Reclamações públicas

Prezada Equipe Netflix, Venho por meio desta expressar minha insatisfação em relação aos serviços oferecidos pela plataforma, especificamente sobre a falta de dobragem em português para vários títulos infantis. Tenho notado, já há algum tempo, que diversos filmes e séries direcionados ao público infantil estão sendo adicionados ao catálogo sem essa opção, o que considero inadmissível. Como exemplo, cito os títulos “Riquinho”, “As Bruxas de Roald Dahl”, “O amigo Crocodilo” e “Hexe Lilli”, entre muitos outros que não possuem a opção de dobragem em português. O público-alvo desses conteúdos são crianças, que ainda não têm agilidade suficiente para ler legendas e acompanhar as imagens ao mesmo tempo. Minhas filhas frequentemente ficam empolgadas ao ver esses títulos disponíveis, mas acabam frustradas por não conseguirem assistir. Entendo que a Netflix oferece uma vasta variedade de conteúdos e que há esforços contínuos para melhorar o serviço, mas, neste caso específico, acredito que a falta de opções em nosso idioma para o público infantil compromete a qualidade da experiência. Caso essa situação não seja resolvida em breve, reconsiderarei a continuidade da minha assinatura, pois não vejo mais valor em manter um serviço que não atende às necessidades da minha família. Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta. Atenciosamente, Rubem Costa - Assinante Netflix rubememanuelcosta@gmail.com

Exmos. Senhores, Venho por este meio novamente demonstrar o meu extremo desagrado com a gestão por parte da Seguro Directo do sinistro 24SAU0144850, datado de 07/07/2024, já há 2 meses e meio sem resolução. Até ao momento, foram enviadas dezenas de emails ao longo deste período, sem uma única resposta da gestora do processo, assim como outras dezenas de chamadas telefónicas efetuadas para a linha de apoio dos Sinistros, a grande maioria delas com informações incorretas ou incompletas prestadas, além de outras trocas de emails com a área de reclamações da Seguro Direto que nada adiantaram ou resolveram. À data, após 2 meses e meio do acidente, onde além de danos materiais como o carro e os danos físicos sofridos que não são recuperáveis, esta seguradora continua sem fazer qualquer pagamento do salário do passageiro por baixa médica devido ao acidente (sem receber há 2 meses!), e ainda se encontra em falta com cerca de 50% dos reembolsos devidos por despesas médicas. De salientar que também só procederam ao pagamento dos outros 50% das despesas quando recorremos aos serviços de advocacia para nos auxiliarem neste difícil processo. Também a gestão das avaliações do dano corporal têm sido um caos com esta empresa, primeiro dizem que prescindem da avaliação, passado um tempo já querem avaliação, depois marcam e desmarcam consultas sem qualquer justificação. Com as despesas consecutivamente a acumular, e sem qualquer pagamento dos salários devidos pela Seguro Direto, pergunto-me como acham que as pessoas vivem e pagam as suas contas? Não mostram o mínimo respeito pela dignidade humana, nem pelo cumprimento da lei. Nunca tive uma experiência de consumidor tão negativa como a que estou a ter com a Seguro Direto e a Ageas Portugal, é absolutamente vergonhoso! Assim sendo, utilizo mais uma vez este meio para reportar esta reclamação, na esperança que consiga ajudar de alguma forma à conclusão deste caso com o respetivo pagamento dos valores em atraso e futuros, com a maior celeridade possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio dessa notificação obter uma resposta referente a minha queixa com relação ao serviço prestado de remoção de pelos através de laser. Há um mês eu estive na Vip Clinic numa consulta com a técnica Tessie para tentar esclarecer o que aconteceu com o meu tratamento de remoção de pelos. Nesta consulta a Tessie pode comprovar que o serviço prestado não havia surtido efeito, pois expliquei que a minha última sessão de laser foi no dia 25 de Maio deste ano e em julho já estava com a mesma quantidade de pelos que eu tinha antes. Sem a menor diferença. A Tessie pode ver neste dia todas as regiões que havia aplicado o laser e como estava com relação aos pelos. Ela concordou que não havia surtido efeito. Revimos juntas o termo de responsabilidade que assinei no começo do tratamento e não encontramos nenhuma informação que pudesse justificar o não funcionamento do laser. Gostaria de ressaltar que comentei com a Tessie que já havia feito laser antes, há mais de 6 anos, nas áreas da virilha e axila, e que nesses dois lugares eu não voltei a ter pelos até hoje. Concluindo assim, que não se aplica a justificação de que posso ter algum problema hormonal. Dito