Reclamações públicas

À MEO, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal devido às falhas sucessivas no serviço de internet fornecido pela vossa empresa, que persistem mesmo após várias intervenções e trocas de equipamentos realizadas por vossos técnicos. Apesar das tentativas de resolução, o problema mantém-se, afetando gravemente o desempenho do serviço contratado. Estas interrupções constantes têm causado sérios transtornos, especialmente porque dependo da internet para as minhas atividades profissionais e pessoais. Adicionalmente, considero inaceitável que, mesmo após inúmeras visitas técnicas e troca de equipamentos, o problema não tenha sido identificado e solucionado de forma definitiva. Tal situação demonstra uma falha na prestação de um serviço adequado, conforme estipulado no contrato firmado. Desta forma, solicito: 1. Uma análise rigorosa e completa do problema, de modo a garantir a resolução definitiva. 2. Uma compensação justa pelos transtornos causados pelas falhas recorrentes. 3. Caso a situação não seja resolvida em um prazo razoável, reservo-me o direito de recorrer às entidades reguladoras competentes e de rescindir o contrato sem quaisquer encargos. Espero que esta reclamação seja tratada com a devida seriedade e que uma solução seja apresentada com urgência. Aguardo um retorno breve por parte da MEO. Atenciosamente, Ricardo Ramos

r.U maldito du BM.Teim nusica horrible tv nu apartamento y e horrible u barulho das casas d banho.Apoderados du balcom nao se pode estar ni nu apartamento ni nu cuarto.Delincuente cria crianças na madeira pir q nese inferno.Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo.Cuando e q acaban as eternas obrasY u acoso.Nao se dorme.Musica dia ynoite.Pra q oago internete si nunca tenho. Ese barulho nao poder estar na sala y u maldito carriño a bumbar dia y noite .Ca nao se pode estar.Ese maldito barulho nao pode estar na sala.Eu tenho uma casa d banho d adorno ali.Esqueçan q vain ter ese barulho ca.Resolvanlo.Como u cheiro a estrumo dia y noite. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar o meu desagrado pelo atendimento da funcionária Raquel Azevedo que quando confrontada com a contradição de que me tinha sido oferecido a plataforma Disney, a D. Azevedo me chamou de mentiroso uma vez que não havia nenhuma informação da oferta. Quando questionada sobre as gravações a mesma só soube dizer que " as coisas não são assim, se quer as gravações tem que as pedir que nos não as podemos aceder". Cumprimentos. Joaquim Reto

