Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar ajuda para uma atualização de TV E NET via Satélite para Fibra.Sou cliente da NOS nesta conta há quatro Anos sem uma reclamação.um dia deste mês de Junho apareceu na porta um vendedor da NOS a oferecer um serviço de fira com TV e Net com 100Mb.Eu anterior tinha Sistema Satélite e 20MBb de Net. durante quatro anos sempre trabalhou bem, sem uma reclamação da minha parte.Agora foram instalar no dia 15 de Junho o Sistema em Fibra, que era excelente e Net de 100Mb. As coisas vistas assim, parecem boas ficava a pagar o mesmo 24€, só que no dia seguinte estava sempre sem sinal de Net, tenho dois Anexos onde sempre tive Net e agora o sinal é uma roda a andar á volta e cai fico sem sinal.Reclamei no dia 16 dia 17,18, 19, várias vezes até que se deslocou lá uma equipa e verificou que para resolver o assunto têm que colocar dois poste eu penso que são dois amplificadores de Sinal.Até aqui está tudo bem, o problema é que a NOS quer que seja eu a pagar e a suportar os custos, eu disse que não aceito nem mais um cêntimo a mais na minha fatura, pois o serviço estava excelente. agora que foram montar a fibra que era muito superior com 100Mb, fiquei sem sinal. Eu sai de Outeiro da Moura em Verride no dia 20-06-2023 onde me prometeram que me iam ligar ao fim de 48Horas a dizer se a NOS assume ou não os custos, pois há duas gravações onde uma funcionária confirmou que a NOS tinha que suportar os custos, um outro assistente da NOS foi ouvir a gravação e também confirmou que a colega tinha confirmado que estava na gravação.Ontem dia 22-06-2023 a NOS era para me contatar que faziam as 48Horas e nada.Como devo resolver este assunto sem que eu tenha custos além dos contratados.

Boa tarde, fiz o cadastro na Glovo Courier como estafeta em Agosto de 2022 e ate o momento não obtiver resposta.Pessoas que fizeram bem depois de mim já estão utilizando a plataforma para trabalhar.Gostaria de mais esclarecimentos sobre a minha situação.Desde já agradeço a compreensão,Aguardo o retorno.

Deco ProtesteatrásValor do IUCDoutor Finanças Esta reclamação é pública AlterarA SUA RECLAMAÇÃOJERONIMO OPara: Doutor Finanças20/06/2023Venho por este meio apresentar uma reclamação e pedir ajuda se conseguirem. Depois de vários anos em França decidi voltar para Portugal trazendo comigo um veículo francês com matrícula de julho de 2006, chegado aqui mandei legalizar o carro e para que tudo ficasse bem feito mandei uma agência tratar do assunto. Até aqui tudo bem recebi a matrícula a carta verde e tudo parecia correto até eu entrar no portal das finanças e ver que tinha um valora absurdo de IUC a pagar 271€ valor de um carro novo. Reclamei nas finanças ao qual me responderam que uma casa de opção facultativa não tinha sido preenchida pela alfândega (já facultativa não é obrigatório) não me chateie e fui ter com a pessoa que me tratou dos papéis, o mesmo ligou para a alfândega (de Braga) a comunicar a situação, passados uma semana recebo a resposta deles a dizer que tudo estava correto da parte deles, os papéis tinham sido bem preenchidos e essa famosa casa facultativa por hábito não costumam preencher e até hoje não causou problemas e que prova disso é que a carta verde está correta primeira matrícula 31/07/2006 num país europeu e primeira matrícula em Portugal 15/05/2023. Mesmo no portal das finanças aparecem estas datas. Volto às finanças e continuam a dizer que não foi declarada a primeira matrícula e que assim sendo pago pela data da matrícula portuguesa. Ando num vai vem, todos deitam as culpas ums aos outros, as finanças á Alfândega e a Alfândega às finanças que supostamente se enganaram a preencher os dados no sistema informático deles. Entretanto, eu é que tenho um valor absurdo a pagar até ao final do mês e se não o fizer ainda pago multa. Preciso de ajuda para resolver esta situação.

