Reclamações públicas

Exmos. Senhores No dia 2 pela manhã chovia um pouco . Tive a visita dos técnicos da MEO. Um entrou na minha casa e ligou um aparelho no router e depois foi para o exterior ver onde estava a avaria . Veio me informar que á um cabo que tem um bocado que precisa ser substituído mas que em princípio tinha que aguardar mais uns dias porque vinha mau tempo . Mas que ía falar com o chefe . Pedi-lhe para ver se era possível não demorar muito visto que o meu filho vai todos os dias trabalhar em casa do pai. Nesse dia não choveu o resto do dia e até esteve sol . Hoje dia 3 pouco choveu . Eu gostava de entender se a avaria só pode ser resolvida com que tempo metrológico ? Alguém me pode esclarecer esta questão ? Acho que esta situação já está a ser insuportável. O meu filho precisa trabalhar em casa onde tem o seu espaço onde tem melhores condições. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 17 de Março recebi a encomenda DD054496115PT no cacifo locky do atrium Saldanha. Verifiquei que a embalagem estava aberta e faltava um dos produtos. Entretanto relatei o acontecido ao remetente que verificou a situação junto da transportadora. Hoje recebi a resposta, a encomenda saiu completa e foi entregue completa aos CTT que depois a entregaram no locky. A única explicação é que o produto tenha sido furtado enquanto a encomenda estava ao cuidado dos CTT. Contactei os CTT mas ainda não obtive resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (142 446 45 84), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Recordo que a morada referente ao contrato consiste na sede da empresa para além de habitação permanente e que o fornecimento de todos e quaisquer serviços MEO (internet, televisão, telefone) se encontra interrompido desde 22/03/2025, alegadamente por avaria na central do fornecimento da fibra ótica. Contactado diariamente o apoio ao cliente empresarial é-nos sempre informada uma data de previsão para resolução do problema no próprio dia, que nunca aconteceu. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: a retoma do fornecimento de internet por fibra ótica. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º cliente: C963304375, comunico que os problemas técnicos/avarias reportados diariamente desde o dia 20 de março ainda se mantêm. É totalmente inacreditável e inaceitável este problema persistir há quase 2 semanas. Eu e a minha namorada trabalhamos remotamente e temos tido a nossa vida pessoal e profissional sobejamente afetada por esta gravíssima falha dos vossos serviços de comunicação. Mais informo que tem sido lamentável o serviço (ou a falta dele) do vosso Apoio ao Cliente. Estou a ser brindado com sucessivas mentiras quanto à data de resolução desta avaria (constantemente "amanhã pelas 19 horas"). Como se não basta-se é me constantemente dito que não posso rescindir o meu contrato por justa causa sem ter de pagar uma penalização à empresa. Portanto a NOS não cumpre com o contrato e eu é que tenho de pagar indemnização? Surreal! Exijo que esta situação vergonhosa termine rapidamente e quero ser contactado e indemnizado por todos os danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (A835405525), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Acho inadmissível vocês não terem qualquer preocupação com os vossos clientes tendo que usar os vossos serviços para puder trabalhar, e nem se quer darem uma data para a resolução do mesmo. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: avarias . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É lamentável que em todas as encomendas que a DHL presta o serviço de entrega, mesmo pagando pela taxa de entrega ao domicilio, nunca entregam a encomenda na morada indicada! Não aconteceu 1/2/3 vezes mas sim em TODAS as encomendas entregues por esta empresa. Metem em como não foi possível entregar e nem se dão a esse trabalho, deixando as encomendas no servicepoint. Se não fazem o serviço então que não o disponibilizem ao cliente, pois não faz de todo sentido! Cumprimentos, Maristela Vasconcelos

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1223414204 comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Estamos desde dia 20 de Março sem TV e internet. Apesar de serem dados mais dados móveis, continuo sem ter TV . O meu filho trabalha em casa e não consegue sem internet. A avaria ,o que me dizeram é que a caixa do sinal da Meo está com avaria, pergunto até quando vamos continuar nesta situação. Outra situação na rua onde moro, uma árvore enorme caiu e os postes também e os fios estão todos no chão enrolados , pergunto, será por este motivo que não temos serviço? Cumprimentos. F C

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (262 771243) comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: ( a reposição de todos os serviços pois desde o dia 20 de março que não temos qualquer serviço,e quando os senhores são questionados para quando a resolução, vão informando que os técnicos resolvem até ao final desse dia,mas quando chega esse término,mudam a data para o dia seguinte, inclusivamente no dia de hoje a resolução será para dia 31, tendo os senhores noção de que há pessoas em teletrabalho e que há alarmes que só funcionam com NET, pois os telefonemas têm sido diários. Atenciosamente Sandra de Sousa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1341801646 , comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: sem serviço de internet, rede e televisão desde o dia 19 de Março . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu, Tomé Manuel Pedras Rodrigues, portador do contribuinte n.º 205090249, vem desta forma apresentar uma reclamação contra a referida entidade, pelos seguintes factos: No dia 19 do mês de Dezembro do ano transacto, adquiri dois smartphones da marca Motorola, modelo Moto G54, conforme factura em anexo. O processo da aquisição correu muito bem . O problema surgiu quando detectei que a bateria do equipamento "MOTG5412256GBGBL" ostenta um desgaste rápido da carga da bateria (menos de 24 horas em funcionamento e cerca de 40 horas em standbay) . Contrariado o outro aparelho ("MOTG54256GBBL") adquirido na mesma data, de caraterísticas iguais, inclusive marca, modelo e bateria, que chega quase a durar uma semana sem carregamentos. Atendendo ainda ao facto deste último pertencer à minha filha adolescente que gasta cerca de 12gb mensais de dados. O equipamento com defeito na bateria, pertence à minha esposa que gasta cerca de 3gb mensais de dados. Neste já foi verificado e desactivado aplicações que poderia consumir muita energia, reduziu a iluminação para o mínimo e cumpriu todas as recomendações para a poupança de bateria propostas pela aplicação da Motorola, mas o resultado é o mesmo, a bateria continua a descarregar rapidamente. Perante este problema, conatctei a empresa vendedora (Movertix ) no dia 06 de Fevereiro, através do seu serviço de apoio ao cliente, via email do próprio site, uma vez que o telefone não está disponível, a informar da situação e aguardei pela resposta. Sem resposta, voltei a contactar a empresa no dia 7 de Março , desta vez através do meu email, para o mesmo endereço electrónico do apoio ao cliente. Mais uma vez sem resposta, volto a insistir com a referida empresa no dia 20 de Março . Vendo que a empresa mantém-se relutante em responder, respondo com a presente reclamação, sobre o péssimo serviço de apoio ao cliente. Pretendo desta forma obter informação sobre os procedimentos a tomar, pois tenho dúvidas sobre o acionamento da garantia junto da marca do equipamento, pois estas costumam recusar assumir os custos com problemas nas baterias, porque estas não são contabilizadas na garantia. Em último caso pretendo a substituição da bateria, ou por outro equipamento idêntico, ou ainda o reembolso deste equipamento. Cumprimentos, Tomé Rodrigues 965188350 Vendas Novas, 28 de Março de 2025