Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Sou vosso cliente desde 2018 com 6 encomendas efectuadas no vosso site, sendo que na última, um dos vossos produtos - CK SHOCK 50ml - chegou completamente vazio, sem qualquer vestígio de fragrância. Quando vos comuniquei esse facto por email, a fim de obter um novo produto, desta vez, em bom estado, foi-me oferecido um vale de 10 euros, que fica muito aquém do valor que eu gastei no dito perfume. A vossa politica de reclamação de 3 dias é irrelevante para as regras gerais de comércio - a NOTINO não pode vender frascos de perfume vazios. Aliás, o facto de a NOTINO não assumir o seu erro faz com que um simples erro passe a ser uma situação de burla.Assim, serve a presente missiva para que me seja enviado um produto em boas condições ou a restituição do valor pago na sua totalidade, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Com os melhores cumprimentos.

Venho protestar contra a política de cartão fidelidade da Fnac. Primeiramente o website induz o cliente a aceitar o cartão sem deixar claro que há um custo associado. Em seguimento, não fornecem o número deste cartão por meio digital o que impede o seu uso. Em contato com o atendimento, cobram ao telefone 0,30 o minuto e o atendente constantemente pede para aguardar, fazendo com que a ligação demore e você tenha um custo maior. Ao solicitar o cancelamento do cartão, informam que não devolvem o dinheiro e sim te dão um bônus da loja e que o processo demoraria 96 horas. Mesmo depois das 96 horas, nada acontece e a loja não responde aos emails. Além disso, a compra que fiz não recebi a fatura do produto por nenhum meio. Considero isso um problema legal muito grave.

Venho comunicar que em 6/6/18 eu fiz o pacote de internet Vodafone na Worten porque teria direito a uma TV de 32 LED SMART. Além do pacote eu ainda paguei 29,99 € extra para ter direito a smart tv.Eu recebi a TV da marca KUBO 32 LED SMART. Em 23/5/19 eu dei entrada na assistência técnica da Worten porque a TV ligava e desligava sozinha. A TV ficou 30 dias na assistência e quando voltou continuou com o mesmo problema. Foi detectado que esse modelo tem incompatibilidade com alguns aparelhos de internet, de acordo com a assistência técnica da Worten.Desde então estou tentando uma solução junto a Worten e eles querem me ressarcir com um produto inferior que NÃO É SMART TV, portanto a WORTEN NÃO ESTÁ CUMPRINDO O QUE ESTÁ NA LEI, ou seja, me dar um produto igual ou superior ao avariado.Reforço que na época em que fiz o plano e recebi essa TV, eu comprei outra igual e paguei € 199,99. Agora além de me oferecer um produto que não corresponde ao que eu havia recebido, o novo produto oferecido custa €50 a menos do que o que eu tinha. Já fui às lojas inúmeras vezes, já liguei diversas vezes para o atendimento ao cliente e tenho emails da Worten que comprovam que eles não estão querendo encerrar esse problema de forma correta. Todas as vezes que entro em contato os funcionários parecem prestativos, mas nunca retornam com alguma solução.tenho os números dos processos internos da worten além dos emails.Esse processo teve início em 23/5 e até agora a Worten não me oferece uma solução aceitável, O QUE TAMBÉM ULTRAPASSA O TEMPO DETERMINADO POR LEI.Preciso saber imediatamente se teremos um acordo amigável e imediato onde eu receberei um produto TV 32 LED SMART de marca igual ou superior a que eu tinha ou se partiremos para a briga judicial, que é bem desagradável por causa de um valor tão pequeno. Aguardo retorno. obrigada.

venho por este meio, comunicar que a empresa de oculos de sol Hawkers, me burlou, uma vez que fiz uma encomenda no dia 4/07/2019 e que segundo o site deles deveria de ser entregue entre 5 a 7 dias, a qual nunca foi recebida sendo hoje dia 18/07/2019, como nunca recebi o tracker da empresa de transportes tentei contactar a empresa dos oculos atravez do site mas nunca responderam entao tentei pelo facebook, onde tambem fiquei sem resposta, neste momento vejo me sem dinheiro e sem o produto, motivo que me leva a fazer uma reclamação.

