Reclamações públicas

Cancelei meu serviço em Maio, desde então só tenho problemas com a nós, tentei hoje pela TERCEIRA vez devolver os equipamentos e sempre é um desculpa diferente: o sistema não estão autorizado a receber os equipamentos, não podemos receber equipamentos ao sábados a loja pode receber os equipamentos até as 18, sendo que a loja funciona até as 19. Trabalho de segunda a sexta das 8 às 18 e não consigo devolver nos horários que a nós quer receber, estou cansado disso como estou cansado das cobranças indevidas dos serviços que já foram cancelados. Quero um resolução, ou aceitam receber o que eu realmente devo a nós e aceitam os equipamentos em horários que eu posso comparecer a loja sem prejudicar o meu trabalho, ou mandem recolher os equipamentos em horário que eu esteja em minha residência, é muita incompetência e descaso com um ex cliente, que foi cliente nós por 4 anos e que saiu por pura incoerência e xenofobia da empresa Cumprimentos.

Durante os 14 dias de livre resolução de um contrato com a a Meo, cancelei o mesmo. O pedido foi aceite e reverteram a situação. No entanto, não atualizaram os dados nas plataformas e agora querem cobrar me valores avultados por "quebra de contrato" . Recebi uma mensagem da empresa Intrum, a cobrar-me mais de 600 euros em nome da Meo. Não lhes devo esse valor, usei o período de livre resolução

Exmos. Senhores, Em (21-10-2024) celebrei contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º ( 2681216504 ). Sucede que até hoje, passados que são (N.º 08-11-2024) dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Considerando o exposto, venho rescindir o contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão, da vossa inteira responsabilidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na sequência da minha reclamação nº ROR00000000045140478 (livro de reclamações), na qual a Vodafone Portugal - Comunicações Pessoais, S.A. informou, em resposta ao meu pedido de rescisão submetido através da "Plataforma de Cessação de Contratos", que o custo associado ao não cumprimento do prazo de fidelização seria de 187,04 €, venho por este meio manifestar o meu desagrado. Após contacto telefónico com o vosso suporte, foi-me indicado que o valor correto seria, na realidade, de 134 € e não o valor de 187,04 € anteriormente comunicado por vós na plataforma oficial. Esta informação foi prestada por via telefónica, e necessito, obviamente, de um registo por escrito que confirme o mesmo valor, de modo a salvaguardar-me. Adicionalmente, o próprio valor de 134 €, referido para ativação, também me parece difícil de compreender, visto que o meu serviço manteve-se exatamente igual, sem qualquer alteração, e não houve troca de equipamentos. Pelo visto, este valor será mesmo exigido, mesmo tratando-se de uma renovação onde nada foi alterado, e mesmo tendo ligado antes da ativação para questionar o processo. Não obstante, durante esta mesma chamada, fui questionado quanto aos motivos para a rescisão, e expus o meu desagrado em relação àquilo que considero uma política de falta de transparência com os clientes. Para o mesmo período de negociação/campanha, os clientes recebem propostas completamente díspares. Infelizmente, só realizei essa pesquisa a posteriori e, mesmo tendo ligado antes da ativação do contrato, a Vodafone mostrou-se completamente intransigente, sem qualquer margem negocial, afirmando que, por já ter respondido "SIM" à oferta, não seria possível qualquer ajuste. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta célere para clarificação e resolução desta situação. Atentamente, Nuno Borges

