Reclamações públicas

No dia 24 de Outubro fiz um pedido na Bolt eats no valor de 28,77€ que por lapso pedi recolha em vez de entrega . Pedi a Bolt para enviar o pedido ao que está se recusou a arranjar um estafeta para entrega. O pedido foi dado como recolhido sendo que isso nunca aconteceu.

Dado como ausente no acto da entrega, uma vez que trabalho a partir de casa e algo impossivel. Nao fui contactado via telefone.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100060392.Não tenho benefícios com o seguro, não necessito do mesmo, não aceitei qualquer renovação por isso pretendo o cancelamento do mesmo.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Caros responsáveis da Toratora,Espero que esta mensagem o encontre bem. Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação e preocupação em relação à minha experiência recente com a vossa empresa.Em agosto de 2021, recebi de presente de aniversário um voucher no valor de 100€ com a validade de 24 meses para adquirir uma viagem. Em fevereiro de 2023, fui informado por email que a validade do voucher foi reduzida para maio do mesmo ano, devido a alterações nas políticas da empresa. Apesar desta alteração, decidi utilizar o voucher e pagar um valor adicional de 358€ para reservar uma viagem para duas pessoas em outubro de 2023, totalizando 458€.No entanto, a 10 de outubro de 2023, recebi um email informando-me do cancelamento da viagem, prometendo um reembolso total do valor pago e a reativação do voucher no prazo de 30 dias. Até à presente data, não recebi qualquer reembolso e as minhas tentativas de contacto através de vários meios, incluindo email, Facebook e Instagram, têm sido infrutíferas. Esta falta de resposta e transparência é extremamente frustrante e desapontante.Face a esta situação, exijo o reembolso imediato do valor total pago de 358€, assim como a conversão do valor do voucher de 100€ em dinheiro. A falta de comunicação e o cancelamento da viagem minaram a minha confiança na vossa empresa, e não me sinto confortável em utilizar o voucher numa futura oportunidade.Espero uma resolução rápida deste problema e o reembolso dos montantes mencionados no prazo de 10 dias úteis a partir da receção desta mensagem. Caso contrário, serei forçado a tomar medidas adicionais para proteger os meus direitos como consumidor.Agradeço a vossa atenção a este assunto e espero uma resposta urgente.Atenciosamente,

Venho comunicar que a empresa Domestic & general Insurance PLC efetuou um débito em minha conta bancária sem autorização.

Venho, por meio deste, comunicar a V Exas que nor termos e condições para compra a prestações no site MEO, nada consta em relação a necessidade da validade da minha autorização de residência ser superior ao número de parcelas contrastadas. Pois cumpro todos os requisitos expostos em vosso site para compra de equipamento a prestação, sendo apresentada posteriormente informação ocultada com fim de impedir a encomenda de número C002044739 em 14/11/2023.

