Reclamações públicas

Recebi, com surpresa, no passado dia 5.9.23 uma factura da empresa SIMAS (empresa de águas de Oeiras) uma factura com o valor de 21,75€ após já ter pago atempadamente a factura referente ao período de leitura habitual (leituras entre dias 13 e 16 do mês em questão pagamento da factura nos 1ºs dias do mês seguinte). Contactei a SIMAS que justificou esta nova factura (com um valor superior aos consumos da minha habitação) como não tendo sido considerada a leitura anterior (!!) uma vez que a SIMAS alterou o seu 'circuito' sem que o tenha feito a tempo de avisar os consumidores. Nesta factura veio inclusive uma leitura por estimativa da empresa sem ter em consideração a leitura enviada no período legal, estando nesse sentido a exigir-me um pagamento em duplicado de um consumo que não foi feito! E com a exigência de ser liquidado no mesmo mês em que já foi pago! Sinto-me total e absolutamente lesada nos meus direitos de consumidora - e desconsiderada inclusive pela funcionária que me atendeu, avisando-me que, se enviasse a leitura no período habitual tal não seria considerada. Tenho feito grandes esforços na redução dos consumos de água e energia por questões ambientais e pessoais (não tenho recursos para fazer o pagamento desta factura extra, ilegal). Considero que esta situação é abusiva e desumana.

A empresa em questão entende que prestar serviço é apenas trocar baterias dos mesmos sensores problematicos continuamente. Ao tentar solicitar o cancelamento, informado de uma fidelização anual automática que trata-se de um clara atividade predatória, pois nada foi feito ou proposto para que a tal fidelização fosse renovada.Ao solicitar o cancelamento, fui informado por uma atendente, que pouco ouvia aquilo que eu dizia e interrompia constantemente, que deveria pagar por todos os tais meses de fidelização sem serviço, solicitando por carta em pleno 2023! Claramente, trata-se de uma tentativa de inibir ação do consumidor de ser livre para cancelar os serviços.Empresas que tratam consumidor desta forma, não tem qualquer merecimento pelos clientes que tem.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº contrato: 50100201405Fui contactado via telefone para aderir um seguro saúde para mim e para minha família.Precisei de atendimento para minha filha que tem um ano e seis meses, optei pelo serviço de atendimento em casa e o serviço prestado foi o pior possível, além da médica chegar atrasada, ela sequer tocou na minha filha para examina-la, fez umas perguntas só e receitou os mesmo medicamentos que nós falamos pra ela que já estávamos dando, a consulta não chegou a durar 10 minutos.Outro grande problema é que eu não fui informado que existia uma fidelização de doze meses, e achei isso muito errado por parte da empresa, e por esses motivos não quero mais o contrato com essa empresa, quero rescindir o meu contrato imediatamente sem ter que pagar qualquer multa.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão , invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio comunicar que fomos roubados, pela empresa fluorite turismo que se trata de uma empresa de caravanas! Nos cobraram 1000€ de aluguel , e 700€ de caução. Nos entregaram a caravana atrasada quase no final do dia, durante a viagem começaram a inventar coisas a serem cobradas, o que não foi dito na hora do pagamento. Como 300€ de portagem , sendo que não ficamos em Portugal. E 200€ de limpeza, sendo que não foi entregue limpo . O vídro da frente estava bem sujo . Ao retornar tivemos um imprevisto e um trânsito caótico vindo da Espanha ( acidente) e imediatamente avisando a empresa de caravanas que iríamos atrasar. A dona já começou a gritar dizendo que iria dar queixa de roubo, e disse também que se caso a polícia parar era pra dizer que a caravana era emprestada de uma amiga e não alugada. Não nos deram fatura nem a cópia do contrato. Quando fomos entregar a caravana a dona foi com um homem desequilibrado, gritando e fazendo gestos agressivos dizendo que não ia devolver dinheiro algum. Eu vi depois várias denúncias e críticas no site deles, com os mesmos problemas. Devolução de Caução. Após pegar a caravana ela nos bloqueou ficando com todo o dinheiro.

Há uns meses atrás realizei uma compra no site CVMaker, este website permitiu-me comprar um modelo de um Curriculum Vitae que acabei por utilizar mais tarde.Supostamente, segundo a própria entidade, trata-se de uma compra única, compra-se um modelo de currículo, altera-se e utiliza-se.Passando uns meses recebi uma mensagem do banco sobre uma cobrança de dívida de 17,95€ que vinha desta entidade (CVMaker).Sinto que estou perante uma burla e um crime GRAVISSIMO. Aguardo resposta antes de proceder para os meios legais.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que no dia 13 de Agosto um voo marcado pela Jolidey com saída de LIS (Portela), para CUN (Cancún) às 15:25, o voo atrasou e só saiu de LIS às 21:36 (voo OBS0863). Ultrapassando, assim as 3 horas permitidas para um atraso. Confirmo que no check-in um funcionário da Jolidey, informou os passageiros que o voo sairia só pelas 18h30, porque na pista estavam a resolver um problema com um avião que ao aterrar teve rebentamento de pneu e estavam a limpar a pista. Durante a tarde do dia 13, fomos questionando o porquê do atraso e as informações foram sempre confusas e não deram uma explicação plausível. O representante da Jolidey, não mais foi visto até à partida do avião. Aquando do regresso no dia 27 Agosto, o voo também atrasou fazendo com que tivesse perdido a ligação para o Porto, e fomos obrigados a comprar nova viagem (factura em anexo dos bilhetes originais -3096525113 e os novos bilhetes da Rede Expresso)Venho, desta forma, solicitar uma indeminização quanto ao atraso do dia 13 de Agosto, e ser ressarcido também do valor dos novos bilhetes de autocarro aquando da viagem de regresso.# Já apresentei a minha reclamação à JOLIDEY, através da Agencia Abreu. Recebi da Atencion al Cliente Árvoris da IBEROJET _ resposta negativa, com uma justificação baseada em factos nunca apresentados e que agora querem por como razão do atraso, e que não poderá ser aceite dentro das bases legais que protege o passageiro, nestes casos.Agradeço a melhor atenção sobre, este assunto.Melhores cumprimentosEmanuel Correia