tudo isso, peço, por favor, que me retornem com alguma solução para o meu problema. Já estou há um mês a espera de uma resposta e acho no mínimo desrespeitoso ignorar uma situação como esta. Gostaria de lembrar que fiz 8 sessões que no total me custaram 400,00 euros. Esse valor não foi nada fácil para economizar e conseguir fazer o tratamento. Confiei na Vip Clinic e fiz esse investimento na esperança de poder passar o verão mais à vontade, sem os pelos. No entanto, o que aconteceu foi justamente o contrário. Em pleno verão estou a ter esse tipo de problema e já está a ser um transtorno para mim. Espero que entendam o meu lado, pois não quero ter a sensação que joguei 400,00 euros no lixo. A minha sugestão é que o dinheiro seja devolvido na íntegra, uma vez que já tenho dúvidas se a máquina funcionaria corretamente caso eu refaça o tratamento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ola! Dei entrada a uma situação, dia 04/06/2024, após uma colisão do meu veículo. Liguei seguradora da tranquilidade onde a mesma deu sequência no reparo da viatura já que a outra chamada ocidental ficou responsável por pagar o repasse do valor a tranquilidade, pelo motivo da cliente ter que assumir a responsabilidade por conta de entrar na contra mão do veículo, no caso o meu onde houve a colisão. A minha viatura ficou na MARCOSCAR empresa responsável pelo reparo da estrutura e demais assuntos relacionados e em seguida foi para Stellantis de Setúbal onde a mesma se se encontra até hoje sem a substituição da peça e sem prévia da entrega da mesma. A viatura usamos para o trabalho e está em nome da INFRAIMPERIO OBRAS E REMODELAÇÕES. Essa paralisação está nos causando um desgaste imenso e prejuízos já que a mesma se usa para o trabalho. A viatura é uma Citroën modelo C4 automática 2023, com matrícula BA-22-MC. Preciso urgentemente a solução por que vamos para 5 meses numa situação de desconforto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz aquisição de seguro mobilidade através da NORAUTO, e quando precisei utilizar não obtive nenhuma assistência; Nem de contacto e nem de solução. Tenho apólice onde expressa claramente atendimento 24/7 onde o mesmo não existe. Não recomendo este tipo de seguro com a NORAUTO. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde fiz uma compra na temu alem de passar dos 11 dias ainda o produto nao serve sempre me deram em credito sem precisar devolver mas nao querem resolver entao quero falar con com o gerente

Exmos. Senhores, Venho por este meio tentar conseguir o reembolso de dois bilhetes para o gare pois foi me negada a entrada. Não me explicaram como, nem onde dar reembolso . Só quero o rembolso Cumprimentos.

Exmos. Boa noite venho por este meio reclamar que a empresa da eurocupon comprei uma maquina de lavar roupa a empresa ao qual na propaganda estava a 199€ fizemos o pedido de prestações ao qual ja pagamos um ano a empresa e ao qual nos disem que temos de pagar 36 meses que dara um total de 1499€ por uma maquina de lavar roupa Como posso exigir a rescisão do contrato com a empresa pelo qual me enganou Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Durante este mês, tenho tentado cancelar a minha subscrição no ginásio por motivos de doença, entregando uma declaração médica. O que me foi dito por uma funcionária que não aceitavam a declaração médica, apenas uma baixa médica da Segurança Social. O mesmo que não posso fornecer porque não deixei de trabalhar, apenas não posso praticar exercício físico! Estou, constantemente, a tentar explicar o sucedido por e-mail, mas a colega não me consegue dizer a diferença entre a declaração médica e a baixa médica em termos de fim de contrato. Para além, esta mesma funcionária escreveu que a declaração médica "não detalha a comprovação do problema de saúde", como assim? Um médico escreveu a doença e o que por isso durante 1 ano não poderei praticar atividade fisica, e estão me a dizer que não comprova o problema de saúde?? Peço desculpa mas essa resposta não faz muito sentido, eu sei que querem clientes, mas assim só os perdem. Sem deixar de referir, que no ato de inscrição e por mensagem, dizeram que poderia cancelar sem pagar uma taxa por 3 motivos: doença (bastando entregar uma declaração médica), mudança de morada a mais de 150km, e despedimento. Sinto que o que estão a fazer é publicidade enganosa, como enganar o cliente dando informações incorretas. Infelizmente, não estou a cancelar o mesmo porque não me agrada o ginásio, apenas não posso praticar exercício físico. