Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Estou me sinto lesada e desamparada pela Meo Cumprimentos. Venho por meio desta registrar minha reclamação contra a MEO, referente a uma televisão da marca Xiaomi adquirida em 31/07/2024. Desde a entrega, o produto apresentou defeito: os pés da televisão estavam desproporcionais, comprometendo totalmente a estabilidade do aparelho. Entrei em contato diversas vezes com a MEO para resolver a situação e fui apenas orientada a apertar parafusos, o que não solucionou o problema. Ao longo dos meses, o risco de queda era constante, sendo necessário improvisar apoios para evitar acidentes. Apesar das inúmeras reclamações, a MEO nunca enviou um técnico, conforme prometido, nem prestou assistência adequada. Em dezembro de 2024, a TV caiu durante a madrugada, danificando-se ainda mais. Mesmo após o incidente, a MEO continuou a se esquivar da responsabilidade, alegando ser um problema da marca Xiaomi — o que não procede, pois de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96 de Portugal e Diretiva Europeia 1999/44/CE), a responsabilidade pelo cumprimento da garantia é do vendedor. De acordo com a lei, caso o bem adquirido apresente defeito dentro do prazo de garantia e o problema não seja resolvido num prazo razoável, o consumidor tem direito à substituição do produto, devolução do valor pago ou redução proporcional do preço. Até hoje, a MEO não resolveu o problema nem respeitou os meus direitos enquanto consumidora. Assim, exijo a imediata substituição da televisão ou a devolução integral do valor pago, devidamente atualizado, nos termos da legislação vigente. Aguardo resposta urgente para que a situação seja finalmente regularizada. A Meo também modificou o valor do meu contato, que hoje se encontra em torno dos quase 80 euros, já abri reclamação, estou c duas faturas em atraso por este motivo,

Exmos. Senhores, No mês de Janeiro do presente ano fui contactado pela operadora NOS derivado a anteriormente ter pedido para cancelar o contrato pelo motivo de trocar de operadora. Fiz contrato com a nova operadora em 27/12/2024. Em conversa com o operador da NOS o mesmo apresentou-me várias propostas para não perder o cliente mas ambas de valor mais elevado não acompanhando a operadora que eu escolhi. Então ficou acordado que após ser feita a portabilidade dos cartões para a nova operadora o contrato que tinha com a NOS seria cancelado, em que o operador informou que ia deixar a indicação e que seria cancelado após ser feita a portabilidade para não me preocupar e assim que possível para ir entregar os equipamentos numa loja. O que não aconteceu. Ainda hoje continuo a receber faturas da NOS para pagar como se tivesse a utilizar os serviços dos mesmos. O pedido de portabilidade foi feito no dia 02/01/2025. Após conversa com o assistente na entrega dos equipamentos NOS em loja o mesmo informou-me que não havia qualquer indicação de cancelamento de contrato. Todas as chamadas em que a NOS me contactou e vice-versa encontram-se gravadas. Agradecia ajuda para a resolução do problema em questão. Com os melhores cumprimentos, André Silva

Exmos. Senhores, Em 15/04/2025 denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa . Sucede que até hoje, passados que são (8 dias) dias, o serviço ainda se encontra ativo, apesar do prazo (3 dias para confirmação) previamente estabelecido para procederem à denúncia contratual. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos. Patrícia Costa

Exmos. Senhores, Desde há um ano avisei a NOS que o serviço Internet fixa+TV estava a funcionar mal, lentidão, interrupções na tv, velocidade net fraca. Em vez de remediarem a situação tentavam ludibriar-me propondo "serviços" especiais que de especial não tinham nada salvo a armadilha de me colar um prazo de fidelizaçao de 2 anos, ora no meu contrato já não havia mais fidelização alguma. Também foram avisados que praticavam preços excessivos para um serviço mediocre. Hoje decidi resiliar o contrato - telefonei à NOS e após ter sido "passeado" entre 3 interlocuteurs fui agulhado para a "carraça" de serviço - um funcionário que tem por missão de vos amarrar à NOS, que entre as 14h00 e as 15h00 usou uma desinteria de palavreado e de argumentos que não me interessavam, tudo para que eu desista da anulação do contrato. Tive de ma zangar várias vezes pois o tipo queria absolutmente que eu o ouvisse ora eu não quero ter mais nada a ver com a NOS que me enganou vários anos. No final teve a lata de me dizer que eu devo devolver os equipamentos em uma loja da NOS, ora o serviço tendo sido entregue e instalado a domicílio incombe à NOS vir recolher a minha casa o material..

