Reclamações públicas

Factura / Recibo Nº FR SE2100/4317 Venho por este meio fazer uma reclamação de um frigorifico que comprei na Besteletronics e que já vinha danificado. Estou há quase 2 meses para me fazerem a troca de um frigorifico que comprei em Outubro e que já vinha com a porta empenada. Entre a busca pelos responsáveis pelo sucedido a marca lá se responsabilizou e autorizou a troca. Ando há quase 2 meses a ligar quase todos os dias para a loja e respostas são sempre as mesmas, estamos a tentar falar com o nosso parceiro (Auferma) para efetuar a troca mas ainda não obtivemos nenhuma resposta, enquanto isso estou à espera da troca do frigorifico sem respostas da parte de ninguém, é inadmissível. Já falei com a Marca (Beko) ao qual me disseram que era inadmissível o que se estava a passar, que iam pedir esclarecimentos à loja e que já tinham autorizado a troca a 28 de Março. Portanto resumindo uma compra efetuada em Outubro de 2024 e estamos quase em maio de 2025 e eu sem ter frigorifico. Parece vos normal? É uma vergonha.

Exmos. Senhores, Desde de 2023 eu e meu marido tínhamos o apoio extraordinário de renda . Em Novembro de 2024 o senhorio fez alteração de contrato para aumento de renda , onde fez a cessação do antigo e abriu um novo nas finanças . Conforme lei , um novo contrato encerrado em um dia e aberto no outro dia sendo o mesmo inquilino , senhorio e morada o apoio não é retirado , mas isso não aconteceu , além de ter sido retirado , estamos sendo cobrados . Liguei para as finanças e segurança social e me informaram que precisava fazer a reclamação na IHR . Submeti a reclamação , mas já tem 2 meses que não tenho nenhuma resposta , nem pelo site , nem por email e muito menos por telefone . Estamos muito preocupados , pois desestabilizou toda nossa situação quanto ao pagamento de renda. Agradeço a atenção e ajuda . Cumprimentos. Grazielle França

Boa tarde Venho por este meio fazer a reclamação contra companhia maphfre, pois vendeu uma apólice de seguro auto,e com foi para cumprir não o fez. Contratei furto ou roubo do meu veículo, e na realidade só andei a pagar uma apólice,pois quando me furtaram o carro esta companhia inventou mil razões para não cumprir com o que se tinha contratado. Gostava que pudessem ajudar. Obrigado Melhores cumprimentos Hugo Gaspar

Exmos. Senhores, vimos por este meio solicitar no prazo de 10 dias úteis, a visita ao nosso imóvel para confirmar o estado das reparações mal efetuadas pela empresa vossa contratada e corrigir as mesmas, findo este prazo não havendo resposta da vossa parte, nem manifestação de interesse no tratamento das reparações, será avançado para tribunal a fim de pedir a garantia das reparações não efetuadas em condições, assim como solicitação de indemnização sobre os danos causados na nossa vida diária, e de saúde. Cumprimentos, Fernando Sousa  Cláudia Sousa Cumprimentos.

Estou redigindo esta reclamação formal em virtude do encerramento indevido da minha solicitação, mesmo após a apresentação de documentos comprobatórios que atestam a correção do meu endereço antes da submissão da aplicação. Apesar de minhas reiteradas tentativas de contato com o suporte, as respostas recebidas foram genéricas e insatisfatórias, o que considero inaceitável. Diante da gravidade da situação e do impacto que isso pode ter sobre minha elegibilidade para o financiamento, solicito que esta questão seja escalada e revisada pela alta administração com a máxima urgência. Ressalto que possuo toda a documentação necessária que comprova a veracidade do meu endereço e, portanto, minha elegibilidade para o financiamento. Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta adequada e imediata a esta situação.

