Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eu tinha um cartão de crédito do Banco Best há anos. Em Outubro do ano pai, 2024, pela primeira vez entrei em incumprimento. Recebi mensagem do banco dizendo para eu colocar o valor em incumprimento na época, cerca de 136€, em minha conta que eles automaticamente iriam cobrir o valor em incumprimento. A dívida total do cartão era 1100€, os 136€ eram o mínimo que havia escolhido pagar. Mandei então meu bônus para a conta, cerca de 495€. Para minha surpresa meu cartão de crédito foi recolhido pelo caixa multibanco, dizendo que o cartão havia sido cancelado. Para piorar, o Banco Best debitou indevidamente os 495€ do meu bônus, me deixando em dificuldades. Eu ia continuar pagando o valor mínimo do cartão, agora, sem me avisarem, nem isso mais posso fazer. Tentei entrar em contato com o Banco via aplicativo duas vezes para reclamar da situação, nas duas eles deram respostas evasivas fugindo do assunto. Para finalizar, dias atrás recebi duas cartas do Banco Best, uma finalmente informando que o cartão havia sido cancelado, 4 meses depois! E outra dizendo que o processo de PERSI tinha sido extinto após 90 dias pois um acordo não foi alcançado, indicando o valor da dívida em 1100€, até ignorando os 495 que eles debitaram indevidamente. Nunca fui informado do início do PERSI. Eles não me ligaram, eles não me mandaram email, e como disse, ignoraram meus contatos. Preciso de ajuda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 07 de março de 2025, o ActivoBank entrou em contato comigo em resposta a uma reclamação que fiz anteriormente sobre a recusa de um pedido de crédito. Durante essa conversa, foi-me oferecida a alternativa de um cartão de crédito com um limite de 500 euros, o que possibilitaria a aprovação do financiamento desejado. Fui informado de que, em no máximo 72 horas, alguém entraria novamente em contato comigo para formalizar a disponibilização do cartão ou ajustar o limite. No entanto, até o momento, não recebi qualquer novo contato e o cartão também não foi disponibilizado, demonstrando total falta de compromisso por parte do banco. Diante disso, sinto-me extremamente insatisfeito com a conduta do ActivoBank, que primeiro nega o crédito, depois oferece uma solução alternativa e, por fim, simplesmente não cumpre com o que foi prometido. Cumprimentos. Gustavo V. Z.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (0995592574030) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, não recebi o PIN do meu cartão de débito. Após ligar para o apoio cliente da caixa foi-me dito que ou resolvo diretamente o assunto com a agência e pessoa em questão ou tenho de pagar 4 euros para um novo PIN do cartão. Um PIN que nunca recebi. Volto aqui a frisar, quem tem o meu PIN é uma colaboradora da Caixa Geral Depósitos da Covilhã, de nome Vera Catarina Gaiola. A Sra Vera Catarina Gaiola encontra-se na posse do PIN do meu cartão desde 3 Dezembro de 2024 e nunca me deu o PIN. A Sra Vera Catarina Gaiola não me responde aos emails e não me atende o telefone. Não me consigo dirigir fisicamente à agência onde trabalha a Sra Vera Catarina Gaiola porque não estou na Covilhã. Deixo aqui os contactos da Sra. Vera Catarina Gaiola. Se alguém conseguir contactar esta senhora, digam-lhe que eu preciso do meu pin: vera.melfe.gaiola@cgd.pt 275319200 275319209 931 714 684 Recuso-me a pagar por um novo pin que nunca me foi entregue. Espero que esta situação de resolva. Cumprimentos, Laura Carvalho

Ao consultar o meu extracto online do cartão de crédito do Novo Banco, no dia 05.03.2025, Havia um débito no cartão de crédito, no valor de 40,00€ respeitante ao serviço “SERVIÇO DE UTILIZAÇÃO TRANQUILA” + de “IMP.SELO S/SERV.UTILIZ.TRANQUILA” . Desconheco por completo que serviço o Novo Banco me está a cobrar. Que eu saiba, a mim nunca me foi comunicada a activação deste serviço, nunca subscrevi este serviço nem assinei nenhuma alteração ao contrato do cartão de crédito a autorizar este serviço, pelo que solicito que me sejam restituídos os montantes cobrados indevidamente com efeitos imediatos. Enviei uma mensagem interna via the On line service. do novo Banco Foi engano ou tentativa de ludibriar os Incautos? Com os melhores cumprimentos, Angelo Vitor Lopes

