Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 12/06/2025 adquiri um Sistema de ajuste eletrônico para telas BMW R1250 GS / Adventure 18- Puig ERS Referência: 9718N por 551,66€. A referência da encomenda é IDCFZLRFW. A 16/06/2024 recebi a vossa encomenda, mas o artigo vinha deteriorado e violado com os danos seguintes: peças de acrílico riscadas, peça que segura a tomada de isqueiro foi cortada a rebarbadora e pintada, marcas de montagem do artigo e uso, fichas eléctricas com sinais de uso e o mais grave o sistema eléctrico não funciona. Tive que manter o sistema montado mesmo avariado pois tenho uma viagem entre 20-24 Junho e não podia ficar sem moto visto que era impossível voltar a colocar o sistema regulação de origem em tempo útil. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me enviem outro kit novo em vez deste, e que levantem o que chegou danificado assim que eu tenho o novo kit montado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução e custos de desmontagem da moto. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novo Sistema de ajuste eletrônico para telas BMW R1250 GS / Adventure 18- Puig ERS nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. João Santos

Em 2024-04-09 procedi à transferencia da quantia de 1968 euros, destinado a aquisição de "motor Mitsubishi 2.8 TD - referencia 4M40, depois de várias trocas de emails e contactos telefónicos a entrega do mesmo foi sempre adiada. Analisando as condições gerais de venda o vendedor entrou em incumprimento no dia 2024-07-09 onde foi informado por chamada telefónica e por email que o negócio ficaria sem efeito e que pretendia a devolução do dinheiro. Ao dia de hoje ainda não ocorreu.

Venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente ao serviço de entregas do IKEA. Tinha uma entrega agendada para o dia 7 de junho, mas ninguém apareceu. Dias depois, fui contactada para reagendar a entrega, ficando marcada para o dia 17 de junho. No entanto, ao consultar o site, verifico que novamente consta como “A encomenda não foi entregue. Entraremos em contacto consigo em breve para agendar um novo prazo de entrega.”, sem que tenha havido qualquer contacto da vossa parte para explicar ou justificar a situação. É inaceitável que, por duas vezes consecutivas, falhem a entrega sem qualquer aviso prévio ao cliente. Verifiquei que existe stock disponível tanto em loja como para entrega, o que torna esta situação ainda mais incompreensível. Considero esta falta de comunicação e profissionalismo extremamente frustrante e aguardo uma solução célere para o problema. Bem como a oferta de um café!

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca GATO PRETO, pelo valor de 569,43 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada 30/05. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por e-mail e telefone e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito é entrega do produto de forma imediato, caso contrário seguirei por vias judicias. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14 de ABRIL adquiri umas sapatilhas, da marca NEW BALANCE, pelo valor de 81,49 €. O pagamento foi efetuado no momento. Nunca foi enviada fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria de 10 a 18 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (tenho emails que o comprovam) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 18/03/2024 adquiri produtos de manutenção de moto, pelo valor de 109.35 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 09/04/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o dinheiro vai ser devolvido. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 1 de julho de 2025 adquiri uma maquina de lava roupa, da marca LG, pelo valor de 569,08 euros na Worten em Leiria. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no dia 7 de junho. Essa entrega não se concretizou por rutura de stock, segundo a loja. Foi agendada entretanto entrega no dia 17 de junho, após contacto com linha de apoio a cliente,. Entretanto recebi mail a dar conta de entrega no dia 1 de julho de 2025. Liguei para a linha de apoio ao cliente para tentar alterar data de entrega dado estar de férias no dia 1 de julho, que referiu ter no sistema, a encomenda cancelada e que não podia ajudar. Referiu que teria de recorrer a loja física onde comprei o equipamento, recusando fornecer contacto telefónico da loja em Leiria. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 31 de maio de 2025, adquiri uma cx de areia autolimpante, da marca Pettheone, pelo valor de 24,90€. O pagamento foi efetuado no momento, por transferência bancária. Conforme email de confirmação, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega estaria a ser preparada. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, nomeadamente telefone para o nº 963980080, quer por tlm quer pelo WhatsApp. Enviei email a pedir esclarecimentos para contato@shopportugues.pt e não obtive a resposta de quando o bem será entregue. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão da encomenda e respectivo pagamento do montante já pago por mim. Informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu Matilde Gonçalves Lobo Nunes , venho por este meio reclamar da seguinte situação: Duas entregas, dois problemas. A primeira diziam que vinham das 8h-14h apareceram as 19h. A segunda, hoje, deixaram -me um frigorifico na entrada do prédio quando paguei serviço premium alegando que não passava nas escadas, quando tenho um de igual medidas na minha casa que outra empresa trouxe sem problemas nenhuns. Foram mal educados, recusaram-se a levar para baixo o outro também, serviço do qual paguei, tinham pressa era em ir embora e alegaram coisas sem sentido quando nunca tive problemas com a entrega de nada. São umas escadas normais. Não me DEIXARAM escrever na guia os problemas o FRIGORIFICO não tem fita castro e a transportadora desligou-me o telefone na cara sem quererem saber do CLIENTE e recusou-se a dar-me o livro de reclamacoes. Que é crime. As reclamações devidas legais estão a ser feitas para as entidades competentes tanto para a Rhenus logistica e TTM transportadora. PRETENDO o reembolso dos serviços premium que paguei quando nenhum deles foi feito como deve de ser. Nem um contacto a funcionar tem no site para ajudar o Péssimo serviço. Duas entregas, dois problemas. A primeira diziam que vinham das 8h-14h apareceram as 19h. A segunda, hoje, deixaram -me um frigorifico na entrada do prédio quando paguei serviço premium alegando que não passava nas escadas, quando tenho um de igual medidas na minha casa que outra empresa trouxe sem problemas nenhuns. Foram mal educados, recusaram-se a levar para baixo o outro também, serviço do qual paguei, tinham pressa era em ir embora e alegaram coisas sem sentido quando nunca tive problemas com a entrega de nada. São umas escadas normais. Não me DEIXARAM escrever na guia o FRIGORIFICO não tem fita castro e a transportadora desligou-me o telefone na cara sem quererem saber do CLIENTE e recusou-se a dar-me o livro de reclamacoes. Que é crime. As reclamações devidas legais estão a ser feitas para as entidades competentes tanto, Rhenus logistica e TTM transportadora. Quero a devolução dos dois serviços premium que paguei nenhum dos dois foi feito como deve de ser. Nem um contacto de apoio ao CLIENTE a Castro electronica tem a funcionar no site para ajudar o CLIENTE nestas situações na hora. Primeira e última vez, muito mau serviço para o CLIENTE. Cumprimentos.