Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eu Rodrigo de Jesus Soares Martins, subscritor número 6602991-07, estou enviando esta reclamação porque eu já fiz a alteração de email convosco para o email rm8906916@gmail.com no meu registo e quando eu inicio sessão no vosso portal ainda aparece o meu plano simpatizante e não subscritor. Agradeço a resolução deste problema, pois assim não consigo usufruir dos meus benefícios. Cumprimentos.

No dia 22/08 solicitei a instalação de internet, tv e telefone na minha residência e o técnico ME GARANTIU que a mesma seria feita no dia 23/08 entre 15:30 e 18:30. Acontece que deixei de viver minha vida pra aguardar esse inútil que não veio. Não veio nos dias 24/08 e 25/08 também, e a Vodafone sequer retornou algum contato. Hoje, 26/08, depois de entrar em contato com 4 tipos de telefone diferentes(Na hora de contratar qualquer um serve, mas para reclamar você fica a mercê da boa vontade deles), quando finalmente consegui falar com uma atendente(após 30min esperando), a atendente me informou que a instalação não estava agendada como o colega dela me GARANTIU. E que eu tinha de aguardar a chamada do técnico. Mas não me disse quando isso seria feito. Quando pedi o número de protocolo a mesma desligou a chamada na minha cara. Eu nem sou cliente da Vodafone ainda e já tenho problemas com o pós venda. Antes de assinarem qualquer serviço com ela, lembrem-se desse pós-venda. Que no meu caso nem pós é ainda. Completo descaso dos atendentes, tecnicos e todos os outros nessa empresa.

Exmos. Senhores No dia 19/08/24 efectuei uma compra online de um telemóvel no site da empresa IServices onde é anunciado que todas as compras efetuadas até às 17h online têm um prazo de entrega entre 2 a 24h,a minha compra já ultrapassou esse horário e só foi iniciado o processo de entrega no dia seguinte pelas 9:45h, altura em que recebi o email de confirmação. Após receber este email fiquei á espera que o processo fosse o mais célere possível,pelo o que empresa anuncia no seu site e que eu referi anteriormente,mas não foi esse o caso e eu só recebi a encomenda que fiz online mais de 48h após o pagamento desta e do anunciado pela prestadora do serviço. Para além desta situação, aquando da minha aquisição eu escolhi a opção de compra de um equipamento em excelente estado de conservação e de funcionamento,o que após recepção do mesmo não se verifica com o aparelho a ser enviado com um ecrã queimado e com marcas visíveis de ter sido um produto de exposição e com marcas de valores no ecrã. Após a verificação destes factos a minha filha,por impossibilidade da minha parte, deslocou-se á loja física da IServices no fórum Allegro no Montijo e após a apresentação destes factos foi-lhe dito que de momento não teriam mais nenhum modelo com aquelas características disponível e que quando o tivesse que entrariam em contacto e fiquei cando somente com o número de telefone para contacto e nem foi aberto por parte da IServices um processo de devolução ou de não conformidade de produto. Aquando a minha compra online no site da IServices para poder prosseguir a mesma tive que me registar e abrir conta,nada do que eu descrevi acima está descrito na minha área pessoal ou de compra do artigo e é como se nada tivesse acontecido. O comportamento no meu ver é de fraude ou burla na compra dos produtos online em que o fornecedor do serviço anuncia ser líder na reparação e comércio recondicionado da marca que comprei e depois vende-os defeituosos e de exposição marcados como estando em excelente estado Cumprimentos.

