Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 2/12 adquiri um comando para a ps5, da marca Sony , pelo valor de 54,99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 4/12. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Estava a contar com a encomenda no prazo previsto , deixando-me numa situação delicada. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido artigo, sob pena de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Realizei uma encomenda no site da Zatty Kids, em que a previsão de entrega da encomenda seria entre 7 a 14 dias úteis. Conto já 20 úteis e esta não foi entregue. Tenho reclamado por email, à qual apenas me dão respostas automáticas. Tentei também contactar para o número disponibilizado no site 927 145 649, e para minha enorme surpresa, o número dá como inválido. Acredito estar perante uma atitude fraudulenta.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _temu____, pelo valor de ____39_ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (11/12). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (12/12 e 13/12) e obtive a resposta de que o bem já foi entregue, inclusive com verificação por CC, o que é uma informação falsa, pois eu não recebi a encomenda, portanto estão a incumprir em mentiras. É de uma falta de respeito enorme esse tipo de acontecimentos, a brincarem com o dinheiro das pessoas, como se o dinheiro caísse do céu, gostaria que eles me mostrassem a confirmação do CC e a minha assinatura no documento digital, e não conseguem mostrar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 23/11/2024 adquiri uma máquina de lavar loiça Máquina de Lavar Loiça BEKO BDFN26530X HygieneShield por 389.99€. A referência da encomenda é 63134512. A 26/11/2024 recebi a vossa encomenda, mas ao desembalar verifiquei que máquina estava danificada, com os danos seguintes: com plásticos partidos e amassada. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Estou desde o dia 26/11 a tentar resolver este problema. Já fiz esta comunicação à Worten por escrito por três vezes e até agora não obtive resposta. Já entrei em contacto convosco por telefone várias vezes. Já marcaram transporte por quatro vezes, o que acaba por não acontecer. Ou porque a transportadora não aparece, ou porque não leva a máquina para entregar (só tem autorização da recolha), ou como hoje estamos a chegar a casa e fazemos sinal à transportadora e os motoristas fazem gestos de gozo e nem sequer param para fazer a entrega. Não sei o que se está a passar aqui. Estou com o dinheiro investido, sem máquina para utilizar e nem sequer me dão oportunidade de me dirigir a uma loja física e fazer a entrega e recolha de novo equipamento. Tendo em consideração o prolongamento desta situação terei de recorrer a outras medidas legais para aceder aos meus direitos enquanto consumidor. Cumprimentos, Daniela Cruz

Exmos. Senhores, No passado dia 29/11, adquiri um MacBook Pro M4, da marca Apple, pelo valor de 1.706,99 euros, tendo efetuado o pagamento no ato da compra. Contudo, até à data presente, o equipamento ainda não foi entregue, e não me foi enviada a respetiva fatura. Já tentei contactar os vossos serviços diversas vezes, quer por email, ao qual não obtive qualquer resposta, quer por telefone, onde fui instruído a aguardar uma chamada de retorno que nunca aconteceu. Em último recurso, desloquei-me à loja física, onde me informaram que o produto teria de ser solicitado ao fornecedor, indicando um prazo máximo de 30 dias para a entrega. Acrescento que, ao consultar a DECO, identifiquei outras reclamações semelhantes, o que me leva a crer que a vossa empresa anuncia produtos a preços atrativos sem os ter em stock, causando atrasos injustificados e falta de resposta aos clientes. No meu caso, a situação é ainda mais prejudicial, dado que a compra foi realizada numa campanha de Black Friday, pelo que um eventual reembolso me obrigaria a adquirir o mesmo produto a um preço superior noutra loja, desperdiçando a oportunidade proporcionada pela promoção. Face ao exposto, exijo que procedam à entrega do equipamento no prazo máximo de 8 dias. Caso contrário, terei de considerar a resolução do contrato, reservando-me o direito de exigir uma indemnização pelos danos causados. Aguardo a vossa resposta com a máxima urgência. Com os melhores cumprimentos, Igor M.

Exmos. Senhores, Caso 43134393 Em 28/11/2024 adquiri um secador , da marca dyson, pelo valor de 349 €. O pagamento foi efetuado no momento. Até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços nos dias 6 e 10 de Dezembro de 2024, e obtive a resposta que iria ser contactado por e-mail. Na altura referi que a guia de transporte estava assinada, por alguém que desconheço. Recebi ontem dia 12/12/2024, resposta por e-mail a perguntar se reconhecia a assinatura, mais uma vez respondi que não, e que ou me entregam o secador até 31/12/2024, ou quero o reembolso. Cumprimentos. João Pedro Lima

Em 14.11. 2024 encomendei e paguei via PayPal a Emma Portugal 3 Edredons e 4 papas protetoras para colchões no valor total de 580,80 Eur. O link do seguimento da encomenda indicou, que a entrega seria feita até o dia 28 de Novembro, mas não recebi nada. O link do tracking continua indicar a mesma informação ( mercadoria enviada para o armazém e entrega ate ao dia 28 de 11 e não há actualizações. O site do vendedor não oferece muita ajuda e as sugestões automatizadas não ajudam nada. Entre outras é indicada a hipótese de um "Chatbot" para comunicar com um funcionário. A conversa começa em português e depois ou passa para Inglês ou espanhol. No fim da conversa com a funcionária de Espanha é transmitida a informação, que compras em Portugal não podem ser tratadas pela Emma Espanha. Acontece que não contactei Emma Espanha mas Emma Portugal. Recorrendo ao email :ajuda@colchaoemma.pt e contando o sucedido, recebo a resposta: " Se compraste em Espanha, tens de falar com Emma espanha" Todas as alegadas vias de solução falharam completamente. Não consigo entrar em contacto nem para pedir info sobre o paradeiro da encomenda, nem para cancelar o pedido contra reembolso.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação ao Continente online pois por mais de 48 h que a empresa não entregou a encomenda, referindo que a transportadora não encontrou a localização mesmo após ter sido partilhado a morada/localização e pontos de referência com o motorista responsavel pela entrega da encomenda. E quando contatada linha de apoio nada foi resolvido, sendo a única solução proposta reagendar entrega da encomenda pela 3a vez em 48h. Sendo este um serviço pago não posso aceitar a desresponsabilização por parte do Continente ignorando todos os transtornos causados pela não entrega da encomenda. E não dando resposta a reclamação feita. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29/11/2024 adquiri um Computador, da marca Asus, pelo valor de 699,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. No site da radio popular diz que a entrega seria efetuada em 24 horas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços atravez do email: cliente@radiopopular.pt, no site preenchi dois formulários e tambem atravez do apoio ao cliente com o numero de telefone 220403040 e até a presente data não obtive qualquer resposta . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro ou a entrega do artigo. Cumprimentos.