Exmos. Senhores, Fiz uma reclamação errada antes, às 10:46 (por aí) e queria pedir desculpas pelo ocorrido. No dia 18/03/2025, fui à empresa NOS perguntar sobre o aumento do valor mensal, que nunca tinha acontecido antes. A vossa colega da empresa informou-me que eu tinha canais que são de um serviço extra. Ela disse que já desativou os canais e que já estão todos bloqueados e só será ativado com a ajuda deles. Hoje, no dia 18/04/2025, recebi uma faturação com um valor muito elevado. Observei nos detalhes da fatura e encontrei aqueles canais que (supostamente) já deveriam estar indisponíveis para mim. Não consigo perceber o que está a acontecer, mas tenho a certeza que este assunto será resolvido após a esta reclamação. Quero, verdadeiramente, desativar os seguintes canais: Campanha Playboy e a Campanha TVCine . Meu nif: 286730812 Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Um obrigado e Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (18/04/2025) denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º( FT202593/707368) . Sucede que até hoje, passados que ( 1 mês) , o serviço ainda se encontra ativo, apesar do prazo (09/04/2025) previamente estabelecido para procederem à denúncia contratual. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou a denunciar o contrato de prestação de serviços de telecomunicações NOS com a vossa empresa com o n.º (C965050523). Sucede que até hoje, passados que são mais de 120 dias, o serviço ainda se encontra ativo, mantendo-se os diversos problemas técnicos que têm sido reportados e são do conhecimento do vosso serviço de apoio ao cliente e para alem disso, pago por 1GB e só recebo cerca de 450 megas de velocidade. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (01/04/2025) denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (A837623843). Sucede que até hoje não arranjaram uma solução , informei que fiquei sem casa e mudei-me para casa de um familiar que já tem serviço de outra operadora e não tem logica estar a pagar os vossos serviço embora ter contrato até Dezembro 2026, o serviço ainda se encontra ativo, apesar do prazo previamente estabelecido para procederem à denúncia contratual. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos. Vitor Gonçalves

Exmos. Senhores, Em 2025/04/10 pedi ajuda para efetuar o pagamento da divida 173€ em prestações, colocaram para dia 12 no entanto tinha pedido para ser no maximo dia 21/04, isto devido as dificuldades que passamos, e só nessa data é que recebo. Tenho estado enviar email a pedir para mudar o plano de pagamento para dia 21/04 contudo dizem para ligar para o numero 210950410 (dias úteis das 9h às 18h), não sei se lembram que o meu serviço em casa não tenho net sem telefone só dá a tv simples sem gravações, os telemóveis sem dados moveis e só recebem chamadas, sabemos que temos a divida e queremos efetuar o pagamento mas a data de hoje não temos meios para o fazer. Quero mudar de tarifário ter só Net fixa e TV em casa com os telefones separados. Para o telefone tenho melhor tarifários a 5€. Não conseguimos ter faturas de 76€ + os custos de sms extras vai sempre para 85€ por mês,. Outra questão é de o nº 912681002 que já foi descativado recentemente que tem um valor em 118€ saldo que deveriam efetuar a transferência Bancaria e ate a data nunca mais enviaram, ja passou 1 mês e nada, informaram que se encontra encaminhada com a referência 2-2GMGZO7H. Resumido; →Quero por favor ter o plano de pagamento ate dia 21/04; →Mudar o tarifário para ser mais barato; →Verificação da transferencia0d o valor 118€ ; Se não ficar resolvido vou cancelar o serviços que tenho com a Vodafone, e vou para outra. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado de 2 de abril realizei uma encomenda no site 360 imprimir no valor de 47.01€. No dia 8 de abril recebo e-mail e mensagem a dizer sobre o recebimento da mesma. Apenas recebi 1 de 3 itens da encomenda. A encomenda foi de 25 cartões, e 2 vezes 50 flyers com design diferente. Apenas recebi os cartões. Desde então jã fiz 2 reclamações pelo serviço chat no site https://www.360imprimir.pt/, onde recebo e-mail de confirmação de caso mas sem resposta. Na fatura em anexo, tem o e-mail do apoio ao cliente , que uma vez enviado um e-mail este regressa em automatico como e-mail inativo. Para reclamação no livro de reclamações online o contribuinte em fatura não é encontrado: BIZAY, S.A. Contribuinte: 509980422. E o instagram ainda tentei mas os comentários são desativados e as mensagens uma vez enviado recebe-se em automatico a dizer que não serão respondidas. Tudo parece um esquema para enganar e levar o dinheiro allheio. E gostaria da vossa ajuda para fazer uma devida reclamação e no caso de esquema ajudar a mais pessoas. Agradeço o trabalho que fazem. Aguardo o vosso feedback. Cumprimentos, Mariana Rodrigues