Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente, necessitei de prestação de serviços dos CTT, comunico que os problemas técnicos no envio de uma encomenda internacional mais precisamente para a China, dirigi me ao posto dos correios mais perto da minha residência, para enviar um (Tablet) onde não me foi questionado que tipo de tablet se tratava, a amperagem da bateria, se seria de lítio ou não, simplesmente limitaram se a fazer o envio internacional sem essas questões, que eu como cliente desconhecia, a encomenda chegou ao aeroporto e foi devolvida derivado a essas questões que não me foram questionadas, paguei pelo envio e neste momento,quase um mês após erro da funcionária da qual creio e acho que deveria me informar, não sou eu, que sinceramente sou leigo nesses procedimentos, tenho a culpa ou responsabilidade de saber, ainda mais sendo infelizmente a primeira vez que necessito desses tipos de serviços, mais precisamente uma devolução, paguei 24,99 € e até à data aguardo resposta, sendo assim os motivos de queixa ainda ainda se mantêm sem resolução. Assim sendo, solicito a resolução imediata da devolução dos custos que tive derivado a mà e péssimo profissionalismo da funcionária dos CTT. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Segundo a DPD, meu produto foi entregue em Locker, mas não recebi nenhum código para efetuar o levantamento. Ao entrar em contato, os atendentes me disseram que não conseguem me fornecer o PIN para levantamento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Daqui fala Maria Silva Venho por este meio fazer uma reclamação da MEO ,por falha na portabilidade do meu número de telemóvel. No passado dia 10 de Março de 2025,fui contactada pelos serviços MEO,para fazer com que eu fosse novamente cliente MEO,ao qual me deram melhores ofertas do que as que tinha,então resolvi aceitar.No mesmo dia,enviaram me um SMS,com um link,para eu fazer o envio de uns documentos e assinatura,para tratarem da portabilidade do número,ao qual eu enviei tudo direitinho. No dia 14 de Março,passado 4 dias,foi aceite a portabilidade,e passei para a rede MEO.Apartir desse dia,deixei de poder receber chamadas da rede NOS,o resto das operadoras funcionam,mas da rede NOS,quando ligam,diz que o número não está atribuído. Apartir do dia 14,liguei várias vez para o apoio técnico,onde me davam sempre no mínimo,20m de música antes de atender,depois de atender,tinha de explicar a todas as pessoas o que se passava,porque nunca sabiam.Depois de horas ao telemóvel com eles,não conseguiam resolver o assunto,diziam que ligavam depois,e não ligam. Dirigi-me a uma loja MEO passado uns dias,trocaram o cartão SIM,mas nada adiantou. Ficaram várias reclamações internas sobre o assunto, reclamações em loja,e até ao presente dia 23 de Março de 2025,passado 9 dias da portabilidade ser aceite,ainda não resolveram,nem mostram muita vontade em resolver o assunto. Tenho este número a muitos anos,e como o meu contacto em muitos sítios,onde estou impossibilitado de receber chamadas urgentes. E outros serviços,do mesmo modo muito sérios a serem usados com esse número que não consigo aceder,por não consigo receber o código de validação,tais como: Chave móvel digital,para ceder a vários portais. Portal das Finanças Segurança social direta Minha conta bancária no telemóvel Mbway Consultas importantes do centro de saúde,porque sou uma doente de risco. Estou incontactável a vários dias dias em coisas sérias,e não vejo maneira de ver isto resolvido. Agradeço a vossa ajuda Cumprimentos.

