Atraso na encomenda/não recebida

No dia 25/01 encomendei um conjunto no valor de 95€ na Hope Brand. Há uma semana atrás, sem eu dar informações foi me dito que a encomenda foi enviada. O que achei logo estranho, pois todas as lojas online que tive contacto, informam que já foi enviada. Passou uma semana e não me responderam mais no instagram, o link de seguimento da encomenda ficou inválido e o email devolve os emails. Já passaram mais de 20 dia úteis da encomenda, prazo dado pela vendedora e diariamente envio mensagens que não obtenho resposta. Peço que algo seja feito. Reembolso ou comprovativo de envio da encomenda ou envio imediato, pois encomendei a contar com os 20 dia úteis e preciso da encomenda o mais rápido possível para uma cerimónia.

Bom dia Andréia O nosso e-mail está em perfeito Funcionamento agradecia que me enviasse comprovativo que os e-mails estão com problemas, porque de todo não corresponde a verdade O tempo de entrega são 20 Dias úteis como está explícito em todo o site Aquilo que eu acho que não percebeu, foi isso mesmo Agradecemos que volte a entrar em contato, uma vez que não temos qualquer e-mail seu sem resposta e muito menos mensagens suas sem resposta A 2026-02-26 11:00, escreveu: