Reclamações públicas

Venho comunicar / reclamar de uma situação que, para um hospital privado acho ridículo e no caso de se tratar de um bebé, inaceitável.Desloquei-me a este hospital com a minha esposa e filha de 8 meses num episódio de urgência no dia 23/02/2024, onde me fui inpedido de permanecer na sala de espera pois me foi dito que é apenas permitido um acompanhante por criança. Ora sendo criança de meses e sendo um hospital privado onde são contados valores astronómicos, em que com esses valores também estamos a pagar por melhores condições de acesso e conforto a saúde. Nos termos que vivemos em termos de saúde em Portugal acho uma situação muito desagradável para o utente ainda para mais tratando-se de uma criança de meses.

Boa tarde, Fiz encomenda no site da marca indicada (Oro Vivo) no passado dia 20-11-2023, sendo que o envio indicado na pagina do produto são de 2 semanas. Após 2 meses sem alterações à encomenda, questiono via email qual a previsão de entrega, uma vez que já havia decorrido 2 meses sem alterações de estado ou qualquer email a justificar o sucedido. A resposta que me deram foi que a encomenda não tinha sido processada e que iriam pedir novamente, mas que não havia stock, se pretendia esperar ou uma devolução questionei qual o tempo de produção, disseram-me 3 semanas! Disse que aguardava, e pedi celeridade, uma vez que já havia decorrido 2 meses e nem uma resposta deram... Isto foi-me dito dia 15/01/2024 3 semanas depois seria o mais tardar 9/02/2024 (e já estou a dar 4 semanas...) ora hoje, dia 23/02/2024 continuo sem encomenda, sem resposta, sem justificação para tal atraso, e encomenda esta PAGA desde dia 20-11-2023... É lamentável!

Bom dia, O meu nome é Carla Lopes e venho pelo presente apresentar a seguinte reclamação. O meu marido (Samuel Brito - NIF 199861021) adquiriu no ano passado, em Junho ou Julho, uma coluna de som na loja de instrumentos musicais Rosário Music. Na altura pagou em dinheiro e a fatura que lhe deram foi daquelas que tem papel químico. A verdade é que já se passou quase um ano, a coluna ainda está na garantia mas avariou-se e como já não sabemos onde está a fatura, o vendedor recusa-se a devolver o dinheiro, mesmo tendo o registo da compra e não quer passar uma segunda via, e indica que não pode mandar arranjar porque o fornecedor da dita coluna foi à falência. Neste momento, estamos numa situação muito desagradável pois o vendedor está irredutível. Gostaria de saber quais são os nossos direitos, quando tal sucede, pois a coluna ainda teve um valor considerável e também não queremos mandar arranjar e gastar mais dinheiro pois supostamente ainda está na garantia. Agradeço desde já a vossa ajuda neste caso. Cumprimentos, Carla Lopes

Venho por este meio comunicar que com a DHL não é possível receber uma encomenda.Estou a espera de uma encomenda (CR879857735DE) desde 2a. Através do seguimento no site DHL vi que a encomenda anda algures em Coimbra, eu moro perto da Ericeira. Liguei para a DHL, disserem que o código postal está errado (o que duvido mas quero ver a encomenda depois). Solução: ou eu vou para Coimbra (200km) ou a encomenda vai ser enviado de volta a Alemanha (muito bom para o planeta). Então solicitei através do site que a encomenda fosse enviado para um Service Point em Coimbra. Fiz isto dia 21 de Fevereiro e hoje, dia 23, ainda está do armazém em Cantanhede. Liguei ontem (dia 22) novamente para DHL, disserem me que vai ser entregue com certeza no dia 22 ao Service Point. Sinceramente estou sem paciência. Entre altura de natal era para receber 5 encomendas, todas da DHL. Nenhuns dos 5 encomendas correram bem, tive de correr atrás cada uma…

