Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na presente data 18/09/2024 , venho denunciar a cobrança indevida de produtos que me foram incutidos com o pretexto de aniversário da Eurocupon e com a desculpa de escoamento de stock . Comprei um Portátil e paguei o valor pedido no momento da entrega,onde me foi dado a escolher uma oferta ,e optei por um micro-ondas .A encomenda foi feita com uma funcionária que me tentou vender o seguro de saude ao que respondi,NAO. Qual nao foi o meu espanto quando me apercebi que me incutiram um suposto contrato onde me cobram o Portátil ,o micro-ondas e um plano de saude Eurocupon. O que eles me pretendem cobrar sao 39,,99 eur mensais durante 59 meses. Daí apelar à vossa ajuda jurídica para poder resolver este assunto e para que mais ninguém caía neste tipo de esparrela. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou a espera de uma encomenda (n° rastreamento 61535194518569) da Shein que foi encaminhada para agência errada no dia 13 de Setembro, estou desde esse dia sem novas informações ou atualizações sobre onde está a encomenda ou quando vai ser entregue. Tentei contactar mais de 20 vezes e ninguém atende o telefone. Cumprimentos, Sílvia Sá

Exmos. Senhores, É recorrente que as encomendas com esta empresa nunca sejam entregues em casa. Dizem que não esta ninguém na residência, QUANDO SIM ESTAMOS NA RESIDÊNCIA . Se encomendo para casa é porque não quero perder tempo a ir aos sítios levantar. Deixam sempre em postos que me ficam fora de mão. É vergonhoso. Cumprimentos.

