Reclamações públicas

Assunto: Pedido de esclarecimento urgente – Atestado Multiusos de Idália Piedade Exmos. Senhores, Escrevo em nome da minha mãe, Idália Piedade. Sou Hélder Ribeiro. Estou extremamente preocupado com a informação recebida numa chamada telefónica à Unidade de Saúde Pública – Pólo de Palmela, realizada recentemente, onde me foi comunicado que o pedido que efetuámos em 4 de junho de 2025 para emissão do Atestado Multiusos ainda não teve qualquer resposta. No vosso próprio site consta a seguinte informação sobre prazos: “Depois de fazer o pedido de avaliação, vai receber uma notificação da junta médica, num prazo de 60 dias, com a data e hora de uma consulta na qual é feita a atribuição do grau de incapacidade. A realização da junta médica implica a emissão de um Atestado Médico de Incapacidade Multiúso, onde será atribuído um grau de incapacidade consoante as patologias em apreço. A atribuição do grau de incapacidade acontece mesmo nos casos em que a junta médica considera que pode dispensar a avaliação física presencial do requerente. Depois disso, será emitido o documento que lhe será entregue.” Considerando que já passaram mais de 60 dias desde a data do pedido, não consigo compreender nem aceitar que a vossa equipa esteja ainda a chamar pessoas de fevereiro/março de 2024 para avaliação. A minha mãe tem um problema grave de mobilidade, depende da reforma e necessita de apoios urgentes que apenas o SNS pode garantir. A demora atual está a comprometer os seus direitos e a sua qualidade de vida, e preocupa-me profundamente o impacto que este atraso terá no seu bem-estar. Exijo, assim, uma resposta concreta e imediata sobre: O estado atual do pedido do Atestado Multiusos; A previsão exata de quando será realizada a junta médica e emitido o documento. Agradeço a vossa atenção urgente a este assunto, que é de extrema importância e urgência. Com os melhores cumprimentos, Hélder Ribeiro

No passado dia 26 de outubro fui a uma consulta de optometria na Ótica Well’s no Leiria Shopping previamente agendada, na qual me foi recomendado a alteração das minhas lentes atuais. Posto isto, avancei com a encomenda das mesmas e o pagamento de uma caução no valor de 60€ via multibanco, com a indicação de que no prazo máximo de 10 dias seria informado de que as lentes estariam disponíveis para levantamento. Ao dia 16 do mês de novembro não tinha qualquer novidade do estado da encomenda. Tentei previamente contactar a loja pelos contactos telefónicos, dos quais nenhuma chamada foi atendida, até que me dirigi à loja. Fui informado de que a encomenda nao estava pronta para levantamento, nem me conseguiam dar uma justificação. Foi dada a desculpa de que por ser domingo não tinham nenhuma resposta mais concreta para mim. Ficaram com um suposto apontamento na minha ficha e deram-me indicação de que no prazo máximo de 3 dias entravam em contacto. Tal não aconteceu… hoje dia 24 de novembro dirigi-me novamente à loja física após várias tentativas de contacto telefónico com a loja, as quais, mais uma vez, não tiveram atendimento. A resposta foi a mesma. As lentes não estão na loja prontas para levantamento, e sem alguma justificação. Não havia sequer nenhuma indicação de que tinha estado em loja pelo mesmo motivo no dia 16. Mais um vez disseram que amanhã de manhã entrariam em contacto com uma resposta. Solicitei a devolução da caução com indicação de que apenas me disponibilizava a pagar o valor total (249€) no ato da entrega das lentes e o que me foi dito foi que se assim procedesse a encomenda seria cancelada. Posto isto, decidi aguardar até amanhã de manhã para obter feedback. Caso não tenha mais uma vez qualquer feedback, gostaria de saber como proceder para reembolsar a caução sem, como é óbvio, ter de me deslocar à loja, e ainda, solicitar indemnização pelo incumprimento e falta de reposta.

Exmos Senhores Efetuei uma encomenda nº LS_26519 dia 23 de Outubro 2025, paga no mesmo dia e recebi a informação de expedição dia 29 de Outubro 2025 com o nºDB217423131PT, fazendo o rastreio deste nº aparece a informação que aguarda entrada no transportador. Já enviei email a solicitar o rembolso do valor ou renvio dos produtos, não obtive resposta até ao momento.

No dia 23/06/2025, celebrei um contrato e efetuei o pagamento no valor de 1.466,25 € pelos seguintes serviços: Suplemento de Componentes Protéticos por Implante Coroa Aparafusada sobre Implante Espigão e Falso Coto (Método Direto) Coroa Provisória Acrílica (Método Direto) Coroa Cerâmica Posteriormente, foi-me colocada uma coroa provisória, que caiu várias vezes. Foi muito difícil marcar uma consulta para a recolocação da coroa provisória, uma vez que ninguém respondia pelos canais de contacto. Apenas após enviar um e-mail à direção da clínica consegui obter uma marcação. Além disso, hoje, 08/11/2025, as minhas coroas ainda não estão prontas. Já decorreram todos os prazos razoáveis. A clínica deveria ter encomendado os componentes necessários para a colocação da coroa sobre o meu implante, mas em meio ano isso não foi feito. Esta situação causa-me grande angústia e preocupação. Tenho também de enfrentar dificuldades no dia a dia, como manter uma dieta restrita para evitar que a coroa provisória caia novamente. O facto de estar tanto tempo sem as coroas definitivas pode ainda provocar deslocamento da arcada dentária. Sofri igualmente danos morais devido a esta situação. Por este motivo, exijo o reembolso integral da quantia paga, no valor de 1.466,25 €.