Bom dia.Durante o último ano, tive os seguintes problemas com o Fitness Up:Promessa (em Penafiel) de uma quinzena de oferta por ter recomendado o meu amigo Douglas Santos, oferta essa que nunca chegou a ser dadaFalhas constantes no débito direto, várias vezes referidas por mim, mas nunca me foram fornecidos dados para a reativação do mesmo, apesar de os ter pedidoComo consequência do ponto anterior, paguei variadas multas de 5€Inclusivamente, fiz vários pagamentos por entidade e referência, que não ando entrada imediata no sistema geraram outras multas de 5€Nunca me foi fornecido os serviço de nutrição e plano de treino, conforme prometidoAquando de pedido de cancelamento, estão a intentar na prática ilegal de obrigar a liquidar valores em falta como não o consigo fazer por estar insolvente, o cancelamento não é processado, é o valor acumula infinitamenteConstantes chamadas e sms acerca dos valores a pagar, quando tudo se evitaria se algum dia me dessem os dados para reativação do débito direto! Isto tem o nome de assédio.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que as vossas práticas comerciais não têm sido connosco (a minha família) as mais adequadas.Em momento algum, aquando da adesão, for referido que o contrato tem de ser cancelado antes do final do ano civil, para não renovar por mais 52(!!!) semanas.Peço por favor que procedam ao cancelamento do momento, conforme foi solicitado.Estamos numa situação financeira muito instável e o uso que damos ao plano de saúde já não justifica a utilização dada ao mesmo.Obrigado.

A CTT está retendo meu pacote e culpando a alfandega, já fiz uma reclamação anteriormente e a alfandega alega que a encomenda já foi liberada para devolução. Ambos ficam jogando o problema um para o outro e ninguém resolve a questão.

Venho por este meio apresentar o meu imenso desagrado no primeiro contacto (e será o último) com uma loja MEO situada em Vila Nova de Milfontes bem como com a ativação indevida de serviço.Esta loja tem um placard enorme a dizer MEO. Ou seja, com este tipo de publicidade, sempre julguei que se tratava de uma loja oficial MEO e não um agente. Qual não é o meu espanto quando, de forma sarcástica, a funcionária com que me deparei me informa “Já viu o que está escrito no exterior? Não é uma loja MEO, é Animática”. Ou seja, nunca esta Loja deveria ter um catrapázio enorme a dizer MEO, até porque só dá uma péssima imagem desta empresa, da qual fiz parte vários anos. Passo a explicar.No dia 21-02-2024, eu e o meu pai dirigimo-nos a esta Loja devido a uma situação relacionada com o tarifário móvel do meu pai.Logo à entrada, a primeira impressão não podia ter sido pior. A funcionária à nossa frente estava a olhar fixamente para o telemóvel, nós já a falarmos e esta não tirava os olhos do telemóvel.Até Abril de 2023, o meu pai tinha um tarifário pré-pago o que funcionava muito bem para o seu caso. Contudo, nessa altura obteve um contacto por parte da MEO com a proposta de um tarifário com mensalidade. Após muita insistência por parte da operadora, já que o meu pai com 82 anos já havia sido avisado por mim para não aceitar nada, acabou por ceder e entendeu que seria enviado, através do correio, um contrato para assinar. Mesmo na eventualidade de o meu pai ter feito confusão sobre o envio do contrato por correio ao invés de correio eletrónico, nunca recebeu sequer um SMS para aceitação das condições nem qualquer outro tipo de comunicação. A meu ver, a MEO, bem como todas as restantes operadoras, deveriam ter um maior cuidado neste tipo de contactos a pessoas de idade avançada. Durante toda a minha vida profissional fiz atendimento telefónico e é notório quando estamos a falar com estas pessoas.Crente que já não iriam enviar qualquer contrato, o meu pai continuou a efetuar carregamentos, como sempre fez, numa pay-shop pois esta dita Loja MEO estava sempre fechada.Finalmente a Loja abriu e, a 08-01-2024, o meu pai entregou 10 euros a esta mesma funcionária da suposta loja MEO. Perguntei à funcionária se nessa altura não viu que o tarifário já não era pré-pago e que se era possível confirmar em sistema os carregamentos feitos ao que pediu o comprovativo que, infelizmente não o tínhamos na altura. Nem sequer se dignou a pedir o NIF ou o nº telemóvel para identificar no sistema.Visto isto, perguntei que tipo de serviços ofereciam nesta Loja para além de receber pagamentos e vender telemóveis, ao que me foi respondido que não dava esse tipo de informação e que o cliente é que teria que dizer o que precisa! Qual foi o meu espanto quando nem sequer a participação sobre a ativação indevida do serviço pude fazer nesta Loja, a resposta que obtive foi, num tom sempre sarcástico, que o que poderia fazer era prestar o número do apoio ao cliente! Mas para isso não é preciso irmos a uma loja. A meu ver, quando vamos presencialmente a uma loja é porque, supostamente, iremos ter um atendimento diferenciador do atendimento telefónico.Ou seja, o meu pai tem atualmente o telemóvel bloqueado por falta de pagamento sobre um tarifário que nunca deu aceitação nem nunca recebeu faturas.Após alguma insistência da minha parte, a dita funcionária começou com um discurso completamente descontrolado a dizer que o meu pai foi rude com ela em Janeiro porque o meu pai seria vizinho do pai dela, e que este tinha falecido há pouco tempo e que o meu pai na altura entrou na loja e que disse” desejo-lhe muitas prosperidades” por estarmos a iniciar um novo ano....Foi surreal! Que tipo de funcionária é esta? Após funcionária gritar connosco da maneira como quis e de, inclusivamente, aos gritos dizer para abandonar-mos a Loja com a ameaça da GNR, perguntei o seu nome e…NADA!Simplesmente se negou a identificar-se, nem crachá tinha com o nome.MAS QUE LOJA É ESTA? É uma vergonha para a MEO ter um representante com uma funcionária destas!Esta senhora não tem que conhecer as pessoas nem tem que fazer juízos de valor! Deve ser empática e prestativa, isso sim! Dia 22-02-2024 voltei a esta loja e escrevi no livro de reclamações.

