Reclamações públicas

Venho novamente manifestar a minha total indignação e insatisfação com o serviço prestado pela DPD Portugal, empresa que contratei para entregar uma encomenda e que extraviou o envio sob a sua responsabilidade. Hoje, após 5 longos meses, a solução que a DPD me deu foi de devolver o valor de míseros 10,00€. Isso é completamente inadmissível, minha encomenda vale muito mais do que 10,00€ e, em primeiro lugar, eu gostaria da encomenda de volta e não essa migalha que vocês chamam de reembolso. Disseram que o valor é o equivalente ao peso da encomenda, obviamente seria uma encomenda vez que são somente camisolas. Sendo assim não estou de acordo com essa "solução". Segue o e-mail no qual me foi enviado com a "solução" que me deram: Estimado cliente, Referente à Guia de Transporte em epígrafe, e após a conclusão do processo de inquérito interno, vimos por este meio transmitir a V. Ex.as os resultados obtidos pela DPD Portugal e consequentemente a sua posição sobre o mesmo. Após termos recolhido todas as informações necessárias, confirmamos que o envio em questão não se encontra localizado. Deste modo e segundo as Condições Gerais de Transporte, que nestes casos prevê a indemnização pelo peso da mercadoria, esta será efectuada no valor de 10,00€, já que a mesma tinha o peso de 1 Kg. Informamos adicionalmente, que iremos proceder á devolução dos portes, no valor de 33,91€. Não queremos deixar de lamentar o sucedido bem como os eventuais incómodos que esta situação possa ter causado a V. Exas. Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com elevada estima e consideração. M. Cumprimentos Lídia Machado Gestão de Reclamações (e-mail: reclama.sac@dpd.pt) DPD Portugal Departamento de Serviço a Clientes Um completo circo de empresa, perdem uma encomenda avaliada em mais de mil euros e querem devolver dez euros como sendo uma solução plausível. Jamais, não vou aceitar essa migalha que vocês estão me oferecendo. Outra coisa, por que a demora de 5 meses para uma "resolução" tão fraca? Que tipo de conduta é essa? Uma absoluta piada, isso não é solução nenhuma, me pagem o valor de minha encomenda como já foi indicado ou me devolvam a mesma, 10,00€ não compra sequer uma das 6 camisolas que estavam na encomenda que vocês perderam.

Reclamação formal contra a MEO Venho, por este meio, apresentar reclamação formal contra a empresa acima identificada, em virtude de uma situação inadmissível, abusiva e lesiva dos meus direitos enquanto consumidor. No dia 01/04/2026, procedi à mudança de residência, tendo solicitado atempadamente à MEO a transferência do serviço de internet para a minha nova morada, situada em Viseu. Apesar de ter cumprido todas as minhas obrigações contratuais, a referida empresa demonstrou total incapacidade e negligência na prestação do serviço. Foi agendada uma primeira deslocação técnica, na qual o profissional presente declarou não ser possível realizar a instalação, alegando a necessidade de intervenção adicional por parte de outra equipa técnica para criação de condições na infraestrutura. Posteriormente, essa intervenção foi efetivamente realizada por outros técnicos. Contudo, para minha total surpresa e indignação, numa segunda deslocação, novos técnicos informaram que o serviço continuava impossibilitado devido a um alegado “sinal fraco”, situação esta causada, segundo os próprios, por erro técnico na intervenção anterior. Informaram ainda que iriam reportar ao supervisor e que eu seria contactado — o que até à presente data não ocorreu. Importa salientar que já passaram três equipas técnicas pela minha residência, sendo a última intervenção no dia 16/04/2026, sem que, até ao momento, tenha sido apresentada qualquer solução concreta ou definitiva. O mais grave é que, apesar da total ausência de prestação do serviço na nova morada, continuo a ser faturado normalmente, o que configura uma prática manifestamente abusiva, ilegal e contrária às normas de proteção do consumidor. Diante do exposto, considero esta situação profundamente injusta, desrespeitosa e inaceitável, revelando uma falha grave na organização e prestação de serviços por parte da MEO. Desta forma, exijo com caráter de urgência: 1. A resolução imediata da situação com a efetiva instalação e funcionamento do serviço contratado; 2. A suspensão imediata de qualquer faturação até à regularização do serviço; 3. O reembolso integral dos valores pagos durante o período em que não usufruí do serviço; 4. Uma explicação formal e detalhada sobre os sucessivos erros técnicos e falhas operacionais. Adicionalmente, informo que, caso não haja resolução célere, reservo-me o direito de apresentar queixa junto das entidades competentes, nomeadamente a ANACOM e demais órgãos de defesa do consumidor, bem como recorrer às vias judiciais para salvaguarda dos meus direitos. Sem mais, aguardo uma resolução urgente e definitiva.

