Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Entrei em contato com o Wise, fiz a disputa e eles não se responsabilizaram por algumas cobranças sem autorização na minha conta. Depois de algumas cobranças feitas a partir da minha conta, resolvi fazer este tipo de denúncia e quem sabe assim vão atender e meu pedido de reembolso. Não reconheço as cobranças na minha conta dos locais que vou descrever aqui e desisti de fazer disputas pelo Banco e não ter nenhum retorno a não ser eles jogarem a situação para que o cliente resolva sozinho. Cobranças nos seguintes valores Then247.com - €1.95 e €49,80

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a situação na qual me deparo. Acontece que atraves de uma queda o meu telemovel (samsung s23 ultra) quebrou o ecra, sendo que eu fiz seguro para o mesmo decidi enviar o telemovel. Fiz entao o pagamento de 10% (caução) e enviei o telemovel. Para meu espanto alegam que nao é reparavel e querem me dar um telemovel recondicionado. E para obter o mesmo teria de efectuar ainda o pagamento desta nova anualidade. Feitas umas breves contas, todo o investimento do seguro dá um valor de 459 euros e em troca recebo um telemovel de caracteristicas semelhantes ?? O que mais me incomoda nisto é que o telemovel é reparavel no entanto provavelmente nao conseguem arranjar as peças e por esse motivo dao me um telemovel recondicionado a troco de todo o dinheiro que gastei?? Apelo senso comum! Pagar 459 euros e receber uma mensagem a dizer que vou receber um recondicionado de caracteristicas semelhantes! Receber um telemovel que nem sei o estado dele nem quanto mais o modelo do mesmo !!! Situação sem nexo algum que me deixa realmente a questionar qual o trabalho de uma seguradora. Exposta a situação desejo ser contactado com brevidade para resolver este problema. Nao vou exigir mais do que aquilo devo, face a toda esta situação exijo o reembolso do valor do telemovel completo. Com os melhores cumprimentos Claudio Cerqueira

Exmos. Senhores, Sou titular da apólice nº 207520071 e, no dia 21/12/2024, contratei o seguro por meio do vosso site. Posteriormente, no dia 06/01/2025, enviei formalmente o pedido de cancelamento nos termos do Artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 133/2009, exercendo o meu direito de livre revogação dentro do prazo legal de 14 dias. Para minha surpresa, fui informada de que o cancelamento só poderia ser realizado no dia 01/12/2025, o que considero um completo desrespeito, visto que efetuei o pedido dentro do prazo estipulado pela legislação em vigor. Além disso, mesmo tratando-se de um contrato celebrado como particular e com pagamento mensal, foi-me solicitado apresentar uma "prova de mudança" para um seguro TVDE. Apesar de saber que tal exigência não é legalmente obrigatória, enviei um novo e-mail anexando a proposta de seguro TVDE, o qual foi indevidamente recusado. Informaram-me que seria necessário primeiro ativar a apólice de TVDE antes de efetuar o cancelamento da apólice atual, o que não faz sentido, pois não sou obrigada a contratar este serviço com a mesma seguradora. Ressalto que já entrei em contacto diversas vezes com a vossa equipe e recebi respostas contraditórias, além de ser completamente inviabilizado o meu direito de cancelamento. Também constatei falta de resposta aos e-mails enviados, o que dificulta ainda mais a resolução desta situação. Deste modo, reitero o pedido de cancelamento imediato da apólice, conforme os direitos previstos no Decreto-Lei supracitado, e solicito uma resposta clara e definitiva com a máxima brevidade. Segue abaixo prints dos emails enviados e recebidos. Aguardo retorno urgente.

