No passado dia 25 de novembro efetuei a compra n.º 2533068007567 através da aplicação do El Corte Inglés. Desde então, os prazos de entrega dos artigos têm sido sucessivamente adiados, sem qualquer tipo de justificação.
Hoje, dia 8 de janeiro, entrei em contacto com um colaborador da empresa via chat online para obter esclarecimentos.
Fui então informada de que, no momento da compra — e até à data — os produtos se encontram sem stock e não há previsão para a reposição.
No momento que efectuei a selecção dos artigos e compra dos mesmos, não havia qualquer indicação de ruptura, logo avancei com a compra dos mesmos.
Foi ainda mencionado que o site não é atualizado de forma imediata quando ocorre rutura de stock, o que impossibilita o consumidor de fazer uma compra informada.
Considero esta situação muito pouco transparente e desrespeitosa para com o consumidor, especialmente tendo em conta a dimensão do El Corte Inglés.
Importa ainda referir que estou grávida, prestes a dar à luz, e que neste momento não disponho do colchão para o berço do meu filho.