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente à situação de bloqueio no levantamento da parte que me cabe na herança do meu falecido pai, que contém Certificados de Aforro . O meu pai faleceu em 2024, e, sendo herdeiro juntamente com os meus irmãos, temos devidamente estipuladas as percentagens de cada um. Todas as formalidades legais foram cumpridas, e o modelo das Finanças atesta claramente a divisão igual entre todos os herdeiros. Contudo, fui informado de que não posso levantar a minha parte porque é necessária a presença de todos os herdeiros. Esta exigência é completamente absurda e configura, no meu entender, uma tentativa de retenção indevida de valores. Alguns dos meus irmãos estão fora do país ou incontactáveis, e não há qualquer obrigatoriedade legal que justifique que todos os herdeiros precisem estar presentes para que cada um receba a sua parte estipulada e legalmente definida. Pergunto, então, por que razão o CTT deseja reter valores que, por direito, são meus? Poderá um cidadão exigir que todos os administradores do CTT estejam presentes para resolver uma questão patrimonial? Que base legal existe para que o CTT se aproprie e retenha valores que não lhe pertencem? Se um dos herdeiros está incontactável, os valores de todos os outros herdeiros serão também bloqueados? Esta é uma situação de retenção abusiva de fundos, uma verdadeira violação dos meus direitos, e não hesitarei em recorrer aos meios judiciais caso a situação não seja rapidamente ultrapassada. Ninguém pode obrigar todos os herdeiros a estarem presentes se não tiverem disponibilidade ou possibilidade de comparecer. É inaceitável que o CTT tente usar estes procedimentos para, de forma camuflada, beneficiar indevidamente do dinheiro de terceiros. Aguardo, com urgência, uma resposta clara sobre os procedimentos que serão tomados para resolver esta situação, bem como a data em que poderei finalmente levantar a minha parte, sem imposições arbitrárias. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este expor a minha indignação que tem vindo esta entidade constantemente a efetuar e com procedimentos incorretos. Este processo já se alarga alguns meses desde Setembro na altura em que adquiri um equipamento Iphone 16 em pré-lançamento no dia 19/9, este mesmo tinha data expetável para ser enviado com menos tempo (mais tardar 1 semana), e após varias tentativas e reclamações em loja, onde indicaram que tinha esgotado no armazém o artigo e que teria de aguardar. Recebi mensagem no dia 04/11 que já podia levantar o artigo a loja, fui lá dia 5 na loja da NOS PlazaMadeira, levantei o artigo mas não abri em loja pois era uma oferta ao marido. Quando chegamos a casa abri e deparamos que o mesmo apresentava ligeiros riscos pouco percetíveis no visor mas como artigo novo não achamos por bem ficar com mesmo nesse estado. Dirigi-me a mesma loja no dia 6 para fazer a troca ou usar a livre resolução do contrato pelos 14 dias, e na qual me foi recusado, acabaram por enviar o artigo para reparação junto da marca Apple. A minha reclamação depara-se que depois de ficar um mês e uns dias para receber o meu artigo, vem danificado e não fazem troca do artigo. E agora tenho de aguardar mais não sei quanto tempo para resolução do meu problema. E com receio que não me troquem por alegarem que foi mau uso do próprio. Cumprimentos., Joana Rodrigues

Exmos. Senhores, Conformudade com o disposto no art 10° n° 1 da lei dos serviços publicos essenciais. Assim serve a presente para me opor ao pagamento do valor de 289,00€ ja fazem dezassete anos que cancelei o contrato com a Meo supra referido invocando expressamente a sua prescrição para todos os efeitos legais, a Intrum Portugal vem ligando toda semana cobrando algo que ja foi prescrito. Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores no prazo máximo de 8 dias. Com os melhores cumprimentos Simone Bueno Cumprimentos.

No dia 2/10/2024 fiz a compra e o meu registro para receber a TV como premio por ter comprado o XIAOMI MI 14T. Recebi comunicações desde então da empresa sobre o andamento e, em especial, no dia 12/10 em estado de ultima validação , no dia 16 "Seu presente está a caminho" e hoje 08/ 11 nada da TV ser entregue Acontece que ele nunca foi entregue. Tenho tentado entrar em contacto com o whatsapp informado no e-mail que recebe mensagens mas não as responde (+34 695 67 07 62 ). Eles não respondem, muita falta de respeito com o cliente. Tentei contacto com o número de suporte ao cliente (+351 800 600 908) e ao telefone da XIAOMI STORE (ponto de venda física da marca...) onde somente esta me atendeu e informou que eles nada podem fazer e me informaram um segundo número de suporte ao cliente que, também não atende. O que eu posso fazer ? Só comprei o telemóvel por conta da promoção eu tinha ele mais barato comprando em vários outros locais em

Exmos. Senhores, Fiz uma compra, que foi enviada da China através da China Post /EMS, nomeadamente uns sapatos da Rockport, para o meu noivo. Para minha surpresa a encomenda consta como entregue na morada indicada, no entanto a mesma não me foi entregue. Gostaria de tentar encontrar a operadora responsável pela entrega que supostamente me foi feita dia 05/11/24 assim como na imagem em anexo aqui em Portugal. O único código que tenho é o da China Post/EMS: AM469713378CN. Cumprimentos.