Exmos. Senhores,Exmos Senhores,Venho por este meio solicitar a V. Exas o reembolso do produto (DTA-intek-v2- AI-Lojas) adquirido na v/ empresa no dia 23 de junho de 2023. Foi comprado às 10h30 da manhã. Após visita do técnico verificou-se que o mesmo não era necessário (às 15h30 do mesmo dia). A embalagem em perfeitas condições assim como o seu conteúdo foi, no mesmo dia, seria para ser entregue na loja da Boavista, no Porto. Foi recusada a sua recepção bem como o reembolso do mesmo pelas funcionárias do estabelecimento. Foi feita a reclamação por escrito. De salientar que o produto foi adquirido para tentar suprir um problema que resultou (como veio mais tarde a verificar-se) de uma intervenção da NOS ao mesmo local. Nessa intervenção foi desligada a respetiva ligação do cabo da televisão. Aguardo resposta por escrito e o respetivo reembolso, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Luis Completo

Mais uma vez continuamos sem serviço de telefone fixo nas nossas instalações. Os clientes tentam contatar-nos e a resposta que têm é que o contato está fora de serviço. Alguns clientes já questionaram se continuamos a trabalhar ou se fechámos. O nosso numero, 21 xxx xxx xx continua a dar sinal de desligado. Hoje de manha, 23/06/2023 fomos contactados pelo serviço técnico da NOS, assumo que após contacto da vossa parte, para verificar o problema. Mais uma vez informámos que o problema se encontrava na rede fixa e na atribuição de números. A resposta é sempre a mesma. Está uma equipa técnica a analisar. Confesso que não sei qual a dimensão do problema, mas começo a desconfiar que, ou a incompetência dos serviços centrais da NOS é muito grande ou estamos perante um caso de hacking a nível nunca antes visto. Não consigo compreender a dificuldade em manter o nosso numero, como alias estava antes de toda esta situação, nem consigo compreender como é que um simples processo de renovação/actualização de contracto, que relembro, não mexeu com a rede fixa, consegue desestabilizar toda a estrutura de comunicação de uma empresa, que diga-se, pequena. Não quero sequer imaginar o que seria se tivéssemos uma estrutura grande. Nem consigo compreender o resto do processo de alteração do contracto em que nada, mas nada, correu como expectável. - Alarme foi instalado sem o vosso conhecimento- Recebemos um novo contracto para o alarme apos a assinatura dos contractos com o Agente (que apenas por discernimento não assinámos, o que não impediu a NOS de continuar a enviar sms e emails para esse efeito)- a alteração de plume para WI-FI pro foi realizada sem o nosso conhecimento (um dia deixámos de ter acesso ao PLUME, e por acaso, só apenas ontem, 22/06, quando o técnico da NOS se deslocou às nossas instalações para resolver um problema com o router é que o questionámos acerca desse assunto e nos ajudou. Resumidamente, a NOS alterou o software de rede PLUME, criou três novas redes e “esqueceu-se” de avisar o cliente. Cliente esse que até ao dia de ontem não tinha conhecimento de nada. - Em toda a franqueza, a única coisa que funcionou bem foi o contacto com a Quatenus, que fizeram o seu papel sem problemas e dentro dos prazos.Em resumo, e não menosprezando o trabalho do nosso comercial, que tem sido incansável a tentar resolver a situaçao, ou a NOS resolve o nosso problema até ao final do dia de hoje, para que segunda feira, 26/6/2023 todos os equipamentos estejam a funcionar como deve de ser, e a factura deste mês reflita esses mesmos problemas ou o nosso contrato será terminado com efeitos imediatos, de forma unilateral, por quebra de prestação de serviços, não sendo a imputável qualquer custo à NTS.Com os melhores cumprimentos,Nuno Garcia

Assunto: Denúncia de contrato com a ProsegurLevo ao conhecimento da DECO o dissenso que mantenho com a Prosegur em razão da interpretação quanto ao ponto nº.3 das cláusulas gerais que regulam o contrato estabelecidos com aquela empresa.Em 4/1/2023, por mail dei conhecimento à Prosegur de que pretendia rescindir o contrato de acordo com o ponto nº.3 das cláusulas contratuais.A Prosegur como consta da vária troca de correspondência, tem mantido que o pedido teria se ser assinado manuscritamente, algo se que discordo por tal exigência ultrapassa o que o ponto 3 determina.Entretanto fui notificado pela advogada da empresa para pagar uma dívida que não aceito, ameaçando com a via judicial, caso não pagasse voluntariamente.Assim, solicito a intervenção da DECO para que junto da empresa faça uso das suas atribuições e leve a Prosegur a alterar a sua postura.Aproveito para enviar cópias de toda a correspondência mantida com a empresa e carta de advogada, bem como as cláusulas que regulam o contratoCom os melhores cumprimentosHorácio CondeCC. 4180122NIF: 119294001

Comprei uma viagem Flixbus Sintra-Porto. A empresa deixou que um autocarro com o ar condicionado avariado saísse assim numa viagem longa, numa época de calor como esta. Escusado será dizer que várias pessoas sentiram-se mal. Uma pena que o motorista, muito profissional (fez algumas paragens para que fosse possível continuarmos a viagem sem maior prejuízo) tenha que trabalhar nestas condições. É até perigoso para os passageiros o condutor estar em risco de também se sentir mal com o calor. A empresa não foi capaz de dar resposta, enviar um técnico para resolver o problema, fazer troca da camioneta, fazer o reembolso e parar num ponto para que, quem quisesse, pudesse trocar de transporte. Não aconselho viajar por esta empresa!

