Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No ano passado eu e o meu marido compramos 2 pares de oculos, fizemos o teste diretamente na loja. Quando chegaram não nos conseguimos adaptar ( dores de cabeca infernais, tonturas e não conseguia ver ao longe na mesma) fomos a loja e disseram para esperar mais um pouco porque nos iamos adaptar. passado meses continua tudo igual, serviço pessimo. Fomos la novamente e a empregada arrogante disse que nao podia fazer nada e não ia ajudar. Serviço horrivel, lentes e armaçoes sem qualidade e o pior de tudo é que nao querem resolver!!!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No meu primeiro contacto com a lenhapellets.com no dia 29 de outubro, fiz o pedido para a compra de uma palete de pellets MM Royal de 78 sacos pelo preço de 249€, o qual a resposta foi feita logo no dia a seguir. Combinei o dia para descarregar a palete em minha casa, dia 7 novembro, ao qual me responderam de imediato com um IBAN do banco EuroBic, nome da titular Marta Ra mos e o pedido para eu fornecer o comprovativo de pagamento. Estranho que no email de 31 de outubro, perguntam-me de já tinha efetuado o pagamento, para prepararem a minha encomenda. Neste mesmo dia, enviam-me outro email a dizerem que garantiam a entrega na data acordada ou antes... Tinha era de fazer o pagamento. Paguei por transferência bancaria os 249€, receberam e comprovativo de pagamento e fiquei à espera que hoje , dia 7, recebesse a palete dos pellets em minha casa. Nada. Onde está a minha palete? enviei email de volta. Nada. Tentei utilizar o numero de tlm que está no site. Nada. É como se já não estivessem lá... O numero de contacto fornecido no site, não funciona. Um outro email de contacto que não usei é o info@maxipellets.com. Fazendo uma pesquisa rapida sobre o nome "maxipellets", uma das primeiras opção de pesquisa é o site do portal da queixa. Ao ler o que lá foi escrito, vi que perdi 249€ numa compra fantasma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu descontentamento relativamente aos elevados valores praticados no meu contrato de serviços de televisão, internet, telefone e dois telemóveis. Em agosto deste ano, aceitei atualizar o meu pacote, esperando melhorias significativas no serviço de internet fixa (e também internet dos telemóveis), ao aderir à campanha de fibra transparente devido à fraca cobertura de sinal dentro de casa (incluso de rede nos telemóveis). Com esta atualização, o tarifário deveria ter reduzido de 75,58€ para 72,10€ por mês. Contudo, as faturas de agosto e setembro vieram com valores superiores ao acordado. Ao contactar o apoio ao cliente, fui informado de que os descontos não foram devidamente carregados, sendo emitida uma nota de crédito, mas ainda ficou um desconto por aplicar, com pedido pendente encaminhado internamente à área responsável. Até hoje, este problema não foi resolvido na sua totalidade. Embora tenha sido feita uma redução de 3,48€ no valor do pacote, continuo a pagar caro pelos serviços, especialmente ao considerar agora alternativas oferecidas pela nova operadora DIGI Portugal, que pratica valores significativamente inferiores e com fidelização quase nula. Um pacote semelhante ao meu (tv, internet fibra 1gb/400mbps e dois telemóveis com 50GB cada e sem telefone fixo) na DIGI custa 30€ c/ IVA, menos de metade do que atualmente estou a pagar. A minha situação financeira também mudou, encontrando-me desempregado involuntariamente e com necessidade de reduzir custos. Antes de recorrer à rescisão do contrato com vocês, por direito dada a minha inscrição na Segurança Social e a minha situação financeira fragilizada, gostaria de renegociar o valor do pacote para um valor mais justo e adequado. Solicito, assim, que revejam a minha proposta de renegociação para um valor mais acessível. Agradeço desde já a atenção a este pedido, esperando uma resposta rápida e positiva. Com os melhores cumprimentos, Fernando Júnior

Exmos Senhores, venho por este meio fazer uma reclamação em nome da minha companheira que teve de pedir ajuda no dia de hoje (07/11/2024) ao serviço de apoio a clientes da SIBS por 1 assunto relacionado com o MBWay que para alem de não terem ajudado na resolução, foram mal educados e desligaram a chamada, sem motivo para tal, pois nem sequer deixaram falar sobre o que se passava, a pessoa foi muito indelicada e mal educada com grande desrespeito e sem ajuda qualquer na resolução da situação, até simples mas extrapolada pelo atendimento muito negligente.

