Reclamações públicas

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu.Musica tv .Barulhos.berros . Cumprimentos.

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo.Cuando e q acaban as eternas obrasY u acoso.Nao se dorme.Musica dia ynoite.Pra q oago internete si nunca tenho. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente ao serviço realizado pela empresa Repara24horasPortugal, dia 08/01/2025, conforme detalhado abaixo: No referido dia, solicitei a reparação da bomba de calor da marca JUNKERS, que apresentava um problema relacionado a um curto-circuito na tomada elétrica. Fui informada de que seria enviado um técnico para verificar a situação e que o custo da deslocação seria de 60€. O técnico enviado verificou as tomadas elétricas e o quadro elétrico, concluindo o serviço em menos de uma hora. Contudo, foi-me cobrado pelo técnico o valor de 340€, um montante significativamente superior e o mesmo não saiu enquanto a transferência não foi efetuada. Após o pagamento, realizado por transferência bancária, solicitei por tlm a emissão da fatura discriminada do serviço. Apesar de ter reforçado este pedido por email no dia 19/01/2025, ainda não recebi o referido documento. Diante do exposto, venho solicitar: O envio imediato da fatura discriminada, detalhando os custos associados ao serviço realizado (incluindo deslocação, mão de obra e quaisquer outros valores). Esclarecimentos sobre o motivo da cobrança de um valor tão elevado, considerando o tempo reduzido do atendimento e o problema verificado.

No dia 19-01-25 regressei mais uma vez a Portugal onde verifico que a luz foi cortada por falta pagamento onde tinha uma dívida de 190 euros mas á data já era 215 euros. No dia seguinte tentei resolver a situação junto da minha fornecedora de energia para restabelecer a energia em minha casa. Informaram-me que tinha de fazer contrato com outra empresa. Nesse mesmo dia fiz contrato com GALP energia e alertei para a necessidade de restabelecer a energia e informaram que no dia seguinte iria um técnico a casa, esse técnico nunca apareceu. Contactei a GALP e deram o número do processo para facilitar junto da ERSE e que dependia da ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), contactei a ERSE e informou que só dia 28-01-25 e demonstrei o desagrado e informaram que tinha de contactar a Galp. Assim o fiz a GALP estava pendente da antiga fornecedora para dar o OK devido a existir a dívida (divida essa que tinha pago no dia 20-01-25). Ao contactar a SU Electricidade informou que já tinha dado o ok á GALP e por sua vez a GALP nada podia fazer que tinha de ser a ERSE. Tudo isto podem ter acesso nos diversos telefonemas que fiz. Face á falta que a energia e á irresponsabilidade destas 3 entidades onde cumpri a minha parte ao contrário delas, tenho 88 anos e estar em casa sem energia por causa de situações burocráticas agradeço que as entidades competentes de agir sobre estas 3 empresas. Informo face a á situação que cancelei o contrato com Galp, Exijo uma indeminização pelo danos causados e resolução do restabelecimento de energia.

No dia 19-01-25 regressei mais uma vez a Portugal onde verifico que a luz foi cortada por falta pagamento onde tinha uma dívida de 190 euros mas á data já era 215 euros. No dia seguinte tentei resolver a situação junto da minha fornecedora de energia para restabelecer a energia em minha casa. Informaram-me que tinha de fazer contrato com outra empresa. Nesse mesmo dia fiz contrato com GALP energia e alertei para a necessidade de restabelecer a energia e informaram que no dia seguinte iria um técnico a casa, esse técnico nunca apareceu. Contactei a GALP e deram o número do processo para facilitar junto da ERSE e que dependia da ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), contactei a ERSE e informou que só dia 28-01-25 e demonstrei o desagrado e informaram que tinha de contactar a Galp. Assim o fiz a GALP estava pendente da antiga fornecedora para dar o OK devido a existir a dívida (divida essa que tinha pago no dia 20-01-25). Ao contactar a SU Electricidade informou que já tinha dado o ok á GALP e por sua vez a GALP nada podia fazer que tinha de ser a ERSE. Tudo isto podem ter acesso nos diversos telefonemas que fiz. Face á falta que a energia e á irresponsabilidade destas 3 entidades onde cumpri a minha parte ao contrário delas, tenho 88 anos e estar em casa sem energia por causa de situações burocráticas agradeço que as entidades competentes de agir sobre estas 3 empresas. Informo face a á situação que cancelei o contrato com Galp, Exijo uma indeminização pelo danos causados e resolução do restabelecimento de energia.