Já ha mais de 1 ano eu venho recebendo ligações diárias como uma espécie de terrorismo como se estivesse com dívidas com meses de atraso. Vou aqui, brevemente, explicar o caso: Fui fiador em um crédito pessoal há 2 anos, o qual está sendo pago todos os meses com alguns dias de atraso. A pessoa a qual fui fiador tem uma divida no seu cartão de crédito que não está sendo paga pois diz se tratar de uma compra não reconhecida. Essa maldita empresa CODE ACTIVOS por sua vez, usa de terrorismo tendo recebido da CAIXA GERAL DE DEPOSITOS (outra maldita empresa) o meu número de telefone, uma vez que já não tem contacto com a titular do cartão, e me liga TODOS os dias com a desculpa do credito pessoal para me importunar a fim de que eu faça a titular do cartão os atender. O facto é que o crédito ao qual eu sou fiador, está sendo pago todos os meses, talvez com alguns dias de atraso, mas pago TODOS os meses, e essa empresa maldita usa de me ligar com esse terrorismo para me fazer forçar a pessoa a pagar o cartão de crédito que nao tem nada a ver comigo. Essa empresa já teve o disparate de dizer que o cartão de crédito foi feito também em meu nome, o que já foi desmentido pelo banco, ou seja, essa empresa divulgou algo comigo que era de certa forma sigilosa de outra pessoa. Eu trabalho fora, e assim que esteja em Portugal, vou atrás do livro de reclamações tanto do banco quanto dessa maldita empresa e vou pra tribunal. Só quero aqui deixar esta mensagem para encorajar outras pessoas que estejam na mesma situação

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar dos Serviços prestados pela Domestic& Generals em relação a reparação do meu equipamento. Enviei o meu telemóvel para reparação no dia 21 de Fevereiro de 2025, com as avarias mencionadas e especialmente por não ler o cartão SIM. Entretanto a empresa no dia 12 de Março , enviou-o para a Worten de Braga em como estava reparado. Quando cheguei a Worten no dia 13 para o recolher. No dia 14 dirigi-me a essa Worten para o reenviar pois a avaria persistia. No dia 3 de Abril a empresa volta a enviar o telemovel garantindo que estava funcionavel. Dirigi-me a Worten para efectuar o levantamento, e juntamente com a equipa tecnica da Worten verificamos, que o mesmo persistia com a mesma avaria ( nao detectar rede no cartao SIM), o Tecnico da Worten experimentou um outro SIM para despistarmos se era ou nao do cartao, e verificamos que o erro é mesmo do telemovel. A pedido da equipa Domestic & General, realizamos um video que mostra a falha do equipamento e enviado para o suporte no proprio dia. Entretanto quando contacto a empresa não me dão solução , ja se pediu contacto de um Superior , eles dizem que entram em contacto, ninguem liga. CAda vez que ligo é uma treta diferente, ou que a equipa tecnica está a resolver, ou que o superior vai ligar. Estou a aturar isto desde dia 21 de fevereiro, sem equipamento para trabalhar, e eles não me reparam o telemovel e nem me enviam um voucher para a aquisiçao de um novo. Já os informei de que se não quiserem enviar o voucher, que me arranjem o meu , gosto do meu. Alem disso a unica reparaçao que fizeram foi da capa , a avaria ( o mais importante ) continua. Tenho o trabalho em risco, e por vezes quando contacto o atendimento ainda me gozam e sou mal tratada. A unica prova existente são as chamadas gravadas da empresa. Cumprimentos Ana Cardoso Cumprimentos.

