Exmos. Senhores,
Em 31/10 adquiri um champô e uma máscara, da marca Kerastase, pelo valor de 58,41€. O pagamento foi efetuado no momento.
Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em prazo útil. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, tendo passado 30 dias desde a realização da encomenda.
Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 13/11, 16/11, 21/11, 23/11 e 28/11 e obtive a resposta de que o bem está para entrega, encontrando-se no site “em processamento” desde que foi realizada e paga a encomenda.
Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e da qual solicito a devolução do valor pago ou a entrega urgente dos produtos referidos, pois está a causar-me muito transtorno.
Cumprimentos.
T.G.