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz um reserva de um quarto em Lisboa através da SPOTAHOME (quarto no imóvel de propriedade da empresa GABRIEL & PEREIRA CONSTRUÇÕES – representada pela proprietária Cláudia Pereira e Gabriel Pereira), chegando no prédio, já notei que a situação estava longe da ideal, o hall estava infestado de baratas (situação diária) com aparência de sujo e falta de manutenção. Chegando ao quarto, que claramente estava sujo, banheiro com mofo e fungos no box, tentei superar tudo, fiz uma faxina e foi isso. No primeiro dia também já notei outros problemas no apartamento, nas áreas comuns, principalmente na cozinha, que também estava cheia de mofo no teto, e, ainda, a geladeira estava com defeito, bem como o micro-ondas (o que foi comunicado prontamente ao proprietário), que, contudo, estava de férias e informou que só poderia solucionar as questões e realizar a substituição dos aparelhos, quando retornasse (2 semanas depois), ou seja, durante 2 semanas os moradores foram obrigados a viver em um apartamento no qual itens básico de cozinha e de obrigação de fornecimento da proprietária não estavam funcionando simplesmente porque a proprietária estava de férias e não havia ninguém para prestar nenhum tipo de suporte, a situação foi também foi reportada pelos outros moradores (inclusive a SPOTAHOME, que nada fez). Para piorar e, ainda, o que tornou inviável a minha permanência no local, durante primeiros dias que permaneci no quarto, fui surpreendida com “bedbugs” na minha cama, sendo picada em diversas oportunidades, o que também foi prontamente comunicado a proprietária (com envio de imagens), o que demonstra a total falta de higiene do local e beira ao absurdo. Em sua própria casa, no seu próprio quarto você ser picada. Foi realizada uma “dedetização”, que, contudo, não resolveu a questão, visto que ainda sentia os “bedbugs” e suas picadas (conforme imagens encaminhadas a SPOTAHOME), tendo em vista que são muito difíceis de serem retirados dos colchões e cama, conforme informado pelo próprio especialista, o que tornou a situação insustentável. Diante disso, informei a proprietária e a SPOTAHOME que sairia do imóvel, visto que não havia quaisquer condições que permanecer nesse local. A situação toda foi comprovada à SPOTAHOME e a proprietária, que concordaram com a minha saída antecipada, visto que claramente não estava dando causa a situação. Contudo, para minha surpresa a proprietária se recusa a devolver o depósito caução (600EUR), indo contra a Lei, em que pese o quarto tenha sido alugado antes mesmo da minha saída, de modo que ela não teve qualquer prejuízo, sob a alegação de que EU TERIA QUE PAGAR PELAS DESPESAS DE DESINFEÇÃO!! A desinfeção do imóvel foi realizada pela proprietária, que somente me comunicou a data e horário agendados, eu não solicitei o serviço e, ainda que tivesse solicitado, ele foi agendado para resolver um problema da propriedade dela!!! São despesas de manutenção do apartamento, que sob nenhuma hipótese podem ser imputadas ao inquilino, isso não é sequer cabível!! Essas despesas são de responsabilidade do proprietário e da SPOTAHOME. Além disso, quanto ao valor alegadamente pago pelo serviço, qual seja, 369EUR, inclusive, ele sequer é comprovado, uma visita custa esse valor? Ou seja, eu estou pagando por um serviço que não solicitei, que não é de minha responsabilidade e que o valor sequer foi comprovado. Como isso é possível? Isso não existe, não pode e não será admitido. Ressalto que a proprietária, ainda ofereceu fazer uma nova dedetização antes da minha saída, para me convencer a ficar no apartamento, me pergunto se eu teria que pagar por esse serviço também!!! Toda a situação já foi reportada à SPOTAHOME, que insiste em dizer que nada pode fazer sobre a questão, que a devolução do depósito caução é de responsabilidade da proprietária. Ou seja, o inquilino que fique no prejuízo, problema é dele!! Ou seja, eu faço uma reserva pelo site da SPOTAHOME, pago MENSALMENTE os aluguéis PARA O SPOTAHOME, mas a responsabilidade pela devolução dos valores é da proprietária? A conta não fecha! Eu realizei a reserva pelo site confiando no serviço prestado pela empresa, inclusive, pagando uma alta taxa para isso, mas acreditando que a “taxa SPOTAHOME” seria compensada pela segurança e garantia dos serviços prestados pela empresa. Contudo, vejo que a SPOTAHOME, empresa que escolhi para me dar suporte, na verdade, não presta nenhuma das garantias contratadas, visto que estou completamente desamparada e sem nenhuma solução efetiva para o meu problema. A responsabilidade civil da SPOTAHOME é evidente como intermediadora dos serviços, ela tem Contrato comigo, inquilina e com a proprietária, e tem a obrigação por responder pelos prejuízos causados. Cumprimentos.