Reclamação referente ao processo do sinistro nº 24MR07283 da apólice MR65236257 Boa noite Vimos por este meio demonstrar o nosso desagrado junto à vossa empresa na resolução de problemas, bem como do nosso agente Sr. Pedro Guterres, da agência de Torres Novas. A nossa gestora deste processo foi a D. Maria Alvadia. Informamos que esta situação de electricidade iniciou em dezembro 2024,e apesar de tentarmos resolver, deixamos "de lado" pois tivemos um falecimento de um familiar próximo em Fevereiro e não estávamos com disposição para avançar com a resolução do problema. No dia 9 de dezembro de 2024, o meu filho ligou as luzes de natal em casa e mal ligou as luzes, deu-se um estrondo, disparou o quadro elétrico e ficamos sem electricidade em casa. Ligamos ao nosso agente Sr. Pedro Guterres que nos facultou o nome de um electricista da zona. Esse senhor veio a casa, fez a sua análise , pagamos 60 euros para ele fazer um relatório. Posteriormente, enviou o relatório ao nosso agente Sr. Pedro Guterres e foi enviado a vocês, que deram início ao processo. No relatório apenas mencionava que era uma fuga á terra. Ele verificou as tomadas da casa, fez medições com os aparelhos que ele trazia , apenas dizia que o problema estava na sala pois acabamos por ter electricidade nas outras divisões da casa. Mais tarde, para ter eletricidade na sala, tivemos de arranjar uma extensão para fazer ligação a outra tomada da casa. Insatisfeitos com tudo isto, solicitamos um técnico da vossa companhia Fidelidade que por sinal, muito antipático e arrogante ( é pena não saber o nome dele mas a Fidelidade saberá a sua identificação) foi lá a casa nem sequer esteve 5 minutos. Tomou as suas notas, dizendo que nem sequer deveria ter vindo pois não era nenhuma avaria e foi-se embora. O que nos foi dito pelo nosso agente é que como não estava mencionado no relatório " que foi um curto circuito" não podia entrar na seguradora. Nesta situação, o nosso agente pouco ou nada fez para nos ajudar, afirmando apenas para vos enviar mails para saber informações ou para fazer pressão para saber respostas acerca do problema. Para poderem analisar, enviamos em anexo a nossa conversa com o nosso agente por whatsApp. O processo foi dado como encerrado. Hoje, dia 22 de Março 2025, veio um colega do meu marido , o sr. Gonçalo da Instafibra ( trabalha na instalação de fibra e obviamente com ótimos conhecimentos de electricidade) , após várias tentativas de onde poderia vir o problema de fazer o quadro disparar, e verificando algumas tomadas da sala, deparou-se com uma tomada neste estado como pode verificar nas fotos. Disse que isto é um curto circuito, pois queimou a tomada de energia e o fio de electricidade lá dentro. De imediato, liguei para o nosso agente Sr. Pedro a informar da situação, referindo de novo para vos enviar uma reclamação por mail. Estamos de tal modo insatisfeitos com os vossos serviços que pretendemos a devolução do valor anual do seguro da casa pois nada fizeram para resolver a situação de que não há dúvidas que é um curto circuito. Se não nos reembolsarem, perdem um bom cliente pois nós temos todos os seguros na Fidelidade ( em nome de dois titulares) e enviarei uma reclamação á DECO. Perguntei ao nosso agente Sr. Pedro Guterres se tinha na sua agência um livro de reclamação, pelo que me respondeu que não tem mas para eu fazer a reclamação a vocês. Como podem comprovar, o nosso agente manda-me enviar mails a vocês, ou seja, o cliente é que tem de fazer a sua própria reclamação...afinal qual é a tarefa do nosso agente se nós temos falar diretamente com vocês? Aguardo uma resposta da vossa parte, até 10 dias úteis. Agradeço a resposta por e-mail para eu ter a confirmação por escrito e dar seguimento a esta reclamação ou então dar por arquivada caso reembolsem o valor anual por ser um curto circuito e não quererem assumir , como podem ver nas fotos. É lamentável pagar caro para ter um bom seguro e depois quando o cliente precisa de activar o seguro, a companhia Fidelidade "fugir" às suas responsabilidades e "mandar areia" para os olhos dos clientes. A prova está à vista de todos menos da Fidelidade. Cumprimentos Bruno Miguel Mendes de Oliveira Informações importantes: Contacto : 964263960 ou 969414315 Mail: condessa71@gmail.com Cartao de cidadão do tomador do seguro: 11051096