Exmos. Senhores, boa tarde É o seguinte tento entrar na aplicação móvel, para poder ver entidade e referência para pagamento, e diz-me que tenho de atualizar o número de telemóvel. Já me dirigi á Worten para poder atualizar os dados, e para meu espanto, dizem-me que não sou cliente universo. Sendo que tenho uma dívida, na qual quero pagar, para poder ficar com essa situação resolvida. Na aplicação móvel não me deixa fazer o login porque tenho de atualizar os dados.. Ou seja, não tenho como regularizar os pagamentos. Agradecia que me entrassem em contacto comigo para poder resolver esta situação. Cumprimentos. Francisco Resende

Exmos. Senhores, O valor da indemnização oferecido pela vossa empresa deixa-me lesada e com prejuizo em relação à resolução pretendida e declarada por vós. O valor que oferecem não cobrem o valor de compra de um veiculo identico... Enviei em anexo por e-mail fotos de anuncios para comprovar que esse valor oferecido nao compra outro. E se eu estou isenta de culpas ou responsabilidades do acidente é muito injusto ter prejuizo. por isso reclamo da vossa oferta sendo que comprei o carro a alguns meses e tenho a totalidade do credito para pagar e com tudo ainda fico a precisar de outro credito para adquirir outro carro.... Não é possivel essa solução. Tentem ver com outra empresa a venda do salvado uma vez que so a bateria hibrida como usada ulptrapassa esse valor de salvado e neste momento a bateria está sem qualquer tipo de problema. Reclamo ainda de até a data de hoje sem eu ser respomsavel ainda tenho o prejuizo de me deslocar por não ter tido carro da vossa parte. Atenciosamente, Rute Azevedo.

Exmos. Senhores, Depois de muito analisar a anulação da minha candidatura e a documentação enviada, informo que todos os dados preenchidos via plataforma do Fundo Ambiental estão corretos, isto é, o motivo de anulação, "A morada indicada no campo "localização do imóvel" da Caderneta Predial Urbana (CPU) difere da morada do imóvel a que se pretende candidatar. ", é devido a um erro informático das Finanças, confirmado na caderneta predial urbana. A morada correta é a que consta na candidatura e também na caderneta predial inicialmente enviada, no entanto, ao verificar a caderneta predial urbana, apenas hoje identifiquei, que a morada indicada na caderneta predial, nomeadamente "localização do prédio", difere da morada indicada no separador "Titulares", sendo que a morada real é esta última. Ou seja, trata-se de um erro do sistema informático das Finanças. No entanto, o documento da Junta de Freguesia atesta que a minha candidatura está totalmente correta. Obrigado pela vossa atenção. Candidatura identificada sob o  n.º 14643 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Companhia de seguros genelari tranquilidade Apólice 0000752551 V/ processo 4711508870 Sinistro 0024151750 Apólice 0000752551 V/ processo 4711508870 Sinistro 0024151750 Companhia de seguros traqualidade Venho por este meio e pela última X Solisitar a resulusao do problema da minha habitação. A minha habitação está toda cheia de humidade, preta, e portas e placas da parede a caírem. Por infiltrações de água vindas do telhado. O conduminio com muito custo acionou o seguro que em Agosto de 2024 veio ver o imóvel tirar fotos e disseram que davam resposta. Mas desde Agosto que o conduminio diz que não pode fazer nada porque o problema é do seguro o seguro diz que já respondeu o condomínio e andamos no jogo do impurra do seguro para o condomínio e do condomínio para o seguro e respostas e soluções nada. O condomínio diz que não tem res do seguro e visto o seguro responder que já deu respostas o condomínio eu venho solicitar em primeiro lugar que me informem do estado do processo e respostas dadas o condomínio visto o mesmo dizer que não tem respostas. Em segundo lugar venho solicitar o arranjo da habitação antes que aconteça um acidente na habitação visto ter criança em casa e como dido o vosso perito sofre de problemas respiratórios. Por estar farta do vosso jogo do impurra informo o seguinte. Caso não seja dado resposta é o problema não seja resolvido irei seguir com queixas contra a seguradora e consumindo nas entidades competentes e em tribunal. Irei também pedir uma perícia a proteção civil da habitação e se a mesma der em como a habitação não tem condições para habitar irei com a família para um hotel e a conta vai ser aprecentada os senhores e toda a medicação para os problemas respiratórios da menina que seja nesesario irei aprecentar a conta também o seguro como a máquina de aerossóis entre outras. Ficando a aguardar resposta para a resulusao do problema no prazo de 15 dias se nada for resolvido irei avançar com as queixas e pedidos de vistorias à habitação. Cumprimentos. Eduardo da Silva Gonçalves