Tentei contato por via e-mail e não obtive resposta até o momento! Tentei ligar inúmeras vezes para os números na assinatura do e-mail, +351 967 442 497, +351 912 107 902, +351 214 027 959. Hoje um senhor que nem se identificou atendeu, perguntei sobre o prazo da devolução do caução, ele apenas informou para eu ver no e-mail de checkout. Pois bem fui olhar e não havia nenhuma informação lá sobre o estorno ou prazos! Apenas que seria feita uma vistoria e verificação se tudo estava conforme foi me entregue no início do arrendamento. E deixaram por escrito o que devia ajustar, no caso colocaram apenas deixará a roupa de cama lavada, fiz melhor, comprei uma roupa de cama igual, mesma marca e modelo e deixa no lugar da antiga. No mais não houve nenhuma contato comigo sobre a devolução . Sai no dia 31/08 e segundo esse senhor o prazo era de 7 dias! Bem já é dia 16/09 e nada . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Faço referência ao contrato de aluguer mencionado em epígrafe. Serve a presente para reclamar a seguinte situação e exigir a regularização imediata do(s) valor(es) cobrado(s) e/ou a cobrar indevidamente, a seguir referidos. No balcão da OK Mobility no aeroporto de Lisboa, procedi no passado dia 25 de Agosto ao levantamento de uma viatura. Nessa altura, o funcionário que me atendeu informou-me que teria de apresentar três cauções, através do meu cartão de crédito, a saber: a) € 1.400,00, como franquia em caso de sinistro; b) € 150,00, como garantia para o caso de não devolver a viatura com o depósito de combustível cheio, e; c) € 10,45, como garantia para o caso de passar em pórticos de portagem sem efectuar o devido pagamento. Devolvi a viatura no mesmo local no passado dia 30 de Agosto. Fui então informado pelo funcionário que os valores caucionados no meu cartão de crédito de € 150,00 e € 10,45 seriam devolvidos no prazo máximo de 10 dias úteis. Verifiquei entretanto no extracto do meu cartão de crédito que o valor de € 10,45 não foi devolvido. Pelo contrário, a OK Mobility tornou o mesmo de valor de caução em pagamento definitivo!!! Passei uma única vez numa portagem durante o período de aluguer, mais precisamente na Ponte 25 de Abril, no dia 30 de Agosto, tendo pago em 'cash' o respectivo valor de € 2,10. Não há, pois, qualquer razão para a OK Mobility se apropriar do citado valor de € 10,45. Exijo a devolução imediata desse referido valor de € 10,45, por parte da OK Mobility, sob pena de, se tal não o fizer, eu seguir com esta reclamação por todos os meios legais ao meu alcance, de forma a ser devidamente ressarcido de todos os danos patrimoniais e não patrimoniais por mim sofridos ou a sofrer a este respeito. Apresentarei também denúncia da prática ilegal da OK Mobility junto das entidades competentes (à entidade reguladora da actividade em Portugal, à DECO PROTeste, associação de defesa dos consumidores em Portugal e, também, recorrerei às redes sociais para denunciar esta prática ilegal e abusiva por parte da OK Mobility). Mais, denunciarei também o facto de o serviço de assistência da OK Mobility estar construído de forma a dificultar ao máximo o recurso ao mesmo por parte dos seus clientes. Com efeito, o próprio sítio na internet não dispõe de uma informação clara e objectiva do número de telefone e do endereço de correio electrónico que os clientes poderão utilizar no âmbito do seu contrato de aluguer, para efeitos de reclamações e/ou outros. Mais, só a muito custo consegui obter o número de telefone que deveria utilizar para entrar em contacto com a OK Mobility (21 555 10 37). Ao ligar, surge uma gravação automática que pergunta qual o idioma em que pretendemos falar. Naturalmente, seleccionei o português, após o que, passados alguns segundos e tendo que responder a outras questões colocadas pela gravação automática, a chamada é desligada sem que eu tenha sido atendido. Isto aconteceu-me várias vezes. Quando finalmente consegui ser atendido, após várias chamadas não atendidas, e tendo eu seleccionado novamente a opção de conversa no idioma português, fui atendido por alguém que me disse que só poderia falar em inglês ou espanhol. Desconfiei então que a(s) chamada(s) telefónica(s) que tive de fazer para poder expor a minha situação / reclamação, chamadas que fiz sempre para o referido número 21 555 10 37, estariam a ser reencaminhadas automaticamente para um qualquer call center no estrangeiro, presumo que em Espanha, sempre sem o meu prévio conhecimento / consentimento, situação que, a ser verdadeira, me terá feito eventualmente ser sujeito a custos extra relacionados com a presente reclamação, o que só poderei confirmar quando receber a minha factura telefónica relativa aos dias em causa, ontem e hoje, 17 e 18 de Setembro, de 2024, respectivamente. Repito que liguei sempre para o referido número 21 555 10 37, supostamente um número de destino em Portugal, pelo que não aceitarei de forma alguma suportar quaisquer custos relacionados com o eventual reencaminhamento automático das chamadas para um número de telefone sediado em país estrangeiro por parte da OK Mobility, pelo que, a ter acontecido tal, exigirei o estorno do(s) valor(es) que me venha(m) a ser cobrado(s) pela minha operadora de telefone fixo pelas chamadas que fiz para o número 21 555 10 37. Finalmente, termino dizendo que esta foi a primeira e a última vez em que aluguei uma viatura na OK Mobility, pois o serviço prestado por esta empresa, pelo atrás exposto, é completamente deplorável. Se a OK Mobility quiser resolver toda esta questão a bem, ficaremos por aqui. Se não o quiser, utilizarei, como disse atrás, todos os meios ao meu alcance para ser totalmente ressarcido de todos os danos patrimoniais e não patrimoniais já emergidos e que venham ainda a emergir no âmbito do referido contrato de aluguer. Com os melhores cumprimentos, Rui Vieira

Veio por este meio comunicar a burla pela qual fui vítima por um valor que ascende aos 6500€ por parte da empresa do Sr José Gonçalves, baseada em Lisboa, e registado como José António Tavares Gonçalves, NIF 186577370. Iniciou trabalhos para a construção de uma piscina no meu imóvel e nunca mais apareceu deixando o meu terraço todo partido, cheio de buracos e com terra levantada por todo o lado. Isto já há 2 anos. Passou-me faturas falsas e não tem atividades aberta nas finanças. Ainda me veio rectificar algumas faturas para me cobrar IVA enquanto não tem atividade aberta. Achei estranho pois 3 meses depois as faturas não apareciam no eFatura. E foi quando contactei as Finanças que estas me informaram que o Sr José não tem atividade aberta e que já tinha vários red flags no dossiê por fraude fiscal. Consegui contactar com mais 5 outras vítimas desta empresa que foram burladas por mais de 40 mil euros todas juntas e nunca mais tiverem contacto com o Sr José que tem várias queixas abertas na polícia por burla e roubo. Comprometeu-se a me reembolsar mas arranja desculpas todas as semanas e isto há mais de três meses. Bloqueou o meu número de telefone para não o possa contactar e o mesmo fez com duas outras vítimas, meus vizinhos aqui na rua. Ambos fizeram queixa na polícia por burla também. Tentou me agredir, me atropelar e todos os dias está estacionado na minha rua. A burla é feita em família e tem 31 queixas de burlas na polícia. Cuidado com este indivíduo.

