Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar de um colchão comprado em Dez/2019 que ainda se encontra na garantia legal de 2 anos após compra. O colchão era ótimo no inicio, confortável e bom preço relação qualidade. Nos últimos 2 meses as molas começaram a ficar partidas, a fazer ruídos e comecei a ficar com dores nas costas. O colchão de casal tem apenas 1 ano e meio e apenas eu que peso 63 kgs lá durmo. Pretendo que o IKEA faça a substituição do colchão pois passou muito pouco tempo até que a qualidade ficou má. Já fiz 2 reclamações para lá através de formulário online e não obtive qualquer resposta.

Venho por meio deste deixar minha insatisfação a BMW.me desloquei até uma autorizada BMW pois meu automel se encontra com barulhos na direção, chegando lá fizemos testes de estrada e foi comprovada. Me passaram o orçamento para sanar o problema aceitei paguei, e quando retirei o veículo o carro está com o mesmo barulho paguei 649,97€ liguei de imediato pois eu estava de viagem no dia e informei, falaram para não me preocupar que quando voltasse iriam resolver o caso, cheguei de viagem levei o carro de volta e vieram com outro orçamento de mais 807,06€ alegando que a suspensão estaria ruim. Estou indignado pois não levei a uma oficina qualquer levei na rede BMW. Espero que consigam me ajudar pois o barulho é horrível e preocupante para minha segurança e da minha família, sem falar da segurança de terceiros. Obrigado.

No passado dia 31 de Maio, 2021, procedi àcompra de um colchão HAFSLO molas 140x200, no valor de 99€, constante na fatura de código de barras 9900009006500115310521. Este colchão, entre vários outros artigos, foram adquiridos por forma a equipar um imóvel em regime de alojamento local, na Aldeia da Paradinha, 108610/AL, a aproximadamente duas horas de caminho da loja. O colchão, devidamente embalado conforme em loja, foi transportado para o endereço, e após 5 dias aberto e colocado na cama em questão. Imediatamente após abertura, reparo numa mui significativa mancha e de carácter indubitavelmente óbvio, de cor cinzenta - que aparenta sujidade impregnada, na parte superior do colchão (modelo este que não possui dupla face). Dia 7 de Junho desloquei-me ao balcão de apoio ao cliente do IKEA Matosinhos para expor a situação e questionar sobre processo de reclamação e resolução da dita situação, sendo informada que para resolver teria de me deslocar ao alojamento local (a 2 horas de distância da Loja) recolher o colchão no seu estado actual (140cm x 200cm) -veja-se impossível de caber num veículo comum - e deslocar-me novamente à loja (repito, a 2horas de distância do AL) para avaliarem o colchão e oferecerem solução. Reiteraram em balcão de Apoio ao Cliente que esta seria a única solução e que de forma alguma se responsabilizariam por transporte do dito colchão impossível de caber num veículo comum ou pelos gatos necessários para requisitar um veículo de aluguer ou uma transportadora para o efeito. Saliento também que sendo este colchão para usufruto de clientes do AL, cujo sucesso depende do bom feedback público em plataformas digitais de hotelaria, qualquer comentário proveniente da estranhíssima mancha do colchão, denigrirá a reputação do meu negócio.Desta forma, apelo a uma severa reconsideração por parte do IKEA, para esta situação, pois não irei, de forma alguma despender de valor algum - por sinal certamente superior ao valor do dito colchão- para facilitar o processo de resolução do IKEA.Dia 7 de Junho de 2021 foi submetida uma reclamação formal via Livro de Reclamações online - ROR00000000001164396, à qual terá sucedido, no dia 16 de Junho, um contacto do IKEA solicitando mais informações e imagens, mas não mais resposta ou resolução foi obtida. Pretendo ser ressarcida da totalidade o valor do colchão pois não só tive de adquirir outro para poder continuar o meu negócio de Alojamento local e não estar sujeita a reclamações por sujidade ou manchas por culpa de outrem, bem como tive de acarretar com os custos da recolha deste colchão para fora do alojamento e local periférico ao mesmo.

