora porque estou no vosso espaço e tens clientes, quero ver quando estiver sem esta camisola!.Acabou o seu discurso odioso e no final revelou estar gravando com o telemóvel através de vídeo.Já com tudo desligado atirou és um x e um y, quando vos apanhar...Neste mesmo dia ligámos para a Baía comunicando que no dia seguinte, pela manhã, antes da nossa abertura por lá passaríamos para apresentar queixa fisicamente no livro de reclamações.Hora depois toca o nosso telemóvel, falava do outro lado a advogada, Filipa Beliz, Rua Dom Nuno Álvares Pereira, n° 34 C , Rch, Entroncamento, sou a advogada da Baía e se quiserem o livro de reclamações, ele só está presente no meu gabinete, é a ele que se terão que deslocar e marcar para realizarem a vossa queixa.Não confiámos.No dia seguinte, pela manhã, 23 de Junho, fomos novamente para a Baía relatar tudo o sucedido, o livro de reclamações foi lestamente recusado, com a argumentação de que estaria no escritório da advogada.Exigimos respeito.

Venho por este meio solicitar ajuda para uma atualização de TV E NET via Satélite para Fibra.Sou cliente da NOS nesta conta há quatro Anos sem uma reclamação.um dia deste mês de Junho apareceu na porta um vendedor da NOS a oferecer um serviço de fira com TV e Net com 100Mb.Eu anterior tinha Sistema Satélite e 20MBb de Net. durante quatro anos sempre trabalhou bem, sem uma reclamação da minha parte.Agora foram instalar no dia 15 de Junho o Sistema em Fibra, que era excelente e Net de 100Mb. As coisas vistas assim, parecem boas ficava a pagar o mesmo 24€, só que no dia seguinte estava sempre sem sinal de Net, tenho dois Anexos onde sempre tive Net e agora o sinal é uma roda a andar á volta e cai fico sem sinal.Reclamei no dia 16 dia 17,18, 19, várias vezes até que se deslocou lá uma equipa e verificou que para resolver o assunto têm que colocar dois poste eu penso que são dois amplificadores de Sinal.Até aqui está tudo bem, o problema é que a NOS quer que seja eu a pagar e a suportar os custos, eu disse que não aceito nem mais um cêntimo a mais na minha fatura, pois o serviço estava excelente. agora que foram montar a fibra que era muito superior com 100Mb, fiquei sem sinal. Eu sai de Outeiro da Moura em Verride no dia 20-06-2023 onde me prometeram que me iam ligar ao fim de 48Horas a dizer se a NOS assume ou não os custos, pois há duas gravações onde uma funcionária confirmou que a NOS tinha que suportar os custos, um outro assistente da NOS foi ouvir a gravação e também confirmou que a colega tinha confirmado que estava na gravação.Ontem dia 22-06-2023 a NOS era para me contatar que faziam as 48Horas e nada.Como devo resolver este assunto sem que eu tenha custos além dos contratados.

Boa tarde, fiz o cadastro na Glovo Courier como estafeta em Agosto de 2022 e ate o momento não obtiver resposta.Pessoas que fizeram bem depois de mim já estão utilizando a plataforma para trabalhar.Gostaria de mais esclarecimentos sobre a minha situação.Desde já agradeço a compreensão,Aguardo o retorno.

Deco ProtesteatrásValor do IUCDoutor Finanças Esta reclamação é pública AlterarA SUA RECLAMAÇÃOJERONIMO OPara: Doutor Finanças20/06/2023Venho por este meio apresentar uma reclamação e pedir ajuda se conseguirem. Depois de vários anos em França decidi voltar para Portugal trazendo comigo um veículo francês com matrícula de julho de 2006, chegado aqui mandei legalizar o carro e para que tudo ficasse bem feito mandei uma agência tratar do assunto. Até aqui tudo bem recebi a matrícula a carta verde e tudo parecia correto até eu entrar no portal das finanças e ver que tinha um valora absurdo de IUC a pagar 271€ valor de um carro novo. Reclamei nas finanças ao qual me responderam que uma casa de opção facultativa não tinha sido preenchida pela alfândega (já facultativa não é obrigatório) não me chateie e fui ter com a pessoa que me tratou dos papéis, o mesmo ligou para a alfândega (de Braga) a comunicar a situação, passados uma semana recebo a resposta deles a dizer que tudo estava correto da parte deles, os papéis tinham sido bem preenchidos e essa famosa casa facultativa por hábito não costumam preencher e até hoje não causou problemas e que prova disso é que a carta verde está correta primeira matrícula 31/07/2006 num país europeu e primeira matrícula em Portugal 15/05/2023. Mesmo no portal das finanças aparecem estas datas. Volto às finanças e continuam a dizer que não foi declarada a primeira matrícula e que assim sendo pago pela data da matrícula portuguesa. Ando num vai vem, todos deitam as culpas ums aos outros, as finanças á Alfândega e a Alfândega às finanças que supostamente se enganaram a preencher os dados no sistema informático deles. Entretanto, eu é que tenho um valor absurdo a pagar até ao final do mês e se não o fizer ainda pago multa. Preciso de ajuda para resolver esta situação.

