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Negligência do vendedor da Baía, Henrique Vicente

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. F.

Para: Sociedade de Refrigerantes Baía Lda

23/06/2023

O café/restaurante Concelho de Abrantes, localizado na Rua Nossa Senhora da Conceição, n°6, precisamente na cidade de Abrantes vem, por este meio, em nome também de Luís Fernandes e Adriana Antunes apresentar factos lamentáveis que nas últimas semanas/meses afetaram em muito a vida do projeto e vida pessoal dos mesmos (responsáveis pelo espaço). A Sociedade de Refrigerantes Baía Lda fazendo - se representar pelo seu comercial ou vendedor, Henrique Vicente, transformou a tarefa simples e lisonjeira de servir um cliente de forma transparente, simpática e cordial num sem número de tratamentos infames e até ataques pessoais.Tal situação remonta à nossa abertura realizada a 1 de novembro de 2022, ou seja, ano anterior.Nessa fase inicial apontamos um sério risco e perda comercial, bem como desprestígio da própria casa.Com bastante antecedência requisitámos 1 máquina de Imperial Sagres para suprir as necessidades de consumo de cerveja por parte da nossa bolsa de clientes.A situação prolongou, abrimos sem a dita máquina e apenas chegou volvidos vários meses e pedidos variados, bem como pacientes e elegantes da nossa parte. Do outro lado, recebemos contínuos leques de desculpas vãs que tentavam ocultar uma clara situação de negligência laboral por parte da empresa.Posto isto, a nossa relação manteve - se, todavia tal Henrique Vicente, o vendedor da Baía apresentou um comportamento extremamente irregular.Falamos de um tratamento indelicado e dispar perante os outros cafés ou restaurantes da nossa cidade.Nunca faltámos a um pagamento de fatura ou meramente ao respeito.O dito cujo tentou inúmeras vezes criar entraves ao bom funcionamento do nosso espaço. Fez - nos variadas vezes abdicar da nossa folga semanal (terças) para entregas que poderiam ser realizadas noutros dias de semana.Realizou encomendas erradas numa, quiçá tentativa de algo, bem como menosprezou o nosso café nas suas abordagens.Tal situação descontrolou - se nas Festas de Abrantes de 7 a 14 de Junho, neste mês.O vendedor Henrique Vicente ordenou que na última folga da nossa parte antes das festividades estivéssemos no nosso espaço para descarregar o material para as mesmas, tendo pois bem, outros dias disponíveis para realizar tal descarga, balbuciando não vou abdicar de outro cliente mais importante que vós porque tem 60 barris de cerveja e vocês meramente 8, para me darem menos trabalho.Assim o acatámos com receio de sairmos novamente prejudicados comercialmente.Mal esperaríamos que a situação mais se iria agudizar. Terminadas as Festas de Abrantes realizámos uma pausa para descanso de 15 a 20 de Junho.Realizámos a devida afixação exterior do aviso ao passo que o vendedor Henrique Vicente de forma descontrolada e bipolar inicia uma perseguição através de chamadas para o nosso número, importunando sem fim, enviou mensagem e ainda teve a ousadia de enviar mensagem através da rede social, Facebook, para a Adriana Antunes, funcionária do espaço e namorada do dono, Luís Fernandes.No último dia das nossas férias intrepolou através de outro número ao qual atendemos, durante 1 minuto apenas referia sou eu, sou eu, sou eu, preciso da vossa ajuda e com o desenrolar da conversa ameaçou, injuriou, excedendo - se e ao ponto vocês queriam fugir, roubando o material que vos restou das festas.Machucados e lesados seguimos de Évora para a Baía, em Vila Nova da Barquinha, relatando o sucedido, pedindo de forma educada e superior para o vendedor Henrique Vicente jamais voltar ao nosso café, porém com a abertura suficiente para continuarmos com a empresa ao nosso lado, fazendo sempre as encomendas e contas, diretamente.No dia 22 de Junho, Henrique Vicente tem a última e mais recente atitude lamentável, penetra pelo nosso espaço, já avisado pelas chefias da sua empresa de não voltar, com clientes almoçando, gravando com o seu telemóvel, em tom provocador e ameaçando quando tirar esta farda vocês irão ver, só não te faço nada agora porque estou no vosso espaço e tens clientes, quero ver quando estiver sem esta camisola!.Acabou o seu discurso odioso e no final revelou estar gravando com o telemóvel através de vídeo.Já com tudo desligado atirou és um x e um y, quando vos apanhar...Neste mesmo dia ligámos para a Baía comunicando que no dia seguinte, pela manhã, antes da nossa abertura por lá passaríamos para apresentar queixa fisicamente no livro de reclamações.Hora depois toca o nosso telemóvel, falava do outro lado a advogada, Filipa Beliz, Rua Dom Nuno Álvares Pereira, n° 34 C , Rch, Entroncamento, sou a advogada da Baía e se quiserem o livro de reclamações, ele só está presente no meu gabinete, é a ele que se terão que deslocar e marcar para realizarem a vossa queixa.Não confiámos.No dia seguinte, pela manhã, 23 de Junho, fomos novamente para a Baía relatar tudo o sucedido, o livro de reclamações foi lestamente recusado, com a argumentação de que estaria no escritório da advogada.Exigimos respeito.


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