Reclamações públicas

Comprei uma motosserra via internet da marca Hinhell, no valor de 85€00 e foi enviada uma motosserra linha branca marca mande in china cujo valor deverá ser por metade do preço que eu paguei, ando à mais de 15 dias a reclamar para que me seja entregue a motosserra que eu paguei e nada feito por tal facto agradeço que tentem fazer com que a empresa me devolva a maquina que eu paguei e levem a que me mandaram de marca in em china que não tem nada haver com a que paguei.

Exmos. Senhores, Boa tarde , no dia 12/07/2024 , no clube da Amadora pelas 19h no pico de maior afluência de utilizadores, é quando ocorre uma aula de grupo que além do seu espaço próprio, música inerente , ainda é retirado aos restantes utilizadores as barras livres, APENAS deixadas as barras associadas a cada suporte de um exercício em específico, supino e agachamento. Os contratos foram alterados, preços aumentados, águas retiradas aos pacotes coorporate havendo também a introdução de zonas, podendo restringir o uso de outros clubes, tudo isto para prejuízo do utilizador, não se compara o equipamento de Espanha com o de Portugal, conta-se pelos dedos quais clube têm uma máquina de puxada. Cumprimentos.

Reclamação sobre funcionário do "Continente Bom Dia Oeiras, 2780-199" Exmo. Sr.ª/Exmo. Sr. Administrador do supermercado "Continente", Venho por este meio apresentar uma reclamação formal sobre um incidente desagradável que ocorreu no dia 12 de julho de 2024, pelas 15h54, na vossa loja situada em Avenida Embaixador Augusto de Castro 14 2780-199 Oeiras. Após realizar uma compra, deparei-me com um erro no preço de um produto. Ao dirigir-me ao funcionário da caixa para regularizar a diferença de preço, lamento informar que, em vez de uma resposta educada, recebi um tratamento grosseiro.Gostaria de salientar que nunca responsabilizo os funcionários da loja por erros nos preços. No entanto, espero sempre um tratamento atencioso e educado como cliente ou, no mínimo, como pessoa. O comportamento do funcionário da caixa, infelizmente, não correspondeu a este princípio. Ele não apenas foi grosseiro comigo, como também se comportou da mesma maneira com o cliente à minha frente.Quando solicitei a correção do erro da loja após o atendimento do cliente atual (eu tinha apenas um(1!) produto, enquanto outros clientes na fila tinham uma grande quantidade de produtos), o funcionário da caixa me propôs rudemente que voltasse para o final da fila. |Compreendo que era necessário esperar o término do atendimento do cliente atual, mas, considerando as circunstâncias, não vi sentido em esperar pelas todas outras pessoas na fila. Pedi educadamente ao funcionário da caixa que corrigisse o erro após o término do atendimento do cliente atual, mas ele se recusou, dizendo que se eu não estivesse satisfeito, poderia sair da loja. Depois disso, com a grosseria que lhe é característica, ele finalizou o processo de devolução do dinheiro.Perguntei ao funcionário da caixa se o seu nome estava no recibo, para que eu pudesse verificar se essa era a forma normal de atendimento aos clientes no Continente.   Ele se recusou a dizer o seu nome e, em seguida, o escreveu ilegivelmente no recibo. Informações sobre o recibo:Data e hora: 12.07.2024 15:54 Funcionário(Gerente?)   : vestia um suéter cinza escuro (diferente dos suéteres bege dos caixas habituais). foi caixa pequena Nome do caixa no recibo: escrito à mão, não consigo ler com clareza, mas parece Nohen (Noher) Gaenue (foto do nome em anexo) Não recebi do funcionário da caixa nenhum tratamento educado, nem um pedido de desculpas pelo tempo perdido ou pelo erro no preço. Esta visita ao Continente deixou-me com um sentimento horrível de desrespeito e agressão. Sou cliente assíduo da vossa loja, assim como de outras lojas da rede "Continente". Infelizmente, este incidente foi extremamente desagradável e revoltante para mim. Não consigo entender como se pode tratar os clientes desta forma, especialmente numa situação em que é necessário corrigir um erro da loja. Assim sendo, solicito que: Investiguem este incidente. Tomem medidas para evitar que situações semelhantes se repitam no futuro. Façam um trabalho de sensibilização com este funcionário da caixa sobre a necessidade de um atendimento educado e respeitoso para com os clientes. Espero que a minha reclamação não seja ignorada e que tomem as medidas adequadas. Aguardo ansiosamente a vossa resposta

Exmos. Senhores, Em 17/08/2021 adquiri, no vosso estabelecimento, uma viagem organizada de Porto a Barcelona, que se realizará no dia 8 de setembro de 2021, pelo valor de 105,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Éramos dois passageiros e fui eu quem adquiriu os bilhetes. Infelizmente ia com o meu namorado a visitar á minha avó quem terminou por falecer e não consegui ver ela com motivo de um cancelamento da viagem por parte da aerolínea. Eles pretendiam que voáramos no dia a seguir. Não aceitamos porque não valia a pena ficar tão poucos dias. Iriam devolver o valor pago no prazo de dois meses. O valor demorou mais de 1 ano e foi devolvido de maneira parcial, pois as taxas cobradas pelo Rumbo ficaram com eles. Quero a indemnização pelo cancelamento por parte da aerolínea. Cumprimentos. Pilar Bordonaba Beltrán

