Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Loja Saúde devido ao incumprimento do prazo de entrega de uma encomenda #LS_49816 e à total ausência de apoio ao cliente.
No passado dia 16 de setembro, realizei uma compra no vosso website de um produto farmacêutico. O respetivo pagamento de 36,19€ foi devidamente efetuado e processado no próprio dia.
Contudo, até à presente data (30 de setembro de 2026), ainda não recebi os produtos adquiridos nem me foi facultada qualquer informação sobre o estado do envio.
Face ao atraso, tentei entrar em contacto com a empresa por diversas vezes:
• Enviei mensagens de correio eletrónico (email) para os vossos serviços de apoio.
• Submeti duas reclamações diretamente através do formulário de contacto do vosso website.
Infelizmente, até ao momento, não obtive qualquer tipo de resposta ou esclarecimento por parte da vossa equipa.
Considero esta postura negligente e inadmissível. Exijo uma resposta imediata sobre o paradeiro da minha encomenda ou, caso não consigam proceder à entrega urgente do produto, o reembolso integral do valor pago.
Fico a aguardar a vossa célere resposta.