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações [Nº 315028434] , comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm, apesar de comunicados desde Dezembro ao responsável pelo Contrato. acima Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: [abaixo conteúdoda correspondência sobre o Assunto]: -NºConta: 315028434 Olá...Bom dia...! Retransmito o acumulado de mensagens enviadas sobre o Contrato Novo acima, celebrado entre a Vodafone e Isabel Maria França d'Almada Burguete: [16:19, 30/12/2024] Eu: Olá Guilherme...!☺️ [16:34, 30/12/2024] Eu: Perdão pela interrupção ou distração mas, acabei de desligar uma chamada NOS-Area Desligamento de Contratos-MariaTeresa Miranda- ☎️931090186 *- Além de não querer mais contacto com eles, começou por me dizer: 1/ Contrato só termina em 27/02/2025 2/ Devolução equipamentos até 16/01/2025 3/Irei receber carta por incumprimento de contrato. 4/ É de doidos pois *não resiliei contrato algum*, antes sim a minha mulher celebrou um Novo Contrato com operadora da concorrência.* 5/ Pedir á senhora para não me incomodar mais e, perante questão após questão, solicitei que desligasse desejando-lhe felicidades para 2025. 6/ Tinha acabado de receber a carta a pedir o cancelamento do contrato...! -Assim que puder [este ano ainda, se possível] diga-me coisas sobre o assunto Abração francisco🦩 [16:11, 03/01/2025][ Eu: Se conseguires enganar uma pessoa, isso não significa que ela seja tola, significa que ela acreditou em você mais do que você merecia. by Charles Bukowski] BOM DIA! [19:46, 07/01/2025] Eu: Olá Boa noite, Marcos...! Sendo um comercial da marca Vodafone, não poderá ter descargas emocionais do género que teve esta tarde comigo, compreende...!? Como potencial Cliente, recebi de colegas seus [ Miguel Ferreira- em7/7/2023 * Atílio- em 28/12/2023 * Miguel Duarte- em 6/12/2024 * ou o seu Marcos Macedo, contacto telefónico inicial em 18/12/2024 ] propostas de vário tipo, umas na porta, outras deixando cátologos ou propectos e, entre conversa e apresentações do produto, vou fazendo uma ideia das vantagens deste ou daquele comercial; claro que contam bastante a oportunidade, o momento em que é feito, creio ter sido o que sucedeu...! Não pode ou melhor, não deve ficar sensibilizado e exteriorizar o sabor amargo da decepção...! Claro que a todos respeito pelo profissionalismo na abordagem, uns melhor outros pior e, por fim o seu colega Guilherme, que teve um outro tipo de aproximação bem feita e com acompanhante estagiário, além do acompanhamento dum supervisor mais..afastado mas...vigilante...em 6/12/2024. Resta-me agora saber ou melhor, constactar se a Vodafone investiu bem também a favor do Cliente [na prática claro] pois ainda não está a instalação do Router e da Box em condição de me proporcionar um visionamento melhor dentro do espaço estão instalados e assim como, nas restantes divisões da casa, do lado oposto a estes aparelhos, ainda não poder visionar como desejado, os programas propostos. Creio ser isto mais para o sector de técnicos a vir cá a casa. Um bom Ano pois e...boas vendas, apesar de tudo...!😊 [19:49, 07/01/2025] Eu: Boa noite Guilherme...anexo comentário feito a um seu colega creio e, continuo a aguardar o vosso contacto...! Muito grato/ fsrodrigues [21:44, 15/01/2025] Eu: Guilheeme...boa noite...! Apesar de não ter sido bafejado pela sorte de um contacto vosso ou de terceiros na resolução de uns quatos problemas que tenho....e, apesar de no vosso "site" do tipo- Veja a TV da Vodafone em qualquer lugar pois, não a consigo ver nem nos quartos,,,nem a consigo instalar com a App no PC nem no Smartphone... além de mesmo na sala omde estão instalados "Router e Box" e isto passados cerca de 1 mês após assinatura do Contrato, gostaria que me dissesse se: [21:45, 15/01/2025] Eu: 1/ Virá algum técnico sar solução ás questões postas ou, [21:45, 15/01/2025] Eu: 2/ a viabilidade de terminar de imediato o citado Contrato. [21:48, 15/01/2025] Eu: Muito grato sou, francisco rodrigues [by Isabel Maria Burguete, titular do mesmo] . _ [13:58, 18/01/2025] Eu: Olá...Bom dia...! Como até ao momento não fui previlegiado com um contacto seu sobre o conteúdo das várias mensagens que recebeu desde 20/12/2024, informo-o que senão receber uma resposta até 2ª.feira-20/01 escreverei á Vodafone a denunciar este tipo de tratamento, falta de assistência e consequente solicitação de, por quebra de contrato, anular esse "contrato". [sobre o direito de livre resolução ou contrato celebrado ao domicílio - tempos] ATENÇÃO Guilherme Tome nota por favor ao "timing" para o cancelamento do Contrato [30 dias a partir da celebração do Contrato-17/12/2024] *ATENÇÃO Guilherme* Tenha um bom fim-de-semana, Guilherme. francisco by Isabel Maria Burguete [Informação Vodafone] Como contactar a Vodafone por mail? Contacto: Serviço de Apoio a Clientes, disponível todos os dias, 24h/dia. Contactos: • Telf: 16912 • Mail: apoiocliente@vodafone.com Page 15 15 Descrição do Serviço a Prestar SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO E LAZER Serviços de lazer, incluindo temáticas de cinema, anedotas, sugestões amorosas e saúde e bem- estar -Texto a ser enviado á ANACOM. f.simões by Isabel Isabel Burguete Os melhores cumprimentos.