Exmos. Senhores, Face ao problema já detetado de cobrança indevida de CAV e reclamado anteriormente, e do qual junto comprovativo da reclamação enviada via email, solicito o reembolso da quantia em causa, relativamente à CAV entre 29/11/2023 e 17/01/2025 (incluindo a factura emitida a 9 de setembro de 2024 em que foi cobrada esta taxa duplicada, devido a um suposto acerto). Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou à imensos meses a solicitar à PLENITUDE que me coloque como CLIENTE PRIORITÁRIO pois dependo de máquinas que necessitam eletricidade para funcionar e das quais a minha vida depende. Estou a colocar esta minha situação no site da DECO pois penso que outros CLIENTES PRIORITÁRIOS podem igualmente estar sem essa identificação, mas ela é crucial para quem depende de máquinas de suporte a vida. Essa identificação leva a uma mais rápida reposição da energia nesses clientes. Os CLIENTES PRIORITÁRIOS são pessoas que dependem de máquinas para sobreviver que precisam de electricidade cuja reposição tem de ser prioritária e urgente ( existem outras situações que podem originar esse pedido de identificação como indicados na lei ) Eu já enviei provas em como utilizo máquinas de óxigenio e indiquei / solicitei que devo constar da lista de CLIENTES PRIORITÁRIOS. Esses clientes não se chamam de ( clientes com necessidades especiais como eles indicam na resposta que enviaram à minha reclamação/pedido ) Eles indicam que me estão a colocar como : (... registada como Cliente com Necessidades Especiais, desde o dia 08/01) isto após meses de insistência e reclamações. Acho que não sou cliente com necessitam especiais- pois apenas isso não faz com que tenha prioridade no restabelecimento da energia! Ora eu explico....existem 2 tipos de clientes que têm de estar referenciados como eles deveriam saber: Uns que têm necessidades especiais- falta de audição/ olfacto etc. E outros que são considerados Clientes Prioritários - ou seja, todos os que dependem de eletricidade para máquinas das quais as suas vidas dependam. Após mais de meio ano a solicitar que a PLENITUDE me coloque devidamente como cliente PRIORITÁRIO ela não só não o fez como ainda me colocou numa categoria errada cujas necessidades são totalmente distintas. Já é do conhecimento da ERSE a minha situação à algum tempo, pois já a expôs imensas vezes no livro de reclamações da PLENITUDE, mas nada parece ter surtido efeito. A minha situação NÃO está adequadamente tratada. Também já expôs na ERSE e na PLENITUDE o facto de que no site da PLENITUDE : NÃO EXISTE FORMULÁRIO PARA OS CLIENTES PRIORITÁRIOS !! Já enviei prova disso para a PLENITUDE e para ERSE. Ora explico novamente : No lugar na página deles (como eles têm conhecimento) o pdf que deveria abrir para o dito formulário de clientes prioritários não funciona / é inexistente! E como já chamei a atenção deles e estes indicaram ter corrigido o erro INFORMÁTICO, tal não aconteceu. O pdf continua a ter apenas no lugar onde deveria ter o acesso ao dito formulário uma frase que diz : ( COLAR O LINK PARA O FORMULÁRIO AQUI ) !!! Acho que a PLENITUDE precisa de dar uma maior atenção aos seus clientes PRIORITÁRIOS. Eu sinto-me ofendida e mal tratada. E para que fique explicado os CLIENTES PRIORITÁRIOS NÃO TÊM DESCONTOS. E OS CLIENTES COM NECESSIDADES ESPECIAIS TAMBÉM NÃO. NÃO estou a pedir nada que não seja um direito meu. Peço que sejam correctos de uma vez por todas. Obrigado, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi no meu e-mail pessoal cristina.salva@gmail.com uma Apólice de contrato da REPSOL com os seguintes dados: Cristina Sofia Salta NIF:219787956 Rua Frei Fortunato d S Boaventura 58 ESCADA 1900-246 Lisboa Após ter respondido reclamando e questionando como obtiveram o meu e-mail e me estavam a enviar um contrato que não tinha solicitado e com dados que não eram os meus, qual não foi o meu espanto recebo um Aviso de Pagamento com dados de uma conta bancária do BCP, banco no qual não tenho conta. Já vou no quarto e-mail de reclamação e nada está resolvido. Pedi uma resposta que tinha havido um engano com um pedido de desculpas por uso indevido do meu e-mail. informei -os que ia fazer queixa a essa entidade, bem como se não fosse resolvido ia apresentar queixa por tentativa de burla. O meu nome é Cristina Maria da Silva Gomes Salva, moro em Alfragide e o fornecimento de energia é da Endesa e está em nome do meu marido. Qualquer esclarecimento estou ao vosso dispor através do e-mail acima mencionado, e junto anexo toda a troca de e-mails com a REPSOL. Com os melhores cumprimentos. Cristina Salva

