Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 29/11/2025, foi efetuada a entrega de uma máquina de lavar loiça, adquirida na loja Worten de Cascais. Durante a entrega, foi danificado o cano de escoamento da água do lava-loiça deixando a cozinha completamente alagada. Desde essa data, tenho tentado, por diversas vezes, através de inúmeros e-mails e de várias horas passadas ao telefone com o serviço de apoio ao cliente, que a situação seja resolvida, nomeadamente através da substituição da peça danificada por uma nova. No entanto, até à presente data, a reparação continua por realizar. Entretanto, recorri aos serviços da DECO PROteste para intervir nesta situação. Contudo, a Worten informou a DECO PROteste, por e-mail, de que o problema teria sido resolvido, o que não corresponde à verdade. Após seis meses de espera, continuo a ter um balde debaixo do lava-loiça para recolher a água proveniente da fuga causada pelos danos provocados durante a entrega. Considerando que já decorreram mais de seis meses desde o incidente, período durante o qual tenho suportado os transtornos decorrentes dos danos provocados pela Worten - Equipamentos para o Lar, S.A., sem que esta tenha procedido à sua reparação, solicito que a situação seja resolvida com caráter de urgência, mediante a substituição do cano danificado e a reparação integral de todos os prejuízos resultantes da entrega e instalação da máquina de lavar loiça.

Boa tarde, efetuei uma compra na loja online da Druni, tendo recebido email a informar do envio da mesma no da 23.06.2026. Até ao dia de hoje não recebi nenhum produto. Já enviei vários emails a Druni a pedir informações aos quais apenas surge uma resposta automatica. Tentei vária vezes entrar em contacto com a transportadora (TIPSA) ninguem atende o telefone seja a que horas for durante o horario de serviço, uma vergonha. Pretendo a anulação da encomenda e o reembolso do valor pago.

Comprei duas camisolas uma de portugal e uma do brasil a 27 de maio e ainda não foi entregue nem respondem aos mails.

Exmos. Senhores, Em 29/05/2026 adquiri 5 camisolas da seleção portuguesa, da marca _____, pelo valor de 101___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 17/06/26. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 21/06/26 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Pedro Ivo

Há 3 dias que estão para entregar a minha encomenda. Dizem que "não me encontraram" quando a morada de entrega é uma empresa e na hora que eles vêm esta sempre alguém. Ligo para a linha de apoio e só atendem estrangeiros a lerem scripts e as perguntas que faço dizem que ^"não podem fazer nada" ou que "não sei"; É inadmissível e não há ninguém para se responsabilizar. E enquanto isso fico sem a encomenda que era de estrema importância para as minha crianças.

​A Loja Fitnis, parceira do KuantoKusta, não entregou a minha encomenda (ID: 5846-831827-9421-A) no prazo limite de 30/06. Solicitei o cancelamento e reembolso na plataforma, o KuantoKusta enviou uma mensagem de urgência à loja, mas ninguém responde e o meu dinheiro continua retido. Exijo que alguém assuma a responsabilidade e devolva o valor imediatamente.

Exmos.Senhores Fiz uma compra atravrés do site no dia 26/06/2026, no valor de 27.16 sob o número 2004770306, entretanto não recebo mais informações sobre a entrega. Ao acessar o site da empresa de entregas PAACK, a única informação que vejo é que o pedido precisou ser reagendado. Contudo, sem nemhuma previsão de entrega. Fiz a compra on line, porque já havia feito uma compra anterior e não aconteceu isto, entretanto, não farei novamente. Enviei diversas mensagens para o help e pedidos de ajuda on line, porém todos foram ignorados. Já estou preocupada achando que isto foi uma burla e que esta empresa não é credível.

No dia 17 de junho de 2026 efetuei a encomenda n.º 70036 de uma camisola de Portugal, tendo recebido o recibo de pagamento n.º 1370-2265. O valor total pago foi de 24,00 €, através de cartão virtual MB WAY. O prazo de entrega indicado era de 10 a 15 dias. Até à presente data não recebi a encomenda nem qualquer código de seguimento. No dia 1 de julho de 2026 enviei um e-mail para o endereço de contacto da empresa a solicitar uma atualização da encomenda, não tendo obtido qualquer resposta. Verifiquei ainda que o site da empresa se encontra atualmente suspenso ("This account has been suspended"). Solicito a entrega imediata da encomenda ou, caso tal não seja possível, o reembolso integral do montante pago (24,00 €).

Exm Srs Fiz encomenda com o número 26174L42315-A no Marktplace da Leroy Merlin, no dia 23 junho 2026 de um climatizador, ref 93362102, marca Sogo, 65w, 10 litros, com controle, no valor de 82,42 € mais custo entrega 4,95€, mas até ao momento nada me foi entregue e não me respondem às mensagens na plataforma onde reclamei , nem por telefone, nem por email. Enviaram-me uma factura da mesma plataforma que não corresponde à encomenda. Por este motivo, pretendo ser ressarcida do valor total da compra, dado que houve quebra de compromisso .

Pedi o contacto deles pelo TikTok oficial, para esclarecer dúvidas, antes de comprar eram uma benção, super educados e solícitos e respondiam rápido, depois que paguei, esquece, começou a folgadeza. Além da grosseria do vendedor, ameaçou a dizer que NÃO SABIA SE ENVIARIA MINHA ENCOMENDA NA PRÓXIMA SEMANA. Não comprem neste local, vendedor não está com psicológico em dia e debate com clientes. E ainda disse que ia ver se iria enviar minha encomenda, como forma de punição por uma reclamação feita por mim! Perigosissimo, já vi que minha encomenda como de todos aqui não vai chegar. Caso não chegue na próxima semana, irei tomar as medidas cabíveis na PSP pois moro aqui há anos e sou legalizada, e não tenho pq estar aguentando desaforo de vendedor frustrado e muito menos burlas. Eu não vi estas avaliações antes de comprar, oque me prejudicou. Não comprem com eles. Claramente pretendem atrasar minha encomenda ou até burlar.