Basicamente o mesmo tipo de atendimento que todos os comentários relatam. Comprei um sistema autoconsumo ha 1 atrás, um Inversor deixou de funcionar, tive de me desenrascar pois ninguem na Sun Energy quer resolver isto a bem. O Belini ignora os emails para ver se me esqueço da garantia da seccao de Albufeira. Telefonei pa sede em Coimbra, disseram para mandar email ao chefe Raul, ja passou 1 mes e este senhor nem responder ao email sabe. CONCLUSAO: nao querem resolver a bem, possivelmente vamos recorrer ao tribunal para resolver isto pois ja paguei a outra empresa para nos resolver isto e enviamos o Inversor de volta pa sede da Sunenergy. So tava a pedir o preço que gastei num inversor novo noutra loja, mas assim vou pedir indeminizacao tambem, pois com crianças em casa neste tipo de situação alguem tem de se responsabilizar pelos os actos da Sun energy.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente ao serviço de telecomunicações NOS. Sou cliente NOS desde Dezembro de 2025 e estou há duas semanas sem acesso ao serviço de televisão, situação que se mantém até à presente data, sem que tenha sido resolvida. Apesar de ter feito várias tentativas de contacto com a NOS, não foi prestada a assistência técnica eficaz, nem considero o tempo para assistência de uma avaria aceitável, o que demonstra uma clara falha no cumprimento das suas obrigações contratuais. Além disso, tem sido muito difícil o contacto telefónico com a empresa para apresentar o meu desagrado em relação ao serviço prestado. Adicionalmente, verifiquei um aumento no valor da fatura mais recente, sem qualquer justificação prévia ou qualquer alteração contratual comunicada. Por considerar esta situação inaceitável, sobretudo tendo em conta que um dos serviços principais não se encontra a funcionar, solicito: -A reposição imediata do serviço de televisão; -O envio de assistência técnica com carácter de urgência; -A correção da faturação, incluindo a devolução/ajuste dos valores cobrados de forma indevida; -Compensação pelos dias em que estive sem serviço, conforme previsto na legislação aplicável. Caso a situação não seja resolvida com a máxima brevidade, reservo-me o direito de repensar o contrato feito com a NOS bem como apresentar queixa nas entidades competentes. Aguardo uma resposta rápida e a resolução definitiva deste problema que tem causado muito transtorno. Com os melhores cumprimentos, Luís Batalha Nº cliente C968518913

Exmos. Senhores, Venho por este meio contactar em nome do supermercado Roque e Filho. Conforme já foi anteriormente informado à MEO, o supermercado encontrou-se em obras. Antes da abertura foi solicitado o envio de um técnico ou responsável ao local para averiguar a situação. No entanto, o gestor responsável informou,no dia 16 de fevereiro, que iria deslocar-se ao estabelecimento, mas até à presente data ninguém compareceu no local. Desde então, temos tentado entrar em contacto diariamente, mas as chamadas são constantemente colocadas em espera, sem que nos seja dada qualquer resposta ou solução. Consideramos esta situação inadmissível e desrespeitosa para com o cliente. Assim, solicitamos que a situação seja verificada e resolvida com a maior brevidade possível, de forma a evitar mais reclamações junto das entidades reguladoras competentes, nomeadamente a ANACOM.

Sou cliente da Nos e desde o dia 30 de Janeiro de 2026 que houve uma avaria, supostamente no poste. Desde então que liguei várias vezes para a Nos para a resolução do problema, a resposta é sempre a mesma que estao a tentar resolver o problema o mais breve possível. Como ja estava cansada desta situação resolvi mudar para a Vodafone. So que o problema mantém-se porque a vodafone na minha zona tem uma parceria com a Nos e utiliza os postes da Nos. Estou muito descontente com toda esta situação uma vez que ja era cliente Nos ah tantos anos acho que deviam ter um bocadinho mais de consideração.

