Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na madrugada de 3/9 para 4/9, fiz um movimento para a minha conta neteller de 1900€. Cujo este valor é para ser transferido para a minha conta bancária á ordem. Quando tento fazer o pedido para levantamento deparo-me com a conta Neteller congelada. Liguei com a linha de apoio e disseram que pode demorar semanas até que a situação fique resolvida, mas o meu problema é que preciso desse dinheiro para viver. Eles têm este direito? Sem motivo aparente de congelar a conta? Só quero retirar o meu dinheiro de lá e logo a seguir apago a conta, serviço terrível. Preciso mesmo da vossa ajuda com urgência por favor! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar da situação relativa ao defeito de fabrico no airbag do condutor da minha viatura com matricula 00-JP-64. Após recepção de uma carta com o aviso por parte da Volkswagen para me dirigir a uma oficina autorizada com a maior brevidade possível, tentei por 3 vezes cumprir com o recomendado. A primeira tentativa em abril, a segunda em maio e a terceira hoje, em que pedi para ser passado diretamente para a oficina mais perto de mim (Santogal Cacém) em que fiquei 17 minutos em linha a espera de ser atendido até desistir. Estou muito desagradado com esta situação, não sei que tipo de perigo pode ocorrer em caso de acidente e o airbag ter mau funcionamento, conduzo habitualmente com a minha família, esposa e filhos menores. Estou realmente surpreendido com o suposto serviço de excelência que a marca sempre me transmitiu. Anexo a carta que recebi com as datas de tentativa de marcação. Cumprimentos. Sérgio Duarte 963527540 sergioduarte1@live.com.pt

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que não concordo minimamente com a multa que a NEW BALANCE através da ALFICO SAU, com morada em C/Muro 42, Redondela 36800 Pontevedra, Espanha, pretendem que pague devido a uma compra de t-shirt, sendo que comprei online apenas 1 e vem descrito na carta recebida, 2 encomendas da marca referida, realizada na Internet que após a Autoridade Aduaneira de Portugal suspender a entrega, por suspeita de se tratar de material contrafeito. A NEW BALANCE não teve nenhum prejuízo nem despesas, em quanto eu perdi o dinheiro no qual foi equivalente à multa de 70 euros pretendida pela ALFICO SAU e a perdida do produto e a sua suposta destruição por uma empresa subcontratada pela Autoridade Aduaneira de Portugal. Fico a aguardo vosso feedback. Melhores Cumprimentos, Henrique Verdinho. Cumprimentos.

Prezados, Venho por meio desta mensagem solicitar o reembolso do valor de €90 referente à renovação automática da minha assinatura Prime. No momento em que a renovação foi processada, no dia 04/07/2024 eu já havia solicitado o cancelamento da assinatura, pois não tinha a intenção de continuar utilizando o serviço. Após entrar em contato com o atendimento ao cliente, fui informada de que poderia receber um voucher no valor de €90. No entanto, essa solução não me é vantajosa, pois não viajo com frequência e, portanto, o voucher não será útil para mim. Diante disso, solicito que seja efetuado o reembolso integral do valor cobrado, uma vez que a renovação que eu havia cancelado pelo app ocorreu sem o meu consentimento e a alternativa oferecida não atende às minhas necessidades. Aguardo um retorno breve e positivo. Atenciosamente, Marcos Borges

