Reclamações públicas

Por ausência de leituras reais do contador durante aproximadamente dois anos, o valor facturado com base em estimativas era constante e relativamente baixo (aprox 16€). Após mudança de contador por um inteligente, a E-redes emitiu a leitura real e estava desfasada em cerca de 3400€.Não faz sentido a E-redes durante dois anos não fazer leituras reais, uma vez que o contador diz respeito a um terreno agrícola, exterior e acessível a qualquer técnico.Já questionei por duas vezes a SU-Eletricidade, que referiu ter reclamado junto da E-redes questionando a razão para a ausência de leituras reais durante dois anos. As respostas apenas mencionam: As leituras estão correctas.

Nao se aguentan us barulhos nu apartamento ca encima.Eu qu5ero paz desasociego y dormer.obrigados.Eu tenho a llanela aberta.Nao deichan dormer obrs y u barulho horrible du bañiño e algo horrible.Estou ameacada nao posso cramar ...Se escuta musica y barulho nao se escuta es a policia.Ca goberna es uma familia y tus us vecinhos caladinhos con medo.Eu ca so estrangeira .Mais de mea casa na me tiran ate q me pagen con tudu.

Nao se aguentan us barulhos nu apartamento ca encima.Eu quero paz desasociego y dormer.obrigados.Eu tenho a llanela aberta.Nao deichan dormer obrs y u barulho horrible du bañiño e algo horrible.Estou ameacada nao posso cramar ...

Venho por este meio reclamar a V.Exas em relação aos valores para pagamento mensalmente deste o inicio do ano 2024 que aumentaram me bastante.Apesar do meu contador ser inteligente eu dou sempre as contagens nos dias indicados para as dar.Não houve aquisição de eletrodomesticos novos, até por o contrario, são menos os eletrodomesticos utilizados na moradia.Não houve mudança de habitos, somos só 2 pessoas e ambos não passamos o dia na habitaçao pois trabalhamos durante o dia, só chegamos ambos a casa ao fim do dia. Gostaria de saber motivo do “aumento de consumo” sem justificativa.Não faz sentido nenhum pagar tanto de eletrecidade em uma habitacao que moram 2 pessoas, que trabalham o dia todo durante a semana, não houve aquisição de eletrodomésticos ou algo do tipo.No mês passado paguei 97,39€ e ainda tinha maquina de lavar roupa, neste mês inteiro a maquina de lavar roupa nao funcionou sequer por motivo de avaria e veio a diferença de 10€ resumindo tenho de pagar 87,45€.Tambem ja reparei que ando encima do contador que no inicio da contagem de cada mês os valores ( kwh gastos) de dia para dia são baixinhos, que é normal já que uma pessoa nao passa o dia em casa, mas quando estamos a chegar ao dia de dar a contagem á um aumento de kwh gastos. É contado por mês que gasto 300 e tal Kwh/ 400 kwh gastos. Acho valores muito altos para o tempo que passamos em casa e neste momento para ser sincera so temos 3 eletrodomesticos ligados e os 3 sao de classe economica.Quero uma solucao senao terei de trocar de companhia pois nunca paguei tanto de eletrecidade como estou a pagar agora com a Endesa. No inicio quando aderi a Endesa vinha valores para pagar entre os 40€/60€, e tinha no momento mais eletrodomesticos ligados, passava mais tempo em casa ( nao venham agora dizer que sao ajustes pois dei sempre as contagens) e agora que nao tenho os eletrodomesticos que tinha e nao estou na habitacao durante o dia pago entre os 80€ aos 100€.Quero uma solucao para este problema. Uma revisao das faturas ou do contador, algo porque algum problema existe aqui.

Venho apresentar reclamação entre as LEITURAS EFETUADAS e as quantidades FATURADAS SEGUNDO AS LEITURAS OBTIDAS (ver facturas), - Em 12 Fevereiro de 2024 Cheia ... 5630 Ponta ... 2424 Vazio .... 4075 - Em 12 de Abril de 2024 Cheia ... 6027 Ponta ... 2589 Vazio .... 4430 Assim, o CONSUMO nesse período (segundo as leituras) foi de: Cheia ... 397 Ponta ... 165 (Cheia + Ponta = 562) Vazio .... 355 Nesse período, os CONSUMOS FACTURADOS (ENDESA) Cheia + Ponta ........ 1.153 Vazio .................... 718Assim, venho reclamar a reposição da seguinte sobrefaturação: Cheia + Ponte ... 562 kw x 0,2071 = 116,39 € Vazio ..................... 355 kw x 0,11569 = 41,07 € 116,39 + 41,07 = 157,46 €- Fatura Maio (não paga) .............................................. 102,146 €Em resumo:- Reclamo que a fatura e Maio seja considerada como paga- E ainda a reposição de mais 55,314 €

NIF: 184601444N.º de contrato : 160004040397Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento de uma fatura com o período de 7 Dezembro a 6 de Abril no valor de 798,14€ constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 5 meses.Ao qual alegam acertos de contas! Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito.