Exmos. Senhores, Somos clientes da EDP há vários anos e inclusive comprámos os painéis solares pela EDP. A produção dos paneis solares é reportada por uma app o que implica uma ligação à internet da casa a partir do quadro de electricidade. Quando foi feita uma actualização ao serviço de internet a ligação do quadro à internet foi quebrada e foi necessário uma intervenção de uma equipa de técnicos da EDP para voltar a estabelecer a ligação. No dia da intervenção, os técnicos da EDP, para além de restabelecer a ligação, decidiram "apertar" os neutros do quadro (temos corrente trifásica). Esta acção resultou num grande pico de electricidade que atirou o nosso quadro abaixo e fez um som bastante ruidoso. Como consequência, o exaustor da cozinha, uma unidade de ar condicionado e uma máquina de café avariaram. Nota: apenas notámos que os equipamentos estavam avariados mais ao final do dia quando precisámos de os usar. Este problema foi rapidamente reportado à EDP. A EDP, por sua vez, pediu que num prazo de 15 dias deveríamos entregar um relatório de um técnico do fabricante do exaustor onde explicasse que a avaria tinha sido consequência de um pico de energia que tinha queimado a placa (apesar de 3 avarias, o exaustor foi o único equipamento que pedimos que a EDP se responsabilizasse pelo arranjo). A deslocação deste técnico teve um custo de 40 euros e o relatório foi, dentro do prazo, entregue à EDP no respectivo processo da queixa. O valor total do arranjo indicado pelo fabricante ronda perto dos 400€. Depois de algumas semanas a esperar e a telefonar insistentemente para ter uma resposta (à qual a EDP respondia que estaria em analise), recebemos a triste conclusão por parte de um técnico da EDP que indicava que a empresa não tinha qualquer responsabilidade sobre a avaria. Isto foi uma comunicação sem qualquer hipótese de resposta ou explicação mais fundamentada por parte da EDP. A decisão deles estava tomada e não haveria qualquer hipótese de a discutir. Do nosso lado, temos um relatório a comprovar e a certeza que foi a intervenção dos técnicos da EDP que resultou nesta avaria. Deixo abaixo por pontos o resumo deste processo: :: Os técnicos da EDP apenas tinham de ligar a internet do quadro mas decidiram mexer nos neutros por sua própria vontade sem ser a pedido do cliente. :: Este ajuste não solicitado aos neutros do quadro resultou num pico de energia que avariou 3 equipamentos electrónicos da casa. :: Para provar o sucedido a EDP pediu um relatório do fabricante onde estivesse explicito a razão da avaria. A nosso custo, esse relatório foi rapidamente apresentado à EDP. Estiveram meses sem nos dar feedback apenas dizendo que estaria em análise (ligámos insistentemente). :: Após muita insistência recebemos um telefonema de uma funcionária a dizer que a EDP rejeita qualquer responsabilidade nesta avaria. A funcionária disse que não havia forma de discutir com as pessoas com poder de decisão e ela era apenas a mensageira. O processo estaria assim fechado para a EDP. :: Como somos uma família numerosa que cozinha diariamente em casa já pedimos para o técnico do exaustor avançar com o arranjo. É um problema com um impacto grande no nosso dia a dia e que nos está a trazer mais gastos. Estamos também no processo de sair rapidamente como clientes da EDP mas queremos avançar com esta queixa, Espero que nos ajudem e fico inteiramente à vossa disposição para qualquer esclarecimento ou suporte. Cumprimentos.