Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor o meu descontentamento e discordância da decisão tomada pela minha seguradora (ok teleseguros / via directa). No passado dia 11/05/24 tive um sinistro automóvel no qual, a meu parecer, não sou culpado (no máximo a culpa deveria ser parcial em caso de dúvidas na resolução.) Fiz a participação de sinistro num sábado, obtive resposta de receção numa segunda-feira e passado nem 24h recebo a responsabilidade total do acidente (culpado a 100%) . Não fui chamado ao local, mais ninguém me contactou, pura e simplesmente deram-me como culpado num acidente em que de facto, poderiam haver dúvidas. Posto isto, descontente, envio email para a seguradora a expor a situação mais detalhada, ao qual não obtive resposta. Voltei a enviar nesse mesmo dia mas passado umas horas, outro e-mail , a dizer que aguardava uma resposta, que me explicassem o motivo de me culpabilizarem de forma total , sem mais nem menos... Sem resposta. Dia seguinte volto a enviar outro email , desta vez com novas fotografias do acidente, ângulos diferentes e perspetivas diferentes... Nada! Tenho direito de saber qual foi o motivo de me culpabilizarem totalmente, e a seguradora tem o dever de responder a uma reclamação, coisa que não o fizeram até ao momento! Agradeço uma resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Transferi o meu credito para outra instituição bancária e quando pedi o cancelamento de seguro multirriscos nº1012333450 de referencia nº71572753 responderam-me que não existe uma causa justa para a anulação do mesmo. Vão assim obrigar-me a ter dois seguros, em que caso algo aconteça apenas posso acionar um. é Bastante injusto, pois após o momento de liquidação de crédito, deixo de ter qualquer vínculo à UCI e mesmo assim tenho de manter este seguro até setembro de 2024. Da mesma forma que o seguro é vinculado à entidade de crédito pelo UCI, nos outros bancos funciona da mesma forma e deviam assim restituir-me o valor de maio de 2024 a setembro de 2024, pois este seguro de nada me serve. Considero que estou a ser prejudicada pela vossa instituição. Cumprimentos, Marta Pimenta