Exmos. Senhores, Efetuei a encomenda de um microfilme em Washington, E.U.A. Foi enviado para Portugal, com o número de rastreio UPS tracking: 1Z2222E46790384226, mas com a morada alterada pela UPS para um ponto de levantamento. Após verificar que tinha chegado, quase um mês antes (com data e hora de entrega, rececionada por alguém que usou os meus nomes próprios) à minha zona de residência, a uma empresa que trabalha com a UPS. Aí informaram-me que não entregam ao domicílio, apenas ao balcão, após a UPS enviar uma notificação, que nunca foi enviada ou recebida. Entretanto, a encomenda já não estava ali. Contactei a UPS, que me sugeriu o preenchimento de um formulário online, que não submeti pois todo os dados foram automaticamente considerados insuficientes. Contactei outra vez a UPS, que tomou recado da reclamação por via telefónica, afiançando que dentro de 24 a 48 horas dariam uma resposta. Isto no dia 26/08. Voltei a inquirir a UPS, que me enviou, por email, um pedido exaustivo de dados para poder iniciar o processo de reclamação da "perda". recorri ao expedidor para o efeito, que me facultou até a "Tracking Page" disponível na UPS norte-americana e, surpresa, até aparece a "assinatura" do recetor da encomenda, um gatafunho qualquer. Reclamo face a duas situações que considero deploráveis: 1.º, a alteração da morada aliada à não-entrega ao domicílio, sem sequer notificação para levantamento no ponto de levantamento; 2.º, a falsidade que constitui a "prova" de receção", à minha total revelia e forjando uma assinatura que não a minha.

Exmos. Senhores. Não comprem neste site, atendimento muito fraco, poucas respostas, soluções nenhumas, sempre a enrolar conversa. Fiz uma encomenda dia 9 passaram 9 dias e nem peça nem dinheiro. Sempre a arranjarem desculpas com a transportadora, uma vergonha. Não solucionaram um problema que era deles e ainda gozam com as pessoas com desculpas sem sentido. Se tinham problemas com a transportadora, solicitavam outra. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A leroyMerlin me informou por meio do site Voz do cliente, que foi feito um reembolso em minha conta referente a uma compra cancela no valor de 375,49. Tem um mês que venho demonstrando insistentemente que esse reembolso não foi realizado, inclusive disponibilizando extrato de minha conta. Nada foi resolvido. Eis a última mensagem que enviei e não obtive resposta: A senhora na sua resposta me informa: "Na mesma data, foi anulada a linha referente ao artigo LM 84509597 (11 x Pavimento vinílico SPC click flutuante Invarell forte Artens), no valor de 375,30€ e o reembolso terá sido submetido no mesmo modo de pagamento." Estou enviando meu extrato do cartão de crédito do BCP Millenium referente ao mês de agosto. Na folha três a senhora pode ver o lançamento do valor de 547,28. Se a senhora ver o extrato completo vai perceber que não houve lançamento do reembolso do valor de 375,30. Não houve essa devolução. Nem no cartão de crédito (que foi o modo de pagamento utilizado para lançar o valor de 547,28), nem no débito. Também liguei no meu banco, na minha sucursal e o gerente fez a conferência comigo. Não houve nenhum reembolso no valor de 375,30 e também não está programado para lançamento futuro. Estou aguardando o acerto referente a esse valor de 375,30 euros. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio comunicar que a empresa VIAMILLENIO - COMÉRCIO DE AUTOMOVEIS, LDA / Smart Mania Benfica situada na morada Av. Gomes Pereira 33A, 1500-328 Lisboa, contacto 800208562 email oficina.lisboa@smartmania.pt, se encontra nesta presente data a 60 dias com o meu carro Smart para concertar, não me passaram até então a situação, deixaram de atender ao telefone, me bloquearam no WhatsApp e não respondem aos meus emails no qual me prometem o carro sempre para a próxima semana que nunca chega sendo que me foi prometido o carro em 1 semana, enquanto isso eu estou a 60 dias a gastar dinheiro com bolt porque uso o carro para trabalhar e ir a escola não me dão posição alguma e nem satisfação, não atendem o telefone e nem respondem as mensagens ,eu já não posso esperar e tenho extrema urgência em solucionar este problema. Cumprimentos.  Angélica Hack