Exmos. Senhores Solicito informação referente ao estado de avaliação das minhas candidaturas 006130 e 006276, PAE+S 2023 tendo obtido informação na plataforma de anuladas. Uma vez que todos os elementos solicitados foram entregues em devido tempo agradeço que me elucidem o que motivou essa decisão. Fico a aguardar resposta e resolução da situação. 13/02/2025 Vitor Veiga Exmo.(a) Senhor(a), O Fundo Ambiental informa que as contestações das candidaturas com os números 6130 e 6276, que se encontram no estágio Anulada, não foram aceites, uma vez que permaneceram as seguintes inconformidades: O candidato não consta na Caderneta Predial Urbana (CPU) como titular do imóvel, estando igualmente omisso a sua comprovação enquanto titular do imóvel. Deveria ter sido submetida CPU do imóvel que inclua NIF do candidato ou, em alternativa, CPU acompanhada dos documentos indicados nos pontos 3.3 e 9.2 alínea i) do documento de Aviso de Abertura de Concurso, como por exemplo certidão permanente do imóvel atualizada (com data inferior a 6 meses) e declaração de domicilio fiscal emitida pela AT. De acordo com o ponto 10.8 do Aviso, a contestação é remetida pela plataforma digital do Programa, uma única vez, na qual o candidato tem a possibilidade de contestar a avaliação da sua candidatura junto da entidade gestora do FA no prazo de 10 dias úteis após a decisão de não elegibilidade, sendo que essa contestação deve ser devidamente fundamentada e basear-se nos elementos disponibilizados pelo candidato, bem como requerer diligências complementares e juntar documentos. Adicionalmente, de acordo com os pontos 10.10 e 10.11 todas as tramitações da candidatura decorrem na plataforma do FA, sendo que eventuais comunicações ou envios de documentação por outros meios (correio eletrónico, telefone, entre outros) não são considerados para a análise das candidaturas. Para mais informações, por favor contacte-nos através do e-Balcão, disponível em s:www.fundoambiental.ptaes-2023/e-balcao.aspx. Serviços de Gestão do Fundo Ambiental Boa tarde Infelizmente estamos a viver num país do "faz de conta". Após a minha contestação acabei de receber a informação de que a minha contestação foi anulada e nada mais posso fazer a não ser através da plataforma. Como a plataforma está encerrada pergunto: para que serve o e-balcão? Depois de um longo trabalho na elaboração dos documentos e respectivo envio, o despacho, sem apelo, é a decisão ditatorial. É lamentável que este país do qual tanto gosto se permita agir deste modo tão displicente. Junto informação da mensagem que recebi há pouco sobre a minha contestação. Cps Vitor Veiga

Prezados, Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação contra a instituição financeira Revolut, devido a um problema com uma transferência bancária que ainda não foi resolvido. No dia [01/03/2025], realizei uma transferência da minha conta na Caixa Geral de Depósitos (CGD) para a minha conta na Revolut. No entanto, o valor nunca foi creditado na minha conta Revolut. Após perceber o problema, entrei em contato com o suporte da Revolut e fui informado de que o valor seria devolvido. No entanto, já se passaram muitos dias e até o momento não recebi a devolução nem qualquer atualização sobre o caso. Já tentei obter uma resposta através do suporte da Revolut, mas não obtive nenhum esclarecimento concreto sobre quando o problema será resolvido. Além disso, a falta de transparência e a demora excessiva no tratamento deste caso estão causando grande transtorno. Dessa forma, solicito a intervenção da DECO para que a Revolut resolva essa questão com urgência, efetuando a devolução do valor em questão ou esclarecendo o paradeiro da transferência. Caso o problema não seja resolvido em um prazo razoável, tomarei as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos enquanto consumidor. Agradeço a atenção e aguardo um retorno.