Já fiz a reclamação no livro de reclamações online . Estou desde o dia 16/06 (data da instalação) com péssima qualidade de imagem na TV da box e com uma diferença de 21 segundos da TV da sala para a do quarto. Já contactei inúmeras vezes para a linha de apoio da MEO e empurram de uns para os outros e ninguém resolve nada. Pretendo a resolução do problema assim como o desconto do serviço desde o dia da instalação até á data da resolução do problema visto não estar a usufruir da qualidade de imagem que deveria

Boa tarde, Venho por este meio explicar o sucedido com a companhia aérea TAP Air Portugal. No dia 07 de novembro de 2022, foi-me enviado um e-mail informando-me que o voo que tinha para dia 30 de novembro tinha sido cancelado. A alternativa apresentada era superior a uma espera de 3h, sendo que o meu voo estava marcado para as 06:40h da manhã e a alternativa apresentada era às 11h. Para este mesmo dia, tinha comprado bilhetes para a Disneyland Paris para 6 pessoas, contando que o meu voo chegaria a Paris às 10h10 da manhã. Com a alteração que a TAP me propôs, iria perder o valor equivalente à entrada de 1 dia no Parque. Deste modo, tive de recorrer a outra companhia aérea, a Vueling, para comprar 6 bilhetes de avião no dia 8 de novembro. Sendo que se tratava de altura de feriados, o preço dos voos estava obviamente muito mais caros do que os bilhetes que comprei com a TAP no dia 7 de março de 2023. Ao ligar para a companhia aérea com o objetivo de perceber como deveria proceder para receber o reembolso. Foi-me dito que só poderia pedir o reembolso dos bilhetes no dia em que chegasse a Lisboa, para não me ser cancelado o voo de regresso e que, teria também direito a uma indemnização porque a companhia não me apresentou uma alternativa de voo num intervalo de 3h do meu voo original. Ou seja, deveria ter uma alternativa de voo que descolasse às 9h40 da manhã e a única alternativa era às 11h. Para além de ter de preencher 6 formulários de pedido de reembolso (correspondente a 6 bilhetes), tive ainda de preencher outro formulário para fazer a reclamação que me daria o direito a receber uma indemnização. A resposta a este pedido de indemnização só chegou no dia 15 de junho de 2023, dizendo o seguinte: Nos termos do Regulamento CE 261/2004, desde que seja feito um aviso a mais de 14 dias da viagem, não há lugar a indemnização no caso de cancelamento.Para além de nunca ter sido informada deste regulamento nas várias chamadas que fiz a pagar para o apoio ao cliente e das várias horas que estive em espera, vejo ainda o meu problema não resolvido, porque tive de comprar voos mais caros que não fora cobertos pela TAP. Gostaria de contar com o vosso apoio para a resolução desta situação, visto que não é aceitável uma companhia aérea descartar-se de responsabilidades, não apresentando alternativas válidas e ser ainda o cliente a ficar com o prejuízo da péssima capacidade de organização que a TAP apresenta.

Contratei um seguro de saúde, e de acordo com a divulgação pelo site e confirmação em atendimento telefónico ao contratar o seguro, teria incluso em minha cobertura o serviço de consultas online de psiquiatria e psicologia. Entretanto, há mais de 1 semana estou tentando contato com o setor através da central da empresa para agendar o serviço, e não atendem o telefone. Também não retornam a ligação. Em 1 oportunidade consegui ser atendido por uma senhora que informou que deveria aguardar contacto de um médico para agendar, porém até hoje não recebi nenhum contacto. Incrível o descaso com o cliente por parte da empresa. Estou pagando por um serviço e não consigo ter acesso ao mesmo, sequer uma marcação online. É minha primeira tentativa de usar o seguro que contratei, e já começou mal. Aguardo resposta da empresa para solução, ou em caso negativo, a imediata rescisão do contrato e reembolso do valor pago, por propaganda enganosa de Servico ofertado e inexistente até o momento.