Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 19/07/2025 adquiri umas sapatilhas adidas spezial com a referencia de compra UZXYAAKVQ , 81.90 €. O pagamento foi efetuado no momento e tenho email como receberam esse valor. No anuncio diziam entregavam no maximo 3 semanas, so foi entregue no dia 18/09/2025, verifiquei de imaediato que o numero não era o pedido e que as sapatilhas eram de contrafação, pois tenho várias do mesmo modelo todas compradas na adidas por 110€ quando sai o modelo, como este era um modelo antigo não estranhei que estivesse pouco mais barato. Já efetuei vários contactos junto dos serviços, sempre por email, desde o dia 22/09/2025 e nunca obtive a resposta de que o bem está para entrega, ou em que estado se encontra, já me dirigi a uma loja que me diz que o assunto é com a smoothsaturday e não se responsabiliza mesmo tendo eles dado o nome para a venda, já pedi o reembolso do dinheiro que me responderam de imadiato a dizer que isso não é possivel. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar reclamação por uma encomenda com o tracking CNPRT28250801234004301514 que já saiu para entrega já faz 9 dias. Já entrei várias vezes em contacto com a ecoscooting e dizem sempre que a entrega será no dia em que realizo as chamadas. Quando contacto novamente pedem para esperar 72h pela entrega.O primeiro dia de entrega seria no sábado 18 e não apareceu ninguém, depois seria no domingo e foi igual, depois foi a semana inteira e até hoje estou à espera. Exijo a entrega da encomenda amanhã 2a feira dia 26 de Janeiro

Exmos. Senhores, Em (03/09/2025) adquiri um/uma (Betacab + Chave de Impacto Sem Fios + 26 peças), da marca Beta, pelo valor de 97,00 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (06 ou 10 de setembro). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, quero que entrem em contato com eles e exigam que a encomenda seja entre e por ter este tempo todo de atraso quero também o reembolso. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal e urgente relativa à encomenda com o número de seguimento CNPRT25800891234004253265, em nome de Paulo Sérgio Torres da Costa. De acordo com o registo de rastreio, a referida encomenda encontra-se na posse da EcoScooting desde o passado dia 15 de janeiro. Até à data de hoje, dia 24 de janeiro de 2026, a entrega não foi efetuada, ultrapassando todos os prazos razoáveis de distribuição. Esta falha inaceitável no vosso serviço está a causar prejuízos diretos. Devido a este atraso prolongado e à falta de informações, vi-me forçado a indemnizar o cliente final, o que representa um dano financeiro para a minha atividade decorrente da vossa má gestão logística. Face ao exposto, exijo: O esclarecimento imediato do paradeiro da encomenda e a entrega prioritária da mesma; Caso a encomenda tenha sido extraviada, a assunção da vossa responsabilidade para efeitos de seguro e ressarcimento dos danos causados. Informo que este caso será reportado hoje mesmo no Livro de Reclamações Online e no Portal da Queixa, com vista à salvaguarda dos meus direitos e do meu cliente. Aguardo uma resposta imediata para evitar o agravamento desta situação por vias judiciais.

Efetuei uma compra de um Disco SSD SANDISK WDBLACK SN7100 NVME (2 TB) no dia 05-01-2026 que estava disponível em stock e que foi comprado numa promoção de "dias sem iva" ao que o preço estava bastante competitivo. O problema é que estava previsto o dia de entrega para 12-01-2026. Ao chegar o dia o artigo ainda se encontrava "em preparação" no site da Worten ao que eu questionei a Worten sobre o que se passava e explicaram que teria sido adiada a entrega para dia 16. Aguardei até chegar o dia e nada. Questionei de novo ao que me disseram que estava a ser preparado mas que iriam questionar internamente e que me iriam enviar um email. Recebi dois dias depois o email a informar que a entrega foi adiada para dia 26-01-2026. Qual o meu espanto que hoje recebo um email a dizer que a encomenda foi cancelada por rotura de stock e que me iriam devolver o dinheiro, o que realmente fizeram. O meu grande problema é que com isto tudo perdi tempo e fiquei prejudicado pessoalmente e profissionalmente pois tive de aguardar pelo artigo e afinal depois de quase um mês não recebi nada e os preços deste artigo valorizaram para o dobro do que me custaria na altura em que comprei e que poderia ter comprado noutra loja (o que deveria ter feito pois a Worten deixou de ser a minha marca de confiança) Irei deixar de ser cliente da Worten por isto e acho que agiram de má fé para não perderem dinheiro e assim prejudicarem um cliente de muitos anos. No site da Worten o artigo continua à venda pelo marketplace ao dobro do preço!

Exmos Senhores, venho por este meio reclamar a minha encomenda realizada a 23 de novembro de 2025, paga no mesmo dia e até hoje continuo há espera que o produto seja entregue!!!! Sem justificações e com o prazo de entrega já muito ultrapassado, agradeço que me enviem o produto, sapatilhas New Balance C72, ou me devolvam o valor do mesmo.

No passado dia 17 de janeiro fui contactado por um estafeta da empresa Ecoscooting para me entregar um pacote de que estava á espera. Por não me encontrar em casa no momento, o estafeta informou que nova tentativa seria efetuada na 2a feira. Tal não aconteceu. Na quarta feira contactei a empresa e fui informado que tinha havido um atraso e qua a encomenda seria entregue na 5a feira. Como não recebi mais nenhuma atualização, contactei novamente a empresa que me comunicou que a encomenda se encontrava perdida e para proceder ao pedido de reembolso junto do vendedor. Não aceitei esta comunicação e liguei para o apoio a cliente e disseram-me que afinal seria entregue no sábado. Deram desculpa com bugs de sistema. Recusaram-se pode-me em contacto com um supervisor ou sequer fazer um pedido pra ser entregue no dia seguinte. Voltei a enviar email por supostamente ser a única forma escalar o caso e recebo um email a dizer que está perdida. Não consigo pedir o reembolso junto do vendedor porque a encomenda no sistema se encontra em distribuição e entrega falhada, e a empresa recusa-se a atualizar o estado na plataforma, assumindo o extravio. Péssimo serviço ao cliente, respostas automáticas, assistentes com respostas formatadas.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). A (DATA) recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … (DESCRIÇÃO DO OBJECTO ENTREGUE). Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos (NÚMERO DE DIAS), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

No dia 12 de dezembro de 2025, durante um direto de vendas realizado pela empresa Só para Casa, efetuei uma encomenda no valor de 80,99 €. Antes de efetuar o pagamento, questionei repetidamente o responsável pela venda se a encomenda seria entregue antes do Natal, tendo-me sido garantido que a entrega ocorreria dentro desse prazo. Com base nessa informação, procedi ao pagamento. Até à data: A encomenda nunca foi entregue Não recebi qualquer explicação ou informação sobre o estado da encomenda As várias mensagens enviadas não obtiveram resposta Solicitei um contacto telefónico da empresa, o qual nunca foi disponibilizado Não existe qualquer contacto telefónico público para apoio ao cliente Apesar das várias tentativas de resolução direta, a empresa mantém-se em incumprimento, não apresentando qualquer solução, nem efetuando o reembolso do valor pago. Assim, solicito a intervenção da DECO Proteste para: A entrega imediata da encomenda ou, em alternativa, O reembolso integral do montante pago (80,99 €)

Estou á espera da devolução do dinheiro desta encomenda Data do pedido 17/09/2023 Nº do pedido SOW24/923 Cancelado Pend. reembolso: 199.32€ em 04/04/2024 deste 04-04-2024. aguardo uma resposta.