Exmos Srs.Ontem recebemos a entrega ao domicílio da nossa encomenda nº P113000877, feita na loja JYSK UNIPESSOAL LDA, no Centro Comercial Nova Arcada.Para além do atraso de semanas na entrega, entregaram uma mesa de jantar MESA JANTAR ROYAL OAK HAGE 90X190 sem qualquer semelhança à que estava em disposição na loja, o tampo veio com algumas madeiras defeituosas, sendo estas mais esbranquiçadas e aparentando uma qualidade muito inferior.A mesa com o tampo defeituoso nem sequer faz conjunto com o APARADOR HAGE 4 PORTAS ROYAL OAK que comprámos. Para além disto, foi deixado todo o lixo da encomenda à porta da nossa casa, tendo a transportadora indicado que não o podia remover. Estamos a falar de um número elevado de caixas que não cabem num carro doméstico para o transporte ao lixo.Com esta queixa, queremos a resolução célere da mesa de jantar defeituosa, com a substituição por uma mesa de madeira com a mesma qualidade apresentada na loja, ou a devolução do dinheiro que pagámos pela mesa.Cumprimentos,Eliana Correia

Boa tarde ,Primeiramente fiz a compra no site no dia 20/07/2021 -vejasapatilhas.com, efetuei o pagamento que foi informado ser 68Euros, mas foi cobrado 72,10.Depois não recebi nenhum email com a indicação da compra e nem prazo de entregaEntro no site, consigo ver minha encomenda, porém já tentei vários contactos através do link fornecido pelo site(SEM SUCESSO).A mensagem nunca é enviada.Solicito uma resposta urgente.

Venho por este meio informar Vossas Excelências que no dia 25.6.2021 desloquei-me à loja Jom Santarém para comprar um armário com ajuda de um assistente que me solicitou as medidas da divisão de destino e que este deveria estar desempedido. Assim o fiz e fui erroneamente informada que haveria espaço suficiente para a montagem, uma vez que forneci as medidas exactas do quarto. Solicitei ainda serviço de entrega e montagem, e nesse mesmo dia paguei 50% do valor do armário mais os referidos serviços o que deu um total de 237€. Aquando da entrega e suposta montagem, no dia 20.7.2021 fui informada pelos técnicos que não seria possível pois o quarto não tinha espaço suficiente. O gerente da Jom de Santarém informou-me telefonicamente que o valor ficaria cativo para futuras compras, contudo passou-me mais uma vez mais informação errada uma vez que me disse que não haveria prazo, tendo eu descoberto posteriormente que esse valor teria que ser gasto no prazo de 90 dias ou a Jom ficaria com os 237€. Deste modo, tendo eu cumprido a minha parte contratual e esta situação estar inteiramente assente num erro da Jom, o valor devia ser reembolsado e não ficar cativo. Não se trata de uma devolução ou mudança de planos decorativos mas sim de uma compra efetuada tendo por base uma informação errada fornecida por um assistente da Jom o que reflete um péssimo serviço ao cliente. A situação descrita representa uma excepção contratual uma vez que apenas avancei para a compra do móvel pois me foi garantido que seria possível a sua montagem. Ainda, incluídos neste 237€ que a Jom se recusa a reembolsar, está um serviço de montagem que nunca aconteceu, bem como da entrega de um armário que não tenho na minha posse, sendo possível à Jom voltar a vendê-lo, lucrando assim às minhas custas e demonstrando uma total falta de ética e respeito perante os direitos do consumidor Contudo, a Jom não demonstrou qualquer intenção em resolver esta situação, insistindo que não me reembolsariam o dinheiro cativo, não assumindo a sua responsabilidade perante a falha crassa nos seus serviços de atendimento, e lesando-me desta forma em 237€ pois fui enganada e mal informada pelos seus colaboradores.

