Reclamações públicas

Venho por este meio mostrar o meu total desagrado para o seguinte:No dia 15 de Janeiro contactei o INEPI por vista a frequentar o curso de Desenhador Projectista de Construção Civil. Recebi pela parte do INEPI um plano completo de conteúdo do curso, bem como os valores do curso e inscrição via email no próprio dia 15. Neste plano apresentavam uma campanha de Inverno com descontos 1.823€ a pronto pagamento com isenção de inscrição (sendo que não estava identificada nenhuma data de término para a Campanha, dizia apenas válido para as primeiras 5 inscrições). Nesta exposição do Inepi o curso teria inicio no dia 22 de Janeiro, como tal e uma vez que vou frequentar o curso através da empresa onde trabalho (como expliquei ao INEPI sempre desde inicio), logisticamente para efectuar pagamentos e apresentar a proposta à administração já não era possível iniciar nesta data.Apresentei então este plano à administração tendo sido o mesmo aceite, sendo que no dia 8 de Fevereiro contactei novamente o INEPI para avançar com esta situação. Mais uma vez nada é resolvido telefonicamente, tudo via email, qual não é o meu espanto que o senhor da secretaria (cujo nome não sei pois nunca se apresentou nem via telefone nem via email), me indicou que o curso não teve inicio em Janeiro e que nunca esteve previsto para Janeiro, visto que o curso ia dar inicio em Março. Achei estranho mas pedi-lhe então que me enviasse tudo para eu efectuar inscrição e a empresa efectuar o pagamento e aqui começam realmente os problemas.Qual não é o meu espanto recebo um email com o mesmo conteúdo que o anterior mas o valor altera para 2384.25€ a pronto pagamento, uma diferença portanto de 561,25€. Liguei de imediato (constactos este telefonicos que são sempre muito complicados, cheguei a efectuar 20 chamadas para conseguir o contacto com sucesso). Expus então esta situção ao “Senhor da secretaria” e ele no auge da sua maior arrogância e de toda uma falta de ética profissional, começa a interromper-me constantemente ao telefone e a dizer-me em tom bastante agressivo que campanhas são campanhas e que não havia nada a fazer. Não conseguindo uma conversa de tom válido com este senhor, decidi enviar um email para o INEPi no dia 11 de Fevereiro a expor a situação.Não existiu curso na data mencionada, campanha não tinha data, referi que era uma situação de empresa e nesse mesmo email peço que acedam ao pedido e me indiquem como efectuar a inscrição, o pagamento e o que era necessário para dados de facturação, para poder frequentar o curso com data de 18 de Março.Dia 19 de Fevereiro não existindo ainda qualquer tipo de resposta do INEPI, contactei novamente via email a questionar se já existia feedback sobre o exposto, sendo que mais uma vez não obtive nenhuma resposta em nenhum sentido.Dia 20 de Fevereiro após inúmeras chamadas sem sucesso, consegui falar novamente com o “senhor da sercretaria”, que mais uma vez no seu tom extremamente arrogante me disse que não havia resposta nenhuma e que eu tinha que aguardar. Já bastante chateada com a situação (sendo que também tenho uma administração a questionar-me sobre o assunto), disse ao senhor que era inamdissivel este tempo de espera para uma causa cuja resposta ou seria positiva ou negativa. A esta situação o senhor responde-me: “Vou avisar a quem de direito que a senhora não quer uma resposta positiva, quer apenas uma resposta!!”, sendo que termina a chamada telefonica. Cerca de 4 horas depois recebo um email da secretaria do INEPI a informar que lamentam mas já não é possivel efectuar a campanha.Mais uma vez não deveriam ter qualquer intenção que eu frequentasse o curso, pois não questionaram se pretendia frequentar à mesma com o valor mais alto, não disseram como poderia inscrever-me dados de facturação, nada....basicamente não responderam a nenhuma da questões que tinha efectuado.Ainda assim a pedido da administração da minha empresa, no dia 26 de Fevereiro enviei novo email a informar que efectuei inscrição na pagina online do INEPI para o curso com o valor actual, às 3ªas e 5ªas no horário da manha, para dar inicio dia 18 de Março, pedi que me informassem como efectuavamos o pagamento com os dados de facturação da empresa.Qual não é o meu espanto que dia 27 de Fevereiro quase às 21h recebo um email da secretaria (possivelmente do senhor “sem nome”) a informar, e passo a citar: “Lamentamos informa, mas de momento já só temos vagas para o curso a iniciar em Setembro (2ª quinzena)”. Apenas e somente esta informação e contacto por parte do INEPI.E Agora deixo sim o meu desagrado...VERGONHOSO MEUS SENHORES...VERGONHOSO!!! todo o atraso no processo foi causado pela vossa ausência de resposta e lentidão de processamento e resposta às dúvidas. O atendimento telefónico e via email é totalmente insatisfatório e de péssimo nivel. Para um Instituto que promove formação e aprendizagem é de lamentar este funcionamento. Espero que o vosso ensino seja bastante superior ao atendimento que têm.

