Reclamações públicas

Comprei a passagem aérea , e esta agora com 450€ a menos . Não faz um mês de compra .

A minha mãe assinou contrato com aVisobrick em setembro de 2023, para colocação de 2 janelas e uma porta.Em outubro teve a garantia, por parte do Sr. Ricardo, de que as janelas e a porta iam ser colocadas no dia acordado por eles. A minha mãe, acreditando na sua palavra, e tendo a confiança de ter um contrato assinado, fez a transferência do valor estipulado no contrato.Os dias foram passando e até do dia de hoje o material ainda não foi colocado.Após desculpas atrás de desculpas para não fazerem o trabalho, ela solicitou que lhe fosse devolvido o dinheiro e que o tornava a transferir após a conclusão do mesmo. O Sr.Ricardo, não só não fez a transferência como ainda enviou um comprovativo que aparenta ser falso, no entanto afirma ter feito a transferência, apesar de o montante não aparecer na conta da minha mãe.Todos os dias é contactado, e todos os dias dá uma desculpa para não entregar o material.

Venho por este meio apresentar uma denúncia sobre a prática de promoções sobre o Preço Recomendado de Venda ao Público e não sobre o preço praticado nos últimos 30dias.Pretendia comprar o telemóvel CAT S75 (Sku 2581141 e link https://www.fnac.pt/Smartphone-CAT-S75-5G-128GB-Preto-Telemovel-SmartPhone-Android/a10832253) na FNAC. Tenho acompanhado o preço do equipamento que se tem mantido a 449,99€ nas últimas semanas, e que inclusivamente ontem, dia 15 de novembro de 2023 se mantinha a este preço. Hoje, dia 16 de novembro de 2023, após as 21h, iniciou-se a campanha de Black Friday. O equipamento que pretendia encontra-se abrangido pela campanha, com um desconto de 30%, aplicado sobre o PRVP, ou seja, o preço base passou a ser 639,99€ que com o desconto de 30% fica a um preço de 449,99€. Assim, conclui-se que a FNAC não está a aplicar a promoção sobre o preço de venda dos últimos 30dias.Agradeço a análise da situação.

Venho por meio deste expressar a minha profunda indignação com a minha última fatura de eletricidade da EDP. A média de valores, como consta na minha área de cliente é de 56,28€ (energia + serviços). E a última fatura na qual estou assustada é de 92€. Fui pedir ajuda no apoio ao cliente via website para entender o motivo de um aumento duplicado e me responderam via SMS confirmamos o cancelamento da tarifa social. Na minha concepção, o valor poderia subir ligeiramente por este motivo, mas quando olhamos o detalhamento da fatura vemos que o consumo DOBROU. Moro eu e meu marido, ele trabalha fora quase todos os dias e a rotina não mudou em na-da. Utilizamos O MESMO da rotina de outros meses. Não possuimos desumidificador, não temos aquecedor, nem ventilador. Qual é a razão do DOBRO do consumo e, por consequência, o DOBRO do valor? Acho isso tudo um absurdo, não nos explicam nada, apenas enviam SMS com respostas aleatórias (uma vez, no caso). Gostaria de ser contactada (por email de preferência) explicando exatamente o que pode ter ocasionado este aumento absurdo. Fico no aguardo, pois não acho nem um pouco justo eu pagar quase 100 euros sendo que não vejo esse consumo em minha casa.

Em aditamento à reclamação feita através da Deco a 2/11, sou a informar que neste momento a empresa Meo está a cobrar um valor que ronda os 200€ com a justificação de que não foram devolvidos os equipamentos.Sou ainda a informar que os equipamentos foram devolvidos no balcão da Meo de Algés a 27 de Maio do corrente ano.Junto comprovativo que me foi entregue da devolução dos equipamentos. Os melhores cumprimentos, Joaquim Martins Leitão

