Reclamações públicas

A SIMAR comunicou previamente que no dia 22/01 haveria cortes de água na Bobadela e São João, obrigando escolas e creches a não abrir. A creche da minha filha agiu de forma responsável, preparando-se para o impacto previsto. No entanto, só no próprio dia fomos informados de que as intervenções não iriam ocorrer, tornando impossível abrir a creche e obrigando os pais, incluindo eu própria, a faltar ao trabalho. Esta falta de aviso antecipado causou prejuízos diretos e evitáveis às famílias e demonstra grave desconsideração pelos cidadãos. Caso no futuro se volte a repetir esta anormalidade, aviso que as crianças afetadas permanecerão com os responsáveis da SIMAR, para que sejam assumidas as consequências das decisões tomadas. Exijo que a SIMAR implemente procedimentos de comunicação claros, rigorosos e verdadeiramente antecipados, de modo a que situações desta gravidade não se repitam. Assinatura: Mafalda Sá Contacto: 915490762/mafa.sa95@gmail.com Localidade: Bobadela

Boa tarde Desde há um ou mais, meses que ando, todos os dias, quando ligo um aparelho qualquer, a minha tv desliga e liga várias vezes, como se tivesse quebras de tensão. Basta um humidificador!!! Sempre usei aquecedor a óleo, humidificador e nunca tive deste problemas. Tenho outra casa, com tudo electrico e com a mesma potência e não tenho problemas. Poderá ter a ver com máquinas de secar de outros apartamentos que consomem mais do que o prédio tem direito? Fiz formulário, telefonaram e só deixaram tocar 1x, liguei mas não consigo falar com ninguém. Escrevi no livro de reclamações e até agora nada. "É perfeitamente possível ocorrer uma falha de energia de curta duração (microcorte) que desliga a TV, mas não outros aparelhos. "

Apresentei à E-Redes um pedido de ligação à rede para obras, no dia 06/12/2025. Passado mais de um mês e meio, o processo continua completamente bloqueado, sem envio de croqui, sem orçamentação e sem qualquer solução concreta, em claro incumprimento dos prazos regulamentares a que a E-Redes está legalmente obrigada. Após vários contactos, foi-me comunicado que o processo se encontra pendente devido ao furto dos armários elétricos existentes na via pública. Esta situação era já do conhecimento da E-Redes, foi por nós comunicada atempadamente e é da exclusiva responsabilidade da empresa, uma vez que o loteamento foi entregue à E-Redes em 2004. Ainda assim, foi-me garantido que a reposição dos armários ocorreria durante o mês de janeiro, o qual está prestes a terminar sem que tenha sido feita qualquer intervenção. A E-Redes informou ainda que o croqui de execução do ramal não será enviado enquanto a situação dos armários não estiver resolvida, deixando-me completamente bloqueado e impossibilitado de avançar com o processo. O prazo regulamentar de 15 dias úteis para envio do croqui e da orçamentação foi largamente ultrapassado por culpa exclusiva da E-Redes. A obra encontra-se legalmente licenciada e já em execução. Devido à inação e incompetência da E-Redes na gestão deste processo, fui obrigado a alugar um gerador para não parar a obra, suportando já um custo de 800 euros relativos a 15 dias, valor comprovado por fatura. Caso esta situação se mantenha, os custos irão ultrapassar os 1.000 euros. Existe ainda o risco real de o empreiteiro abandonar a obra por falta de fornecimento elétrico, o que implicará custos adicionais elevados para a sua retoma. Acresce o facto de estar a pagar uma licença de construção sem existirem condições mínimas para executar a obra, por motivos que não me são imputáveis. Considero esta atuação da E-Redes totalmente inaceitável, reveladora de falta de organização, falta de resposta operacional e desrespeito pelos clientes e pelos prazos legais. Caso esta situação não seja resolvida de imediato, irei avançar com ação judicial contra a E-Redes para reaver todos os prejuízos já sofridos e futuros, incluindo custos com aluguer de gerador, custos adicionais com o empreiteiro, custos associados à licença de construção e todos os danos decorrentes dos atrasos causados pela empresa. Será igualmente apresentada participação junto da ERSE e demais entidades competentes. Pretendo uma resolução urgente, concreta e definitiva desta situação.

Tenho uma encomenda em espera "aguarda processamento" aguardando envio, localizada no centro de envio final, no Funchal, Ilha da Madeira, a mais de 2 semanas. Chegou dia 7 de Janeiro ás instalações. Após contacto com o centro de apoio e ter-me deslocado ás instalações pessoalmente, não obtive resolução do meu problema, nem se foi perdida ou se será entregue. Não se trata de atraso de entrega pois recebi outra enviada mais tarde.

