No dia 23/09/2025, efetuei a compra de uma t-shirt (ref: 0388495) através do site da Sport Zone. No momento da compra, estava indicado de forma clara que a entrega seria realizada até, no máximo, ao dia 29 de setembro de 2025, no entanto, após concluir o pagamento, recebi um email de confirmação onde fui informada de que a data prevista de entrega seria apenas entre 1 a 3 de outubro de 2025.
Esta situação configura publicidade enganosa, uma vez que a informação apresentada no site não correspondeu às condições reais da entrega. Tal prática prejudica o consumidor, que toma a decisão de compra com base em informações incorretas.
Deste modo, venho por este meio manifestar a minha insatisfação, solicitando que a Sport Zone:
- Corrija as informações publicitadas no seu site, garantindo que correspondem aos prazos reais de entrega;
- Assegure que situações semelhantes não voltem a ocorrer;
- Compense devidamente o transtorno causado, seja através de um gesto comercial, desconto ou outra medida que considerem adequada.
Aguardo resposta a esta reclamação dentro do prazo legal e pretendo ainda cancelar a compra.
Coimbra, 23 de Setembro de 2025
