Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato C831759686 e apesar de me ter sido oferecido o serviço Disney, o mesmo foi-me cobrado. Mesmo depois de email de confirmação de oferta. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente, necessitei de prestação de serviços dos CTT, comunico que os problemas técnicos no envio de uma encomenda internacional mais precisamente para a China, dirigi me ao posto dos correios mais perto da minha residência, para enviar um (Tablet) onde não me foi questionado que tipo de tablet se tratava, a amperagem da bateria, se seria de lítio ou não, simplesmente limitaram se a fazer o envio internacional sem essas questões, que eu como cliente desconhecia, a encomenda chegou ao aeroporto e foi devolvida derivado a essas questões que não me foram questionadas, paguei pelo envio e neste momento,quase um mês após erro da funcionária da qual creio e acho que deveria me informar, não sou eu, que sinceramente sou leigo nesses procedimentos, tenho a culpa ou responsabilidade de saber, ainda mais sendo infelizmente a primeira vez que necessito desses tipos de serviços, mais precisamente uma devolução, paguei 24,99 € e até à data aguardo resposta, sendo assim os motivos de queixa ainda ainda se mantêm sem resolução. Assim sendo, solicito a resolução imediata da devolução dos custos que tive derivado a mà e péssimo profissionalismo da funcionária dos CTT. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Possuo os produtos "Alimentador Smart Pet Feeder" e "Bebedouro Smart Pet Fountain" da Xiaomi. Entretanto, as peças de reposição "Cartuchos Dessecantes" e "Kit Filtros" nunca estão disponíveis para compra em loja física alguma e nem online, sendo obrigado a ir até a física para entrar numa lista de espera de meses para conseguir comprá-los. Fica a questão, por que vendem produtos se depois não são capazes de manter as peças de reposição que são obrigatórias para o funcionamento correto? Por lei devem disponibilizar pelo prazo de 10 anos após a entrada do produto em circulação no mercado. Uma piada de mal gosto.

Exmos. Senhores, Segundo a DPD, meu produto foi entregue em Locker, mas não recebi nenhum código para efetuar o levantamento. Ao entrar em contato, os atendentes me disseram que não conseguem me fornecer o PIN para levantamento. Cumprimentos.

Prezados Senhores, Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com uma cobrança realizada indevidamente em minha conta. No dia 19-2-2025, aderi a um plano gratuito de experimentação oferecido pela DAZN, com a condição expressa de que não haveria cobranças durante o período de teste. No entanto, após o cancelamento do serviço dentro do prazo estipulado, fui surpreendido(a) com uma cobrança no valor de 6,99 euros em minha fatura no dia 21-3-2025. Considero essa cobrança completamente indevida, uma vez que cumpri todos os requisitos para usufruir do período de teste sem custos e cancelei o serviço dentro do prazo estabelecido. Portanto, solicito: O reembolso imediato do valor cobrado (6,99 euros); O cancelamento definitivo da minha assinatura e a garantia de que não haverá novas cobranças em minha conta. Peço que tomem as providências necessárias para resolver essa situação o mais rápido possível. Caso não haja uma resposta satisfatória ou o reembolso não seja processado, reservo-me o direito de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos. Aguardo um retorno urgente. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 201200789599. Face ao problema detetado, que só actualmente identifiquei que me estava a ser retirado um serviço digital não autorizado por mim - caderno mágico - que me retirava da conta 1,99€ semanais - 7,96€ ao mês - desde Agosto de 2024. Informo que não só não dei autorização à Meo que aceitasse estes serviço com débito direto em conta, como sei que realizei chamadas anteriormente para que me fosse bloqueado qualquer tipo destes serviços. Na fatura Meo não aparece descriminação do serviço - aparece como consumos, logo não deterei anteriormente. Sinto-me sinceramente lesada pela falta de transparência da Meo assim como a não autorização deste tipo de débitos em conta que não têm diretamente a ver com a fatura de telecomunicação. Solícito o reembolso da quantia em causa - que ultrapassa os 50€ Já solicitei a correção imediata da situação, que já se encontra regularizada, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 314787445. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (Fiz um contrato em Junho 2024 com a devida portabilidade. Só que a prestação foi efetiva a partir de Outubro devido a problema com a cabine, durante este período emitiam as faturas e sempre foram contestada! me disseram que era normal, mas que passasse sempre que recebesse a fatura. Para que pudessem eliminar os valores, até que focem reestabelecido o serviço. Mas o maior espanto é ver esses valores que foram enviado. se eu tive na posse os cartões, mas nunca fiz uma única chamada. Bem que ela se encontrava ativa! alegam que foram usado os cartões. se sim porquê em momento nenhum a Vodafone nunca ligou á este mesmo numero? No seu normal só teria que pagar 2meses e no máximo 3! Eu, sempre tive em ativo á outra operadora até conseguissem fazer á portabilidade! Não me interessava ter 2 números, e se eu quisesse não iria pedir a portabilidade dos números! Por isso peço a quem do direito que intervir ao respeito!). Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. O melhores Cumprimentos. Amora 23 de Março de 2025. Att. Lúcio Santos