Exmos. Senhores,Exmos Senhores,Venho por este meio solicitar a V. Exas o reembolso do produto (DTA-intek-v2- AI-Lojas) adquirido na v/ empresa no dia 23 de junho de 2023. Foi comprado às 10h30 da manhã. Após visita do técnico verificou-se que o mesmo não era necessário (às 15h30 do mesmo dia). A embalagem em perfeitas condições assim como o seu conteúdo foi, no mesmo dia, seria para ser entregue na loja da Boavista, no Porto. Foi recusada a sua recepção bem como o reembolso do mesmo pelas funcionárias do estabelecimento. Foi feita a reclamação por escrito. De salientar que o produto foi adquirido para tentar suprir um problema que resultou (como veio mais tarde a verificar-se) de uma intervenção da NOS ao mesmo local. Nessa intervenção foi desligada a respetiva ligação do cabo da televisão. Aguardo resposta por escrito e o respetivo reembolso, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Luis Completo

Mais uma vez continuamos sem serviço de telefone fixo nas nossas instalações. Os clientes tentam contatar-nos e a resposta que têm é que o contato está fora de serviço. Alguns clientes já questionaram se continuamos a trabalhar ou se fechámos. O nosso numero, 21 xxx xxx xx continua a dar sinal de desligado. Hoje de manha, 23/06/2023 fomos contactados pelo serviço técnico da NOS, assumo que após contacto da vossa parte, para verificar o problema. Mais uma vez informámos que o problema se encontrava na rede fixa e na atribuição de números. A resposta é sempre a mesma. Está uma equipa técnica a analisar. Confesso que não sei qual a dimensão do problema, mas começo a desconfiar que, ou a incompetência dos serviços centrais da NOS é muito grande ou estamos perante um caso de hacking a nível nunca antes visto. Não consigo compreender a dificuldade em manter o nosso numero, como alias estava antes de toda esta situação, nem consigo compreender como é que um simples processo de renovação/actualização de contracto, que relembro, não mexeu com a rede fixa, consegue desestabilizar toda a estrutura de comunicação de uma empresa, que diga-se, pequena. Não quero sequer imaginar o que seria se tivéssemos uma estrutura grande. Nem consigo compreender o resto do processo de alteração do contracto em que nada, mas nada, correu como expectável. - Alarme foi instalado sem o vosso conhecimento- Recebemos um novo contracto para o alarme apos a assinatura dos contractos com o Agente (que apenas por discernimento não assinámos, o que não impediu a NOS de continuar a enviar sms e emails para esse efeito)- a alteração de plume para WI-FI pro foi realizada sem o nosso conhecimento (um dia deixámos de ter acesso ao PLUME, e por acaso, só apenas ontem, 22/06, quando o técnico da NOS se deslocou às nossas instalações para resolver um problema com o router é que o questionámos acerca desse assunto e nos ajudou. Resumidamente, a NOS alterou o software de rede PLUME, criou três novas redes e “esqueceu-se” de avisar o cliente. Cliente esse que até ao dia de ontem não tinha conhecimento de nada. - Em toda a franqueza, a única coisa que funcionou bem foi o contacto com a Quatenus, que fizeram o seu papel sem problemas e dentro dos prazos.Em resumo, e não menosprezando o trabalho do nosso comercial, que tem sido incansável a tentar resolver a situaçao, ou a NOS resolve o nosso problema até ao final do dia de hoje, para que segunda feira, 26/6/2023 todos os equipamentos estejam a funcionar como deve de ser, e a factura deste mês reflita esses mesmos problemas ou o nosso contrato será terminado com efeitos imediatos, de forma unilateral, por quebra de prestação de serviços, não sendo a imputável qualquer custo à NTS.Com os melhores cumprimentos,Nuno Garcia

Assunto: Denúncia de contrato com a ProsegurLevo ao conhecimento da DECO o dissenso que mantenho com a Prosegur em razão da interpretação quanto ao ponto nº.3 das cláusulas gerais que regulam o contrato estabelecidos com aquela empresa.Em 4/1/2023, por mail dei conhecimento à Prosegur de que pretendia rescindir o contrato de acordo com o ponto nº.3 das cláusulas contratuais.A Prosegur como consta da vária troca de correspondência, tem mantido que o pedido teria se ser assinado manuscritamente, algo se que discordo por tal exigência ultrapassa o que o ponto 3 determina.Entretanto fui notificado pela advogada da empresa para pagar uma dívida que não aceito, ameaçando com a via judicial, caso não pagasse voluntariamente.Assim, solicito a intervenção da DECO para que junto da empresa faça uso das suas atribuições e leve a Prosegur a alterar a sua postura.Aproveito para enviar cópias de toda a correspondência mantida com a empresa e carta de advogada, bem como as cláusulas que regulam o contratoCom os melhores cumprimentosHorácio CondeCC. 4180122NIF: 119294001

Comprei uma viagem Flixbus Sintra-Porto. A empresa deixou que um autocarro com o ar condicionado avariado saísse assim numa viagem longa, numa época de calor como esta. Escusado será dizer que várias pessoas sentiram-se mal. Uma pena que o motorista, muito profissional (fez algumas paragens para que fosse possível continuarmos a viagem sem maior prejuízo) tenha que trabalhar nestas condições. É até perigoso para os passageiros o condutor estar em risco de também se sentir mal com o calor. A empresa não foi capaz de dar resposta, enviar um técnico para resolver o problema, fazer troca da camioneta, fazer o reembolso e parar num ponto para que, quem quisesse, pudesse trocar de transporte. Não aconselho viajar por esta empresa!

Já fiz a reclamação no livro de reclamações online . Estou desde o dia 16/06 (data da instalação) com péssima qualidade de imagem na TV da box e com uma diferença de 21 segundos da TV da sala para a do quarto. Já contactei inúmeras vezes para a linha de apoio da MEO e empurram de uns para os outros e ninguém resolve nada. Pretendo a resolução do problema assim como o desconto do serviço desde o dia da instalação até á data da resolução do problema visto não estar a usufruir da qualidade de imagem que deveria