Reclamações públicas

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J. M.
03/11/2024

Serviço não prestado

Exmos. Senhores, Em 5/10/2024 denunciei o contrato Pack EDP Smart referente aos CPE PT0002000078808429QJ e PT 0002000201147397FA, pelo motivo de que por duas vezes que pedi assistência e que tive datas marcadas para essas assistências o técnico que devia vir a minha casa não apareceu. O serviço que era suposto fornecerem não foi feito por duas vezes que o solicitei. Como é obvio não vou continuar a pagar por um serviço que se comprometeram a fornecer e que não fornecem, pelo que cancelei o débito direto. Acontece que continuam a enviar faturas deste contrato, que acho que não devo pagar apesar de já ter explicado a situção aos vossos serviços Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão, da vossa inteira responsabilidade. Cumprimentos.

Encerrada
L. F.
03/11/2024

Cobertura recusada sem processo de litígio

Assunto: Apólice Tranquilidade #0008611075 & 0008611075, recusada e cancelada sem qualquer explicação Reclamação: Fraude na Apólice de Espera cometida pelo Agente quando declarou que não havia período de espera e emitiu a apólice com uma data final de período de espera de 01 de janeiro de 2023, que é um ano antes do início da nossa apólice. Pedido: Reintegrar Ludmila como titular da Apólice para 2024 e pagar a Cirurgia da Anca marcada para 19 de novembro de 2024 à HPA Saúde $11.000 Euros. Resumo: O agente Nuno Pintassilgo deturpou a cobertura de seguro em novembro de 2023 como não tendo condições pré-existentes ou períodos de espera e uma cirurgia de necessidade crítica que não era pré-existente foi negada este mês, 15 de outubro, depois de eu ter recebido uma chamada do escritório de Loulé e confirmado com a Katia a 30 de agosto que eu tinha uma apólice suplementar cirúrgica extra de 150.000 Euros disponível para mim. Indiquei esta agente a dois outros casais, que também estão a receber recusas semelhantes sem qualquer comunicação. Cronograma: outubro de 2023: Indicado por Aly e Larry Vengoechea. 20 de novembro de 2023: O Nuno chegou a nossa casa para discutir as nossas necessidades de seguro. 29 de novembro de 2023: O Nuno veio a nossa casa com orçamentos e rectificou o preço original da apólice do seguro de prémio mais elevado, afirmando que já não estava disponível. 21 de agosto de 2024: Informei o Nuno de que já não tinha cobertura para visitas de pacientes externos via WhatsApp. @10:08 am: O Nuno avisou que o meu seguro ambulatório tinha sido usado até 8 de agosto de 2024 com um limite de 1000 dólares e que precisávamos de marcar uma reunião em outubro para me mostrar outras opções. Hoje é dia 29 de outubro. 30 de agosto: Enviei uma mensagem ao Nuno com os meus 430 euros em ressonâncias magnéticas. Ele pediu à Katia para me telefonar e avisar que, apesar de ter esgotado o limite de ambulatório, ainda tenho a apólice extra de cirurgia de 150.000 euros e, quando lhe disse que precisava de uma cirurgia à anca, ela disse que eu estaria coberto. 15 de outubro de 2024: Envio ao Nuno a minha carta de recusa de cirurgia do Advance Care. Ele responde às 19h30 que só estará em Portugal na quinta-feira e que o seu colega me informará em breve. 16 de outubro de 2024: A Advance Care envia-me uma carta por e-mail a informar que vai cancelar a minha apólice com efeitos retroactivos a 1 de janeiro de 2024, sem qualquer motivo. 16 de outubro de 2024: A Katia da Tranquilidade Loulé abre um inquérito com a Advance Care. 23 de outubro de 2024: Pergunto à Katia qual é o ponto de situação e ela informa que vai enviar outro e-mail. Obrigado por ter lido a minha reclamação relativa ao Agente de Seguros Nuno Pintassilgo em representação da Tranquilidade Loulé junto da Advance Care Corporation Ref: ADV/DAC/Rec82498634ivbc/24 Ludmila Frazier https://www.linkedin.com/in/frazier77/| ljegier@gmail.com

