Boa tarde Sr. Marcelo,
No seguimento da exposição efetuada no Portal da Deco, reporta constrangimentos recorrentes com os serviços, o que afeta a boa utilização do serviço, e consequentemente causa a sua insatisfação.
Salientamos que mediante análise remota os equipamentos encontram-se dentro dos parâmetros definidos para a boa utilização dos serviços. Sugerimos que reinicie os mesmos e se após esta ação permanecer alguma dificuldade, poderá comunicar-nos através dos meios disponíveis e abaixo indicados, a fim de serem efetuados os despistes necessários à sua resolução.
Caso mantenha a intenção em proceder ao cancelamento dos serviços, o referido pedido deve ser efetuado por escrito, assinado pelo titular do contrato conforme documento de identificação, bem como acompanhado da cópia do mesmo, por forma a ser validada a referida assinatura.
A denúncia contratual é sempre efetuada 30 dias após a receção do pedido, conforme as Condições Gerais do Contrato de Prestação de Serviços de Comunicações Eletrónicas da NOWO, disponível para consulta em www.nowo.pt.
Para o efeito poderá remeter a documentação através dos seguintes meios:
Por carta dirigida à
NOWO Communications, S.A.
Apartado 200
Loja CTT Palmela
2951-901 Palmela
Email: contratos@nowo.pt
Loja NOWO
Área de Cliente em Serviços» O meu serviço» Denúncia/Resolução
Permanecemos ao dispor.
Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana
Área de Cliente em cliente.nowo.pt
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Suporte ao Cliente
03-05-2025 09:47:05 - :
From
Date03-05-2025 09:47:05To
customerservice.portais@nowo.pt customerservice.portais@nowo.pt
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SubjectNao funciona
Nao funciona
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