Assunto: Reclamação Urgente - Encomenda nº 81640792 - Produto Não Entregue e Falta de Reembolso
Texto da Reclamação:
"Venho por este meio apresentar uma queixa formal relativa à encomenda nº 81640792, efetuada no dia 19/12/2025, no valor total de 59,98 €, devidamente paga via MB Way.
Conforme demonstra o rastreio da própria Worten, o produto foi marcado como 'Devolvido' no dia 29/12/2025. No entanto, até à presente data (08/01/2026), não recebi o produto, não fui contactada para uma nova entrega, nem me foi devolvido o valor pago.
Tentei contacto pelas redes sociais (Instagram) e através do vosso formulário de avaliação, sem obter qualquer resposta ou solução. Esta situação configura uma falha grave na prestação de serviço e uma retenção indevida de valores.
Exijo o reembolso imediato do valor total (59,98 €), uma vez que o contrato de compra e venda não foi cumprido por vossa parte. Informo que esta reclamação será também enviada à ASAE e à DECO caso o estorno não seja processado de imediato."
