Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente MEO em Internet, TV, telemóvel e energia. Decidi comprar um ar condicionado portatil Delonghi na MEO online e estou com um grande problema sem resolução. Devolvi o produto e, simplesmente, não realizaram o reembolso. O motivo da devolução é que o produto não serviu para a minha casa e não da para instalar e a própria Delonghi me disse para devolver. A MEO me fez levar um produto enorme, de quase 40kg, em 3 lugares diferentes, pois a loja MEO, onde a linha MEO me disse para levar o produto para devolver, recusou o recebimento por ser um produto grande. Me disseram para levar o ponto do CTT da Note, que também recusaram por causa do tamanho do produto e depois, tive que retornar com o produto para minha casa e aguardar um novo contato da linha MEO. Só então disseram para levar no CTT onde mais uma vez tive que carregar esse produto enorme e pesado. O produto e a embalagem estavam em perfeitas condições, as mesmas que havia recebido. Somente uma pequena marca na embalagem devido aos transportes. Depois de tudo isso, a MEO simplesmente recusou a minha devolução a alegar que o produto e a embalagem estavam avariados e com fita cola. Quando o CTT veio fazer a devolução, constatei a embalagem rasgada, uma avaria na embalagem causada pelo próprio transporte do produto pelo CTT. Recusei o recebimento do produto por mais 2 vezes, e a MEO deixou como se nada tivesse acontecido. Ou seja, devolvido o produto e não recebi mais nenhum retorno da MEO sobre o assunto. Estou com 549,99€ parados com a MEO. UM ABSURDO E FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR. Aguardo a devolução do valor com urgência, pois esse valor tem feito muita falta para a minha família.

Assunto: Reclamação – Desativação de Serviço Não Concretizada Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar o meu desagrado relativamente à dificuldade de desativação do serviço associado à minha conta, mesmo após várias tentativas de resolução. Informo que entrei em contacto com a MEO para desativar o serviço em 14/07 e novamente em 28/08, devido a uma mudança de residência. No entanto, até ao momento, o serviço permanece ativo e continuo a ser cobrada, mesmo sem usufruir de qualquer equipamento ou benefício. Adicionalmente, uma terceira pessoa que permaneceu na residência anterior está a utilizar os serviços e os equipamentos, gerando custos indevidos, os quais fui obrigada a pagar nos meses de agosto, setembro e novembro. Após vários contactos, apenas em setembro consegui que o processo avançasse, mas, mesmo assim, as cobranças não foram suspensas. Além disso, registrei uma reclamação formal com um dos colaboradores e foi-me garantido que seria contactada num prazo de 10 dias, o que até agora não aconteceu. Face a esta situação inaceitável, solicito com urgência: 1. A desativação imediata do serviço e encerramento do contrato; 2. A revisão dos valores cobrados desde 14/07, tendo em conta que solicitei a desativação e não estou a usufruir dos serviços; 3. Uma explicação formal sobre o atraso na resolução da minha reclamação e nos contactos prometidos. Reitero que estou disposta a regularizar os valores finais para encerrar esta situação, mas espero uma resposta célere e resolutiva. Caso contrário, serei obrigada a recorrer às entidades competentes para proteger os meus direitos enquanto consumidora. Aguardo o vosso contacto com a máxima brevidade. Com os melhores cumprimentos, Vânia Rocha

Subscrevi por 14 dias o periodo gratuito da Myheritage, e recebi agora um e-mail indicando que o meu período gratuito terminou, debitando um valor de 86 euros do meu cartão de crédito. Ocorre que ninguém solicitou a minha autorização para debitar valores após o fim do período gratuito e acredito que isto seja totalmente abusivo. Já solicitei reembolso dos valores e cancelei a subscrição abusiva de um ano, ainda sem retorno. Nunca utilizei o serviço e não pretendo utilizá-lo, sendo assim, peço que reembolsem os valores indevidos descontados no meu cartão de crédito. Obrigada. Vivian de Paula vivianrdepaula@gmail.com

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (21615271). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (um enorme valor cobrado que depois de varias tentativa de explicaçoes e pedir o porque dos valores cobrados e nunca me foi justificado e nem querem negociar pagamento). Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( C235394401). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – cobrarem pelo serviço que não usufrui pois deixaram o equipamento durante 2 meses mas sem funcionar, quando finalmente resolvem depois de muito ligar para a NOS a pedir para resolverem o problema. Passado 2 dias enviam a fatura para eu pagar pelos meses que não consegui nem ver televisão m, nem usar a internet. Nunca tiveram o cuidado de tentarem resolver o problema mais cedo, nunca ligaram para avaliar o transtorno que eu estava a passar. E em vez de fazerem uma atenção no valor da fatura ainda querem que eu pague adiantado. Já falei com a NOS no dia 13/11 que primeiramente dizem que vão retificar a fatura, mas depois ligam me a dizer que afinal vou ter de pagar por um serviço que não usufruí. E remetem se ao silêncio, mais uma vez não ligam para os clientes para gerir o problema da melhor forma. Data do contrato assinado - 7/10 Dia da instalação ( mas nada funcionava) -13/10 2 meses sem serviço Primeiro dia a funcionar - 8/11 Envio da fatura dia 11/11 - dias contados para a faturação 7/10-31/10 67,72€ quando o valor contrato é de 37,49€ Exijo o cancelamento da Fatura n.o FT 202490/3002518 e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomendei um telemóvel Samsung no dia 30-10-2024, com envio expresso para ser entregue com 24/48 horas. Recebi notificação de que o envio foi enviado, que a companhia de transporte era a UPS. Até chegar a Hamburgo, correu tudo bem, mas depois ao tentarem entregar lá diziam que a morada estava errada, na 2a tentativa a morada estava fechada, e na terceira disseram que não aceitaram o pacote. Isto tudo, sem um único telefonema para mim, para confirmar se estava na morada. Agora dizem que foi retornado para a loja, ou seja, em Alicante, onde ja se encontra entregue desde ontem, dia 13/11/2024. A loja, que eu estou a tentar contactar desde o dia 1, não atende telefonemas, não responde a emails, nada. Quero o meu dinheiro de volta, pois necessito mesmo de um telemóvel! Solicito o reembolso da quantia 688€. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Cláudia Monteiro

O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telefone. Para fazer o rastreamento o site obra R$ 6,00, porém, dois dias após a realização do rastreamento o site faz uma cobrança indevida no valor de r$ 160,00, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO. Quero a devolução do meu dinheiro!!!!

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cua famprimentos. A fatura que me enviaram n consigo paga no banco dis que tenho que ver com a empresa

Bom dia. Verifiquei na minha fatura que o meu contrato tinha sido renovado em junho/julho sem eu ter feito qualquer alteração ao contrato ou até feito alguma chamada para a renovação, liguei e disseram que foi enviado um SMS ao qual foi respondido que sim e renovaram, eu não o fiz, o contacto associado é o que eu utilizo na empresa, até que ponto isso pode ser legal a renovação sem falar comigo e só porque referem ter provas que foi respondido que sim a um SMS enviado por eles?! Cumprimentos. Cristiano Ferraz