Boa tarde, Após chamada na segunda-feira dia 17/02/2025, pedi à funcionaria para cancelar o cartão de crédito emitido no meu nome visto que o funcionario em loja colocou morada ficticia e numero de telefone antigo portugués (que já não tenho visto que moro no estrangeiro). O cartão mesmo que seja entregue não vai chegar a mim e sem o numero de telemóvel não da para ativar. A funcionaria mencionou que o cartão seria cancelado e iria receber notificação por email. Visto que não recebi nada, voltei a ligar hoje dia 21/02/2025, a minha ficha parecia não ter tido nenhum apontamento relacionado ao cancelamento e a funcionaria mencionou que faria o processo para cancelar. Eu perguntei várias vezes se seria notificada por email ao que a funcionaria disse que sim. Visto que eu dei meu consentimento para a gravação das chamadas, gostaria que esse cartão inativo seja cancelado e o contrato denunciado, tendo em conta que jamais conseguiria usar e que não preciso dele. Esta gravado também elas a dizer que sim seria cancelado. É uma vergonha mesmo sendo gravadas, as funcionarias não ajudarem nesta situação.

Exmos. Senhores, Venho através deste meio perguntar porque minha linha crédito universo se encontra bloqueada por critérios de risco visto eu nunca ter tido nenhum incumprimento da vossa parte e cumprindo sempre com as mensalidades quero ver esta questão resolvida na melhor maneira possível obrigado (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Funcionario de nome Ricardo no centro comercial Oeiras Parque fez manipulação e não me deixou ir embora até fornecer os meus dados, forçadamente, embora tenha dito que não iria utilizar e que não pretendia o cartão, fazendo a conversa de precisar para a quota do dia e que só estava ajudando ele. Reiteradas vezes disse que não queria o cartão e que não pretendia continuar com o pedido de proposta sendo que ele colocou como minha morada a morada de um trabalho antigo que eu tive em portugal (já nao moro no pais e estou no estrangeiro). Passado um pedaço voltei ao sitio com o intuito de cancelar o pedido pois não pretendo e gostaria que todos meus dados fossem apagados do sistema WiZink tendo em conta que posso fazer o pedido dentro das leis de RGPD da união europeia. O colaborador disse que não havia nada a fazer e que só poderia simplesmente não ativar dito cartão. Peço encarecidamente que o pedido de proposta de cartão wizink feito no meu nome sob a manipulação do seu colaborador fique sem efeito imediatamente e os meus dados pessoais sejam apagados do vosso sistema o quanto antes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar o encerramento da minha conta no banco Wizink. Como se procede ao encerramento de uma conta com pontos/euros que são meus? Como se explica que, com conta encerrada me seja enviado um novo cartão? Alegaram-me que me haviam enviado um email a informar do cancelamento da conta, o qual eu não vi. No entanto fiz uma pesquisa na minha caixa de correio e verifiquei que tal informação veio no email spam. Por questões de segurança, não costumo abri-los e remeto-os logo para o lixo. Os pontos/euros do cartão são meus por direito até o vencimento do cartão. Suponho que a anulação da conta teve o objetivo de mos tirarem...Penso que o banco deveria suspender ou dispensar funcionários que tomam tais decisões. Perante o atrás exposto, solicito uma informação credível sobre este assunto, pelo que Decidi tecorrer à defesa do consumidor para me esclarecerem sobre esta situação, por forma a que me sejam devolvidos, pelo menos, 200€ que são meus por direito, pois era o bónus de adesão na altura. Grata pela atenção, Sinceros cumprimentos, Maria Nunes Cumprimentos