Encerrada
A. R.
02/11/2024

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4

Nao se aguenta u barulho nu apartamento BM.Sai cheguei apenas abri meu guatda fatis.Bateron con tudu.La encima.Agora nao se aguenta u barulho un precisa dormer y descansar nao tein un guarda fatos nim portas q presten arrastran con tudu e so barulho.O de antes nadien moraba ali.Mais a musiquiña du maldito carriño.bom nao ligen a polici y agenten.Le rein medo.Eu ca venho d un pais muinto peligroso .Nao temo delincuente acosador.

Encerrada
A. R.
01/11/2024

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4

Nao se aguenta u barulho nu maldito bañiño nu cuarto principal du apartamento BM.E obras e barulho barulho nao dechan dirmer.Na noite e barulho tv.Nao aguentan q un abra uma gabeta mais son uns barulhentos acosadores q nao dechan q nadien dorma nim descanse us dias festivos e uma penitencia e pior.un necesita sua casa pra viver y descansar.Exmos. Cuando e q acaban as malditas eternas obras nu apartamwnto BM.E barulho arrastran con tudu.Nao teim uma maldita porta q preste un precida dormer.Despois ds cuatro da amanha nao se dorne .As dois da amanhan ya sai un primero.Elos bao dormen us demais tampoco podemos dormer nim temos casa pra viver. Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz .Tiren u maldito acosador d ca.A hora d dormer na noite u naldito comença con avmusica y ba manha u maldito empeça u acoso.Como dormen as crianças ali.Tiren us filhos a u maldito acosador q mora nu BM.Exmos. Cuando e q acaban as malditas eternas obras nu apartamwnto BM.E barulho arrastran con tudu.Nao teim uma maldita porta q preste un precida dormer.Despois ds cuatro da amanha nao se dorne .As dois da amanhan ya sai un primero.Elos bao dormen us demais tampoco podemos dormer nim temos casa pra viver. Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Tiren u maldito acosador d ca.Na noite cuando se vai dormer u maldito empeça co n u acoso y amusica Na nanha tambem.Titen us filos a u maldito acisador q mora nu BM.Eu nao dormo.As crianças tampoco A mea crio un delincuente ya estan a criar us netos delincuentes na Madeira nao a ley decheb u acoso.Tiren u maldito d alu.Pra poder viver en paz.Que se lembren q nao viven sos.E horrible u barulho du aquecimento a tv y d mais.Maus vecinhos maus viventes.E barulho us malditos banhos dentro du cuarto quero dormer y descansar dechen u acoso.

Encerrada
L. O.
31/10/2024
MEO

Prescrição do serviço da Meo

Exmos. Senhores, Comecei recentemente a receber comunicações da Intrum por parte da MEO, referente a um dívida sem referirem a que período pertencem, mas já não sou cliente da Meo desde 2015. Nos e-mails enviados obrigam-me a pagar o valor de 691,63€. Nunca em todos estes anos recebi comunicação escrita ou sequer por e-mail.Assim, informo à MEO e à Intrum que segundo o que está indicado pela Lei n.º 10/2013, de 28 de Janeiro, no seu artigo 10 alíneas 1 e 4, o direito ao reconhecimento do prazo do recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses contados após a sua prestação e que prazo para a propositura da ação ou da injunção pelo prestador de serviços é de seis meses contados após a prestação do serviço ou do pagamento inicial, consoante os casos.Face ao exposto, a divida invocada por V. Exas encontra-se claramente prescrita, pelo que eu exijo que o valor seja anulado na totalidade e o registo relativo à mesma seja eliminado de quaisquer bases de dados e que o meu nome seja retirado da vossa lista de devedores caso tal não suceda e esta situação não seja regularizada até à data acima referida, darei conta do sucedido à entidade reguladora, a ANACOM. Cumprimentos.