Exmos. Senhores, Venho por este meio apelar e solicitar ao fundo ambiental um estado de boa fé e sensatez no sentido de corrigir injustiças nas candidaturas ao programa edifícios mais sustentáveis paes 2023. A minha candidatura 23414 foi anulada injustamente tomando como pressupostos questões e pontos errados. Para além do referido anteriormente,foi-me impossibilitado prestar esclarecimentos e corrigir um documento no estado de contestação, porém a robustez implacável da plataforma do fundo ambiental imperou mesmo assente em avaliação errónea. Pedia que não me mandassem emails formatados tipo standard, padrão,robot,mas sim uma abertura consciente de reparação de erros para que a verdade prevaleça. Quem se defende e ignora o próximo através de uma aplicação informática, deixa de ser retribuído. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde o dia 14/01/2024 aguardo por uma peça para a minha máquina de lavar roupa LG e aguardo que o técnico retorne à minha habitação para colocar o tubo de desgarga da água no seu lugar. Após este tempo sem nenhuma resposta concreta por parte da Doméstica & General, a máquina de lavar roupa avariou a 06/01/2025. Contactei a Domestic para finalizar de uma vez por todas a reparação do equipamento e até hoje o técnico ainda não se deslocou-se minha residência. A resposta da Domestic é que só existe 1 técnico especializado em reparação de máquinas de lavar LG na ilha de São Miguel, mas que o mesmo dispõe, a partir, do contacto com a linha de apoio, de 72h00 para verificar a situação. Estou desde o dia 6 a ligar e o mesmo nunca aparece. A Domestic afirma que não sabe o porquê do técnico não resolver, nem sequer verificar o problema da avaria, mesmo tendo sido notificado várias vezes pela empresa. Estamos nos Açores, em que as intempéries no inverno não dão descanso e estou desde o 6 a gastar centenas de euros em lavandarias. Não somos apenas 2 pessoas a viver numa casa. Somos 5. Estou frustrado de tantas tentativas com a linha de apoio e o meu problema não estar resolvido. A apólice do seguro do equipamento foi renovado para 2026 e não tenho usufruído do mesmo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 13 de dezembro do ano de 2024, pelas 18.30 H, à saída da auto-estrada A1, em Aveiras de cima, fui abalrroado por um camião, com a minha viatura parada, tendo o motorista, apesar de ser fortemente avisado, por mim e por outros condutores que circulavam na via, abandonado o local do acidente e fugido em direção ao norte. A minha viatura, apesar de sinistrada, permitiu-me perseguir o motorista infractor, com a preciosa ajuda da SOS Mercedes e da inestomável colaboração da GNR, que me foi dando indicações e conselhos e modos de procedimento. A persiguição terminou em S. Jorge, concelho de Porto de Mós, com a intervenção da bnrigada de transito da GNR de Porto de Mós. O condutor foi identificado tendo aludido que não se tinha apercebido do acidente, facto praticamente impossível de se verificar, tendo emj conta os vários alertas, sonoros e luminosos, feitos por quantos circulaval na via. A companhia de seguros do infractor e a CARAVELA. Passadosmais de um mês e perante evidências indesmentíveis, não só de quem presenciou, como também as pelas marcas na viatura sinistrada, que demonstram, inequivocamente, que a viatura foi arrasta, a referida companhiia de seguros, ainda não assumiu as suas responsabilidades, apesar da minha colaboração, não solicitando, nem reboque, nem viatura de substituição. Não posso aceitar este comportamento de quem deveria dar o exemplo. Cumprimentos.