Venho por este meio solicitar ajuda para uma atualização de TV E NET via Satélite para Fibra.Sou cliente da NOS nesta conta há quatro Anos sem uma reclamação.um dia deste mês de Junho apareceu na porta um vendedor da NOS a oferecer um serviço de fira com TV e Net com 100Mb.Eu anterior tinha Sistema Satélite e 20MBb de Net. durante quatro anos sempre trabalhou bem, sem uma reclamação da minha parte.Agora foram instalar no dia 15 de Junho o Sistema em Fibra, que era excelente e Net de 100Mb. As coisas vistas assim, parecem boas ficava a pagar o mesmo 24€, só que no dia seguinte estava sempre sem sinal de Net, tenho dois Anexos onde sempre tive Net e agora o sinal é uma roda a andar á volta e cai fico sem sinal.Reclamei no dia 16 dia 17,18, 19, várias vezes até que se deslocou lá uma equipa e verificou que para resolver o assunto têm que colocar dois poste eu penso que são dois amplificadores de Sinal.Até aqui está tudo bem, o problema é que a NOS quer que seja eu a pagar e a suportar os custos, eu disse que não aceito nem mais um cêntimo a mais na minha fatura, pois o serviço estava excelente. agora que foram montar a fibra que era muito superior com 100Mb, fiquei sem sinal. Eu sai de Outeiro da Moura em Verride no dia 20-06-2023 onde me prometeram que me iam ligar ao fim de 48Horas a dizer se a NOS assume ou não os custos, pois há duas gravações onde uma funcionária confirmou que a NOS tinha que suportar os custos, um outro assistente da NOS foi ouvir a gravação e também confirmou que a colega tinha confirmado que estava na gravação.Ontem dia 22-06-2023 a NOS era para me contatar que faziam as 48Horas e nada.Como devo resolver este assunto sem que eu tenha custos além dos contratados.
