Reclamações públicas

comprei uma airfryer no site da worten na marca seleok. no dia que chegou liguei e o equipamento tem um enorme sobreaquecimento de quase não se conseguir tocar. mandei nessa dia mensagem ao vendedor e após isso pedi para fazer a devolução (gratuita 14 dias) por achar que não existe qualidade no equipamento. enviaram-me uma morada para entregar o produto a 200km do local onde foi feita a entrega e onde pedi a recolha, entretanto mandei montes de mensagens deixaram de responder e nunca mais consegui contacto. enviei também vários mails à worten para pedir ajuda e perceber o que poderia fazer e nunca me responderam. resumidamente estao a vender produtos de vendedores fraudulentos, onde não existe fatura, possibilidade de devolução e tao pouco garantia! além disso zero suporte pos compra.vendedor SELEOK na worten!

Venho por este meio comunicar às V. Exas que temos tentado, desde, o início de julho, solicitar o fornecimento de energia para a nossa área agrícola (Que só pode ser assumida pela EDP ou concorrentes após o orçamento e posterior baixada, sendo esta de responsabilidade da E-redes) . Nosso primeiro pedido de baixada de número 910000258983, pedido este com taxa paga em 26/07//2023, no valor de €50,39).Apenas no dia 17 de AGOSTO de 2023 me foi enviado um orçamento de pedido de ligação à rede no valor de €36.569,30 TRINTA E SEIS MIL, QUINHENTOS É SESSENTA E NOVE EUROS É TRINTA CENTIMOS. Valor SUPERIOR ao valor de avaliação da propriedade em questão.Visto que existe uma moradia com energia elétrica a 30 metros do portão da nossa propriedade, por orientação do engenheiro elétrico que contratamos para a baixada e ligação do poço, fizemos várias reclamações e mesmo assim a empresa E-redes, nos respondeu que os preços são regulados sendo que foi orçamentada a melhor solução técnica . Entendemos quea melhor solução técnica é nomeadamente a melhor solução para a citada empresa - E-redes, RESOLVER UM PROBLEMA ANTIGO que existe no local, aproveitando um pedido simples de baixada de energia para resolver a situação de potência energética pré existente em Monte Cordova. Depois do email que recebemos, estivemos em contacto com alguns vizinhos, e são muitos, que nos informaram que têm problemas com isto há muito tempo.Inclusive aqui na região há abaixo-assinados contra a empresa para que coloquem PTs, na região de Cortinhas, o que já foi autorizado e será devidamente instalado.. O que não é justo é a empresa E-redes tentar responsabilizar um novo proprietário a se responsabilizar por seus antigos problemas de expansão de rede.Num segundo pedido, esperando que solicitando uma tensão mais baixa - mas que nos atende, por ser tratar de uma área onde será utilizada pouca energia, pedido de número 910000276799, com taxa paga em 25/10/2023, no valor de €50,39, fomos surpreendidos com um email da E-redes (Em anexo) informando que o pedido de ligação à rede está SUSPENSO, a suspensão do pedido deve-se a:1- o orçamento do poderá ser realizado após a cedência de espaço adequado para a construção do posto de transformação de serviço público. O espaço referido deverá ter acesso direto da via pública. Deverá enviar uma declaração de cedencia do espaço, para construção do posto de transformação, assim como a respectiva planta de localização para darmos seguimento ao pedido de ligação à rede...Ou seja: a empresa E-redes, além de estar sugerindo que eu pague pelo orçamento sabe-se lá quando apresentado e por qual valor, já que se trata de um posto de transformação, agora está exigindo que eu DOE ou CEDA o local para a instalação desse posto. Não é possível que um cidadão compre, com o esforço de seu trabalho, uma PEQUENA área, e venha a ser extorquido por uma empresa que deveria assumir suas responsabilidades perante à população. Aliás, imagino que sequer saibam o tamanho da área em questão. Para além disto, encontrei com um técnico a serviço da E-redes, no dia 07/11/2023 à minha porta a fazer anotações e ao perguntar se já havia orçamento para a baixada, o mesmo informou-me que há três meses passados já havia informado à empresa E-redes que seriam necessários apenas 5 postes para passar a fiação e que estaria informando o mesmo material a ser orçamentado. Diante desta informação, consultamos outro técnico, que nos deu uma ideia aproximada de valor, sendo a solicitação de CINCO POSTES até a nossa porta, e o valor seria VIÁVEL PARA MIM.O que não tenho A MÍNIMA CONDIÇÃO DE ARCAR é com uma PT para resolver os problemas antigos de Monte Cordova, que na verdade são de responsabilidade da E-redes, pois é responsável por gerir e distribuir a rede elétrica pelo país. Aliás, em regime de monopólio.Então como fico? Fico no escuro até que um dia a E-redes de responsabilize pela expansão energética? Fico sem direito à energia, à mercê das intempéries do inverno, sem água para as regas ou para quaisquer necessidades? Tendo eu um poço?.