Gostaria de expressar a minha profunda insatisfação em relação à experiência que tive com a empresa PCDIG@, referente à compra de um smartphone Xiaomi Mi 117 6.67” 8GB /128GB Dual Sim Meteorite Gray. Fiz a compra deste equipamento ao dia 11/05/2022. No dia 24/03/2023 pus o equipamento para arranjo, na qual referi que o telemóvel tinha vários problemas de longevidade de bateria; os fones quando conectados por bluetooth não transmitiam som na sua totalidade (sendo que os fones eram novos e são da mesma marca que o equipamento); problemas com o altifalante do telemóvel (as pessoas do outro lado por vezes não me conseguiam ouvir e vice-versa). Na resolução desta reclamação foi detectada uma anomalia e foi efetuada a substituição da placa principal e feita a atualização do software, tendo o telemóvel menos de 1 ano. Fiz a segunda reparação ao equipamento no dia 11/04/2023, onde os problemas se mantiveram. As queixas foram as mesmas e a resolução da loja relativamente ao meu problema foi que o equipamento tinha sido submetido a vários testes e que não tinham verificado nenhuma anomalia. Ao dia 15/05/2023 foi feita a terceira reparação, exatamente com as mesmas queixas. A resolução que a loja me deu foi que mais uma vez, tinha sido submetido a vários testes e que não verificaram nenhuma anomalia. Na quarta reparação, a dia 12/06/2023 foram feitas as mesmas queixas de todas as vezes e a resolução que me deram foi que o equipamento não tinha qualquer problema e referiram-se que poderia ser um problema de rede ou do meu cartão SIM. Durante este processo, um dos colaboradores da loja disse-me para ir diretamente ao centro de reparação da marca sendo que quem tem que resolver o problema é a PCDIGA. Acrescentando que de todas as vezes que o telemóvel foi para arranjo, foi falado na resolução que o telemóvel continha marcas de uso, riscos, mossas e picados, sendo que o equipamento encontrava-se e ainda se encontra novo, sem riscos ou com qualquer tipo de anomalia externa. Em adição, foram feitas duas reclamações no livro de reclamações aos dias 15/05/2023 e 21/06/2023. Responderam-me posteriormente por email mas sem uma resolução concreta. Infelizmente este problema nunca foi resolvido pela loja e acabei por ter que adquirir numa loja concorrente, outro telemóvel para poder suprimir a necessidade do mesmo, tendo gasto o valor de 270€. Como consumidor, tenho direito a um reembolso total do equipamento, especialmente considerando que o produto tem defeitos de fabrico e a loja não se quer responsabilizar pelo sucedido, nunca me dando uma resolução para resolver o meu problema. Exijo que a empresa tome medidas imediatas para resolver esta questão .Como consumidor, perdi a confiança na marca. Agradeço a atenção dispensada e aguardo uma resposta rápida e satisfatória.

Exmos Senhores, Venho, por meio deste, manifestar insatisfação aguda sobre umas cobranças indevidas pela parte da Uber, por supostamente eu estar subscrita num serviço que nem aderi, pois não assinei nada, não me foram apresentadas termos e condições de adesão, não há nenhum comprovativo de adesão nem no meu email que está associado no Uber, nem na própria aplicação da Uber, e não tenho nenhum email ou quer que seja sobre os valores cobrados da minha conta a ordem. Infelizmente, só me apercebi da cobrança no dia 24/09/2024, e hoje apercebi-me que já andam a cobrar desde do mês de Abril. Portanto, solicito o reembolso imediato da quantia total de 24,70 euros (4,74€(abril)+4,99€(maio)+4,99€(junho)+4,99€(julho)+4,99€(agosto)), indevidamente cobrada diretamente da minha conta ordem associada ao cartão de debito, referente à transação "UBER *ONE HELP.UBER.COMNL". Ressalto que tais cobranças foram realizadas no dia 23 de cada mês referido acima, menos o mês de junho que foi cobrado dia 24, sem qualquer consentimento, autorização ou prestação de serviço correspondente. Ainda por cima, não uso a aplicação desde do dia 31 de março de 2024. Portanto, nenhum serviço realmente foi prestado. Em conformidade com o disposto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/90), especificamente em seus artigos 39, III e V, e 42, exijo o reembolso imediato do valor mencionado, acrescido dos devidos juros legais, uma vez que: Artigo 39, III e V: É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas, "exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva" e "prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade, saúde, conhecimento ou condição social, para impingir-lhe seus produtos ou serviços". Artigo 42: O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à devolução do valor em dobro, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável. Já apresentei queixa na Uber, mas só me cancelaram a subscrição. Assim, solicito que a UBER tome as medidas necessárias para efetuar o reembolso da quantia de 24,70 euros, bem como informe os procedimentos adotados para evitar que tais cobranças indevidas ocorram no futuro. Se for necessário apresentar alguma coisa, podem solicitar. Aguardo uma resposta e resolução imediata desta situação. Caso não obtenha uma solução satisfatória, estarei encaminhando a questão a outros órgãos de defesa do consumidor competentes, bem como considerando outras medidas legais cabíveis. Obrigada. Atenciosamente, V. D.