Comprei um iPhone na Worten Alameda Shopping no dia 29 de Abril de 2019. Ao fim de um mês o microfone deixou de funcionar.Dirigi-me a Worten Norteshopping (pois é a loja que tem o centro autorizado Apple) e ao analisarem a situação disseram que a Apple não iria proceder ao arranjo mas sim à substituição do equipamento. Esperei uma semana, sem equipamento de substituição, e recebi a mensagem para levantar o equipamento.O equipamento foi entregue num saco plástico, sem qualquer identificação ou selo da Apple e sem protecção nenhuma (película plástica para preservar o estado do equipamento). Ao questionar, disseram que o procedimento era normal. Infelizmente só detectei este problema agora (ao fim de uma semana), mas o equipamento tem riscos na parte de trás, o que me leva a duas conclusões, ou a Worten Norteshopping substituiu por um equipamento usado, ou eles próprios, por falta de cuidado riscaram o equipamentom seja ao recebê-lo, ou na colocação da película. Como é óbvio, se nos indicam que o equipamento será substituído por um novo, não sentimos a necessidade de fazer uma inspecção para confirmar a veracidade dos suposto profissionais da loja, mas pelos vistos, é melhor fazê-lo, pois este tipo de situação descabida, desrespeitosa e inadmissível, acontece!Dirigi-me à loja no dia 16 de Julho de 2019, pelas 20h30 e expus a situação ao supervisor da Worten Norteshopping, Armando Coelho. Disse-me que “podia acontecerm infelizmente”, que “não sabem como é possível”, que “é difícil solucionar o seu problema porque já passou uma semana” e pediu-me para não escrever no livro de reclamações, pois no prazo máximo de um dia, teria uma solução para me dar. Segundo ele, teria que falar com o técnico responsável pela reparação do meu equipamento, o senhor Joaquim Cunha (I1F9269BD9), que já não se encontrava ao serviço, e contactar a Apple para saber o que fazer. Disse que paguei por um telefone novo e não ia admitir um telefone com marcas de uso, e aceitei não escrever no livro, dando a oportunidade de resolverem a questão sem alaridos.Hoje, dia 17 de Julho de 2019, não recebi absolutamente nenhum contacto da parte do supervisor da Worten Nortehopping, Armando Coelho. Decidi ligar eu mesma a Apple, e segundo o supervisor Tiago Teixeira, a Worten não disponibiliza um contacto para falar directamente com as lojas, ou seja, por muito boa vontade da sua parte, porque disse não ser a primeira vez que reportam este tipo de sucedido, não conseguiu fazer nada, pois a própria Apple, aparentemente não consegue contactar os centros autorizados na Worten. Segundo o senhor Tiago Teixeira, seria impossível a Apple encaminhar um equipamento usado ou com defeitos, então o problema teria que tewr surgido na própria Worten Norteshopping.Concluindo, encontro-me à espera de uma solução para este caso que não tem outro nome se não FRAUDE.

Em Maio de 2018 comprei uma keeway rkv 125 num concessionário em Mira. A mota deu problemas desde o início, Falei com o vendedor e levaram-na para o importador para tentar resolver os problemas. A mota nunca ficou reparada devidamente. Durante este ano a mota já voltou à multimoto mais umas 4 vezes e outras tantas ao concessionário e o problema mantém-se (quando está fria engasga e desliga-se).Visto que não são capazes de resolver a avaria mecânica e mota está dentro da garantia pretendo a substituição da mota ou a devolução do dinheiro

Comprei uma viatura (Volvo V60 2011) no dia 30/07/2018 com 89.000KM por 14.390€.Apresentou problemas no momento da compra que o vendedor se comprometeu a arranjar.Os problemas voltaram a aparecer no dia a seguir à compra quando supostamente já teriam sido resolvidos.Após um mês de batalha, o vendedor reparou o carro e alega ter substituído quatro injectores.No dia 9 de Julho de 2019 o carro foi arranjar um motor de escova de para brisas na BOSCH car service Auto justino Carneiro onde verificaram que tinha bastantes fugas de oleo no motor.Contactei o vendedor que me redirecionou para a garantia contratual que me havia contratado no dia da compra.A mesma fez a peritagem do carro e indicou que não cobria os danos pelo que deveria de contactar o vendedor e reclamar a garantia legal.Contactei o vendedor que se recusou a arranjar o carro e como tal escrevi no livro de reclamações físico.Peço ajuda à DECO para que me possam ajudar a reclamar o meu direito de garantia.

Recebi um cigarro electrónico como prenda mas tinha desistido de fumar 3 dias antes.Embora que tinha factura e o produto ainda estava no embrulho original, a loja iqos na R. da Misericórdia Nº 115, 1200-385 Lisboa não aceitou a devolução.Fiquei muito indignado com este politica de venda.Solicito a aceitação de devolução do produto.Obrigado

N.º da encomenda: yzjph Exmos. Senhores,Após ter pedido o reembolso de um bem adquirido mas não consumido e me ter sido negado esse direito, venho por este meio apresentar uma reclamação por escrito.Assim, serve a presente missiva para pedir o reembolso dos €9,70, gastos num cartão presente para Playstation 4, que afinal só tem validade em Espanha!Aguardo resposta por escrito e reembolso dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Teles

Boa tarde,Apresento a seguinte reclamação:Efectuei uma compra de dois artigos na loja online da empresa Castro Electronica, que foi correctamente efectuada e finalizada tendo sido emitida a factura/recibo após boa cobrança via Paypal, incluindo pagamento dos portes de envio.Na sequência da compra recebi email de confirmação da mesma. Posteriormente recebi outro email confirmando o pagamento e com a indicação que os artigos iriam ser expedidos com a maior brevidade. No dia seguinte recebi um mail com a factura/recibo.Algumas horas mais tarde recebi um telefonema da loja onde me informaram que por qualquer razão de ordem interna não tinham em stock o artigo que tinham vendido.Respondi que não queria cancelar a compra e que ficaria a aguardar pelo envio da encomenda, pelo periodo de tempo razoável. Algumas horas após este contacto telefónico recebi por mail uma nota de crédito (não solicitada) referente à factura da compra, ainda por cima com a seguinte indicação: Montante disponível apenas para usar em futuras encomendas.