Venho por este meio comunicar a V. Ex's a minha insatisfação pelo incumprimento no serviço que foi previamente acordado, não tenho Internet em grande parte da casa, uma das box não dá para ligar, não veio o técnico fazer a instalação como ficou acordado na altura que se efectuou o contrato e ficou registado em conversa telefónica, na altura da celebração do mesmo , dia 25 de Outubro às 18h30m. Nesta altura veio apenas um estafeta entregar uma box, começou o transtorno das incontáveis chamadas telefónicas a solicitar um técnico, entretanto voltaram a agendar a vinda do técnico, uma semana depois veio outro estafeta com mais uma box e nada de técnico. Duas manhãs de trabalho perdidas à espera de um técnico que nunca chegou e o problema por resolver... De tanta reclamação o contrato foi revisto e corrigido no dia 2 de Novembro, sem qualquer alteração na nossa situação. Dia 12 de Novembro deslocamo-nos á loja física da Meo em Ovar para apresentar uma queixa e ficamos com o comprovativo em papel. Hoje dia 15 de Novembro, recebemos a primeira chamada após a queixa em que uma assistente da Meo de forma muito arrogante declinou qualquer responsabilidade da empresa, chegando a adiantar-se que não viria cá a casa qualquer técnico para a resolução do problema, sendo da nossa responsabilidade na opinião dela a resolução do mesmo. (conversa gravada pela operadora dia 15 de Novembro, cerca das 13h30m). Gostaria da situação resolvida de forma célere, ou teremos que cessar o contrato por incumprimento da vossa parte.Cumprimentos,Daniela Fidalgo

Fiz uma encomenda no site oficial da LEST a 23/10 e, com um site bem estruturado, e com políticas escritas de entrega/reembolso e etc, dão a impressão de serem um site e sapataria de confiança para o consumidor.Procedi a uma encomenda nesse site e foi confirmada. E de seguida enviaram-me um email a indicar que a encomenda poderia demorar até 15dias úteis a ser entregue. Entretanto tentei o cancelamento, segundo a política do site ,e indicaram-me que já não era possível por estar já registada em armazém.O user Rafa Teixeira é quem responde aos e-mails.Fiz um pagamento de €117,34EUR via MBWAY e perdi esse dinheiro por uma burla. Inicialmente no site constava o nif 272030295 em nome de Helder Rafael Pires Teixeira que é válido e que dava credibilidade ao site e entretanto já alteraram para um nif falso 281030295Após análise o nif 272030295 também já teve uma página vanaoutlet com queixas de burla.Não comprem NUNCA a esta marca. .Caso não seja realizado o reembolso via MBWAY irei apresentar queixa e iniciar processo contra os responsáveis do site por burla