Resolvida
E. C.
31/10/2024

Resolução de contrato por justa causa

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir a resolução da minha apólice com efeitos imediatos por justa causa por incumprimento dos termos contratuais por parte desta seguradora . Nas condições particulares da apólice é indicado que tenho 3 pedidos de assistência em viagem por ano incluídos na mesma, acontece que no ano corrento já tive a infelicidade de me ver obrigado a pedir assistência em 2 ocasiões e qual não foi o meu espanto quando no dia 30/10/2024 tive nova infelicidade e ao solicitar a assistência em viagem foi-me informado que a mesma não seria prestada a menos que enviasse a fatura do mecânico relativa à última intervenção na viatura. Estando eu parado no meio de uma auto-estrada, sem a fatura na viatura era suposto fazer o que? deixar a viatura lá estacionada e deslocar-me a pé 40km até casa para conseguir enviar a fatura para me enviarem um reboque? Considero isto um ato de má fé e claro aproveito da minha infelicidade para se safarem de prestar um serviço contratual. Assim peço o cancelamento da apólice e reembolso do valor remanescente do prémio do seguro. Cumprimentos Emanuel Costa Cumprimentos.

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
G. S.
28/10/2024

MILLENNIUM UM BANCO HORRIVEL

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Millennium um Banco Bizarro que acaba com a paciência do mais pacato dos seres. Primeiramente urge dizer que o telefone que o banco ostenta para contactos tem uma voz de computador completamente ROUCO, ninguém percebe o que (ela) diz. Precisamos ouvir várias vezes para entender. Quando começamos a perceber o que o computador diz precisamos ter duas faculdades, senão, não conseguimos concluir o que a rouca gravação quer que façamos. No tocante à prestação do serviço bancário, esse banco é uma verdadeira tragédia. Tira qualquer um do sério. Não importa quanto tens de dinheiro em conta, se 20 mil euros, 50 mil euros, eles não pagam as compras que fazes pela internet. Exemplo: Fiz uma compra no valor irrisório de €123,80 de um produto e dependia do recibo do banco para enviar ao vendedor para poder a mercadoria ser levada imediatamnete aos correios, já que eu tinha urgência na entrega. Demorou 2 dias para pagar ao credor. Almocei num restaurante por 16,75, mais dois dias para pagar ao infeliz do pequeno comerciante. Todavia, fiz uma compra no valor de 317,00 no mesmo dia na Homycasa e pagaram em apenas 1 minuto. São dois pesos e duas medidas. Afinal, será que alguns comerciantes pagam ao Millennium por fora para que compensem imediatamente o valor de suas vendas? É o que me leva a pensar. Um certo dia comprei uma passagem para a Alemanha e paguei 505,00, o Millennium demorou 5 DIAS para pagar e eu quase perdi o lugar, já que era o último. Telefonei ao Banco desesperadamente e me propuz a conceder todas as informações necessárias para liberar o pagamento, mas não adiantou, foram 5 dias uteis, ou seja, quase uma semana. Enquanto em toda parte do mundo os bancos progridem, o Millennium parece regredir. Aconselho àqueles que pretendem abrir conta nesse banco que pensem bem. De minha parte em breve encerrarei a conta nesse banco. Cumprimentos.

Encerrada
P. F.
28/10/2024

Reclamação formal - recusa em remover cartões

Exmos. Senhores, Em 28/10/2024 Contactei a vossa linha de apoio ao cliente com o intuito de cancelar um cartão de chamadas (939535793) e um cartão de dados (933335603) que contratei com a vossa empresa com o n.º cliente C168161701. No entanto, foi-me comunicado que não seria possível cancelar mas apenas desativar os referidos cartões, o que implica que os mesmos continuarão associados à minha conta. Gostaria de expressar que esta situação é inaceitável, pois desejo efetuar o cancelamento e não apenas a desativação dos cartões. Solicito, portanto, que procedam ao cancelamento definitivo dos cartões mencionados, retirando-os da minha conta. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta célere para resolver esta questão. Com os melhores cumprimentos,