Adquiri um MacBook recondicionado - Grau A, que deveria encontrar-se em perfeitas condições de funcionamento. Posteriormente, foi necessária uma intervenção no ecrã, pela qual paguei o valor de 450€, tendo-me sido garantido que o problema ficaria resolvido. No entanto, o equipamento continuou a apresentar problemas, tendo sido enviado para assistência pelo mesmo motivo. Após uma dessas intervenções, o equipamento foi devolvido sem sequer ligar. Agora, após nova reparação, o equipamento volta a apresentar problemas no ecrã em menos de 24 horas após a entrega. Trata-se de uma situação de falta de conformidade reiterada, sendo evidente que o equipamento nunca foi colocado em condições normais de utilização, apesar das várias intervenções e do valor já investido. Considero inaceitável continuar num ciclo sucessivo de reparações de um equipamento que não cumpre os requisitos mínimos de qualidade, especialmente tendo sido vendido como “Recondicionado Grau A”. Assim, solicito a resolução definitiva através do reembolso dos valores pagos.

Fui em loja em pedir o formulário pra encerrar o contrato a atendente nem se quer se deu ao trabalho de abrir o sistema disse que eu tinha que ter alguma mensagem deles , onde eu abri meu e-mail e mostrei que no e-mail estava dizendo que eu podia ir em loja preencher o formulário de cancelamento so ai ela fez algo com muita ma vontade . Eu estava com todos aparelhos ali na loja pra devolver , loja qual eu sabia que recebia devolução dos aparelhos , ela nao quiz receber disse que eu teria que esperar eles ligarem pra recolha do aparelho hoje fazem 20 dias e nada de ligação. Fui em uma loja sábado com aparelhos novamente nao quiseram receber ficaram de me ligar deixei meu contato hoje quarta feira ate agora nada de ligarem , quer dizer que pra ligar pra azucrinar as ideia do consumidor eles sabem. Eles so sabem ligar quando e pra convencer a gente nao cancelar o produto . Enfim pesquisei e vi que se passa-se 30 dias eles cobrariam os aparelhos peguei e fui em uma 3 loja foi que receberam os aparelhos . Ai agora te pergunto pra que fazer essa palhaçada com o consumidor? Fazer irmos na loja 3 vezes ? Iam esperar passar o prazo pra cobrar os aparelhos. Tomem vergonha na cara de vocês e aprendam a tratar um consumidor direito , ate pq na hora vender vcs tratam a gente muito bem ! E nao me venham com resposta automática dizendo que estamos resolvendo o.problema ou coisa do tipo ! MELHOREM !

Foi enviado pelo remetente um carta registrada para uma denúncia de contrato de sub arrendamento e eu como destinatário foi me enviado foto do envelope, do registro de envio e do teor da carta o remetente de má fé interrompeu um ato jurídico com subterfúgios usando outras justificativas aos CTT causando um dano inreparavel ao destinatário, solicito que seja averiguada em que condições foi dada a interrupção do envio e que seja tomadas providências.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à qualidade da energia elétrica fornecida na minha moradia. CPE: PT 0002 0001 3374 0247 JB Adquiri recentemente esta habitação e, neste momento, não consigo utilizá-la para habitação permanente devido à inexistência de condições básicas resultantes de tensão elétrica insuficiente. Após diversas verificações realizadas no contador da instalação, foram registados valores de tensão significativamente inferiores ao valor nominal da rede elétrica, nomeadamente cerca de 180 V, conforme comprovado pelas medições e registos fotográficos que anexo. De acordo com os referenciais aplicáveis à rede de baixa tensão, nomeadamente a norma EN 50160, a tensão nominal de fornecimento é de 230 V, sendo admissível apenas uma variação de ±10%, o que corresponde a um intervalo aproximado entre 207 V e 253 V. Os valores verificados encontram-se claramente abaixo do limite mínimo regulamentar, verificando-se com maior frequência ao final do dia (aproximadamente entre as 19h e as 23h). Esta situação provoca diversos problemas no funcionamento normal da instalação elétrica e dos equipamentos da habitação, designadamente: - oscilações significativas na iluminação; - funcionamento deficiente de eletrodomésticos; - perda de potência em equipamentos elétricos e motores; o que impossibilita inclusivamente a realização de atividades básicas, como a confeção ou o aquecimento de alimentos. Refiro ainda que já ocorreu uma deslocação técnica ao local, tendo sido reconhecida a existência de tensão baixa. No entanto, a situação mantém-se, tornando-se insustentável a normal utilização da habitação por uma família. Face ao exposto, solicito a verificação urgente da qualidade de energia no ponto de entrega, bem como a correção da anomalia existente na rede ou no ramal de alimentação, de forma a garantir o cumprimento dos limites regulamentares aplicáveis. Agradeço a vossa melhor atenção para esta situação, que neste momento impede a utilização normal da habitação, e solicito a vossa intervenção com a maior brevidade possível.