r.U maldito du BM.Teim nusica horrible tv nu apartamento y e horrible u barulho das casas d banho.Apoderados du balcom nao se pode estar ni nu apartamento ni nu cuarto.Delincuente cria crianças na madeira pir q nese inferno.Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo.Cuando e q acaban as eternas obrasY u acoso.Nao se dorme.Musica dia ynoite.Pra q oago internete si nunca tenho. Ese barulho nao poder estar na sala y u maldito carriño a bumbar dia y noite .Ca nao se pode estar.Ese maldito barulho nao pode estar na sala.Eu tenho uma casa d banho d adorno ali.Esqueçan q vain ter ese barulho ca.Resolvanlo.Como u cheiro a estrumo dia y noite. Cumprimentos.

r.U maldito du BM.Teim nusica horrible tv nu apartamento y e horrible u barulho das casas d banho.Apoderados du balcom nao se pode estar ni nu apartamento ni nu cuarto.Delincuente cria crianças na madeira pir q nese inferno.Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo.Cuando e q acaban as eternas obrasY u acoso.Nao se dorme.Musica dia ynoite.Pra q oago internete si nunca tenho. Ese barulho nao poder estar na sala y u maldito carriño a bumbar dia y noite .Ca nao se pode estar.Ese maldito barulho nao pode estar na sala.Eu tenho uma casa d banho d adorno ali.Esqueçan q vain ter ese barulho ca.Resolvanlo.Como u cheiro a estrumo dia y noite. Cumprimentos.

Tiren ese gangue de ca u maldito carriño du delincuente agora bumba dia y noite nu sotano garagen du predio nao lo denuncien.Musica dia y noite.Us inquilinos tein asotados us condominio.Delinciente cria crianças ca Nu Miradouro..Nao direito a propiedade.Alugan un cuarto y estan apoderados du predio.Maldito carriño nao pode estar a bumbar frente a u predio.ni a musica nu apartamento dia y noite.Gallos alugan u cuarti y tein adotados u condominio.

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu.Musica tv .Barulhos.berros . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, U Cuarto es pra dormer dormen nu banho na sala por tudus lados e barulho na sala u cuarto es pra dormer tudus vain e a u banho nu cuarto e tuda a noite u bsrulho.Acosan a tudus mais nao poden escutar ni a cama. E na noite us barulhos.U cuarto es pra dormer.Tein a casa d banho.Y na sala us indecestes ten a suite.Apoderados du predio.U cuarto es pra dormer y a sala pra estar niin cuartos nim nada apoderados d tudu compren.Na Madeira nao a direito a propiedade us inquilinos estan apoderados du predio. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde 23.01.2025 , quinta-feira, estou sem os serviços de TV, Internet Banda Larga e Telefone Fixo -- ou seja, salvo pelo telemóvel, que é bastante limitado (e possui tarifas de serviço mais caras ), estou incomunicável. Em diversos contactos com a MEO, repetem sempre a mesma informação: há um problema na Central. TODAS AS PREVISÕES DE PRAZO PARA RESTAURAÇÃO DO SERVIÇO FORAM VIOLADOS, e eles NÃO TRABALHAM NOS FINS DE SEMANA. Sou estudante de doutoramento, e trabalho por via remota. Estou impossibilitado de estudar e trabalhar (pesquisar, ler via Internet, enviar documentos, acessar sites etc. Os serviços de Internet e telefonia são essenciais, assim como o são os de água, luz e gás. A falta de respeito e a desorganização da empresa -- que se dá ao luxo de NÃO MANTER EQUIPE TÉCNICA PARA REALIZAR REPAROS DE EMERGÊNCIA NOS FINS DE SEMANA -- são injustificáveis. Ainda mais num país-membro da União Europeia. Ressalto que, além do meu domicílio,, segundo informações do atendimento da própria MEO, há outros 48 domicílios sem qualquer serviço que deveria ser prestado pela MEO funcionando, em virtude de um mesmo problema técnico que nos atinge a todos. Na qualidade de vosso cliente HÁ MAIS DE SEIS ANOS, EXIJO que resolvam o problema PARA JÁ!!! A compreensão e a paciência já foram abusadas demais pela empresa. E o que mais irrita é saber QUE NÃO HÁ EQUIPE DE PLANTÃO AOS FINS DE SEMANA!!! Muito contrariado e irritado, Marcio Senra.