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
A. B.
27/10/2024

reembolso do fundo ambiental

Exmos. Senhores, Informo que submeti todos os documentos ao fundo ambiental no ano de 2022 e eles me deram uma resposta lamentável , a dizer que submeti os documentos equivocadamente. Desejo saber como posso fazer para ter o meu direito ressarcido. Eis a resposta do fundo ambiental Notifica-se que a candidatura identificada sob o nº 94264 foi anulada, após reavaliação da mesma decorrente da contestação apresentada, conforme previsto no nº 11 do Regulamento do Programa. A não elegibilidade da candidatura e consequente anulação decorrem do(s) seguinte(s) motivo(s): Foram analisados os termos da contestação e mantêm-se válidos os pressupostos da avaliação realizada e dos motivos de exclusão: 1) Na CPU verifica-se que a "afetação" da fração é um "estacionamento coberto" e apenas são elegíveis alterações em habitações. ?- O candidato menciona ter submetido duas CPUs, porém a candidatura só há uma CPU de fração autónoma que tem como afectação o estacionamento. Outra inconformidades adicionadas na fase de contestação: 1. Não foi apresentado Certificado da empresa instaladora para o manuseamento de gases fluorados, nos casos em que a instalação do sistema ou equipamento envolve o manuseamento dos referidos gases conforme exigido no ponto 10.6, d), iii), ponto 1. do regulamento. Se a instalação do equipamento não envolver manuseamento de gases fluorados pode submeter uma declaração da empresa instaladora ou do fornecedor do equipamento que confirme que de facto o equipamento não envolve o manuseamento dos gases referidos ou, outra alternativa, é estar claro na ficha técnica do produto que a sua instalação não envolve o manuseamento de gases fluorados. - Não tendo sido apresentados os esclarecimentos e/ou elementos adicionais solicitados no prazo definido no ponto 11.2 do regulamento, a candidatura é considerada não elegível, atendendo às inconformidades detetadas. -Nesta fase de contestação, não é possível realizar novas submissões de arquivos. Em complemento aos esclarecimentos acima, sugerimos uma leitura detalhada da documentação de apoio ao Programa de Apoio a Edifícios mais Sustentáveis 2021, disponível aqui www.fundoambiental.pt/paes-ii/documentacao.aspx. Se ainda assim subsistirem dúvidas, pode contactar-nos novamente, colocando a(s) sua(s) questão(ões) através do formulário disponível no e-balcão da plataforma do Programa. Cumprimentos.

Encerrada
A. R.
27/10/2024

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4

Nao se aguenta u barulho nu apartamento BM.Esas casas d banho nao poden estar ali.E as eternas obras e musica e u carriño.Queremos dormer.Tiren esos delincuentes d ali.Exmos. Cuando e q acaban as malditas eternas obras nu apartamwnto BM.E barulho arrastran con tudu.Nao teim uma maldita porta q preste un precida dormer.Despois ds cuatro da amanha nao se dorne .As dois da amanhan ya sai un primero.Elos bao dormen us demais tampoco podemos dormer nim temos casa pra viver. Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz .Tiren u maldito acosador d ca.A hora d dormer na noite u naldito comença con avmusica y ba manha u maldito empeça u acoso.Como dormen as crianças ali.Tiren us filhos a u maldito acosador q mora nu BM.Exmos. Cuando e q acaban as malditas eternas obras nu apartamwnto BM.E barulho arrastran con tudu.Nao teim uma maldita porta q preste un precida dormer.Despois ds cuatro da amanha nao se dorne .As dois da amanhan ya sai un primero.Elos bao dormen us demais tampoco podemos dormer nim temos casa pra viver. Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Tiren u maldito acosador d ca.Na noite cuando se vai dormer u maldito empeça co n u acoso y amusica Na nanha tambem.Titen us filos a u maldito acisador q mora nu BM.Eu nao dormo.As crianças tampoco A mea crio un delincuente ya estan a criar us netos delincuentes na Madeira nao a ley decheb u acoso.Tiren u maldito d alu.Pra poder viver en paz.Que se lembren q nao viven sos.E horrible u barulho du aquecimento a tv y d mais.Maus vecinhos maus viventes.

Encerrada

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