Mantive o meu filho, Francisco Nascimento Cunha, no colégio Euro Atlântico até ao passado dia 18 de Fevereiro de 2019. Até este dia fui aguentando queixas diárias da docente sobre o mau comportamento do meu filho. Fui aguentando o medo do meu filho ir para a escola porque pedia para falar/dar opinião durante as aulas, o que lhe era negado/ignorado pela docente que berrava insistentemente a cada erro cometido pelos alunos. Tendo inclusive sido chamada atenção por algumas mães. Para complicar a situação a docente Susana, professora de ginástica agrediu o meu filho, em frente à restante turma, humilhando a criança, tendo admitido tal feito perante mim, o meu ex marido e um amigo quando a chamamos a atenção. Por fim, a funcionária Jaqueline decidiu passar a insultar (chamar burro) diariamente aos alunos incluindo o meu filho.Como cereja no topo do bolo e após varias tentativas sem sucesso de resolver o problemas através de conversas com a docente regente, solicitei os critérios de avaliação estabelecidos pelo agrupamento que mais uma vez me foram negados e conforme poderei provar via email. Tendo ontem sido, perante reclamação no livro, presenteada com os documentos não de 2018/2019 mas de 2017/2018. O que, como devem compreender se encontra em inconformidade. Afinal uma vez que já lançaram as notas do 1º período do ano lectivo 2018/2019 os critérios deveriam ser os correspondentes.Para alem de todas estas situações o processo passado ao novo colégio foi enviado incompleto e com falta de documentação relativa ao 3º ano.

Boa tarde então e o seguinte , eu em 2018 lá para o mês de outubro diz uma pré-inscrição na hair school para poder tirar o curso de barbeiro. Para a pré-inscrição era necessário pagar 250 foi o que eu fiz . Chegamos a finais de janeiro e ainda não tinha novidades sobre o curso que ia começar em fevereiro . Mandei bastantes e-mail sem resposta até que recebo um e-mail a dizer que em 2019 entrou um lei que para poder usufruir do curso era necessário o 12 ano e como eu não tenho não poderei a usufruir. Então aí eles enviaram me um e-mail a pedirem me o nib para poderem devolver o dinheiro . E até agora não recebi dinheiro nenhum , dizem que não tem novidades , que como a factura foi editada em 2018 demora tempo e já lá vai mais que 1 mês nesta situação .