Exmos. Senhores, Candidatei-me, em agosto de 2023, a um apoio do Fundo Ambiental para a Substituição de janelas não eficientes por janelas eficientes, de classe igual a “A+ (Tipologia 1) PAE+S 2023 – Candidatura nº 5569 Candidatura submetida em 18.08.2023 _____________________________________ A minha candidatura foi considerada ilegivel: Após análise dos documentos submetidos em resposta ao pedido de esclarecimentos, verificou-se que a fatura de adiantamento é anterior a 1 de maio de 2022. Segundo a Questão 44 das Orientações Técnicas e Gerais "as despesas apenas serão consideradas elegíveis se todas a(s) fatura(s) e o(s) respetivo(s) recibos(s) forem emitidos após 1 de maio de 2022 (inclusive). Caso se verificar que os trabalhos para a implementação da tipologia em causa tenham sido alvo de alguma fatura ou pagamento anterior à data mencionada, a candidatura não será elegível, por incumprimento da alínea b i) do ponto 7.1 do Aviso.". Por esta razão, a candidatura não é elegível Ao qual contestei com a seguinte resposta: Venho por este meio contestar a decisão de não elegibilidade a minha candidatura ao fundo ambiental. Quando pedi orçamento para fazer a alteração das janelas, foi com o intuito de ainda me conseguir inscrever no programa de 2022 que ia acabar a 30 de Abril de 2022 e uma vez que ainda não havia data prevista para novo apoio. Como pode confirmar nos documentos que enviei, recebi o orçamento a 16 de Março de 2022 e como o intuito era enviar a candidatura até 30 de Abril achei que daria tempo, mas a montagem ficou marcada para 9 de Maio, logo não iria conseguir candidatar nessa segunda fase do apoio. Fiz a obra na mesma e guardei todos os documentos para poder fazer a candidatura numa próxima abertura do programa, que foi em Agosto de 2023. Acho que é muito injusto por uma questão de atraso e volume de trabalho por parte das empresas que fornecem serviços, que eu vá ser prejudicada por isso.. A minha candidatura está num limbo, não deu para candidatar em 2022 e agora também não dá para 2023 pois o pagamento para segurar a obra, que só seria feita dois meses depois, foi feito em Março. Percebo que seja uma exclusão, mas peço que tenham o meu pedido em atenção, pois toda a obra em si e o pagamento final da obra (70%), foram todos feitos em Maio de 2022. A resposta á minha contestação foi apenas: Foram analisados os termos da contestação e mantêm-se válidos os pressupostos da avaliação realizada e os motivos de exclusão.  Em complemento aos esclarecimentos acima, sugerimos uma leitura detalhada da documentação de apoio ao Programa de Apoio a Edifícios mais Sustentáveis 2023, disponível aqui https://www.fundoambiental.pt/apoios-prr/c13-eficiencia-energetica-em-edificios/05c13-i012023-paes-2023-1-aviso.aspx. Se ainda assim subsistirem dúvidas, pode contactar-nos novamente, colocando a(s) sua(s) questão(ões) através do formulário disponível no e-balcão da plataforma do Programa. _____________________________________ Acho inaceitável terem excluído a minha candidatura pelo motivo de a adjudicação ter sido feita em Abril e o "sinal" para a obra ter sido dado nesse mesmo mês, quando que a fatura com o valor total da obra, e a mesma, ter a data de 17/05/2022 e a obra ter sido executada nesse mesmo mês de Maio. Estou bastante chateada e descontente com a resposta dada, pois fiz a obra à espera deste apoio e afinal de contas, por causa de incompatibilidade e atraso de datas, quem sai prejudicada sou eu. Agradeço, assim, a ajuda da V/ parte. Obrigada. Cátia Pereira Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia! Ontem tive uma lamentável experiência ao reservar com a vossa agência. As condições do alojamento eram miseráveis e os responsáveis não nos deixaram permanecer no alojamento exigindo apenas taxas e mais taxas. Foi chamada a polícia 2 vezes porque fizeram exactamente no mesmo dia a mesma coisa a mais 2 casais. Queria por isso pedir o reembolso total do que eu paguei pois sinto-me burlada, não permaneci no alojamento, escrevi no livro de reclamações e ainda foi feita queixa na polícia. O mínimo seria devolverem-me o dinheiro total e não parcial visto que me causou bastante transtorno estar 3 horas á espera para entrar no alojamento para depois ter de pagar para ficar uma semana noutro lugar! Agradeço uma breve resposta, com a promessa de não voltar a usar os vossos serviços, caso não me seja devolvido o valor total. Obrigada desde já! Alojamento: Patã Residence, Albufeira Número de reserva: 58-4496836