Venho comunicar o seguinte:Recebi o extrato da Wizink, relativo ao período de 13/04/2023 a 14/05/2023, tendo estranhado uma transação no montante de 129,99 euros feita na Worten de Matosinhos e outra no montante de 1629,00 euros feita na Apple.com.De imediato contactei a linha de apoio ao cliente para tentar perceber que transações eram aquelas, porque eu não tinha feito aquelas compras, aliás, nunca estive na loja Worten de Matosinhos e nunca acedi ao site da Apple.De realçar que não recebi os códigos de segurança da Wizink que deveriam ter sido enviados para o meu telemóvel para autorizar as operações, o que, desde já, configura uma evidente quebra de segurança no sistema da Wizink.Dirigi-me à PSP para participar estas utilizações fraudulentas no dia 07/06/2023.No mesmo dia enviei um email à WiZink, comunicando a intenção de cancelar o meu cartão e enviando a participação feita na PSP.No dia 21/06/2023 recebi um telefonema da Wizink a propor o pagamento em 60 meses sem juros.Respondi que não tinha que pagar qualquer quantia, uma vez que as operações decorreram de utilização fraudulenta motivada por uma quebra de segurança no sistema da Wizink e que não desejava terminar a relação contratual. Obtive a resposta de que teria que fazer o pagamento integral no prazo de um mês.Assim, no dia 27/06/2023, através do Portal da Queixa, reportei esta conduta abusiva e fraudulenta da Wizink, que incumpriu o dever de comunicar aos seus clientes a falha de segurança de que foi alvo, nos termos previstos no artigo 4º do RGPD, e que pretende utilizar o eventual desconhecimento do cidadão comum para conseguir um ressarcimento ao qual sabe que não tem qualquer direito, nos termos do Decreto-Lei nº 317/2009, de 30 de outubro.No dia 03/07/2023 fui notificado pela Wizenk de que consideravam a reclamação por resolvida.No entanto, desde essa data tenho sido assediado por telefonemas constantes - mais de 10 por dia - pretendendo que eu efetue o pagamento da quantia em causa.Deste modo, venho reclamar desta conduta abusiva e fraudulenta da Wizink.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente que não realizei estas operações assim como não foram cumpridos os procedimentos de segurança por parte da Wizink