Bom dia venho por este meio reclamar destes senhores visto ter sido informada de que tinha a receber 140.00 euros a mais que me tinham retirado do ordenado pediram o numero de contribuinte e o numero de processo enviei tudo via email e ate ao momento nao recebi nada acho uma falta de respeito pois para retirar do ordenado e na hora para devolverem e o que se ve . Gostaria de ver esta situação resolvida o mais breve possível obrigada.

Prezados, Estou a escrever para expressar minha insatisfação com a reserva realizada no Hotel Lousal - https://hotellousal.pt/contactos/ Fiz a reserva através de dois quartos em nome de Vanessa Pinto diretamente com a gestora do hotel, D.Ana e realizei o pagamento total. Após realizado o pagamento total da reserva dos dois quartos, recebi a confirmação da reserva com os números dos quartos referente à minha reserva. Contudo, ao chegar ao hotel, fui informado de que houve um erro do hotel e que não tinham os dois quartos disponíveis da nossa reserva. A Sr. Ana não se disponibilizou para vir ao hotel resolver o problema, pediu desculpa pelo lapso e afirmou que iria arranjar um pequeno quarto para deixar as nossas malas nessa noite para as 4 pessoas da nossa reserva dado que íamos estar fora do hotel para um casamento e que iria devolver a totalidade do valor da nossa reserva. A Sr. Ana até ao dia de hoje nunca devolveu o dinheiro da nossa reserva. Caso seja necessário, posso enviar todos os comprovativos. Aguardo uma resposta e uma solução para este problema de modo a garantir os meus direitos como consumidor. Atenciosamente, Pedro de Jesus Vilela Tel: 968553698

Exmos. Senhores, No dia 24/08/2024 houve uma interrupção do serviço na zona de Samora Correia durante várias horas, tenho ficado sem televisão até às 16h. Desta forma exigo um desconto na factura, visto não estar a usufruir do serviço contratado. Cumprimentos Carla Casquinha

Exmos. Senhores, Reclamo do mau atendimento, no pão deixam ter pão e lá dentro tem mas não fazem e ainda respondem mal. Para pagar é tudo a despachar e só estrangeirismo que têm á vontade demais e respondem muito mal ao cliente. O mercadona já não compensa nem é bom, deixa de ter portugueses e coloca outros que é difícil entender e tem muita falta de produtos. Já não compensa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite. Hoje, dia 25/08/2024, eu Rita Cardoso fui impedida de entrar no evento denominado "Casa Yäla Porto" que presidia na morada Rua Dr. Júlio de Matos 756, 4200-354 Porto com o contacto 919291908, apesar de já previamente ter pago bilhete para ir ao evento. Para contexto, segundo a pagina oficial de divulgação do evento, a Casa Yäla, assinalava a existência de um "Dress Code" o qual foi acompanhado pelas seguintes proibições: - "Chapéus , Bandanas, Bonés ou qualquer acessório que não integre no dress code obrigatório" Estas proibições, são acompanhadas por uma nota que no incumprimento poderia resultar na impossibilidade de entrar no recinto e na não devolução do respetivo bilhete. Segundo as alegações da pessoa que no momento executava as funções de Porteira, eu encontrava-me em incumprimento do acima mencionado e que por isso não me seria permitido a entrada no recinto. Novamente para contexto, o pormenor que a Porteira apontou para eu encontrar-me em incumprimento com o dress code foi um pequeno rasgo que existia nas minhas calças de ganga. Isto claramente não consta na lista de proibições que o evento ditava. Ao confrontar a Porteira com esta informação, a mesma respondeu, e eu agora cito " Mas quem está aqui á porta a controlar quem entra sou eu por isso quem manda se o outfit é adequado ou não sou eu!" Em anexo, envio dois prints da pagina do evento onde podem observar as proibições que não são coerentes com as alegações da porteira para o impedimento de entrada e ainda uma imagem que, POR AUTORIA DA CASA YÄLA, disponha de exemplos para o dress code onde claramente consegue-se observar uma sujeita com calções de ganga RASGADOS. Isto claramente é algo que aborda a área de assédio e abuso de poder ao qual leva a uma espécie de burla aos clientes que tentam ir ao evento e que por vontades alheias são negados o acesso e o direito de reembolso. Além disto, venho também requerer o reembolso do bilhete do meu companheiro que me acompanhava ao evento e que ao ser deparado com esta situação veio embora comigo sendo o seu bilhete inutilizado. Agradecendo desde já os vossos ilustres comentários, aguardo a vossa resposta de modo a revolver está situação. Cumprimentos. Rita Cardoso.