Exmos. Senhores, Daqui fala Maria Silva Venho por este meio fazer uma reclamação da MEO ,por falha na portabilidade do meu número de telemóvel. No passado dia 10 de Março de 2025,fui contactada pelos serviços MEO,para fazer com que eu fosse novamente cliente MEO,ao qual me deram melhores ofertas do que as que tinha,então resolvi aceitar.No mesmo dia,enviaram me um SMS,com um link,para eu fazer o envio de uns documentos e assinatura,para tratarem da portabilidade do número,ao qual eu enviei tudo direitinho. No dia 14 de Março,passado 4 dias,foi aceite a portabilidade,e passei para a rede MEO.Apartir desse dia,deixei de poder receber chamadas da rede NOS,o resto das operadoras funcionam,mas da rede NOS,quando ligam,diz que o número não está atribuído. Apartir do dia 14,liguei várias vez para o apoio técnico,onde me davam sempre no mínimo,20m de música antes de atender,depois de atender,tinha de explicar a todas as pessoas o que se passava,porque nunca sabiam.Depois de horas ao telemóvel com eles,não conseguiam resolver o assunto,diziam que ligavam depois,e não ligam. Dirigi-me a uma loja MEO passado uns dias,trocaram o cartão SIM,mas nada adiantou. Ficaram várias reclamações internas sobre o assunto, reclamações em loja,e até ao presente dia 23 de Março de 2025,passado 9 dias da portabilidade ser aceite,ainda não resolveram,nem mostram muita vontade em resolver o assunto. Tenho este número a muitos anos,e como o meu contacto em muitos sítios,onde estou impossibilitado de receber chamadas urgentes. E outros serviços,do mesmo modo muito sérios a serem usados com esse número que não consigo aceder,por não consigo receber o código de validação,tais como: Chave móvel digital,para ceder a vários portais. Portal das Finanças Segurança social direta Minha conta bancária no telemóvel Mbway Consultas importantes do centro de saúde,porque sou uma doente de risco. Estou incontactável a vários dias dias em coisas sérias,e não vejo maneira de ver isto resolvido. Agradeço a vossa ajuda Cumprimentos.

Exmos. Senhores, 23/03/25 Embora já me tenham respondido continuo a ter uma dúvida que gostava de ver esclarecida. Trata-se do processo número SR0022911488 Foi-me respondido que a encomenda é entregue a quem quer que esteja em casa e entendo perfeitamente. Mas há uma questão que é dizem que foi entregue no rC dirt. As 13:07 que seria a morada que vinha na encomenda. Mas a morada que está registada na infinite styles é a que está em baixo no anexo. Preciso que me enviem a morada completa em que foi entregue a encomenda para que possa ir lá ou fazer a reclamação como deve ser. E já agora há um pequeno pormenor que me parece no mínimo estranho, que é o recibo de recebimento estar assinado com o nome Bárbara! Será coincidência?! Aguardo resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recentemente necessitei de fazer uma chamada para o serviço saúde 24, recebendo a notificação que não podia fazê-lo porque não estava incluído no tarifário, sendo necessário ativar essa possibilidade ativando o serviço extra, e pagando as chamadas à parte. Para um serviço com um custo mensal de 80€, é inadmissível que não faça parte dos números gratuitos os que começam por 808, principalmente quando este são de acesso ao serviço saúde 24, para o qual os cidadãos são obrigados a ligar antes de se dirigirem a um hospital. Cumprimentos.