Tenho a minha casa em obras e necessito de uma licença de construção da Câmara Municipal de Palmela. Quando pedi a licença, o processo demorou muito tempo a avançar, o que atrasou o início da obra. Durante esse período, e como o banco começou a libertar verbas, pensei que a licença já estivesse emitida. Quase um ano depois, fui informada de que a licença afinal nunca tinha sido emitida por falta de documentos, situação que nunca me foi claramente comunicada. Entreguei de imediato todos os documentos em falta há cerca de dois meses, mas até hoje a licença continua por emitir. Neste momento, a obra está parada porque o banco considera que a licença “caducou” e, por isso, deixou de libertar dinheiro. Esta situação está a causar-me prejuízos financeiros graves e está a atrasar significativamente a conclusão da obra. Considero este tempo de espera completamente injustificado e a falta de comunicação por parte da Câmara inaceitável, estando esta situação a afetar seriamente a minha vida pessoal e financeira. Peço apoio na resolução deste problema com a maior urgência possível.

Venho comunicar uma situação suscetível de configurar práticas comerciais enganosas por parte do site “Atelier do Douro” (https://atelier-do-douro.pt), que se apresenta como empresa portuguesa de artesanato e anuncia produtos artesanais em vidro. O produto que adquiri não corresponde à descrição apresentada: trata-se de um objeto industrial em plástico/resina moldada, não artesanal nem em vidro, configurando produto não conforme e publicidade enganosa. Os Termos e Condições e a Política de Devolução indicam aplicação de legislação de Hong Kong, devolução para um armazém na China e recusa de reembolso pelo meio de pagamento original, propondo apenas trocas ou vouchers. Estas condições violam a legislação portuguesa e europeia de defesa do consumidor. Apesar de reclamações já efetuadas, a empresa continua a operar e a enviar emails promocionais a consumidores portugueses. Solicito a análise desta situação pela DECO e que este alerta seja considerado para proteção de outros consumidores. Estão disponíveis para consulta: fotografias do produto recebido, página do produto, Termos e Condições, Política de Devolução e comprovativo de pagamento.

Tenho mais um prejuízo causado por o fornecimento defeituoso de energia na nossa rua que se mantém pelo menos nos últimos 7 anos assim! Vários moradores reclamam também por danos causados em casa por causa dos Cortes sucessivos em milésimos de segundos ou picos de tensão... Ou se danifica placas eletrónicas dos AC, ou portões elétricos... Existe a App da E-REDES mas é uma FARSA para comunicar danos.... agora tenho o Termoacumulador das águas quentes avariado e não vou ASSUMIR MAIS UMA DESPESA... Para não falar da voltagem nas tomadas em casa com mais de 260v em toda a Rua..

Venho por este meio apresentar reclamação contra a E-Redes devido a interrupções prolongadas e reiteradas no fornecimento de eletricidade na minha habitação/vizinhos e iluminação pública. Desde Dezembro que temos falhas constantes na eletricidade e, quando não falha, a potência não está nem perto da tensão mínima legal que deviam prestar. É lamentável o que tem acontecido semanalmente. Esta semana, quarta feira, já faltou a luz duas vezes e por períodos superiores a 3 horas. Sendo assim, desde o dia 31/12/2025 até ao dia de hoje (21/01/2026) já estivemos 7 vezes sem luz. Nem vou falar nas possíveis avarias que os eletrodomésticos podem vir a ter e no esforço que fazem para compensar a baixa voltagem. Além disto, trabalhando a partir de casa é um grande prejuízo estas falhas constantes que já parecem mais desculpas. As luzes, LED de baixo consumo, mesmo assim estão sempre a piscar e a fundir. Gostava de perceber qual a verdadeira causa e a solução real que propõem. Até agora, as respostas que obtivemos foram: "O piquet desarmou, os técnicos estão a resolver"

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato a que corresponde a instalação nº Nome do Titular No de Contrato AG-251013-2540830 comunico que os vossos serviços não permitem um contacto pessoal com alguém que me possa resolver um problema que tenho com um PLANO DE PAGAMENTOS , gerado pela galp, sem aviso do valor agora apresentado, sem qualquer justificação. Neste momento, desejo contactar com a Galp para resolver este impasse e sem que a Galp recorra a qualquer corte para forçar a aceitação unilateral do plano apresentado. Desejo que esta reclamação , que é mais do que justa, não tenta anular o valor a pagar à Galp mas apenas a conseguir expor as minhas razões (que resultam de um "atraso" de envio de faturas) para poder renegociar um plano de pagamentos justo Cumprimentos.

contratei o pacote DIGI completo e foi o maior arrependimento da minha vida: além da dempora de 20 dias aqui vai os problemas telemóvel: ao contratar não especificam que vc PRECISA de entrada pra chip físico, apenas dizem que tem possibilidade de gerar um esim, porém só consegue gerar um esim depois de usar o chip físico em algum celular, PÉSSIMO fibra + tv: demoraram 20 dias pra vir aqui no apartamento e constatar que ainda não tinha fibra (sendo que ao contratar consta que tinha) agora querem me cobrar por 1 mes de uso do telemóvel sendo que eu nem tive como usar pois meu aparelho só aceita ESIM um ULTRAGE ao consumidor essa empresa