Exmos. Senhores, 23/03/25 Embora já me tenham respondido continuo a ter uma dúvida que gostava de ver esclarecida. Trata-se do processo número SR0022911488 Foi-me respondido que a encomenda é entregue a quem quer que esteja em casa e entendo perfeitamente. Mas há uma questão que é dizem que foi entregue no rC dirt. As 13:07 que seria a morada que vinha na encomenda. Mas a morada que está registada na infinite styles é a que está em baixo no anexo. Preciso que me enviem a morada completa em que foi entregue a encomenda para que possa ir lá ou fazer a reclamação como deve ser. E já agora há um pequeno pormenor que me parece no mínimo estranho, que é o recibo de recebimento estar assinado com o nome Bárbara! Será coincidência?! Aguardo resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recentemente necessitei de fazer uma chamada para o serviço saúde 24, recebendo a notificação que não podia fazê-lo porque não estava incluído no tarifário, sendo necessário ativar essa possibilidade ativando o serviço extra, e pagando as chamadas à parte. Para um serviço com um custo mensal de 80€, é inadmissível que não faça parte dos números gratuitos os que começam por 808, principalmente quando este são de acesso ao serviço saúde 24, para o qual os cidadãos são obrigados a ligar antes de se dirigirem a um hospital. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu nome é António Vicente Pastaneira de Assis e meu número de cliente é 18535755. Venho novamente apresentar uma reclamação junto da empresa de telecomunicações NOWO devido aos constantes cortes nos serviços de televisão, internet e telefone fixo. Estes cortes têm ocorrido todos os dias de tarde e prolongando-se pela madrugada. Pago um valor mensal de 42, 99 euros para não usufruir destes serviços?! Já fiz esta pergunta antes e volto a fazer: Qual a razão dos serviços estarem constantemente a serem cortados? Renovei contrato à pouco e estou plenamente arrependido. Esta situação não se verifica com outras empresas de telecomunicações. Assim sendo, solicito a oferta da próxima mensalidade de forma a atenuar os problemas causados . Na esperança de ver a qualidade dos serviços melhorada muito em breve, subscrevo-me com os melhores cumprimentos, António Vicente Pastaneira Assis

Prezados, Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação formal contra a empresa MEO (Altice Portugal) devido à falha recorrente na prestação do serviço de instalação de internet, que tem causado graves prejuízos pessoais e profissionais. No início de março, antes mesmo de me mudar para minha nova residência, marquei a instalação do serviço de internet com a MEO. No dia 6 de março, o técnico compareceu, mas se recusou a subir no poste em frente à minha casa, alegando que não estava seguro. Em vez disso, tentou utilizar outro poste no final da rua, que, segundo ele, não estava operacional. Ele então informou que encaminharia a situação para reparação e deixou o local sem concluir a instalação. Desde então, tenho feito múltiplos contatos com a MEO para agendar uma nova visita, mas sem sucesso. Apesar de diversas promessas de resolução, a empresa tem falhado sistematicamente em cumprir os compromissos agendados: Semana passada, informaram-me que a situação estaria resolvida na segunda-feira, mas ninguém compareceu. Na quarta-feira, liguei novamente e disseram que a instalação seria feita na quinta-feira até as 10h da manhã. Mais uma vez, ninguém apareceu. Na quinta-feira, entrei em contato novamente, e foi-me garantido que na sexta-feira, dia 15 de março, o serviço estaria instalado. Contudo, mais uma vez, não recebi nenhum contato e a instalação não foi realizada. Além das inúmeras chamadas e tentativas de contato telefônico, formalizei reclamações por e-mail, no Livro de Reclamações e diretamente no atendimento da MEO. No entanto, até o momento, não obtive qualquer solução ou justificativa plausível para a demora. Esta situação tem-me causado graves prejuízos profissionais, pois preciso da internet para trabalhar a partir de casa. Além disso, a minha conta de energia também depende da instalação da internet, pois sou cliente da MEO Energia, o que me coloca em risco de ficar sem luz. Como consequência, enfrento um cenário crítico que pode resultar na perda do meu emprego e na impossibilidade de pagar as minhas contas. Diante da negligência da MEO, solicito a intervenção da DECO Proteste para: Exigir a instalação imediata do serviço contratado, sem mais adiamentos ou desculpas técnicas infundadas. Cobrar explicações e compensações financeiras pelos transtornos e prejuízos causados, considerando a importância do serviço para meu trabalho e minha estabilidade financeira. Garantir o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor, dado que a empresa falhou repetidamente em fornecer um serviço essencial e em cumprir prazos estabelecidos. Aguardo uma resposta e providências urgentes, visto que esta situação já se arrasta há mais de duas semanas sem solução. Caso contrário, estarei disposto a recorrer a outras instâncias legais e regulatórias para garantir meus direitos. Atenciosamente, Andre Rolo 968611369 andrefiliperolo11@gmail.com Rua dos Casais 179 2705-838

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (1447623940), comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito a rescisão do contrato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Os modem's de internet da NOS são uma grande porcaria, no início do mês até têm alguma rapidez mas acaba muito depressa mesmo os clientes pagando internet ilimitada, o resto do mês a internet é super lenta e desligas-se dos aparelhos sozinha, está sempre a ir abaixo. Se querem boa internet mais vale procurar com outra operadora mesmo, é o que vou fazer.