A minha filha estava na rede social Instagram, quando viu um anuncio sobre um curso de Maquilhagem profissional e caracterização, e posto isso, pediu mais informações sobre o curso. Passado uns dias recebeu uma chamada de uma escola chamada escola internacional de estilismo e moda onde a Senhora com que a minha filha falou mais parecia estar a ler um guião, a falar depressa e quase a obrigou a aceitar as condições propostas, não referindo que tinha um prazo de 14 dias para a suposta devolução de o material caso não quisesse.A minha filha pagou a primeira prestação dia 5 de Novembro de 2018, e só recebeu os seus materiais passado quase 1 mês. Não assinou qualquer contrato e muito menos assinou a autorização do debito directo, papeis esses que caso eu aceitasse os acordos do curso, deveria então enviar essas autorizações. Posto isto, a minha filha neste preciso momento encontra-se desempregada, e não tem quaisquer condições para pagar o curso, entrou em contacto com a Ediclub, e eles de uma maneira super rude, disseram que não seria possível cancelar o contrato, que era um contrato via telefónica, e que deveria de saber que tinha um prazo de 14 dias para entregar as coisas. Pediu para falar com a pessoa responsável pela ediclube, e a senhora em questão disse que não passava e que era a responsável por esta chamada, e ameaçando que se ela não pagasse as prestações, iria para contencioso.Contratos só celebrados telefonicamente sem documentos assinados são legais, havendo motivos plausíveis não se pode cessar este contrato

No dia 19/07/2018 realizei o pagamento de 699,00 € (valor c/ IVA) a título de inscrição 1.º anuidade e sessão fotográfica, e a assinatura de um contrato para a minha filha menor DALILA SANTOS, cuja cópia nunca me foi entregue.A referência de trabalhos realizados ou portfolio realizado pela empresa revelou-se um leque de falsas declarações.Por outro lado, apresentei o meu pedido de rescisão de qualquer contrato ou serviço no dia 21/07/2018.No entanto, não recebi até à data qualquer comunicação em consequência do meu pedido de rescisão.

No dia 15/06/2018 foi dado entrada ao pedido de equivalência na Escola Superior de Enfermagem de Lisboa-ESEL cujo registro é 31/S/2018 em nome de Karinna Lopes de Oliveira.Foram entregues a ESEL um dossiê com mais de 500 paginas descrevendo todo o histórico académico da solicitante, bem como TODOS os documentos exigidos pela ESEL para esse tipo de processo e documentos extras.Também foi paga a taxa para abertura do pedido de equivalência e análise dos documentos apresentados de 301,80€.Gostaríamos de deixar claro que a ESEL não foi uma escolha aleatória e sim a indicação realizada pela Ordem dos Enfermeiros de Portugal.No dia 29/11/2018 obtivemos o retorno da ESEL indeferindo o pedido alegando insuficiência nas horas de estágio.A insuficiência das horas de estágio já era sabida pela requerente bem antes de ser solicitada a equivalência, ou seja, o pedido tinha o intuito de verificar exatamente a quantidade de horas em falta e em que áreas especificas, como por exemplo, pediatria, cardiologia.NENHUMA universidade brasileira possui a carga horaria de estágio equivalente as universidades portuguesas, devido ao curso em Portugal ser de licenciatura e no Brasil ser bacharelado.Alem disto, o esperado era que a ESEL indicasse uma “cadeira” em seu campus para que a requerente pudesse, ARCANDO COM TODOS OS CUSTOS, completar as horas de estagio necessárias para obter a equivalência.Comparecemos até a ESEL no dia 10/12/2018 e conversamos com a Dra. Alexandra Tavares de Moura, Diretora de Serviços Acadêmicos - ESEL, que nos informou que a ESEL não possui vaga em seus campus e que não existe data prevista para que estas vagas sejam disponibilizadas.Questionada pela cobrança da taxa para análise dos documentos, com a ciência que a ESEL não possui vagas, a Dra. Alexandra transfere a responsabilidade para a alta gestão da ESEL e alega que a decisão da solicitação do pedido de equivalência e de liberdade do solicitante. Essa situação está acontecendo diariamente com centenas de profissionais de enfermagem que procuram obter a equivalência do curso de enfermagem em Portugal. Em resumo, a ESEL cobra 301€ para avaliar a documentação do pedido de equivalência, já sabendo que será indeferido pela insuficiência nas horas de estágio e não proporciona ao solicitante a oportunidade de concluir as horas faltantes alegando que a faculdade não possui vaga.Posso concluir que tal atitude fere os princípios da boa fé, pois a ESEL está obtendo recursos financeiros dos solicitantes, sem ao menos analisar os documentos e já sabendo que não possui vagas.Gostaríamos de obter o direito de estudo descrito no Decreto-Lei n.283/8, de 21 de junho e também concedido entre o Tratado de Amizade Brasil x Portugal (Resolução da Assembleia da República n. 83/2000) ou ao menos reaver o valor pago, em espécie, no momento da entrega dos documentos a ESEL.