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação de um processo, com o número 1283846, que tenho a decorrer com esta segurada, em que o seguro foi pago para caso de roubo ou furto, infelizmente aconteceu uma dessas situações e agora a seguradora para além de estar a por as culpas em cima do cliente, nao me está a crer assegurar este mesmo equipamento que me furtado. Falamos de um Apple whatch, quando aconteceu os factos foi feita queixa na GNR, em que mandei os respectivos documentos e mesmo assim não querem assumir as responsabilidades do seguro que foi pago. Espero encarecidamente que me resolvam a situação pois é extremamente desagradável eu pagar um seguro que ao fim ao cabo não está a assegurar nada pois fiquei sem o equipamento em questão. Sem mais assunto Cumprimentos Joana Raquel Coelho

Exmos. Senhores, Continuamos a espera de uma acção por parte da empresa bigsale, que diz que a situação de um site não funcional, será tratada em tribunal. Gostaríamos que a bigsale levasse o caso a tribunal para ouvirmos os seus argumentos. Pelo que vi neste canal, não somos os únicos clientes a serem defraudados pela bigsale, que entrega um site não funcional e arranja um monte de desculpas para não devolver o dinheiro que recebeu pelos serviços que não prestou. A Bigsale recebeu 5.400€ para montar uma loja virtual, e quando os bancos exigiram que tivéssemos uma autorização de residência para abrirmos uma conta empresa, apesar dos esforços para tratar essa situação junto da Aima e não conseguimos até o momento, a bigsale rejeitou nos devolver os valores ou parte dele, sendo que essa era uma situação que não podíamos controlar, e alegou que a loja já estava feita e podíamos arranjar outro servidor para colocar a loja, sendo que até aquele momento a loja não estava funcional, nem agora, e eles aproveitaram-se desse facto para não nos deixarem devolverem os valores. Eu sou mãe atípica, e todos os dias eu sofro por este investimento mal feito, porque tratava-se de toda minha poupança, e eu acreditei na bigsale para ter uma renda de sustento em Portugal. Por isso, insisto que a bigsale se pronuncie e leve o assunto à tribunal para ouvirmos os seus argumentos. Meu filho não pode ficar sem terapias por causa dessa situação.

Exmos. Senhores, Efectuei uma compra nesta loja, enviaram um produto completamente diferente, entrei em contacto e simplesmente não respondem. Junto envio em anexo os dois artigos, encomendei impressora preta e enviaram uma coisa cor de rosa para imprimir etiquetas. Cumprimentos. José Almeida

Exmos. Senhores, No inicio de setembro recebi uma carta da Tagusgás a informar que agora era Floene. Estou desde essa data, sem receber fatura. Contactei a empresa por mail nessa data, para saber como poderia aceder ao histórico e dar as leituras, uma vez que a plataforma deixou de funcionar e fui informada por essa mesma via que teria de o fazer por telefone, pois estava a decorrer a migração do sistema. Também referiram nesse contacto, que em 21/10 receberia a faturação do mês assim como as credenciais de acesso à nova área reservada onde poderia ter de novo acesso ao histórico. É inadmissível que esta empresa, por motivos totalmente alheios aos consumidores, os sujeite a situações possivelmente delicadas, de pagamentos acumulados de faturas. Isto é absurdo e uma falta de consideração. Tenho enviado mail a pedir esclarecimentos mas não obtenho qualquer resposta. Tentei também o contacto via telefone porém os números de telefone que fornecem no site estão desatualizados ( 217242500 , 211163871, 211164437, 243350312 ) e nenhum deles, pertence à Floene. Fazem literalmente o que bem entendem e o cliente que pague! Cumprimentos.