Exmos. Senhores, na data de 28.06.2024 fiz uma compra que nunca cheogu a ser enviada, o status dela permence sempre do seguinte modo : "Estado de la Expedición Expedición pendiente de documentar" Gostaria de algum esclarecimento, bem como a devolução do dinheiro! att Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 6 de julho de 2024 dirigi-me à loja Rádio Popular em Faro para comprar um frigorífico, pois o meu não funcionava. Não o fiz por vaidade, ou para comprar um modelo melhor. Simplesmente precisava de um frigorífico novo. Paguei o valor de 379,99€ + 9;99€ para um seguro de transporte pelo frigorífico de marca PRINCESSE HD 403RW. Disseram-me na loja que o frigorífico me seria entregue na minha residência na terça feira dia 9 de julho entre as 8 da manhã e as 14h00. Nesse dia entregaram o frigorífico ao meio dia. Segui todos os procedimentos, ou seja, aguardámos várias horas para ligar o frigorífico. Após o ligar, verificámos várias horas depois que não funciona. Não refrigera. De imediato, contactámos os serviços da rádio popular por telefone. Disseram-nos que fariam em breve uma chamada para combinar a vinda de um técnico. Porque. Ninguém ligou, dirigi-me à loja e lá apresentei a reclamação novamente. No dia a seguir continuaram sem ligar. Hoje é sexta dia 12, vivo no Algarve, não tenho frigorífico, que é um bem de primeira necessidade. Com a agravante de ter dois filhos menores. Portanto, tendo em conta o péssimo serviço de apoio ao cliente desejo a REJEIÇÃO DO BEM com caráter imediato. Necessito do dinheiro para comprar um frigorífico numa outra loja, com um atendimento bom e não esta desvalorização e chego a dizer negligência por parte da vossa empresa para resolver o problema. Inicialmente quando a situação aconteceu só queria um frigorífico novo, agora quero a devolução total do dinheiro. Não confio nos vossos serviços. De acrescentar, que ao ligar para o serviço de apoio da rádio popular na tarde de sexta dia 12 de julho para pedir este contacto de email de forma a fazer reclamação, fui pessimamente atendida pela empregada Andreia Cipriano, que não me queria dar o email, tendo eu insistido que era a única informação que queria. Não gostei da postura dela para comigo. Aguardo uma resposta imediata, pois estou disposta a seguir todos os meios legais que estão ao meu alcance para resolver este problema. Enquanto compradora tenho direitos e os mesmos não estão a ser tidos em conta. Cumprimentos. Cláudia Fonseca ( esposa de Rui Fonseca)

Exmos. Senhores, Adquiri um equipamento na Dyson.pt no qual coloquei dados para faturação. A fatura chegou com o nome correto, mas o nif é 999999… Solicitei o envio da fatura correta e a resposta : isso é um erro do sistema e não é possível alterar o nif, a solução é devolver e comprar de novo via telefone e não via online. Penso que todos os sistemas de faturação conseguem alterar o nif, ainda que tenham de fazer uma nota de crédito. Uma vez que o erro não foi do cliente, deveria ser resolvida esta questão rápidamente. Cumprimentos. A. V.

Exmos. Senhores, Realizei uma compra no dia 12/07/2024, às 12h36, no valor de 62,09 €, pagos pela Klarna. Eu tinha um vale de 20 euros fornecido pela Klarna para gastar em lojas específicas. Escolhi, infelizmente, a Showroomprive e, para minha surpresa e indignação, minha encomenda foi cancelada sem qualquer explicação menos de 4 horas depois. Passei longos 3 dias pesquisando o que iria adquirir e, por causa dessa empresa, ainda perdi o meu vale da Klarna. O valor estipulado por eles, irá retornar a minha conta só depois de 5 dias úteis, e o qual nem faz sentido pois realizei o pagamento pelo Klarna, onde consta ativo o pedido por lá. Isso é uma total falta de respeito e comprometimento com o cliente! A empresa não retornou meu contato por mídias sociais e email. Para piorar não consigo contato pelo site pois meu usuário foi BLOQUEADO e não consigo mais acessar minha conta. Fico extremamente insatisfeita com a forma como fui tratada e me impressiona uma empresa desse nível baixo ainda atuar. Se não tem competência para gerir um varejo que FECHEM AS PORTAS! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 02/07/2024 adquiri uma máquina da loiça da marca INDESIT no site HIPERMERCADO.PT, pelo valor de 386.73€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme email , o vendedor afirma que entrega seria efetuada dentro de 48/72h. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei junto do fornecedor e da transportadora TCT Tranportes Christophe Travasso e não obtive resposta. Nem tampouco me foi facultado nenhum recebo ou fatura relativa a está compra. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Os fios da Vodafone que alimentam pelo menos três habitações vizinhas estão pousados em cima da minha varanda e no topo das escadas. Esta situação transformou os fios em um perigo iminente, principalmente para o meu filho pequeno de quatro anos, que pode facilmente abrir a varanda e se pendurar nos fios, correndo o risco de cair ao andar de baixo. Para prevenir um acidente grave, sou obrigado a manter a varanda trancada constantemente. Já recebi várias visitas de técnicos da Vodafone, que apenas tiraram fotografias da frente da minha casa e indicaram que precisavam chamar um superior. O superior, em uma das visitas, ameaçou a cobrar pela deslocação se fosse chamado novamente, e um dos técnicos afirmou que meu filho poderia mexer nos fios, pois não tem perigo de choque, o que não elimina o risco físico de queda. Após várias tentativas de negociação, fui informado de que a Vodafone não poderia fazer nada para retirar os fios pousados na minha varanda, alegando a necessidade de manter os serviços aos vizinhos. Esta resposta é inaceitável dado o perigo iminente e a impossibilidade de realizar obras na fachada da minha residência. Cumprimentos.