Venho, por este meio, comunicar que a empresa Madeira & Madeira, S.A, negou o arranjo de uma avaria da minha máquina Corta Relva MAC 139cc, que comprei no dia 2 de maio de 2020. Avaria: a Máquina deixou de ter tração nas rodas.Todo este processo já demora há mais de um mês, logo por lei eu tenho direito a uma máquina nova.A empresa em questão pediu-me 160 euros para arranjar a máquina alegando mau uso e que a lamina precisava de ser substituída. No entanto, eu nunca solicitei o arranjo da lâmina mas sim do facto da máquina perder a tração das rodas. Sinto-me lesado e enganado pela marca e pela loja que me vendeu a máquina.Neste momento não tenho máquina corta relva e a empresa comunicou que só pode entregar a máquina em outubro de 2021.Solicito a reparação da tração da máquina em tempo útil de um mês ou o reembolso do dinheiro ou uma máquina nova.

Assunto: máquina avariada dentro da garantia , WortenNIF: 210937173N.º do Processo: WO - 15056621Em janeiro do corrente ano comprei uma máquina de café KRUPS - Dolce Gusto na Worten. Passados 4 meses a máquina deixou de funcionar, pelo que me dirigi à loja, onde a máquina ficou para reparação. Passado um mês devolveram a máquina, alegadamente reparada e cujo diagnóstico era necessidade de descalcificação. Informaram que por ser uma situação de manutenção não tinham obrigação de o fazer, mas que como foi a primeira vez, a repararam sem custos.Quando cheguei a casa e tentei utiliza-la, não funcionava. Regressei à loja onde voltei a deixar a máquina. Passado uma semana ligaram a informar que a máquina estava precisar ser descalcificada e que tinha de pagar 27 euros para repara a placa que estava obstruída. Ou seja, o diagnóstico que fizeram da segunda vez foi o mesmo da primeira, o que significa que a máquina nunca foi arranjada porque quando a devolveram não funcionava. Para além disso, ainda me pediram 27 euros, quase o valor de uma máquina nova.Para além da máquina estar dentro da garantia, não acho normal uma máquina precisar ser descalcificada passados 3 meses , sendo que tive uma outra da mesma marca que durou anos sem nunca ter feito uma descalcificação.Fico a aguardar uma resposta, esperando que o problema seja resolvido quer através da reparação da máquina, sem custos, quer através da devolução do valor da mesma ou de uma máquina nova.Grata pela atenção.AtentamenteTSF

Venho através deste reclamar sobre a entrega de um sofá e uma cama de casal, que tinha previsão de entrega até o dia 18/07, já entrei em contato e eles falam que vão verificar, mas não me retornam para me darem uma posição. Já dei um sinal e o restante eu pagaria na entrega, como não quero mais os produtos quero o meu dinheiro de volta.

Venho por este meio fazer uma reclamação contra a empresa Shein.Encontro-me neste momento com uma encomenda no seguinte estado “ entrada de rede pendente” de acordo com o rastreamento. As datas encontram-se estranhamente alteradas. No dia 17 de julho o pacote de encomenda encontrava-se já fora do armazém. No dia 20( próxima informação que tive) a encomenda encontrava-se já em esterilização e inspeção final do pacote de Armazém internacional concluídas, pacote enviado. A próxima informação que tive voltou-me para dia 16 de julho( dia em que fiz encomenda) dizendo na área de rastreamento “VISEU entrada de rede pendente” A data de previsão de entrega é entre 29 de julho a 3 de Agosto 2021. O que me leva a pensar que a encomenda possa ter chegado antes do prazo e esteja retida pela minha localidade. Aguardo resposta e resolução para o meu problema pois a encomenda está paga. Obrigada. Assim agradecia Feedback pois dos vários pedidos de ajuda que já tentei nenhum foi correspondido. Encontro-me em espera á 1 semana.