Foi realizada em minha casa uma instalação de 4 painéis solares em novembro de 2022 pela empresa Galp Solar. Durante 17 meses a minha produção diária do total dos 4 painéis solares foi de 1,05 kWh painel/dia. Ao longo destes meses fui monitorizando este tema através das 2 app fornecidas pelos senhores ( enlighten e galp solar) e as discrepâncias entre as duas foram sempre abissais. No passado dia 22 de abril, e após contato onde mais uma vez, expus a situação na linha de suporte, foi-me comunicado ( com enorme surpresa da minha parte) que ainda não tinha sido desativada a limitação de produção dos painéis solares , porque , segundo a galp solar. o cliente ainda não tinha informado a empresa de que já dispunha de um contador de eletricidade inteligente - bi direccional - chamada gravada. Eu nunca fui informado sobre esse tema - que devia ser eu a informar a Galp Solar sobre o meu contador, nem sequer essa responsabilidade está definida em contrato que foi assinado por mim. Foram 17 meses onde a produção da minha eletricidade através dos painéis solares, ficou reduzida a metade, sem que eu pudesse utilizar a mesma ( aumentado a minha dependência energética do comercializador de eletricidade) ou até poder vender o excedente. É uma situação inconcebível e profundamente lamentável que me lesou enquanto cliente e da qual exigo um cabal esclarecimento e uma respectiva compensação, pelo diferencial de eletricidade que poderia ter tido acesso e que não tive devido a uma falha da empresa Galp Solar. De referir que após o dia 22 de abril, em que confirmei que sim, o meu contador era bi-direccional, os meus painéis estão a produzir cada um 2,29 KWh/dia, apenas o dobro do que produziam.

Tenho um contrato de eletricidade com a Repsol.No dia 06/03/2024 através do site repsolmove.com troquei 800 pontos por 5€ de desconto na minha fatura de eletricidade.Os 800 pontos foram retirados da minha conta Repsol Move, mas a fatura emitida no dia 28/03/2024 não reflete qualquer desconto de 5€.No dia 2 de abril de 2024 contactei, através do email clientes_reygpt@repsol.com reportando esta mesma situação. Até à data não recebi qualquer resposta, já passaram 18 dias.Como não obtive resposta da minha primeira reclamação, no dia 13 de abril de 2024, contactei a Repsol Move através do email repsolmove@repsol.com, mas não obtive ainda nenhum esclarecimento.O único desconto que vejo aplicado à minha fatura é um desconto de 0.02€ por cada litro de combustível que abasteci com o cartão Repsol Eletricidade e Gás.Peço que apliquem o desconto de 5€ à minha próxima fatura, uma vez que a fatura emitida a 28/03/2024 já se encontra paga. Agradeço também uma explicação de qual motivo o desconto de 5€ não ter sido aplicado, e uma garantia de que isto não se repetirá das próximas vezes.

Exmos Senhores,Entrei em contacto com empresa Nortecoffe no ano de 2023 para procederem à instalação de painéis solares na minha habitação com o intuito de poupar na fatura de eletricidade. Após todo o processo de avaliação por parte da empresa foram instalados 8 painéis solares e 1 bateria em outubro de 2023 mas, desde a instalação, os painéis nunca funcionaram corretamente e, inclusivamente, a fatura de eletricidade aumentou e desde então, quando os painéis estão ligados, são faturados valores altos nunca antes atingidos.Depois de contactar a empresa para diagnosticar o problema, deram-me indicação para contactar a EDP e E-Redes porque o problema não estava relacionado nem com os painéis nem com a instalação dos mesmos. As duas entidades fizeram todas as verificações necessárias, com visitas dos técnicos e chegaram à conclusão que tudo estava a funcionar corretamente da parte deles.Depois de novos contactos com a empresa, foi realizada mais uma visita da Nortecoffe e foi pedida a substituição do quadro da eletricidade para o adaptar melhor às necessidades inerentes ao funcionamento dos painéis, e mesmo após esta substituição e nova visita dos técnicos os painéis continuam a não funcionar e os consumos continuam muito altos.A empresa Nortecoffe para além de não resolver o problema desde outubro de 2023, tendo vindo a ignorar alguns dos telefonemas e mensagens enviadas por mim e pela minha esposa, arrastando esta situação.Aguardo a resolução do problema brevemente pela Nortecoffe, uma vez houve um investimento monetário muito grande da minha parte que, para além de não a estar a gerar lucro, está a dar prejuízo desde outubro de 2023.

Boa tarde , no dia 26 de fevereiro vieram fazer a troca do contador de água , mas deixaram com defeito me deparei com esse defeito quando após ter ficado 2 dias sem vir ao salão me deparo com o salão alagado ou seja o chão é flutuante danificou o chão liguei para as smas mandaram outro técnico ele fez a troca novamente em condições disse que iria falar com o responsável por conta do chão que ficou danificado mas nada ainda Fiz a eles uma ligação disseram algo a cerca do seguro , o inspector veio até ao local viu que era nítido a situação exposta a reclamação mas a smas me mandam uma resposta totalmente equivocada a cerca que o estrago não é do erro deles , já esteve aqui profissionais e constaram que era sim do erro da amas .