Reclamações públicas

Venho através desse comunicar minha profunda insatisfação e sentimento de está sendo lesada por parte da Woo e seus colaboradores. Tenho contratado o servido de internet fixa e no dia 01/09/24 não pude realizar o pagamento da fatura, tive o serviço suspenso no dia seguinte e desde o dia 05/09/24 tento realizar o pagamento sem sucesso , pois a aplicação não está funcionando como o esperado, apoia várias ligações os atendentes nada fazem além de comunicar ao suporte técnico que desde então nunca me deu resposta alguma. Colaborei das formas que fui instruída pelo atendentes e ainda assim continuo sem poder realizar o pagamento pois não apresentam qualquer alternativa uma vez que a aplicação não funciona . Além disso estão a me ludibriar com promessas de contatos que nunca acontecem . Necessito de internet fixa para segurança de minha residência e graças a incompetência desta empresa não a tenho . Solicito o cancelamento da fidelização uma vez que vós não estão a cumprir com sua responsabilidade e eu estou sendo prejudicada.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (921639685), comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Ha vários anos em Vodafone utilizo o número 921639685 que ME foi cortado por razões que desconhecidas,perdendo assím o saldo pecuniario exixtente. Porque razão não fui avisado? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º C830256793, comunico que após contacto com apoio cliente para solicitar a portabilidade de morada dos vossos serviços, me foi informado que apenas seria possível após um período de carência de 3 meses pela necessidade verificação de cabos fibra. Isto é, teria de ficar 3 meses sem qualquer serviço na minha residência actual. Informo também que a residência final da portabilidade já tem uma instalação fibra da vossa empresa, (seria solicitado rescisão de contrato antes da portabilidade) e na qual a instalação foi feita e verificada pelos vossos técnicos (nºC845114418). Assim sendo, solicito a explicação pelo o qual não fazem a portabilidade imediata do serviço, alegando a questão técnica dos cabos e fibra fora ou dentro de habitação. Sendo que como soluções me propõe, ou o cancelamento do serviço 3 meses antes de poder solicitar a portabilidade e verificação de cabos. Recordo, os serviços são os mesmos da vossa empresa nas duas residências. Ou por outro lado a rescisão do contrato, alvo da portabilidade, cobrando um valor de 132€ para esse efeito. Exijo que me avaliem devidamente a situação ou fazendo a portabilidade no imediato ou então, no mínimo, não apliquem qualquer valor de rescisão ao contrato. Cumprimentos. Bruno Monteiro

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Continuo sem serviços desde o dia 7 de agosto. Motivo pelo qual quero fazer a rescisão do contrato por justa causa, uma vez que todas as propostas feitas desde esse dia não são cumpridas. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu comprei pela EDP um frigorifico combinado em Jan/2022 e o mesmo já avariou duas vezes. Hoje faz 1 semana que eu abri um chamado técnico e ainda não recebi retorno da empresa. Me pediram um prazo de 48 hs…passado este prazo, voltei a contactar e me pediram mais 48 hs. Hoje faz 1 semana e ainda não fui contactado. Uma casa com crianças e sem frigorifico não funciona. Tenho tido muitos gastos por não poder armazenar meus alimentos no frigorifico. Lembrando que meus produtos estão todos segurados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tento cancelar o servicos dos plumes e nao consigo. Cumprimentos.

Boa tarde... Ontem cerca das 12h00m fiquei sem o serviço de Internet e sem televisão. Ao final do dia liguei para o apoio a cliente onde me disseram que tinha sido uma avaria (nos cabos)aqui na minha zona . E que a solução seria passar para o serviço de fibra.. Até aí concordei... Mandaram me aguardar por um contacto da parte deles para agendar o dia da instalação. Contacto esse que até agora não foi feito... Já me dirigi hoje e liguei para eles e não me apontam nenhuma solução a não ser esperar não sei até quando.... Sei que avarias acontecem...mas sendo mesmo uma avaria como eles me disseram,hoje deveria de ter vindo alguém repara a mesma... O que nos leva a crer com isto,é que foi feito o corte propositado para nos "obrigar" já a mudar para o serviço fibra... Mas sem qualquer aviso deixaram nos sem QUALQUER SERVIÇO e sem solução imediata. Da parte deles (MEO)não me dão resposta e solução.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº de cliente 1387503406 .comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos., pois isto já aconteceu 6 vezes. Desejo desta forma que resolvam esta problema e que façam queixa destes técnicos que fizeram o serviço em Vila Nova da baronia hoje às 16.30. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 11/07/2024 efetuei através das Lojas MEO Online a compra de um telemóvel Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G. Passados alguns dias de uso, o equipamento começou a manifestar sintomas de defeitos no consumo da bateria. Solicitei a assistência da MEO na resolução do referido problema. Na sequência das instruções recebidas, foi-me enviada uma “Guia de Devolução Fácil”. No dia 20/08/2024 fiz a devolução do telemóvel, na qual recebi a notificação de entrega dos correios na data de 22/08/2024. Desde então, não recebi mais nenhum tipo de contacto por parte da MEO. Já foram várias as tentativas de contacto com a assistência a pedir explicações ou um ponto da situação, mas o problema persiste no mesmo: a enorme carga burocrática, a ausência de informações precisas e a não resolução do problema. Sou cliente da MEO há vários anos, nunca tive problemas, mas agora tenho sido confrontada com um transtorno que já se torna demasiado e sem previsões de uma conclusão definitiva. Comprei um telemóvel por necessidade e agora tenho uma tremenda “dor de cabeça” na qual já me vejo quase impotente de confrontá-la devido a alguma falta de profissionalismo, agilidade e comprometimento por parte da MEO. Assim sendo, venho recorrer a esse meio de reclamação para expor a situação do problema gerado, com a esperança de uma breve e eficaz resolução. Ou ao menos receber o reembolso do valor que já foi pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (COLOCAR REFERÊNCIA), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Venho por este meio fazer uma reclamação na reparação, troca de lcd que foi mal efetuado e vinha com defeito (lcd muito escuro) no qual foi mal executado ,depois de ter tentado contacto com a loja pessoalmente 5 vezes e a pessoa em questão Sérgio sempre arranjou desculpas técnicas para que a garantia expirasse até tendo chegado ao ponto de me agredir pessoa que efeituou o serviço essa pessoa não quis entrar em contacto comigo, bloqueou o meu numero para não fazer nenhum contacto e sempre arranjou desculpas para não me atender, venho pedir a vossa ajuda para a resolução deste problema, espero que tudo se resolva da melhor forma pois estou sem telemóvel a cerca de um mês e a loja e o dono em questão nada diz. Número de caso - 10876544 Sem mais Cumprimentos. João Paulo Pinto da Cruz Bastos Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (DESCREVER PROBLEMAS). Cumprimentos.