Venho por este meio comunicar que após meses a pagar um valor que é o dobro do que me foi dito ao telefone, sem receber a única recompensa pela subscrição e intermináveis chamadas à linha de apoio para cancelamento deste serviço cujas chamadas nunca resultaram em nenhuma solução, é me claro que vou ter de recorrer a fins legais para finalmente cessar todo o contacto com esta empresa se não conseguir imediatamente proceder ao fim desta subscrição.

Estou sendo cobrado no meu portal das finanças pela empresa BRISA CONCESSÃO pelo pagamento de duas dívidas relacionadas a um aluguer de carro que realizei com a empresa citada GUERIN em maio de 2022.O número de contrato é o 4269669.A empresa BRISA CONCESSÃO alega o seguinte:Notificação nº. 7065782Bom dia,Recebemos o seu contacto e agradecemos a oportunidade que nos dá para esclarecer este assunto.A empresa GUERIN RENT-A-CAR (DOIS), LDA identificou o seu nome como condutor do veículo de matrícula AB-92-GV.Esta empresa informou-nos que apesar de ter contratado o serviço Via Verde, estas passagens não foram pagas.Estas passagens são consideradas irregulares e, de acordo com a lei, constituem uma contraordenação.Questões relacionadas com o contrato de aluguer devem ser direcionadas à GUERIN RENT-A-CAR (DOIS), LDA.Deste modo, foi notificado no sentido de proceder à regularização do valor em divida através do envio das comunicações que anexamos.Na ausência de resposta ou pagamento dentro dos prazos legais, não nos restou alternativa que enviar as passagens em divida para cobrança na Autoridade Tributária.Para mais informação ou pagamento destes processos, deve dirigir-se exclusivamente ao Serviço de Finanças.Com os nossos cumprimentosServiço de CobrançaDe acordo com esta declaração da empresa BRISA CONCESSÃO, a empresa citada GUERIN falhou em não me notificar via e-mail do valor em aberto de 54,88 Euros.Sendo assim, sem a menor ideia de que esse valor estava sendo cobrado, no dia 27 de março de 2023 a empresa BRISA CONCESSÃO instaurou um processo de dívida em meu nome no meu portal das finanças. Este valor hoje, com os juros contabilizados, está em 107,98 Euros.Como se já não bastasse isto, no dia 14 de julho de 2023, a empresa BRISA CONCESSÃO instaurou mais um processo de cobrança de dívida em meu nome no meu portal das finanças. Desta vez no incrível e absurdo valor de 445,61 Euros, que hoje com os juros está em 465,15 Euros. Este valor tem a sua origem completamente desconhecida por mim.Exijo uma explicação do valor da dívida de 445,61 Euros, até por que no e-mail que a empresa BRISA CONCESSÃO enviou-me a explicar a situação não consta este valor e sim, APENAS, a dívida no valor de 54,88 Euros!!!!

Venho por este meio reclamar os valores elevados cobrados nas faturas de 4 de Abril a 8 de Agosto. Segundo a operadora, o valor cobrado é de um serviço anteriormente cancelado (precisamente a 17 de Março 2023, dentro dos primeiros 14 dias de instalação do serviço) resultado de uma mudança de casa. Até agora fui informada que o valor que tenho pago é de multas por não ter cancelado na casa anterior e por não entregar equipamentos do serviço anterior.- 4 de março entrego equipamento- 17 de março 2023 contactei por telefone ao serviço de retenção, aceitaram e encaminharam-me à loja física para proceder com cancelamento por livre resolução de todos os serviços Internet + fixo por escrito, acrescento que a meo inicialmente negou o serviço de mudança de casa para que os custos fossem mais elevados. Ao contrário do solicitado, em vez de cancelarem, abrem apenas uma reclamação.- 17 de março não foi retido.- 29 de março, efetuei o pedido de audição de chamada para confirmar que efetuei um cancelamento e foi aceite.- Em abril, o departamento de administração da meo contacta-me com um pedido de desculpa de não encaminhamento do pedido e informam-me que o cancelamento foi aceite. Acrescentaram que não haveriam cobranças até porque podiam ter logo procedido com a mudança de casa em vez do cancelamento.- Em maio, faço uma reclamação por telefone do valor elevado da fatura que não corresponde ao serviço.- Finais de maio contactam-me a pedir desculpa pelo erro e que o mesmo seria retificado. Tal, não aconteceu.Desde então, por débito direto foram retirados todos os meses valores com que não correspondem ao serviço.E recebi duas cartas com a cobrança de 153€ por equipamentos já entregues e por já confirmados por operadores de loja. E recebo emails com mais cobrança de um serviço que não tenho.

Estou desde dia 1 sem serviço de TV, Net e Voz apesar da NOS ter garantido a dia 18 de Agosto e 31 de Agosto que o serviço se mantinha activo e que não seria cortado.O desligamento foi cancelado inclusive foi confirmado na loja NOS do Ubbo no dia 21 de Agosto.Agradecia a reposição do serviço e o pagamento da devida indemnização por falha na prestação de um serviço público essencial.