Boa tarde Sr. Luís,
Antes de mais, apresentamos as nossas sinceras desculpas pelo sucedido e pelos inconvenientes que daí possam ter resultado.
Informamos que está em fase de resolução uma avaria na rede da NOWO, provocada pela falha no fornecimento de energia elétrica que ocorreu no dia 28 de abril de 2025, a qual está a afetar os serviços de Internet, TV e Telefone na sua área de residência.
Lamentamos o transtorno causado e garantimos que estão a ser realizados todos os esforços para restabelecer os serviços com a maior brevidade possível.
Compreendemos a importância do serviço que prestamos, por esse motivo, ser-lhe-á automaticamente atribuído um crédito correspondente ao período em que esteve privado do serviço, o qual poderá ser confirmado na próxima fatura de junho de 2025.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Caso necessite de mais informações sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em contactar-nos através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana
Área de Cliente em cliente.nowo.pt
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Suporte ao Cliente
01-05-2025 12:46:48 - :
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Date01-05-2025 12:46:48To
customerservice.portais@nowo.pt customerservice.portais@nowo.pt
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SubjectSemserviçode NET e TV
Sem serviço de NET e TV
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