Exmos. Senhores, no dia 05/08/2025 fiz um contrato para tratamento dentaria na SSB Clinic, o qual solicitei cessar em 7/08/2025. Sendo para o mesmo tenho 14 dias para pedido do mesmo. Até presente data, 28/10/2025, não recebi qualquer confirmação da cessação do contrato a não ser ignorado pela recepcionista e nem devolução dos valores pagos antecipadamente no montante da fatura. Solicito a regularização imediata da situação: - Confirmação via email e por escrito da cessação definitiva do contrato; - Devolução integral dos valores pagos o mais rápido possível; Caso não haja resposta dentro de 14 dias, reservo-me direito de apresentar reclamação e recorrer vias legais competentes para salvaguardar os meus direitos enquanto consumidor.

Exmos. Senhores, Referindo-me à minha reclamação do dia 1 de Outubro de 2025 para o v/e-mail gabinete.cidadao@ulssm.min-saude.pt assim como para a ERS no dia 25 de Agosto de 2025, venho, uma vez mais, pedir esclarecimentos acerca da demora para a cirurgia da minha mãe assim como o porquê do seu lugar na lista de espera estar, constantemente, a ser alvo de descidas. Relembro que a minha mãe teve, no decorrer desta ano, 4 infecções urinárias, consequência do prolapso uterino em IV grau, sendo que uma destas infecções foi renal e com risco de internamento. Neste momento encontra-se com uma 5ª infecção urinária, desta vez com uma bactéria diferente: Klebsiella pneumoniae. Para além desta agravante de várias infecções em tão curtos intervalos e tomas de antibióticos, há ainda o grande transtorno da incontinência e dor ao sentar. Por favor, meus senhores, o que é preciso mais para que a minha mãe seja operada e que veja um fim a este suplicio? Sem outro assunto.

Assunto: Encomenda LS_26143 Exmos. Senhores, Tenho tentado contactar a Loja Saúde por vários canais, nomeadamente através do e-mail indicado para esclarecimentos sobre encomendas, do formulário disponível no site (dedicado a contactos) e de um número de telemóvel divulgado na internet com a referência "Loja Saúde - Sobre Nós" (que não emite sequer sinal de chamada). Até à data, não obtive qualquer resposta aos e-mails nem à mensagem enviada pelo formulário, nem sequer uma confirmação de recepção. Gostaria de manifestar o meu desagrado pela demora na entrega da encomenda LS_26143, efetuada e paga no dia 10/10/2025. No dia 15/10/2025, recebi a confirmação de expedição com o código DB***979***PT, mas até hoje, 24/10/2025, a encomenda continua por entregar. Contactei os CTT Expresso, que informaram que apenas receberam o pré-aviso de envio e que a embalagem ainda não deu entrada nas suas instalações. Esta informação foi confirmada novamente hoje. Face à ausência de comunicação, à falta de entrega e ao incumprimento dos prazos, considero que houve uma quebra de confiança no relacionamento entre cliente e vendedor. Como o pagamento já foi efetuado e não existem garantias de envio, solicito com urgência a devolução integral do valor pago. Agradeço uma resposta célere e estou disponível para quaisquer esclarecimentos adicionais. Com os melhores cumprimentos,

No passado dia 7/10 realizei uma encomenda neste site, sendo o prazo de envio 5 dias úteis. No dia 15/10 recebo um email a informar que a encomenda foi expedida, mas consultando o site dos ctt constato que a encomenda não foi sequer recebida pela transportadora. Até hoje não recebi a encomenda e tendo contactado o apoio ao cliente várias vezes, não obtive qualquer resposta.

Estou a espera para ser operado a uma hernia a 400 dias ja fiz exames no hospital em lisboa e ate a data nada ,nao consigo fazer a minha vida uma vez que nao posso trabalhar . Ja nao sei o que podsa fazer ..

Bom dia, Venho apresentar uma reclamação contra a Loja Saúde. No passado dia 25/09 fiz uma encomenda (cerca de 84€) e a previsão de chegada seria para dali a 7 dias úteis, o que aceitei. Depois recebei um número de seguimento de encomenda que agora verifico ser falso. Já contactei a loja várias vezes por email, apenas me responderam uma vez a dizer que iam verificar a situação mas até hoje nunca mais voltei a ser contactada e continuo a ser ignorada. Já exigi reembolso e mais uma vez sou ignorada. Infelizmente só depois de estar a passar por esta situação é que me lembrei de ir verificar o Portal da Queixa e pois bem…a empresa tem mais de 300 queixas de clientes que foram enganados e estão há meses sem a encomenda e sem o seu dinheiro. Será este um caso de fraude e burla? Exijo o meu dinheiro de volta rapidamente, caso contrário vou apresentar queixa às autoridades competentes.