Venho por este meio apresentar os meus motivos de indignação com a NOS, assim :N.º de Conta: 1.59897093_1 No seguimento do vosso reconhecimento em que eu sempre estive CERTO quanto à contagem do prazo dos 14 dias para denuncia do contrato, (direito de cancelamento/arrependimento), não me PODEM nem DEVEM ser imputados quaisquer encargos/custo, pois não encontro forma legal para que tal facto se possa apresentar e em quê se baseiam para tal pretensão. Ora vejamos, se todos os consumidores da União Europeia dispõem por direito de um prazo uniforme de 14 dias seguidos para rescindirem o contrato de compra, sem encargos e sem necessidade de justificação, caso tenham mudado de ideias, não entendo eu o porquê de Vossas Excelências me exigirem o pagamento da instalação do serviço uma vez que a mesma instalação é parte integrante do contrato, sem o qual esse mesmo contrato não se efetiva pela vossa parte e para que o serviço pudesse por mim ser testado, (experimentado). Relembro, que o motivo da minha denuncia do contracto, FOI por JUSTA CAUSA, conforme já explicado nas minhas anteriores reclamações apresentadas, na loja física aquando da entrega do vosso equipamento e posteriormente por via eletrónica, como pode ser verificado e comprovado por V/Ex.ªs. Nesse seguimento venho mais uma vez protestar junto de V/Ex.ªs para que anulem qualquer despesa/divida e com a qual eu não concordo, pois, os motivos que me levaram a denunciar o contrato foram validos e muito fortes, pelo que desde já os torno a descrever: -pouca ou nenhuma informação sobre os procedimentos e contornos, (direitos e deveres/obrigações), do contrato -serviço pós-venda, (acompanhamento), inexistente/ausente -tempo para a instalação dos equipamentos, só foram 20 dias seguidos de espera -serviço de TV com fraca qualidade em imagem e som -por último o facto de que os quatro cartões que deveriam de ter sido ativados, (pela NOS), num prazo máximo de 48 horas mas que em momento algum me foi dito que teria de ser eu a tratar dessa vossa falha, não foram NUNCA ativados bem como utilizados, já para não falar dos diversos problemas com as várias tentativas falhadas de resolução, ativação, com o fraco serviço de atendimento ao cliente da NOS. Então, reforço que aquando da celebração do contrato com vossas Excelências não era minha intenção, rescindir o mesmo, mas devido as variadas falhas/problemas do serviço contratado e por vos prestado, NÃO tive outra solução tendo que rescindir, pelo continuo a solicitar que anulem toda e qualquer divida, que me apresentam para os motivos aqui descrito que são mais que validos para arquivarem o presente processo. Vejam, consultando o portal do Centro Europeu do Consumidor no qual é possível ler as várias diretivas emanadas para todos os países da União Europeia, os consumidores têm direito de arrependimento dentro do prazo de 14 dias sem que nos possa ser imputado qualquer ENCARGO e NÃO necessitam de JUSTIFICAÇÃO. “DIRECTIVA 2011/83/UE DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 25 de Outubro de 2011 relativa aos direitos dos consumidores, que altera a Diretiva 93/13/CEE do Conselho e a Diretiva 1999/44/CE do Parlamento Europeu e do Conselho e que revoga a Diretiva 85/577/CEE do Conselho e a Diretiva 97/7/CE do Parlamento Europeu e do Conselho”. Aguardo pela melhor resolução que só pode ser o arquivamento do processo.AtentamenteHélder Moreira

Boa tarde , no sábado tive uma avaria liguei para o apoio ao cliente e disseram me que era uma avaria no router. Veio aqui um senhor na segunda feira mudar o router e o problema persistiu. Voltei a contactar o apoio ao cliente da meo e disseram me que era um problema interno e que me iam contactar no prazo de 48 horas . Hoje é quarta feira e ainda ninguém me contactou , estou farta de fazer chamadas para a meo ninguém me consegue resolver o problema dizem que tenho que esperar que me liguem . As 48 horas já passaram e ainda não resolveram nada . Isto é uma vergonha , estou sem serviço vai fazer uma semana . Ainda ninguém me ligou , ainda não resolveram o problema . Gostaria de saber quando é que o problema vai ser resolvido caso contrario vou ter que ir reclamar a meo ou mudar para outra operadora.

Instalaram-me a NOS em 2017 e o técnico não conseguiu rede. Porque a zona não tem e retirou os equipamentos. Referem que tenho divida de 300€ sem nunca, nem 1 dia, ter utilizado o serviço.

Após rescisão do contrato e já não devendo nada, tenho os equipamentos que a MEO quer que se devolvam. Já tinha marcado uma vez um dia para serem recolhidos, mas ninguém apareceu. Marquei uma segunda, ficaram de marcar dia, nada aconteceu. Recebi uma carta de advogada a ameaçar processo judicial. Quero devolver equipamentos mas, uma vez que aceitaram vir recolhê-los, é isso que exijo., Por questões profissionais, não tenho tempo de ir a uma loja, A última vez que fui, por outras questões, até fui maltratado.

Reportei avaria de iluminação pública com o ID n.º 202264270/ID n.º 202256499/ID n.º 202244187/ID n.º 202243037/ID n.º 202229380/ID n.º 202244776/ID nº193752930, e outros mais...Não há, nem nunca houve, indícios de qualquer intervenção...apesar de continuar a receber feedback de situação resolvida com sucesso, mas caso a situação se mantenha, pode reportar novamente .Estamos perante um loop infinito, uma repetição sem fim.É inconcebível a vossa conduta, um misto de inaptidão e mentira.