Ora vamos lá, fiz uma encomenda na Certideal no dia 28/09/2023 09:46:18, após alguns dias a encomenda entra sob fase de envio, juntamente, me é facultado o código de seguimento, para minha surpresa o equipamento vem de França, ao que, no website desta empresa não existe nenhuma indicação de que a mesma é internacional, eu como consumidor, não tenho interesse em produtos não nacionais derivado a más experiências no passado, ao que entro em contacto com a suporte para indicar que a encomenda vai ser rejeitada, que foi o que se sucedeu. Após dois dias, o que acontece ? A encomenda é dada como entregue, e esta empresa medíocre apenas me envia um documento totalmente em inglês, ao que felizmente eu entendo e falo inglês, para preencher os detalhes pedidos na mesma de que eu não recebi/aceitei nada juntamente com a minha assinatura, tudo bem, assim o fiz.Desde então, a encomenda anda para trás e para a frente e eu fico parvo quando me deparo com as atualizações através do código de seguimento, aqui segue o mesmo, e toda a gente que está a ver isto aproveitem para ver a tamanha palhaçada que aqui vai:https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XW035672143JF&langue=ptO que vocês acham ? É de rir certo ? De Valongo vai para Lisboa e diz que foi entregue ao expedidor, de Lisboa vai para Valongo outra vez e volta a informar que foi entregue ao expedidor, hoje voltou outra vez para o mesmo local de Valongo, talvez para a semana quem sabe vá para os Açores ou Marrocos ! E o meu dinheiro nada. Isto é sem dúvidas, a experiência mais palhaça e medíocre que eu já tive em compras online, e detalhe, eu compro tudo online, isto é um autêntico circo.A senhora do suporte da Certideal chamada Sara que está a acompanhar este processo, apenas me diz para esperar e esperar, eu sinto que estou a esperar pelo 30 de fevereiro, meus caros, por favor.Já passa 14 dias desde que a mesma foi devolvida, ao que me devem o reembolso em dobro conforme a lei, se desconhecem a mesma eu posso vos mandar um link a informar a descrita lei da qual está no código da defesa do consumir.Caso me seja negado o reembolso em dobro, irei buscar ajuda profissional de um advogado/a sem hesitar. A encomenda foi devolvido ao expedidor no dia 16 de novembro segundo o código de seguimento, porque ela anda aos trambolhões? eu não sei, mas desde da data até ao momento já excede os 14 dias que a lei de cumprimento da data de limite para efetuar o reembolso ao consumidor indica.Quero também informar que estes senhores não têm livro de reclamações digital o que é obrigatório por lei para qualquer prestador de serviços, mas o mesmo já foi informado à ASAE.Obrigado.

Serve a presente exposição para reclamação sobre o equipamento Portátil MSI 15.6 Prestige 15 A11SCX-24, que me foi vendido com defeito.No dia 14/10/2021 comprei um computador portátil, que começou a dar problemas na semana seguinte. O computador aqueceu demasiado, para além de encravar enquanto estava a fazer tarefas simples (chrome, word...) e ficava muito lento. O barulho da ventoinha era insuportável.Levei-o imediatamente à loja PCDiga mais próxima (Porto), onde dois dos vossos funcionários comprovaram que o PC estava realmente muito quente e que aquela temperatura não seria normal. Pedi um pedido de assistência (21347) e no dia a seguir chamaram-me outra vez a dizer que o computador não tem nenhuma anomalia. No entanto, os testes que correram e a análise feita foi superficial e insuficiente, para além de não ter demorado praticamente tempo nenhum, o relatório veio muito incompleto. Depois, o vosso funcionário ainda me disse que podíamos enviar o computador para a marca, para fazerem mais testes. Aceitei, e a marca comprovou que o computador tinha um defeito na ventoinha. Chamaram-me para levantar o meu computador à loja, à qual fui, e pouco depois ligaram-me a dizer que o computador não devia ter sido levantado, que era suposto eu ter sido reembolsada. Deram-me a escolher devolver o computador e ser reembolsada ou ficar com o computador. Escolhi a segunda opção, depois de me garantirem que o computador veio do arranjo a funcionar correctamente e que a minha garantia não seria afectada.O computador funcionou bem durante 1 ano e meio - em Junho de 2023, começou novamente a dar o mesmo problema: aquece muito e bloqueia com tarefas simples. Fui novamente entrega-lo à PCDiga (RMA nº 4100059833 a 23/06/2023) quando voltou, no dia 25 de Julho, o relatório mencionava que a ventoinha tinha sido substituida. Ao fim de alguns dias a usar o computador, notei que o problema persistia e eu fui novamente entrega-lo (RMA nº 4100064035 a 09/08/2023). Fui novamente levanta-lo no dia 30 de Agosto, à qual um dos colegas me disse que um dos parafusos não tinha sido apertado na substituição da ventoinha e por isso voltou a dar problemas.Estou muito cansada de andar sempre na loja a queixar-me do portátil. Cada vez que lá vou, fico sem ele durante 1 mês, perco tempo e não vejo resolução. Trabalho com o meu portátil, portanto é um grande incoveniente ter que o entregar, mas a forma como este caso tem sido tratado é lamentável. O portátil não está a funcionar bem: aquece demasiado, bloqueia e agora até se desliga aleatoriamente. A PCDiga não se responsabiliza por vender-me um portátil com defeito e ainda me dizem que não me podem dar um reembolso porque têm a opção de enviar para a marca e arranjar. Não vejo aqui arranjos para melhor, vejo uma marca que recebe o meu portátil e não faz o trabalho correctamente e uma loja que não assume a responsabilidade do que me vendeu.Não aconselho comprar electrónica na PCDiga - se por acaso o produto tem defeito e não for devolvido após 15 dias, a garantia não serve de nada. A PCDiga não se responsabiliza mais, empurrando as culpas para a marca.

