Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 15 de Maio de 2024 comprei-vos, através do vosso site, um/uma ANDRE TAMPA SANITA PP BRANCO por 17.89€. A referência da encomenda é ARPT2024/043091. Contudo, e dentro do prazo legal para o efeito, cancelei a encomenda, como é meu direito. Recebi, entretanto, a vossa comunicação de 7 de Junho de 2024 em que me negavam o exercício deste meu direito, e transmitiam que não me devolveriam o valor que paguei. Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em24/06/2024 comprei-vos, através do vosso site, um/uma Bolsa interior Shad XOIB36 SH36 por 33,83€. A referência da encomenda é SOW24/22935. Em 16/07/2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13/07/224 comprei-vos, através da vossa loja , um/uma (smartphone). Contudo, fui informado pelo vendedor que podia fazer troca e que devia somente não jogar a caixa fora, assim como confirmado pelo vendedor Marcos, como é meu direito. No ato da compra recebi a caixa fechada, ao abrir em casa deparei que não era o produto que eu esperava, logo no dia seguinte voltei para trocar e foi me negado a troca, portanto, se a loja não tivesse me enganado eu não teria prosseguido com a compra, ou seja se tivesse me dito que não fazia troca eu não teria feito a compra e procurava uma loja seria e não enganosa para essa finalidade.... Portanto, peço a troca sob formas de resolver o problema, caso contrário tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos conforme a lei e direito do consumidor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 11 de Maio estive na Loja Carplus de Sintra (Grupo Salvador) e falei com um atendente sobre a intenção de compra de um carro disponibilizado no site da empresa. Na altura eu paguei o valor de 100 euros como forma de sinal, cobrados pelo atendente. Dias depois (20 de Maio) eu cancelei a intenção de compra e solicitei a devolução do valor do sinal para depósito na minha conta/IBAN. O senhor atendente disse que a direção da empresa foi informada para deliberar acerca da devolução do valor, porém até o presente momento não recebi a resposta da empresa. Já entrei em contato com o atendente diversas vezes, ele sempre informa que vai retornar a nunca retorna. No anexo segue o comprovativo do valor pago como sinal. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 6 de julho de 2024 dirigi-me à loja Rádio Popular em Faro para comprar um frigorífico, pois o meu não funcionava. Não o fiz por vaidade, ou para comprar um modelo melhor. Simplesmente precisava de um frigorífico novo. Paguei o valor de 379,99€ + 9;99€ para um seguro de transporte pelo frigorífico de marca PRINCESSE HD 403RW. Disseram-me na loja que o frigorífico me seria entregue na minha residência na terça feira dia 9 de julho entre as 8 da manhã e as 14h00. Nesse dia entregaram o frigorífico ao meio dia. Segui todos os procedimentos, ou seja, aguardámos várias horas para ligar o frigorífico. Após o ligar, verificámos várias horas depois que não funciona. Não refrigera. De imediato, contactámos os serviços da rádio popular por telefone. Disseram-nos que fariam em breve uma chamada para combinar a vinda de um técnico. Porque. Ninguém ligou, dirigi-me à loja e lá apresentei a reclamação novamente. No dia a seguir continuaram sem ligar. Hoje é sexta dia 12, vivo no Algarve, não tenho frigorífico, que é um bem de primeira necessidade. Com a agravante de ter dois filhos menores. Portanto, tendo em conta o péssimo serviço de apoio ao cliente desejo a REJEIÇÃO DO BEM com caráter imediato. Necessito do dinheiro para comprar um frigorífico numa outra loja, com um atendimento bom e não esta desvalorização e chego a dizer negligência por parte da vossa empresa para resolver o problema. Inicialmente quando a situação aconteceu só queria um frigorífico novo, agora quero a devolução total do dinheiro. Não confio nos vossos serviços. De acrescentar, que ao ligar para o serviço de apoio da rádio popular na tarde de sexta dia 12 de julho para pedir este contacto de email de forma a fazer reclamação, fui pessimamente atendida pela empregada Andreia Cipriano, que não me queria dar o email, tendo eu insistido que era a única informação que queria. Não gostei da postura dela para comigo. Aguardo uma resposta imediata, pois estou disposta a seguir todos os meios legais que estão ao meu alcance para resolver este problema. Enquanto compradora tenho direitos e os mesmos não estão a ser tidos em conta. Cumprimentos. Cláudia Fonseca ( esposa de Rui Fonseca)

