Reclamações públicas

Eu Fernando correia venho reclamar da empresa de transportes Ecoscooting pois já tem a minha encomenda em armazém desde o dia 17 do anterior mês e ainda não fez a entrega da mesma com o número CNPRT28404551234004430882 queria que fizessem a entrega o mais rápido pois já faz muito tempo é uma falta de respeito pelo cliente obrigado

Exmos. Senhores, Em dezembro de 2025 adquiri dois cabazes de Natal na loja online do Continente, correspondentes às encomendas n.º 427346013_003 e 427346013_002, pelo valor total de 39,98€. O pagamento foi efetuado no momento da encomenda. Conforme indicado na confirmação da encomenda, foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada antes do dia 24/12/2025. Contudo, até à presente data, os produtos não foram entregues. Já efetuei vários contactos junto dos serviços de apoio ao cliente do Continente, nomeadamente através de email e formulário online, nos dias (indicar datas aproximadas, por exemplo: 15/12/2025, 15/01/2026 e 27/01/2026), sem ter obtido qualquer resposta ou solução concreta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi largamente ultrapassado e não houve qualquer resolução por parte do vendedor, solicito a rescisão do contrato celebrado, com reembolso total do valor pago, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização, bem como solicito a devida intervenção da DECO Proteste para resolução deste conflito. Com os melhores cumprimentos, Carlos Teixeira

O dia 16 de dezembro fiz uma encomenda em loja de uma conjunto de cuarto, que inclui armario, mesa de cabeceira e comoda pelo valor de 119€; em varias oportunidades a data combinada para a entrega não foi respeitada e até disseram que não havia ninguem em casa e isso foi mentira, a penultima tentativa o armario veio danificado e ainda por cima não era o artigo que eu encomendei. O dia 29 de dezembro foi entregue só a comoda e a mesa de cabeceira, liguei duas vezes a linha de apoio para agendar a entrega do armario, fui duas vezes à loja Worten em Nova Arcada Braga e não resolveram a situação. Esta segunda-feira ligaram me para dizer que não têm stock para concluir a entrega, coisa que acho mentira porque no site da worten têm o mesmo conjunto em 500€. Eu quero que eles façam a entrega do armario como combinado e sejam penalizados de alguma maneira. Eu sou desempregada e poupei o dinheiro para poder fazer o cuarto dos meu filhos e eles brincaram com meu tempo e meu dinheiro, fui irrespeitada por eles de todas as maneiras.

Exmos. Senhores, Em 13/01/2026 adquiri uma máquina de café automática Philips ao qual paguei uma taxa extra de proteção de comprador de 6.25€, pelo valor de 185.99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços em 24/01/2026 e em 28/01/2026 e em 30/01/20026 obtive a resposta de que eu selecionei a opção de encomenda recebida, mas já vos foi explicado que foi acidentalmente ao fazer scroll da página de rastreamento da encomenda a opção de encomenda entregue está estrategicamente colocada no meio da página em baixo o que levou acidentalmente a sua seleção, ora vão averiguar junto da transportadora onde se encontra a minha encomenda ou então se realmente foi entregue onde está o comprovativo devidamente assinada da pessoa que rececionou a encomenda?! Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Sendo que ou aparece a minha encomenda ou reembolso total. Dou as duas opções. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20/01/2026) adquiri um PACK DESKTOP OMNIDESK M02- 0021np, da marca HP, pelo valor de 599€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 22/01/2026. Contudo, resulta que apenas recebi o monitor, nao havendo mais objetos a entregar dentro da expedicao dos CTT, Desde dia 22/01 até à presente data, ainda não foi entregue o que falta. Já efetuei vários contactos diários desde a tarde de 22/01 para o apoio ao cliente FNAC e nao apresentam uma solucao, nao sabem onde está o que falta entregar nem se dignam a ligar ao cliente, apenas que lamentam e estão a verificar o assunto. O artigo comprado é para desempenho profissional e estou a ser lesado neste momento . Peço ajuda pois já nao sei onde apresentar reclamação . Em anexo a rececao de apenas 1 objeto (monitor). Faltam impressora, teclado , torre etc. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Fiz uma compra na Shein antes do natal e essa transportadora foi encarregada de entregar meu pacote. Não fizeram a entrega da encomenda e colocaram como entregue e por causa disso estou no prejuízo pois a Shein não faz o reembolso por causa dessa informação errada. Ainda não resolveram minha situação. Peço que me enviem um comprovante que devolveram minha compra para a Shein.

A minha encomenda feita na temu nunca foi entregue, apesar de na APP aparecer que foi entregue pela ecoscooting dia 15 de janeiro, já entrei em contacto através do email, mas não obtive nenhuma resposta que me agradece. Como o problema só aconteceu depois da encomenda ter estado na posse do ecoscooting, não é possível reservar reembolso pela temu. ID de localização CNPRT27901641234004269612

Após a transferência feita o artigo nunca chegou.

Venho apresentar formalmente a minha queixa referente à encomenda O25-658337184054 - movel adquirido à MOBLIT através do site da MAKRO. 1) Foi pedido entrega ao domícilio. Não entregaram nem entraram em contacto comigo para realizar a entrega. 2) Enganaram-se na morada e deixaram num ponto PUDO numa cidade a 40min da minha cidade! Portanto tenho ainda que gastar combustivel para ir buscar a encomenda, sem certeza que cabe no carro, visto que se trata de um móvel? E se eu nem tivesse carro? 3) Tentei contactar a Moblit que só responde com mensagens automaticas, chegou a confirmar que tinham atualizado a morada e depois mais tarde, voltando atrás com a palavra, insistem que devo recolher a encomenda no ponto PUDO e ignoram todas as minhas mensagens. 4) Contactei a Makro que contactou a MOBLIT e insistem que tenho que levantar a encomenda e que caso não levante ainda me cobram portes de devolução! 5) Ainda mencionam os termos e condições do vendedor, que em momento nenhum da compra referem entrega em ponto PUDO. 6 ) Após contacto da Makro com a Moblit, escrevem-me a dizer que eu tinha pedido alteraçao de morada, o que É MENTIRA, o fornecedor dá informaçoes erradas como justificação, a Makro, que consegue perfeitamente comprovar a veracidade ou não das mesmas, aceita essa justificação e não querem saber mais do cliente. 7 ) Perante a falta de apoio de ambos os lados, decidi "desistir" e fui até à outra cidade levantar a encomenda, quando não é o meu espanto quando me dizem que não têm lá nada! Começo a pensar que estou perante um caso de burla. E volto a contactar o fornecedor e a Makro. Do lado do fornecedor apenas mensagens automáticas, do lado da Makro pouco mais… 8 ) Após insistir continuo a receber indicaçoes que a encomenda está no tal ponto de recolha, ligo para lá e não têm lá encomenda nenhuma… Isto é realmente um péssimo atendimento, gravíssimo por parte da MOBLIT e péssimo também do lado da Makro que aceitando fornecedores destes no site deviam ter maior capacidade de resolução e maior consideração pelo cliente. De referir que esta situação dura desde meados de dezembro. Até hoje ainda não consegui resolver, apesar de todas as mensagens trocadas com a MOBLIT e emails e chamadas com a MAKRO.