Foi pedido para que um grupo de 11 alunos integrasse a mesma turma no 7º ano na escola Secundária de Bocage e a escola não teve isso em consideração. O meu educando está integrado numa turma de 28 alunos, dos quais conhece 5 e não tem qualquer afinidade. Poderia estar bem integrada numa turma com colegas com quem já interage há dois anos e neste momento está desmotivada, triste e a sentir-se excluída.Foram enviados vários e-mails no final de julho para fazer o pedido, que não foi aceite e, depois de ter tido conhecimento das turmas dirige-me ao conselho executivo para pedir a mudança de turma e a mesma foi negada.

Inscrevi-no no curso de AUXILIAR DE VETERINÁRIA da empresa referida, no que me surgiram uns problemas e não me é possível continuar no curso. Passados 6 dias da inscrição, no dia 22/08, mandei um e-mail para a masterd do porto (tudo feito dentro do prazo legal que a empresa dá para anular a matrícula que são 14 dias), ao que no dia seguinte fui às instalações da empresa entregar o material de estudo que eles dão e disseram que tinham anulado o débito direto assinado na data da inscrição e que tinham informado a anulação para Lisboa via e-mail. Informei com a devida antecedência que queria anular e a empresa teve mais que tempo de me devolver o dinheiro, mas mesmo assim até à data de hoje ainda não me foi restituido qualquer valor da inscrição e só fui contactado pela empresa depois de fazer uma queixa pública noutro portal de queixas, ao que estes apenas me mandaram um e-mail a desculparem-se pelo atraso e a dizer que iriam tratar o mais rapidamente possível do assunto, dizendo que tinham acabado de cancelar a minha matrícula, não me dando qualquer prova de que esta foi cancelada ou que tinham cancelado o método de pagamento de débito direto, sim porque também assinei um papel a autorizar o débito direto e não me deram provas que já o tinham cancelado. Tenho provas de tudo caso seja preciso serem tomadas medidas a nível da justiça.