Venho através desta a fazer uma reclamação, pois já estou a tentar resolver o meu problema a vários dias, onde já fiz várias ligações a operadora Noss e já me retornaram chamadas mas deram nenhuma solução do meu problema. O problema meu é que eu tinha um tarifário onde eu fazia um pagamento de 16,00 euros todo mês e tinha o serviço de chamadas e de Internet com 5 gigas, e um dia fui a loja da Noss do Almada Fórum e falei com um atendente e pedi para que fosse alterado o tipo de envio de fatura que era eletrônica para de papel, pelo correio. O atendente disse que eu iria poder receber a fatura pelo correio e que tinha que fazer uma alteração e então disse que tinha um tarifário que era 26 euros e uns cétimos mas que na verdade eu iria pagar só dez euros. Fez um contrato pelo Tablet eu assinei e não deixaram eu ver e depois me deram uma impressão, onde eu vi o valor de 26 euros e uns cétimos e disse porque era aquele valor mas ele já com a orientação de uma moça que parecia ser sua superior, disse que eu podia ficar despreoculpado que eu ia só pagar 10,00 euros e em seguida me deu uma box usada sem cabos e arranhada e eu perguntei o que era aquilo e disseram que era para mim e que eu podia levar e não me explicaram mais nada. Passaram algumas semanas eu recebo uma fatura de 32,oo euros sendo que cobraram os 26,00 euros e mais 5,00 euros de um serviço de televisão, onde eu fiquei surpreendido, pois fui na loja para só pedir que mudassem o envio da fatura de eletrônico para de papel e acabei sendo enganado pois me fizeram uma mudança de tarifário sem eu me interar, onde no momento estava desempregado e que o valor de 10,00 euros que me disseram que eu iria pagar ia me ajudar muito naquele momento, na verdade mudaram meu tarifário para o dobro que eu pagava. Agiram de má fé comigo e depois de várias tentativas de resolver o problema me chega uma segunda fatura e além do mais suspendem meu serviço, sendo que eu depois de fazer várias reclamações por telefone e até ir em outra loja da Noss por orientação de uma atendente da Noss que me chamou e disse para fazer a reclamação pessoalmente, não tive o problema resolvido. Fui orientado também a não pagar as faturas até ser resolvido o meu problema, orientação essa passada por telefone por uma funcionária da Noss. Quero apenas que resolvam o meu caso, não foi correto o que fizeram, espero que resolvam logo pois já faz um bom tempo que esse problema se arrasta e já marcarão de me ligar e não ligaram recebi mensagem que até o dia 23 desse mês iriam resolver o problema e até agora nada. Fica aqui a minha reclamação a Noss e o meu repúdio a todo esse problema, não se trata cliente assim. Obrigado.

Venho por meio deste, comunicar que a operadora nos esta me cobrando uma fatura de 449€ dos equipamentos dela que eu liguei para recolherem 2x e ninguem.veio buscar. A fatura esta programada para ser debitada da minha conta no dia 04/03