Exmos. Senhores, No dia 11 de julho de 2024, efetuei duas encomendas com os números EE 0C/051686 e EE 0C/051693, ambas do artigo “ MACBOOK PRO APPLE 14 M3 1TB MXE03PO”. De referir que o estado do artigo era apresentado como “Disponível”. Estas encomendas foram canceladas sem qualquer justificação. O valor do artigo em questão era de €1132.99, sendo que no período entre o pagamento efetuado e a devolução, este foi alterado para €2249.99. De referir que estas situações em que o website publicita enganosamente o preço de um artigo é recorrente. Por estes motivos, não aceito o cancelamento destas encomendas, pelo que exijo o artigo em questão ou valor atual (referido em cima) do mesmo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 08/07/2024 comprei-vos, através do vosso site, vários produtos dentro dos quais 2 batidos saciantes da marca situa por 10,96€ cada um. A referência da encomenda é 5000693889. Segundo a informação disponibilizada no vosso site e como a encomenda ainda não tinha sido enviada solicitei o vosso apoio para cancelamento da mesma tendo sido aberto o ID ticket: 3053520 no dia 10/07/2024 pelas 12:41h sendo que a encomenda ainda não tinha sido enviada. Hoje às 22:32h recebo um e-mail com a notificação de que e a encomenda foi enviada o que implica segundo o vosso site e eu irão devolver-me o que paguei, mas descontando 4,95€ a título de uma suposta taxa de devolução, sendo que eu a 10/07/2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Como a lei determina que não terei que suportar qualquer custo adicional pelo exercício do meu direito, exijo a devolução da totalidade do preço que paguei ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 09/07 recebi um sofa que nao corresponde ao sofa disponivel no site da empresa Mercasofas Apos receber e pagar o mesmo informei a empresa que pretendia a devolução do sofa devido a nao corresponder ao pretendido A empresa em questão mesmo sendo totalmente notoria a diferente continua a dizer que o sofá é igual e caso eu queira devolver terei que assumir os custos de envio do produto, algo que apos ter sido enganado pela empresa nao faz sentido ser o consumidor assumir este custo Estou a efetuar reclamação em todos os meios possiveis, porem a empresa em questão nao tem o seu nif registado no site do livro de reclamações online, seguem os dados da empresa que consta na fatura enviada para mim : ESPÍRITO SALTITANTE MOBILIÁRIO E ESTOFOS UNIPESSOAL LDA Rua da Argila Nº230 ZI de Alfena 4445-027 Alfena, Portugal Tlf: 915398400 (Chamada para a rede móvel nacional) Email: clientes@mercasofas.pt Cons. Reg. Comercial: Lisboa - 517467666 Sociedade Unipessoal por Quotas NIF: PT517467666 Agradeço a vossa ajuda de forma a ter o reembolso do valor do sofa e nao suportar os custos do envio do mesmo Muito obrigado

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que a empresa em questão se encontra a comercializar artigos que nao correspondem ás imagens do site. Tenham muito cuidado porque agora estou a tentar a devolução e querem que o cliente apos ser enganado ainda trate do envio do artigo para o armazem. Aconselho vivamente a nao comprarem deste local, atrasam-se e ainda trazem artigos diferentes ao adquiridos. Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Dezembro de 2023 dirigi-me à loja FNAC Viana para troca de uma oferta - relógio no valor de 299,90€ - por um gira discos. na altura não havia disponibilidade em loja do produto e propuseram-me um cartão onde me foi creditado o valor de 299,90€. NAÕ ME FOI INFORMADO QUE O REFERIDO CARTÃO TINHA APENAS A VALIDADE DE 3 MESES! . Fiz uma compra on-line e correu bem. Na segunda compra o cartão deu erro! Dirigi-me à loja FNAC Viana, onde me foi informado que o cartão tinha apenas validade de 3 meses (em letras muito pequeninas ilegíveis, está de facto isso escrito no cartão), não podendo já utilizar o saldo ainda disponível de 197,10 euros. Pedi o livro de reclamações e reclamei. anexo reclamação e resposta que recebi da FNAC. Pretendo obviamente que me devolvam os 197,10 euros. Cumprimentos.