Como mãe e encarregada de educação, venho por este meio mostrar o meu desagrado referente às colocações na educação pré-escolar dos meus 2 filhos gémeos com 4 anos e meio de idade.,A matrícula foi efetuada na Escola Secundária António Gedeão, em Almada, sede do Agrupamento da área a que pertence a nossa residência e morada fiscal.A 1ª preferência de Estabelecimento de Ensino escolhida foi a a Escola Básica nº 2 da Cova da Piedade, por ser a mais próxima da nossa residência (500 metros).Uma vez que esta Escola não se encontrava no Portal das matrículas, a empregada da secretaria que efetuou a matrícula colocou esta opção manualmente em ambos os processos, por isso ninguém me garante que esta escola entrou como 1ª preferência.A 2ª preferência escolhida foi a Escola Básica nº 1 da Cova da Piedade, por também se encontrar perto da nossa residência (800 metros).Como 3ª e 4ª preferências escolhi 2 Estabelecimentos de Ensino que não pertencem ao Agrupamento da Escola Secundária António Gedeão, mas foram escolhidas, uma por ainda ser próxima da nossa residência e outra por ficar situada no percurso de acesso ao meu local de trabalho, pois uso os transportes públicos para me deslocar.A 3ª preferência foi a Escola Básica do Pragal do Agrupamento das Escolas Anselmo de Andrade, Almada. (500 metros)E a 4ª preferência foi a Escola Básica de Almada pertencente ao Agrupamento Emídio Navarro, Almada. Esta escola apesar de ser mais distante fica a caminho do meu trabalho.Quando saíram as listas das colocações percorri todos os Agrupamentos indicados em cima, um a um, somente para descobrir que os meus filhos não conseguiram vaga em qualquer uma das 4 opções em cima indicadas, apesar de já terem 4 anos e meio.Também me apercebi que em pelo menos 2 das escolas escolhidas (a minha 1ª e 2ª preferência) não foram colocadas crianças nascidas no Ano 2014, somente crianças nascidas em 2012 e 2013, ou seja, com 5 anos e algumas com 6 anos.O que também me deixa revoltada com esta situação é porque me apercebi de alguns casos de crianças que entraram nas minhas 2 primeiras opções, mas têm residências noutros Agrupamentos.Se residem na zona do Pragal, como é que conseguiram vagas nas Escolas Básicas nº 1 e nº 2 da Cova da Piedade, que são escolas muito requisitadas por estarem perto da ponte 25 de Abril?Fiquei bastante preocupada com esta situação pois só com muita sorte conseguirão ter vaga numa 2ª fase, em setembro (se houver desistências) e para o próximo ano provavelmente continuaremos com o mesmo problema.Terão vaga em alguma das preferências? Ficarão perto de casa?Também pergunto o porquê de ainda haver crianças com 6 anos na educação pré-escolar quando já poderiam frequentar o 1ºano do 1º ciclo?Bem sei que há os alunos condicionados que só fazem os 6 anos entre 16 de Setembro e 31 de Dezembro deste ano, mas apesar de entender que há pais que tenham preferência que os filhos fiquem mais um ano na pré-escolar por ainda não serem suficientemente maduros, também sei que uma grande parte destes alunos estão inscritos no 1º ano e o mais provável é que fiquem mais um ano na pré-escolar por não haver vagas no 1º ciclo, “roubando” assim vagas aos mais novos.Também me apercebi que na nossa área de residência, na grande cidade de Almada, as escolas são pequenas tendo apenas 1 ou 2 salas de alunos do pré-escolar. Sei que há escolas maiores com 3 e 4 salas, mas são mais distantes da nossa área de residência e mesmo assim não são suficientes, uma vez que nenhuma delas tem vaga.As leis existem para serem cumpridas, mas depois não há fiscalização da vossa parte para ver se os professores dos agrupamentos responsáveis por selecionar os alunos para cada escola estão a cumprir com essas leis.Se houvesse fiscalizações às Escolas mais requisitadas apercebiam-se que a maior parte das crianças têm vagas nestas escolas por terem cunhas e não por residirem perto da escola, roubando assim vagas a quem realmente vive na área.Gostaria que esta situação fosse vista e revista com a finalidade de se apresentar soluções para os problemas de centenas (para não dizer milhares) de crianças e pais que estão na mesma situação.Aguardo uma resposta da vossa parte.

Fim de Junho inscrevi-me para fazer uma formação na Cefad de Braga e paguei 30€ de inscrição para ao final não fazer a formação porque eles não aceitam o meu certificado de habilitações do 12º ano que é valido!Eles sabiam desde o inicio que não iam aceitar a minha candidatura e pediram-me os 30€. Chamo isto uma fraude!Agora que estou a pedir o meu dinheiro de volta eles não me respondem mais e fazem o morto.O meu certificado é valido porque no meu trabalho eles pediram-me a mesma coisa e passou-se tudo bem.A Cefad está a mentir a dizer que não há nem data, nem nome da escola, nem a disciplina. Está tudo escrito em preto e branco no papel. Não é dificil saber ler.Como eles não querem do meu certificado do 12º anos eles pediram-me o meu certificado do 9º ano e quando respondi que era a mesma coisa que o 12º ano eles disseram-me que não fazia mal que eles iam aceitar.Se eles aceitam o meu 9º porquê eles não aceitam o meu 12º se está tudo igual? Não faz sentido nenhum.Peço para recuperar os 30€ que paguei para nada!