Venho, por meio deste, comunicar a V.Exª, que no dia 02 de agosto de 2023 tivemos, eu e meu esposo, cancelado nosso voo EJU6744, de (TLS) Toulouse para (LIS) Lisboa.Já na área de embarque, após o portão de check-in, uma atendente da empresa aérea Easy Jet, pronunciou-se, a falar apenas em Francês, língua que não falamos, mas alguns passageiros que falavam a língua nos repassaram a informação de que a aeronave apresentava problemas e seria verificado por um técnico se seria possível corrigir o problema e realizar o voo.Mais de uma hora depois, novamente veio a atendente da empresa aérea e falou, apenas em francês, que o voo foi cancelado, não poderíamos seguir viagem e fomos induzidos a seguir um caminho sem saber onde estávamos a ir.Acreditávamos que seguiríamos para algum balcão, de informações, mas para nossa surpresa quando vimos já estávamos fora da área de embarque, no lado externo do aeroporto, ou seja fomos praticamente banidos para que não fizéssemos nenhuma reclamação.Eu e meu esposo retornamos, acredito até que a contrariar as regras do aeroporto, voltamos pelo mesmo caminho e ao meio do percurso reconhecemos alguns passageiros do mesmo voo , que falavam português e francês, e obtiveram, através da mesma atendente a orientação de ir a um balcão e pedir informações sobre como proceder com relação ao voo cancelado.Acompanhamos os demais passageiros, e obtivemos a informação de que nada poderia ser feito naquele momento, que nós deveríamos entrar na aplicação e remarcar o voo, esta seria a única forma de resolver nossa situação. Não foi ofertado nenhum voo alternativo, apenas orientado o acesso à aplicação, que também não apresentava voo alternativo, somente 4 dias depois a ocorrência.Já havia passado muito tempo do horário do voo e ficamos então a tentar acessar a aplicação remarcar o voo, mas nada conseguimos, pois o próximo voo disponível seria somente no dia 06/08/2023, ou seja teríamos que permanecer em Toulouse por 4 dias, sendo que eu tinha compromisso de trabalho ja no dia seguinte (dia 03) em Lisboa.Depois de muita pesquisa , sentada ao chão do aeroporto (opção para poder recarregar a bateria do telemóvel), ja às 23h, sem alimentação, muito stressados, em desespero por estarmos sentindo-nos perdidos e abandonados em um país que não falamos a língua, finalmente encontramos uma possibilidade de pegar um autocarro de Toulouse até Madri. Achamos que seria a melhor opção, pois os voos disponíveis, por outras empresas aéreas, estavam a um valor absurdamente elevados.Saímos do aeroporto , pegamos um táxi, que custou 35€, mas não foi possível obter recibo, fomos até um sítio de viagens de autocarro, chegamos lá não havia a possibilidade de comprar Tickets de forma presencial, somente pela aplicação, mas felizmente conseguimos comprar os passes, depois de muito sofrimento e angustia.Viajamos a noite inteira, sem nenhuma refeição, chegamos a Madri , por volta das 10h do dia seguinte (dia 03/08/2023), ou seja após 10 horas de viagem, com um detalhe importante e constrangedor a ser registrado, que o WC do autocarro esteve impedido de ser usado, pois estava avariado, além de não pode usar o WC, tivemos que suportar o odor durante as 10 horas de viagem. Em Madri novamente pesquisamos opções de transporte para chegar em Lisboa mas através de voos era inviável pelo preço das passagens.Optamos então por seguir viagem de autorcarro, finalmente conseguimos fazer uma refeição, a última havia sido o café da manhã, no dia voo cancelado, ou seja conseguimos alimentar-nos depois de 24h em jejum (despesa por nossa conta) Partimos de Madri as 15:15H, chegamos em Lisboa em torno de 22h do dia 03 de agosto.Venho pedir aos senhores a idemnização através de compensação pelo cancelamento do voo, ou seja 250€ por pessoa, conforme legislação Europeia, em que voos cancelados regem-se pelo regulamento CE 261/2004, pois só soubemos do cancelamento após já haver ultrapasso hora do embarque e oficialmente recebemos a informação de cancelamento do voo, através de e-mail, enviado pela Kiwi.com no dia 04/08/2023, dois dias após o cancelamento acontecido.Também pedimos reembolso das despesas extras referentes aos Tickets de viagem de autocarro, as quais estão devidamente comprovadas através dos documentos que anexamos ao nosso pedido.Com os melhores cumprimentos,

Dia 06/11 entrei no site e fiz um cadastro, e fiz um pedido. no dia seguinte fiz o pagamento via iban conforme instruido no site, e até hoje dia 16/11 nao recebi o pedido. hoje ao entrar no site, verifiquei que não existe mais. está fora do ar o site, portanto nao tenho a quem reclamar e o pagamento foi efetuado conforme iban exposto no site.mercadobrasilportugal.eu

Tive uma interrupção no fornecimento do serviço ontem e o tratamento da situação não está a ser o correto. Inicialmente participo a avaria e dão-me um prazo de resolução para 2 dias depois, entre as 12h e as 14h, com a visita de um técnico. Hoje, após confirmação com vizinhos, concluímos que a avaria é comum. Volto a contactar a operadora e a avaria permanece particular, apesar de o vizinho também ter feito a participação no dia de ontem, peço para falar com supervisão e dizem q serei contactada em 2 horas, o que não aconteceu. Volto a contactar a operadora e informam que a avaria já está classificada como comum, sendo o prazo de resolução até amanhã às 18h. Então uma avaria particular tem um prazo de resolução e até às 14h e quando passa para avaria comum, o prazo alarga até às 18h??? Estando a ser prejudicada porque estou em teletrabalho, a operadora indicou que poderia ser ressarcida no valor de 7€ e pouco, o que é, no mínimo, inadmissível! Somos obrigados a cumprir o tempo de fidelização, mas o tempo de resolução de avarias é extremamente alargado, se n pagamos as faturas no dia, é-nos cobrada uma taxa, como é possível? Além de que dizem que informam sobre a situação e não informam nada, se queremos mais informação temos que contactar a linha de apoio que nem sequer é gratuita....uma vergonha!

Venho por este meio comunicar que efetuei uma encomenda na EMMA a 24/09/2023.Paguei a totalidade da encomenda (778€) e estive semanalmente a enviar mails à EMMA com pedido de confirmação da encomenda ou agendamento.No dia 27/10/2023 recebemos apenas o colchão e o protetor de colchão que são os únicos artigos que estão facturados. Ou seja pagamos a totalidade e facturam apenas os itens que enviam. Agora ao fim de praticamente 2 meses continuamos sem sommier e portanto sem cama onde dormir.Tenho aguardado pacientemente e enviado mail para me manter atualizada e a resposta da parte da EMMA é sempre a mesma - estão a verificar a situação ou houve algum erro com a transportadora.Para devoluções pedem primeiro que se devolva o colchão (que nem abrimos está dentro da caixa ainda) e só depois efetuam a devolução do dinheiro. Como é lógico dado todo o atraso e falta de apoio ao cliente não estou confortável com esta opção e arriscar-me a devolver o colchão e ficar sem o dinheiro também.