Exmos. Senhores,Realizei uma encomenda online nr 439461 na loja Aquario eletronica, e fiz o pagamento por mbway do Smartphone Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g 8gb/256gb Dual Sim Preto . A loja foi escolhida porque era a que apresentava uma estimativa de entrega mais curta e tinha o artigo dísponivel.Acontece que, eu fiz a encomenda dia 2 de novembro de 2023 e a estimativa de entrega seria para dia 14 de novembro de 2023 e até á presente data ainda não foi sequer expedida da loja.Tentei entrar em contacto via email e telemóvel com a loja de diversas formas e nenhuma com sucesso.Assim, fico a aguardar reembolso total sobre a minha encomendaAguardo resposta.Com os melhores cumprimentos,Joao Silva

Exmo(s). Senhor(es),No passado dia 25 de outubro, encomendei pela Worten.pt uma encomenda de dois jogos para a nintendo Switch. Após receber os dados de pagamento no email procedi, no dia 26, ao respetivo pagamento.Por entender que a encomenda estava a demorar demasiado tempo procedi ao seguintes contatos:- A worten via telefone no dia 9 de novembro onde fui informado que a encomenda poderia demorar até 12 dias úteis- Os CTT no dia 14 de novembro onde fui informado que iria ser aberta uma averiguação pois a encomenda, de acordo com o serviço contratado, deveria demorar 6 a 9 dias úteis (recomendaram-me a contatar novamente a Worten).- No dia 14 de novembro contato, novamente, a Worten onde fui informado que iria ser aberta uma incidência e que teria uma resposta em 48h.- No dia 16 de novembro contato, novamente, a Worten para obter a resposta que supostamente me deveriam dar passado as 48h, onde sou informado:- Que as 48h são apenas válidas para o Marketplace.- Que estava numa lista para averiguação com outras queixas.Apesar de questionar várias vezes pelo prazo em que poderia obter uma resposta, apenas me indicaram, na última chamada, que será em tempo útil.Questiono se, tendo em conta o primeiro contato de dia 9, o prazo útil não esteja já mais que ultrapassado?Solicito que a Worten me contate para informar do que se passa com a minha encomenda e proceda á entrega do contratado.

No dia 15/11/2023 procedi à compra de um Macbook Air apple, na worten do colombo.Ao chegar a casa, tenho tempo de interacção com o aparelho e, rapidamente percebo que não é o dispositivo que mais se adequa às minhas necessidades. No dia seguinte, dirijo-me à loja worten Montijo, onde sou informado que o aparelho uma vez ligado/configurado, não pode ser trocado !Aquando da compra, nunca me foi exposta tal informação (até porque se fosse não avançaria com a compra). Após tal episódio, procedo à recolha de informações junto da Apple, tendo vindo a tomar conhecimento de que a marca aceita devoluções com reembolso, ainda que o produto tenha sido utilizado, desde que o mesmo seja devolvido no prazo previsto pela lei e com as definições de fábrica.