Exmos. Senhores, No dia 30 de agosto de 2024, comprei um frigorifico combinado LG na Radio Popular e fiz uma marcação para entrega e recolha do frigorifico antigo para o dia 3 de setembro, aquando da recolha a transportadora recusou-se a levar o frigorifico alegando que o mesmo estava ligado e teria que estar desligado no mínimo à 5 horas. Foi lhes dito que estava avariado e que o estado do mesmo era igual ao estar desligado, mas a transportadora remeteu-me para a folha de “Termos e Condições de Entregas ao Domicílio” no ponto “3. Recolha do Artigo Usado” em que refere que “o artigo usado não deve ter água, gelo ou outro tipo de material…”, No seguimento desta situação, entrei em contacto para os serviços de atendimento ao cliente da Radio Popular e expliquei o sucedido e para marcar uma nova recolha, foi-me dito que não iam fazer a recolha porque só faziam recolha no ato de entrega do novo, e remeteram-me novamente para a leitura dos Termos e Condições, que pelo meu entendimento é um atropelo ao Decreto-Lei n.º 102-D/2020, de 10 de dezembro que obriga as empresas que vendem os artigos novos e recolher os usados, não mencionando qualquer tipo de condição para a recolha dos mesmos. Sendo assim, venho por este meio exigir a recolha do eletrodoméstico usado num prazo de 5 dias uteis, ou, dado que ainda estamos dentro do prazo de reflexão, irei anular a compra e no mesmo prazo teram que vir buscar os artigos adquiridos. Santa Cruz, Madeira 4 de setembro de 2024 Noel Rebelo Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tentei por 3 vezes, 26/8,30/8 e 3/9, fazer o resgate de saldo nessa instituição. As tentativas nunca possibilitaram o referido resgate. Cumprimentos.

Exmos senhores, Estou à meses com a minha conta bancária BLOQUEADA sendo que no passado dia 26/08 recebi o meu vencimento nessa mesma conta o que me está a causar até hoje contrangimentos na minha vida. Já enviei mais de 10 emails para a área de reclamações do banco CTT, já me dirigi 4 vezes ao balcão dos CTT e a única resposta que tenho é que tenho de aguardar pois os serviços internos não dão qualquer resposta aos gestores do balcão que já pediram esclarecimentos aos serviços internos do banco. A única resposta que recebo via email é que a conta está a ser analisada e que tenho de aguardar uma resposta. Isto é inadmissivel, são 2 meses da minha vida sem uma explicação por parte do banco. Eu quero encerrar conta neste banco de uma vez por todas e nem isso me é permitido neste momento enquanto não desbloquearem a conta. Nem uma chamada para me explicar a situação que se está a passar ainda foi feita. Não aconselho ninguém a criar conta neste banco, estou completamente arrependida de o ter feito. O banco tem imensas reclamações no Portal das reclamações e pelos vistos já bloqueou a conta bancária a vários clientes. Aguardo uma resposta urgente e diferente das respostas dadas por parte desta entidade financeira.

Exmos. Senhores, EFETUEI UMA COMPRA QUE PRECISAVA COM URGÊNCIA, esperei o dia todo em casa pq a data era hj até as 22:00h, porém a transportadora mentiu dizendo que o endereço estava incorreto e que foi feita uma tentativa de entrega porém nem me ligaram se quer, eu moro em um lugar de fácil localização não é possível errar, e já verifiquei o endereço e além de estar correto é o mesmo endereço que utilizei em todas as compras online. EXIGO O REEMBOLSO OU ENTÃO MINHA ENCOMENDA SEJA ENTREGUE ATÉ AMANHÃ! estou farta de uma empresa tão capacitada como amazon trabalhar com pessoas incompententes que não tem compromisso com o consumidor, isso é uma falta de respeito Cumprimentos.